Bestilte varer for nesten 6000,- for 25 dager siden. Pengene trekkes fra kortet og jeg får en ordrebekreftelse. Så hører jeg ingenting. Jeg vet ikke om varen er sendt, om den snart blir sendt osv… E... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Bestilte Stokke stol i natur, ved en feil fikk jeg levert natur BØK. Jeg sendte epost om feilen, som sikkert var min egen. Det var ikke noe problem, fikk bestille meg ny natur EIK. Fikk qrkode sendte... Voir plus
L'entreprise a répondu
Veldig gode priser, men man bør følge med at det man bestiller faktisk er på lager, ventet i mere enn 2,5mnd på deler av min bestilling. Valgte tilslutt å avbestille det som ikke ble levert, ryddig og... Voir plus
L'entreprise a répondu
Når jeg først tok kontakt, fikk jeg fort svar. Savner likevel informasjon om at forsendelsen ble forsinket grunnet at deler av bestillingen mangler. Vi fikk oppgitt estimert leveringsdato, men v... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Vi er en landsdekkende kjede med over 50 butikker. Babyutstyr er mye mer enn bare en barnevogn. Finn alt fra små detaljer til komplette soverom hos oss.
Coordonnées de contact
Mjåvannsveien 200, 4628, Kristiansand, Norvège
- 38183210
- kundeservice@babycare.no
- babycare.no
3,9
Bien
6 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Ingen informasjon om hvorfor ikke varen…
Ingen informasjon om hvorfor ikke varen var sendt: jeg måtte selv ta kontakt med nettbutikken. Det er for dårlig. Fikk kansellert orderen, men venter på å få pengene tilbake
20 août 2026
Réponse de Babycare AS
Vi beklager meget feilen med din ordre, og tar dette med oss i det videre arbeid for å forbedre oss. Årsak er en forsinket leveranse fra vår leverandør, som normalt sett ikke skal skje. Beklager
Rask og løsningsorientert respons fra…
Rask og løsningsorientert respons fra service desk angående endring i ordre.
Minus for at nettsiden ikke inneholder varelager funksjon for butikkene, og/eller klikk og hent.
22 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Babycare AS
Tusen takk for veldig hyggelig tilbakemelding, dette setter vi stor pris på! Vi tar med oss dine ønskete punkter for forbedringer.
Hvis du vil motta varene velg en annen butikk
Bestilte varer i mai med forventet levering i juni. Purret i juni og fikk beskjed om ny leveringsdato i juli. Purret i juli og fikk beskjed om ny leveringsdato i august. Purret i august og fikk ny leveringsdato i september. Årsaken babycare oppga var leveringsproblemer fra leverandør. Da jeg ringte leverandør (Thule) fortalte de at varene har vært på lager hele tiden. Etter å ha konfrontert Babycare med svaret fra Thule endret de forklaring og skyldte på interne rutiner og kom fortsatt ikke med noen garanti for leveringsdato. Jeg måtte til slutt referere til forbrukerkjøpsloven § 23, 52 og 53 før de omsider bestilte varene fra Thule. Enten bestill varer herfra ved første positive graviditetstest eller velg en annen butikk.
15 mai 2026
Réponse de Babycare AS
Hei, vi beklager virkelig din opplevelse hos oss. Dette var en ordre som var merket som bestillingsvare, og så gikk leverandøren tom for ønsket farge i hele Europa, og derav så ble det en ytterlig forsinkelse av din ordre. Håper virkelig at du er fornøyd med produktene. Vi beklager igjen og har full forståelse for din frustrasjon i denne saken. Vi sender deg et lite gavekort som en kompensasjon (via e-post), og ønsker deg og dine en flott høst.
Réponse de Babycare AS
Tusen takk for din hyggelige tilbakemelding. Dette setter vi meget stor pris på! Ønsker deg og dine en fortsatt fin høst
Veldig fornøyd
Veldig fornøyd med produktene, tilbud og pakkepriser. Fikk lett kontakt med kundeservice når det var behov, og god oversikt over hvor produktene var og når de skulle komme inn på lager.
26 mai 2026
Réponse de Babycare AS
Tusen takk for din meget hyggelige tilbakemelding. Dette setter vi i Babycare utrolig pris på. Ønsker deg og din en fortsatt fin høst
Mitt første inntrykk
Det var mitt første inntrykk og var skuffet. Jeg fikk tilsendt et vare som jeg ikke har bestilt. Varen jeg opprinnelig valgte var utsolgt desverre. Feil kan skje og vi er alle mennesker, men det er snakk om min opplevelse og mitt første inntrykk som desverre ikke møtte mine forventninger. De svarer raskt, håper de returnerer mine penger like raskt. Har gått nå 6 dager siden de mottok varen.
