beaucoup de choix, mais l'entreprise ne respecte pas le droit européen en terme de garantie. Certains produits affichent "Garantie 1 an" alors que la garantie minimum légale est de 2 ans. Ca laisse... Voir plus
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Je dois dire que j'imaginais un site chinois, pas trop sûr. Je dois reconnaitre que j'ai été agréablement étonnée. J'ai commandé une paire de chaussons lumineux, arrivés, il s'est avéré qu'ils ne fonc... Voir plus
L'entreprise a répondu
Un large choix de produits, plein d'idées sympa. J'ai pu finaliser ma commande de cadeaux pour Noël sans stress. Des notifications fiables, par mail et sms. Tout réceptionné contre signature sécurisé... Voir plus
L'entreprise a répondu
Site très fiable et très sérieux. J'ai demander à annuler ma commande et le remboursement a été effectué dès le lendemain ! Les échanges se font par mail rapidement aussi. Vous pouvez commander le... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Informations provenant de diverses sources externes
Depuis 2008, plus de 100 000 clients nous ont fait confiance pour leurs cadeaux de Noël, d'anniversaire et bien d'autres fêtes. Insolites, fun, geek, originaux... des cadeaux surprises qui font toujours plaisir. Et souvent sourire :)
Coordonnées de contact
rue de belleville, 75019, Paris, France
- 09.53.47.67.32
- contact@super-insolite.com
- www.super-insolite.com
3,7
Moyen
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Très satisfaite de ma commande
Très satisfaite de ma commande, produits conformes à mes attentes et livrés rapidement.
9 novembre 2022
Avis spontané
Réponse de Super Insolite
Merci de votre retour, c'est très précieux pour notre équipe.
1 étoile est beaucoup, déconseillé
Amis, lorsque vous ne recevez pas votre commande après 30 jours, que faites-vous ? Vous demandez un remboursement. C'est ce que j'ai fait mais je pense que cette administration ne fait pas attention aux clients, laissez-moi voir si je peux voir ce qui s'est passé, après 4 emails ils passent la patate chaude au fournisseur alors que je n'ai pas reçu le produit. n'achetez pas ici. Oui, ils répondent aux e-mails, mais une étoile, c'est trop. J'achète des dizaines de produits par an sur internet, je n'ai jamais eu de problème avec la même résolution jamais.
3 octobre 2022
Avis spontané
Réponse de Super Insolite
Bonjour,
Nous comprenons tout à fait votre déception, comme expliqué par email nous avons ouvert une réclamation auprès de Colissimo, la société qui gère la livraison de votre colis. Les livraisons en Suisse demande un peu plus de temps, notamment à cause de la douane. Pour l'instant, nous n'avons pas encore de réponse de la part de Colissimo que nous avons déjà relancé. Il est évident que votre commande sera remboursée mais nous avons juste besoin de la réponse de Colissimo pour comprendre où est votre colis.
Le service client est excellent
Le service client est excellent ! J’ai eu un soucie avec mon colis, ils m’ont renvoyé le même colis dans la journée, je l’ai eu 2 jours après. Je vais recommander chez eux !
12 septembre 2022
Avis spontané
Réponse de Super Insolite
Merci beaucoup. Il y arrive effectivement parfois des erreurs avec la livraison, nous corrigeons au plus vite et au mieux celles-ci.
Excellent article
Excellent article. Livre en temps et en heure dans un état impeccable.
1 août 2022
Avis spontané
Réponse de Super Insolite
Merci Mr Genin pour votre retour d'expérience très précieux pour nous.
vins avec rapport qualité prix…
vins avec rapport qualité prix imbattable
De plus , le service client est très réactif
Je recommande vivement
14 avril 2022
Avis spontané
Tres decu pour ma part
Tres decu pour ma part. Jmais recu. Litige et remboursement. Mon colis n'a jamais etait expediez...perte de temps bref. Pas satisfait pour notre part
11 janvier 2022
Avis spontané
Réponse de Super Insolite
Bonjour,
Navré de lire votre déception.
Il arrive parfois que la livraison se passe mal, heureusement cela reste très rare, malheureusement il semblerait que ce soit votre cas.
Vous ne mettez ni numéro de commande ni de nom qui pourrait nous permettre de retrouver votre commande et comprendre ce qu'il s'est passé.
Vous avez été manifestement remboursé ce qui veut dire que le transporteur a pu reconnaitre la perte de votre colis.
Nous n'avons pas de commande qui ne sont pas expédiées et qui nécessitent un litige : soit nous prévenons immédiatement le client (à J+1 au maximum) qu'il y a un soucis de stock par exemple et que nous ne pouvons pas lui expédier la commande (et le remboursement est immédiat).
Soit il y a un soucis du côté du transporteur et nous sommes dans l'obligation d'attendre une réponse du transporteur au sujet du colis en souffrance avant de statuer sur un remboursement ou une autre réponse, ce qui a été manifestement votre cas.
Nous mettre la pire note possible sur un site de notation alors que le transporteur est (à priori) responsable de la perte et que vous avez été intégralement remboursé, est très dur pour notre équipe.
J'imagine que la non réception de votre mug (car nous pensons savoir de quelle commande il s'agit) a du être aussi une déception forte que je comprends tout à fait. Mais nous aurions apprécié un peu plus de modération.
Par ailleurs, vous avez passé la même commande auprès d'une marketplace (sans manifestement savoir que vous passiez commande aussi à Super Insolite via cette marketplace) et la livraison (vous n'avez pas choisi le même service de transport) s'est quand à elle parfaitement déroulée. Nous éspérons donc que le mug a quand même fait plaisir à son heureux destinataire.
