Swiss Sense Avis 

Wir waren auf der Suche nach einem gemütlichen Bett. Nach langer Suche in diversen Möbelhäusern sind wir bei Swiss Sense gelandet. Wir sind in der Filiale in Stadlau bestens beraten worden und haben uns dann für ein Bett mit Motor entschieden. Es kam früher als angegeben an. Die Lieferung erfolgte etwas später als gesagt, aber nur weil das Auto eine Panne hatte. Die Dame am Telefon war sehr nett und hat ihr bestes gegeben. Ein paar Stunden dannach kam unser Bett dann an, und wurde von sehr netten Männern aufgebaut. Was soll ich sagen, wir sind rundum glücklich ein Bett bei Swiss Sense gekauft zu haben und schlafen wie im siebten Himmel. Ich empfehle jeden so ein tolles Bett.

Leider kann ich hier bisher nur 1 Stern vergeben.

Wir sind Anfang Januar spontan in den Swiss Sense Laden in Regensburg gefahren, da wir schon länger mit dem Gedanken spielten uns ein Boxspringbett zu kaufen. Die Beratung vor Ort von Frau Walther war super! Wir durften alle Betten einmal Probe liegen und haben uns am Schluss für das Bett "Night Hamburg" in der Farbe "Bullit antraciet" entschieden. Als Lieferzeit wurden uns 12 Wochen angegeben. (Was in der derzeitigen Situation wirklich sehr schnell ist) Als wir dann Anfang März die Bestätigungsmail für die Lieferung in KW 11 erhielten, konnten wir es kaum glauben, dass der Termin so gut eingehalten wurde.

Vereinbart wurde also der 16.03.2022 als Liefertermin. Voller Vorfreunde warteten wir an diesem Tag auf unser Bett, welches dann auch am frühen Nachmittag ankam. NUR LEIDER WAR ES DAS VÖLLIG FALSCHE BETT!!! Geliefert wird also ein "Night Vienna" in der Farbe "Kiss Natural" (soweit ich das online heraus finden konnte). Zum Glück waren die beiden Zusteller sehr freundlich und haben sich dem Problem sofort angenommen. Wir durften das Bett dann vorübergehend behalten, da wir unser altes bereits verkauft hatten. Ich erhielt die Aussage, dass ich bis spätestens 18.03.2022 Bescheid bekomme, ob unser bestelltes Bett "gefunden" wurde, oder ob es nochmal komplett neu bestellt werden muss. Mit erneuten 12 Wochen Lieferzeit!!! Heute haben wir den 23.03.2022, ich habe bereits des Öfteren bei Swiss Sense angerufen, aber bis dato noch immer keine Rückmeldung erhalten! Angeblich sollte mich auch ein "Vorgesetzter des Kundenservices" anrufen, was bis dato aber auch noch nicht der Fall ist!

Somit kann ich bis jetzt niemandem empfehlen, sich hier sein Boxspringbett zu kaufen! Sollte ich in nächster Zeit eine zufriedenstellende Antwort/Entschädigung von Swiss Sense erhalten, werde ich hier nochmal ein Update hinzufügen, aber bis jetzt KEINE KAUFEMPFEHLUNG!!

Ich habe jahrelang nach dem Aufstehen in der Früh unter Rückenschmerzen gelitten. Seit dem Swiss Sense Boxspringbett schlafe ich ohne Schmerzen und wache in der Früh auch ohne Schmerzen auf! Ein herrliches Schlaferlebnis!

Wir haben unser Bett im Juli 2019 gekauft. Der Berater war damals sehr freundlich und hat uns zum Home 405N den Topper Aeromax Nature empfohlen. Lieferung kam wie ausgemacht.
Nun nach 2,5 Jahren wachen wir beide täglich mit Kreuzschmerzen auf und müssen unser Bett austauschen, weil es komplett durchgelegen ist, bei Normalgewicht.
Sehr schade, weil es nicht zur günstigsten Preiskategorie zählt.