1 septembre 2026
Réponse de Babycare AS
Hei, vi beklager meget denne hendelsen. Forklaring er at det dessverre ble gjort en menneskelig feil ved innlegging av et nytt produkt på nettsiden, som medførte tilslutt at du mottok et feil produkt. Beløpet er tilbakebetalt. Vi håper at du gir oss en ny mulighet, da vi har som oftest best pris, og har over 100.000 fornøyde kunder hvert år. Ønsker deg og dine en fortsatt god høst!
rask levering
1 septembre 2026
Réponse de Babycare AS
Tusen takk for din meget hyggelige tilbakemelding. Dette setter vi i Babycare utrolig pris på. Ønsker deg og din en fortsatt fin høst
Jeg likte ikke at jeg ikke ble tilbudt…
Jeg likte ikke at jeg ikke ble tilbudt gratis frakt, med tanke på at jeg har brukt ganske mye penger på denne nettsiden.
31 août 2026
Réponse de Babycare AS
Hei, vi har full forståelse for din tilbakemelding, men fraktkostnadene er blitt så høye i Norge, slik at vi ikke lenger klarer å sende helt gratis selv om vi gjerne skulle kunne tilbudt dette. Derfor har vi en fastpris (egenandel) på kr 99.- per ordre. Men vårt råd er at du melder deg inn i vår kundeklubb, da vil du få tilbud på store rabatter som gjør at vi er billigst selv om du tar hensyn til egenandelen på frakt. Vi ønsker deg og dine en fin høst og alt godt!
Lang leveringstid om varen ikke er på lager
Veldig gode priser, men man bør følge med at det man bestiller faktisk er på lager, ventet i mere enn 2,5mnd på deler av min bestilling. Valgte tilslutt å avbestille det som ikke ble levert, ryddig og raske svar fra kundeservice. Burde absolutt hatt et bedre system for oppfølging av restordre og oppdatering på når resterende varer blir sendt. Ellers en bra nettbutikk!
30 août 2026
Réponse de Babycare AS
Hei, vi beklager at en av dine varer ble i restordre, og ikke levert innen våre tidsfrister. Vi tar med dette med i vår læring for å bli bedre. Tusen takk! Ønsker deg en fin høst
Fikk aldri varen
20 août 2026
Réponse de Babycare AS
Hei, viser til vår tidligere dialog i denne saken.
Ekstremt lang ventetid på et produkt
Ekstremt lang ventetid på et produkt. Fikk ikke beskjed om at det ble lenger ventetid, fant dette først ut når deler av bestillingen kom. Kontaktet kundeservice ang dette og fikk da beskjed at varen ville komme inn igjen. Datoen ble passert og ingen ny info. Tok kontakt på nytt og fikk da enda en ny dato. Det tok da totalt 8 uker fra bestilling til leveringen kom. Svært dårlig kommunikasjon og oppdatering underveis. Ble heller ikke tilbudt noe form form kompensasjon for ventetiden.
22 juin 2026
Réponse de Babycare AS
Hei, vi ser ut fra kommunikasjon med vår Kundeserviceavdeling, at vi har vært tom for 1 at dine bestilte produkter. Beklager at det tok lengre tid enn forventet og at vår kommunikasjon om dette ikke var god nok. Vi skal ta dette med i vårt videre arbeid for å bli bedre. Ønsker deg en fortsatt fin høst.
Babycare fikset når posten gjorde feil
Posten gjorde feil med sendingen, men Babycare ordnet opp med en gang og hadde super service.
27 août 2026
Réponse de Babycare AS
Tusen takk for din meget hyggelige tilbakemelding. Dette setter vi i Babycare utrolig pris på. Ønsker deg og din en fortsatt fin høst
Svært kritikkverdig kundeservice og levering
Svært kritikkverdig selskap. Kundeservice må kurses og ledelsen må finne seg noe annet å gjøre. Ventet over 3 mnd på produkt vi har kjøpt og betalt for. Kundeservice svarer noen ganger og da bare med «den er på vei til vårt lager».
Hvis du ønsker å ikke bruke fritiden din på skyttergravs krig med kundeservice hos babycare anbefaler jeg å bruke litt ekstra penger på å faktisk få det du har kjøpt, i tillegg til fleksibilitet til å bruke fritiden tid til akkurat det du ønsker.
10 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Babycare AS
Hei, vi forstår meget din frustrasjon. Denne hendelsen skjer meget sjeldent, og vi beklager meget på nytt hva som har skjedd. Kort oppsummert så har Cybex hatt problemer med levering av liggedel i Almond Beige fargen, på grunn av et modellbytte / oppgradering. Dette har medført at vi fikk til slutt måtte få tak i liggedelen i et annet land, og fikk derav muligheten til å hente fra UK. Men så har fortollingen fra et ikke - EU land inn til EU, og deretter til Norge som et EØS land, tatt mye lengre tid enn noen kunne forvente. Vi vet idag, torsdag 10.september, at liggedel i denne fargen er på vei til vårt hovedlager i Kristiansand, og er estimert levert fredag eller mandag. Den vil da umiddelbart bli sendt til deg. Vi har gjort alt vi kan for å løse saken raskere, men det har dessverre for oss som distributør og salgsledd, ikke klart å løse leveringsproblemene raskere. Vi ber ikke om at du synes saken er akseptabel, men vi ønsker bare å være ærlig om hendelsesforløpet, og håper at du blir fornøyd med vogn og liggedel når den er levert. Ønsker deg og dere alt godt i fortsettelsen.
