Toptaarten Avis 

De taart was op tijd bezorgd zag er goed uit en was heel smaakvol

Keurig bezorgd en netjes geleverd door een vriendelijke chauffeur
De mix taartjes zijn echt een aanrader.

Online besteld en via mail op de hoogte gehouden van de levering. De ontvanger van de taart vond de taart heerlijk!

Makkelijk te bestellen via de website. Keurig op tijd geleverd, en fijn dat je een boodschap kan achterlaten voor de chauffeur.

Taart erg droog. Dag van te voren kreeg ik bericht dat die al gebakken was en klaar stond voor verzending.

Mooi optijd en lekker

Wauw! Wat jullie leveren voor dit geld, je schaamt je kappot! Een taart laten bezorgen door jullie, betaald met een cadeaukaart,uiteraard tegen bijbetaling maar we schrokken ons kappot om de maat van de taart, 19x19 . En dan ook nog is de ene kant hoger dan de ander. Hoe haal je hier in godsnaam 8 personen fatsoenlijk uit?! Dat jullie je niet kappot schamen. Voor ons nooit geen toptaarten meer, gewoon ronduit belachelijk!

We gooien al vaak geen 6, maar met vrienden een slagroom taart besteld voor 8 personen ,dit was echt een 1 gegooid! de levering was prima maar verder ook echt alles mee gezegd,wat een schandalig formaat taartje is er binnen gekomen. 8 personen en dan een taart van 19 bij 19 en 4,5 cm hoog, hij was ook alles behalve vlak , dat jullie dit durven op te sturen. Het is echt werkelijk schandalig! Voor ons nooit geen toptaarten meer!

Vandaag een taart besteld zou om 9:00u bezorgen worden. Maar er kwam niks, contact gezocht, kreeg ik te horen dat de bestelling verkeerd was gegaan, de taart kan niet meer bezorgd worden. Zit je dan met je visite, echt ik vind dit zo niet kunnen, en dan wensen ze je ook nog een fijne dag, en zeggen misschien vind je een alternatief!!! Tuurlijk, dus ik zeg tegen de visite, even wachten hoor moet nog even naar de bakker voor taart, is toch absurd!!!
Vorige keer ook al verkeerd gegaan, had een taart besteld ZONDER NOTEN wat krijg ik een taart MET NOTEN. Sinds ze niet meer laten bezorgen door de lokalen bakkers gaat alles mis. Dus mensen bestel hier niet!!
Krijg ik een tegoedbon maar die wil ik niet, ik wil mijn geld terug, zodat ik nooit meer hoeft te bestellen bij hun!!! Verschrikkelijk wat een vlut zaak!!

Dramatische bezorging en vooral brutale klantenservice!
Avond van te voren krijg je een mail dat de taart om 8.14 in bezorging staat en dat je eventueel per bericht contact op kan nemen met de chauffeur.
ik stuur een bericht dat er vanaf 8.30 pas iemand aanwezig is.
Staan vervolgens om 8.10 aan de deur......en om 8.14 weer weggegaan.
In de status staat dat de order gedeeltelijk is afgeleverd????(is dat alleen de slagroom of de kaarsjes of zo?)
Probeer vervolgens de klantenservice te mailen maar na 2,5 uur nog geen reactie...
Dan maar bellen en na 17 minuten in de wacht een ongeïnteresseerde mevrouw aan de lijn die niet met een oplossing komt maar zegt dat het tussen 8 en 13 bezorgen is en ze daar niet van af kunnen wijken.
(Hele discussie met de dame aan de telefoon maar je bent toch kansloos.)
Alle begrip daarvoor maar waarom geef je dan aan dat ik de chauffeur kan appen voor problemen/opmerkingen/lever instructies want ik had al doorgegeven dat er vanaf 8.30 iemand zou zijn en niet eerder.
Wij bestellen soms grotere orders taarten en dan kan alles maar nu we 1 taart nodig hebben is dat blijkbaar te weinig om normaal te woord te worden gestaan.
wat een arrogantie en hebben besloten om voortaan hier maar niet meer te zullen bestellen!
Jammer hoor dat er nog steeds zulke bedrijven bestaan die zo met hun klanten omgaan hoe groot of klein ze ook zijn!

Update!
De dag er na gaat toptaarten de taart opnieuw aanbieden en tot mijn verbazing staat daar aflevering om 13.15 bij🤣terwijl er door de klantenservice gezegd werd dat het er altijd voor 13.00 er is. Enfin de taart is bij mijn klant bezorgd om 13,45. Het was wel jammer want nu was het er op een dag dat er geen personeel van hem aanwezig was.

Het beloofde contact opnemen van toptaarten per mail is nog niet gebeurd.

Ik zal jullie op de hoogte houden hoe het verder is gegaan!
Vooralsnog is het geen daden maar woorden en laat ik nu net van het andere zijn!

Update: toptaarten heeft gebeld en de jongedame aan de telefoon vroeg of ze een mail mocht sturen.
Ze vonden het vervelend en zouden de kosten van de taart niet berekenen. Dit was niet mijn insteek maar wel netjes opgelost.
ik zal mijn ervaring opwaarderen naar 4 sterren

Bezorging 100%. De taart was minder het slagroom was waterig en had geen romige smaak

Was een heerlijk verse en mooi opgemaakte taart

I ordered a vegan birthday cake four days in advance with clear delivery details. On the day of the Birthday, no cake arrived—yet their system marked it as delivered. Customer support admitted there was a bakery sorting mistake. Despite the birthday being today, they said they couldn’t deliver a replacement today and could only offer tomorrow, which defeats the entire purpose.No proactive fix, no same-day solution, just apologies while my plans fell apart.
Bottom line: Unreliable for time-sensitive events, poor internal controls, and inaccurate delivery status reporting. If your celebration matters, look elsewhere.

Het was heerlijk perfect

De service was perfect. Snelle en duidelijke levering.
Ik had een glutenvrije taart besteld. Die voor de prijs echt veel te klein was. 38,50 voor een mini taartje is te gek.

Alles Top. De taart was top en keurig op tijd bezorgd

Niet eens 1 ster waard. Taart besteld voor een jarige zoon met foto als verrassing.
Niet afgeleverd ivm schade. Hier mocht ik zelf achter komen. Geen bericht over gehad of niets. Contact opgenomen met toptalenten die niet bereikbaar zijn op zaterdag dan krijg je een meisje die via de chat het niet kan oplossen.
Vervolgens vraag ik naar de naam van de bakker en wordt er via de chat helemaal niet meer gereageerd. Zeer slecht. Ga voortaan naar gefeliciTAART.nl of taarten.nl

Uit het antwoord blijkt dat er geen communicatie is binnen toptaarten.nl want ik heb het ordernummer genoemd tijdens het chat contact met de medewerker. Het ordernummer was dus bekend.