Leider bin ich mit dem Geschäftsgebaren nicht zufrieden. Habe am 09.12.21 ein Bett bestellt, welches in der KW51 geliefert werden sollte. Diese schnelle Verfügbarkeit war auch der Grund meiner Bestellung. Wir wurden dann telefonisch darüber informiert, dass die KW51 nicht geschafft wird jedoch auf jeden Fall die KW52. Nun haben wir den 28.12.2021 und bis jetzt ist noch kein Liefertag vereinbart. Wir brauchen das Bett dringend. Wir haben den Kundenservice kontaktiert. Uns wurde gesagt, ob wir die AGBs von Swiss Sense nicht kennen würden. Angaben zur Lieferung wären anscheinend total unverbindlich und freibleibend, da nur wenn möglich, die Lieferung zum genannten Termin geliefert wird.
Sehr sehr schade

Mal ein etwas ungewöhnliches Fazit nach fast 5 Jahren.

Wir haben unser Boxspringbett vor mittlerweile ca. 5 Jahren in der Filiale Stadlau. gekauft, bei einer sehr netten jungen Dame deren Name ich leider nicht mehr weiß.
Wir sind nach dieser Zeit wirklich immer noch genauso begeistert jede Nacht wie am Anfang. Der Liegekonfort und das Schlafklima sind ein Traum. Wir haben uns damals den doch recht teuren Diks Summum Topper gegönnt. Nach Empfehlung und der geklärten Budget frage. Dieser Topper ist einfach ein Traum.
Qualität die Farben der Stoffe usw. ist immer noch die gleiche. Es hat sich im laufe der Jahre nichts verschlechtert.
Und unser Bett hat mittlerweile auch 2 Umzüge hinter sich.

Wenn wir wieder ein Bett benötigen werden. Ist Swiss Sense sicher wieder unser 1. Ansprechpartner dafür. Auch wenn es für uns nicht gerade in der Nähe war/ist.

Vielen Dank!

Ich habe vor etwa einem Jahr mein Bett bestellt und die Lieferung und das Aufbauen, sowie der gesamte Kundenservice waren tadellos. Professionell und genau so, wie ich es erwartet hatte.

Ein Jahr später muss ich sage, dass ich mittelzufrieden bin. Der Topper liegt sich doch sehr schnell durch (obwohl ich nicht einmal Gewichtsgrenze streife) und auch die Farbe des Stoffes ist schon etwas ausgeblichen.

Mein Fazit: Tolles Unternehmen, Qualität so lala, nichts, was man nicht in einem anderen Möbelhaus (womöglich zu einem besseren Preis) auch bekommen könnte.

Unschlagbar was den Preis angeht und die Lieferzeit, kompetente Beratung, Lieferung in 10 Tagen komplett mit Montage, ich kann die Firma nur weiterempfehlen

Wir haben unser Bett im Gewerbepark Stadlau bestellt und möchten uns auf diesem Weg für die äußerst freundliche und kompetente Beratung von Herrn Hackl bedanken!!
Die Lieferzeit von ca 12 Wochen ist heutzutage eigentlich normal und auch das Preis - Leistungsverhältnis ist gegenüber anderen Möbelhäusern mehr als korrekt!
Wir freuen uns schon sehr auf die Lieferung und auf angenehme Nächte!
Heidi aus Bayern

....ein Traum! Abgesehen vom tollen und erholsamen Schlaferlebnis - ich hatte seit Jahren Schmerzen im Rücken, die sind jetzt Geschichte. Ein wirklich tolles und qualitativ hochwertiges Produkt, das ich gerne weiterempfehlen kann!

Tolle Beratung beim Kauf. Tolles Schlafgefühl. Hochwertige Verarbeitung. Wir haben uns auch für passende Nachtkästchen, eine Truhe und passende Kissen entschieden. Alles pflegeleicht und schön wie am ersten Tag.