Jeg liker varene som jeg tror at jeg…
Jeg liker varene som jeg tror at jeg selv måtte hente i post i butikk selv om jeg hadde betalt «dyrt» for hjemlevering da firmaet alltid ser ut til å ta betalt for frakt. I tillegg valgte jeg faktura med betaling via Walley der det fordres direkte kommunikasjon (?) med bankkonto for betaling av fakturaen fremfor å betale med bankkort mm som jeg ellers er vant med. Varene en derfor kjøper fra Babycare bør derfor være viktige nok om en skal velge å handle på nettet hos dem.
26 août 2026
Réponse de Babycare AS
Hei, dersom vi ved en feil har sendt pakken med feil metode, så må du bare ta kontakt med oss, så vil vi kreditere frakten din. Beklager denne feilen. Kontakt epost: kundeservice@babycare.no
Setet var perfekt som jeg trodde
Setet var perfekt som jeg trodde, men sendingen var treg og tok tilsammen en uke fra jeg bestilte til det var fremme.
26 août 2026
Réponse de Babycare AS
Hei, vi ser at bilstolen ble pakken og avsendt innen 24 timer, men at det har tatt lenger tid enn normalt med transport på grunn av helg. Vi beklager dette. Håper du er fornøyd med produktet. Ønsker deg en fortsatt fin september.
Kjøpte en vare som de skulle ha inne 9…
Kjøpte en vare som de skulle ha inne 9 august, og skulle da bli sendt til meg, de hadde den ikke inne til da, og etter 3 uker etter der igjen så ba jeg om pengene tilbake, da hadde jeg ventet 5 uker på en vare de ikke engang hadde fått inn på lager enda. Kjøper ikke der igjen om det skal ta såpass lang tid.
9 août 2026
Avis spontané
Réponse de Babycare AS
Hei, Vi har dessverre opplevd et avvik knyttet til ett konkret produkt fra en av våre leverandører, hvor leveringstiden har blitt betydelig lengre enn forventet. Vi beklager ulempene dette har medført, og takker for forståelsen. Ønsker deg og dine en fortsatt fin september.
Bestilte barnevogn med bilstolpakke
Bestilte barnevogn med bilstolpakke. Etter 2 mnd har jeg enda ikke fått hele bestillingen. Fikk aldri noe mail om at varen var forsinket og har selv måttet kontaktet kundeservice flere ganger. Får ofte avvikende svar, og vet enda ikke når siste del ankommer. Håper bare den kommer før termin…
7 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Babycare AS
Hei, Vi har dessverre opplevd et avvik knyttet til ett konkret produkt fra en av våre leverandører, hvor leveringstiden har blitt betydelig lengre enn forventet. Vi beklager ulempene dette har medført, og takker for forståelsen. Ønsker deg og dine en fortsatt fin september.
Fast and reliable
24 août 2026
Réponse de Babycare AS
Thank you so much for your wonderful review of Babycare. We truly appreciate it. Wishing you and your loved ones a nice September.
Forsinket levering og manglende informasjon
Hei! Jeg tar kontakt angående nettbestilling nummer 100548530. Jeg bestilte en Cybex Talos S Lux, men leveringen har nå blitt forsinket, og jeg har fortsatt ikke mottatt varen. Jeg har heller ikke fått noen informasjon om hva som har skjedd med bestillingen, når varen forventes å bli sendt, eller når jeg kan forvente å motta den. Jeg synes det er veldig frustrerende å vente uten å få noen oppdatering. Kan dere være så snille å sjekke status på bestillingen min og gi meg konkret informasjon om når varen blir levert? Hvis varen allerede er sendt, ønsker jeg også å få tilsendt sporingsnummeret. Takk for hjelpen, jeg håper på en rask tilbakemelding.
8 août 2026
Avis spontané
Réponse de Babycare AS
Hei, Vi har dessverre opplevd et avvik knyttet til ett konkret produkt fra en av våre leverandører, hvor leveringstiden har blitt betydelig lengre enn forventet. Vi beklager ulempene dette har medført, og takker for forståelsen. Ønsker deg og dine en fortsatt fin september. Din liggedel er nå bekreftet inn, og blir avsendt til deg om få dager
Fikk bare feilmelding når jeg var…
Fikk bare feilmelding når jeg var innlogget i nettbutikken når jeg skulle handle, prøvde andre enheter,nettlesere ++ Så gikk glipp av fordeler med å være innlogget
14 août 2026
Réponse de Babycare AS
Hei, dette var synd å høre, og skal ikke skje. Vennligst ta kontakt med oss dersom du opplever innloggingsproblemer via melding på Instagram / Facebook, eller til e-post: kundeservice@babycare.no
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.