J’ai commandé un support d’ordinateur…
J’ai commandé un support d’ordinateur pour mon gendre aux alentours de 40 et quelques euros fin janvier et pas de nouvelles . Livraison en Belgique et pas de mail ni sms de confirmation le paiement est dûment débité sur mon compte pourriez-vous me donner des nouvelles. 0681475898
30 janvier 2022
Avis spontané
Réponse de Super Insolite
Bonjour,
Pourquoi ne pas nous contacter directement ? Nous n'avons reçu aucune demande de votre part, il n'y a aucune commande au nom que vous avez mis sur cet avis.
Le plus simple si vous avez une question sur votre livraison, c'est de nous contacter par email avec votre numéro de commande. Nous traitons les mails sous 2h.
Update : nous avons essayé de vous joindre plusieurs fois mais nous n'avons pas eu de retour. Sans retour de votre part (par mail ou texto) avec votre numéro de commande, nous ne pouvons répondre à votre demande.
Update 2 : nous n'avons toujours aucun retour à nos relances. Votre nom ne correspond à aucun nom parmis nos clients.
Canon
Canon ! J'ai commandé le gaufrier Tetris et ça fait un ravage chez les petits, mais pas seulement !!! :)
Merci Super Insolite !
23 décembre 2021
Avis spontané
Réponse de Super Insolite
Merci pour commentaire, toujours très précieux pour l'équipe
Excellent !
Je suis super contente de mes nains de plantes et encore plus de mes beaux gosses de plantes ! Envoi rapide et super effet chez mes copines !
23 décembre 2021
Avis spontané
Réponse de Super Insolite
Merci de votre message, ces petits cadeaux ont fait un carton à Noël.
Commande effectuée vendredi
Commande effectuée vendredi. Colis livré lundi. Les produits sont top. Merci. Je recommande ce site et bien évidemment je repasserai commande.
21 décembre 2021
Avis spontané
Réponse de Super Insolite
Merci pour votre retour, c'est très précieux pour toute l'équipe.
Service après vente efficace et à l…
Service après vente efficace et à l écoute.
La.lampe est conforme à la description et correspond à mes attentes.
20 décembre 2021
Avis spontané
Réponse de Super Insolite
Merci pour votre commentaire, ça encourage toute l'équipe.
Réponse de Super Insolite
Merci de votre retour
Réponse de Super Insolite
Parfait, merci du retour
Envoi rapide
Envoi rapide. Commande conforme. Très bon contact avec le vendeur (j'avais une question concernant ma commande et le vendeur a répondu très vite). Je recommande.
4 décembre 2021
Avis spontané
Réponse de Super Insolite
Merci de votre commentaire, c'est très précieux.
A oublier
Première commande chez super insolite.com et certainement la dernière calendrier de l'avent commande le 25/11, nous sommes le 4/11 et toujours rien reçu pourtant délai annoncé 4 à 6 jours nous sommes au delà, quand on entre en contact avec eux on obtient une réponse automatique après plusieurs messages qui ne répond pas à notre question de surcroît. Réfléchissez bien avant de commander chez eux .
4 décembre 2021
Avis spontané
Réponse de Super Insolite
Bonjour,
Navré de lire votre déception. Vous avez choisi une livraison en 4 à 6 jours ouvrés. Le colis aurait du donc arrivé hier. Nous sommes en contact avec Mondial Relay Belgique qui gère votre livraison et qui a mis à jour aujourd'hui leur suivi : "Veuillez nous excuser pour le retard de votre colis . Nous faisons tout notre possible pour vous livrer au plus vite. Veuillez revérifier bientôt pour une mise à jour." Vous pouvez retrouver ce message sur le suivi.
Quand aux messages je n'ai pas bien compris votre remarque.
Nous avons reçu 2 mails de votre part :
- le 24/11, vous avez eu une réponse en 3h avec un mail que nous avons écrit
- le 03/12 en soirée, nous vous avons répondu le lendemain en vous expliquant que nous avions demandé des explications à Mondial Relay
Donc aucune réponse automatique.
Nous avons consulté l'historique des mails, et nous ne voyons pas où nous n'avons pas répondu précisément à vos demandes.
Si vous nous avez aussi contacté via Messenger Facebook, oui, il y a une réponse automatique et après nous ajoutons le message personnalisé aux heures de travail.
Comme nous vous le disions dans notre dernier mail, le réseau est très encombré. Votre colis a pour l'instant un jour de retard, nous pensons qu'il devrait arriver d'ici 24 à 48h. Nous avons relancé Mondial Relay.
Je recommande
Je dois dire que j'imaginais un site chinois, pas trop sûr. Je dois reconnaitre que j'ai été agréablement étonnée. J'ai commandé une paire de chaussons lumineux, arrivés, il s'est avéré qu'ils ne fonctionnaient pas. J'ai contacté par mail le service clients de Super Insolite, réponse le lendemain matin : une deuxième paire m'est parvenue 2 jours après.
20 novembre 2021
Avis spontané
Réponse de Super Insolite
Merci Fanny pour votre retour. Oui je vous confirme que nous ne sommes pas du tout une boutique chinoise... notre stock est basé dans le 77 :)
Impeccable !
Tout s'est très bien déroulé, la commande a été expédiée le jour même et elle est arrivée super rapidement. J'ai trouvé sur ce site des objets que je ne trouvais pas ailleurs !
9 mars 2021
Avis spontané
é confiance
Toujours anxieux de commander sur le net, mais la sans soucis
Service nickel
30 janvier 2021
Avis spontané
Réponse de Super Insolite
Bonjour,
Navré de l'apprendre. Mais nous sommes un peu surpris. Votre commande date d'il y a deux mois, vous ne nous avez jamais contacté pour nous faire part de vos soucis et le suivi Colissimo indique que vous avez été livré. Nous allons prendre contact avec vous pour élucider tout ça.
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