Sie überlegen sich ein Bett bei Swiss Sense zu bestellen?
Da ich bereits seit mehreren Wochen vom Kundenservice vertröstet werde oder plötzlich keine Antworten mehr vom Kundenservice per E-Mail erhalte, wähle ich diesen Weg um meine (Leidens-)Geschichte zu teilen:
Die Bestellung (1040011061) unseres Bettes erfolgte über die Homepage SwissSense.at am 08.10.2020 mittels Chatfunktion auf der Homepage. Zuerst war ich begeistert von einer online Beratungsfunktion.
Wir hatten das Vergnügen mit einer leicht schnippischen Servicemitarbeiterin. Den frechen Unterton der Beraterin konnte ich gut ignorieren, immerhin hat Sie mir mein „Traumbett“ zusammengestellt und eine fixen Lieferzeit von 10 Wochen versprochen. Somit wäre KW 51 2020 der vereinbarte Liefertermin gewesen.
Nach Zusage des Kaufs haben wir per E-Mail eine Auftragsbestätigung erhalten. In dieser stand plötzlich Liefertermin KW 53. Daraufhin haben wir uns nochmals an den Kundenservice im Chat gewendet – auf Nachfrage wurde uns von „Alexandra“ nochmal versprochen, dass der Liefertermin in KW 51 eingehalten wird.
Da wir vom Unternehmen nicht mehr kontaktiert wurden, haben wir uns am 09.12. nochmals proaktiv erkundigt, wann wir bezüglich des genauen Liefertermins in KW 51 kontaktiert werden.
Wir haben daraufhin die Rückmeldung erhalten, dass die Lieferung in der darauf folgenden Woche im Zentrallager eintreffen sollte. Die Lieferung sei weiterhin für KW 53 vorgesehen.
Wir wurden hier auch nochmal auf die Auftragsbestätigung, welche wir per E-Mail erhalten haben, verwiesen. Von einer schriftlichen Zusage der Verkäuferin wollte hier wohl niemand mehr etwas wissen.
Am 22.12. wurde uns dann telefonisch und via E-Mail mitgeteilt, dass die Lieferung voraussichtlich in KW 2/21 erfolgt.
Am 11.01. wurde uns plötzlich per E-Mail mitgeteilt, dass das Bett nun an den Lieferpartner übergeben wurde.
Auf der Homepage konnten wir nachlesen, dass Swiss Sense davon ausgeht, dass der Lieferpartner uns innerhalb einer Woche kontaktiert.
Wir waren kaum überrascht als dies nicht passiert ist.
Am 02.02. haben wir noch immer kein Bett erhalten.
Wir haben auch nochmal schriftlich eine Entschuldigung des Unternehmens betreffend der Unannehmlichkeiten erhalten, jedoch abermals keinen Liefertermin.
Wir haben die E-Mail an selben Tag beantwortet. Und bis heute wieder keine Antwort erhalten.
Unser Bett wurde somit seit 2 Monaten nicht geliefert, angeblich ist es beim Lieferanten aber wir werden nicht kontaktiert, der Kundenservice antwortet plötzlich nicht mehr und die gesetzte angemessene Nachfrist wird wohl schlichtweg ignoriert.
Das Unternehmen hat ohne Zweifel einen tollen Social Media Auftritt, der mich anfangs sehr überzeugt hat – allerdings würde ich hier kein weiteres Mal eine Bestellung aufgeben.

Habe mein Bett von SwissSence gekauft bin total zu frieden. Schlafe wie auf dem Wolken.
Und vor kurzem hatte ich online etwas bestellt gehabt, und mit der Rücksendung ein kleines Problem.
Ich wurde angerufen und das Problem wurde gelöst.
Super Service. Super Qualität. Sehr liebe Kundenservice.

Das Bett ist ein Traum-super Schlafklima und sehr bequem

Von der Auswahl und Beratung bis zur Aufstellung ein spitzen Service.
Und vor allem das Bett und das neue Schlafgefühl, wohl das Wichtigste..ein Traum!

Ich schlafe sehr gut in diesem Bett, die Höhe ist am Anfang etwas gewöhnungsbedürftig aber sehr komfortabel.

Kompetent, hervorragende Qualität, wurden immer am Laufenden gehalten. Freundliche Monteure des Bettes. Alles bestens !

Wir sind mit dem Ablauf sehr zufrieden, unsere Schlafkomfort war noch nie so erholsam.

Top Qualität, Liefertermin eingehalten, gerne wieder.

Also die beste Investition die ich gemacht habe.
Hab das Bett von Swiss Sense jetzt ca 2 Monate und ich schlafe noch immer wie am 1 Tag drauf.