BAUHAUS Deutschland Avis 

Vorsicht Betrug! Habe 6 Pflanzen bestellt, diese kamen im Frühjahr ohne Knospenansätze, was schonmal sehr untypisch und ärgerlich ist. Ich wollte die Pflanzen innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist zurückgeben, leider wird mir auch nach wiederholter Anfrage kein Retourenetikett oder eine andere Möglichkeit gegeben, die Retoure durchzuführen! Telefonisch wird man immer wieder vertröstet, weil der jeweilige Telefonist natürlich den Sachverhalt nicht kennt, ein Rückruf wird wiederholt zugesichert aber erfolgt nicht! E-Mails werden nicht beantwortet!
Ich rate dringend ab, bei Bauhaus zu bestellen, da hier augenscheinlich betrügerische Absichten vorliegen und die rechtmäßige Retoure verweigert wird!

Am 28.05.2026 habe ich zwei Küchenschränke bestellt. Ein Schrank kam an, der zweite wurde wegen eines Transportschadens durch GLS direkt an Bauhaus zurückgeschickt. Statt einer Nachlieferung wurde mir nach vier Nachfragen mitgeteilt, ich solle den Schrank einfach neu bestellen, das Geld für den beschädigten Schrank würde mir erstattet.

Das ist nun 4 Wochen her. Trotz mehrfacher E-Mails und Nachfragen, wo mein Geld bleibt, reagiert der Support überhaupt nicht mehr. Der Kundenservice ist eine absolute Frechheit. Solange bei der Bestellung alles glattläuft, mag Bauhaus okay sein – sobald es Probleme gibt, wird man komplett ignoriert.

Ich werde nun rechtliche Schritte einleiten müssen, um mein Geld zurückzubekommen. Hier bestelle ich definitiv nie wieder!

Sehr schlecht dieser online Shop. Die machen nur Tickets auf und melden sich nicht bei Widerruf. Ware schon drei Wochen versendet und keiner weiß wo die Ware sich befindet.
Globus und toom und obi viel besser

Leider erneut eine enttäuschende Erfahrung mit dem Online-Shop von BAUHAUS.

Ich wollte zwei Gartenleuchten kaufen und war zuvor sogar in einer Filiale vor Ort. Da dort nur noch eine Leuchte verfügbar war, empfahl mir ein Mitarbeiter, beide Artikel online zu bestellen, da sie laut System verfügbar seien.

Die Bestellung wurde problemlos angenommen. Bereits einen Tag später erhielt ich jedoch die Nachricht, dass die Bestellung storniert wurde, weil die Ware nicht mehr verfügbar sei.

Besonders ärgerlich: Das ist mir bei BAUHAUS nicht zum ersten Mal passiert. Wenn Artikel online als verfügbar angezeigt werden, sollte man sich als Kunde auch darauf verlassen können. Hier besteht aus meiner Sicht deutlicher Verbesserungsbedarf bei der Bestandsführung und der Online-Abwicklung.

Schade, denn genau solche Erfahrungen führen dazu, dass Kunden künftig eher bei anderen Anbietern bestellen.

Heute das 2x bei Hrn. C.M. SUPER BERATEN worden!👍Einfach Genial die Hinweise für Akku-Werkzeuge u.spez.Bohrern;Zubehör u.v.a. Der Mann ist Sensationell.👍
Habe mehrere Maschinen und Zubehör gekauft beim Ersten und Zweiten Besuch in Haßloch. Das was mir empfohlen wurde ist absolut TOP!!!👌
Ergänzendes wurde gleich vor Ort von Hrn. C.M. bestellt👍
DANKE für diesen SERVICE, bis bald in diesem Markt wieder!
MfG
Bernhard C.

(Anmerkung: Bestellung vor Ort Gestern i. Haßloch, HEUTE schon eingetroffen) ALLES TOP👍👍👍

Ich habe eine Auto Kühlbox bestellt. Es ist sehr schnell angekommen. 3 Tage.

Ich habe bei Bauhaus zwei Fenster mit Rolladen im Wert von 1550 € bestellt. Geliefert wurde eine nachweisliche Falschproduktion (Verbreiterungsprofil auf der falschen Seite montiert, Abweichung vom Konfigurationsblatt).
Obwohl Bauhaus mein gesetzlicher Vertragspartner ist, versucht das Unternehmen, das Problem auf den Vorlieferanten abzuwälzen, und der behauptet angeblich, die Profile nach Bestellung verbaut zu haben. Kundenservice und Rechtslage scheinen hier niemanden zu interessieren.
Ich bin Bauhaus extrem weit entgegengekommen und habe ein sehr faires Vergleichsangebot (Schadensregulierung per Einkaufsgutschein) unterbreitet. Bauhaus lässt jedoch wiederholt gesetzte Fristen verstreichen und vertröstet mich stattdessen, man sei weiterhin noch im Austausch mit dem Lieferanten. Das interne Verhältnis zwischen Bauhaus und dessen Lieferanten ist für mich als Endkunde rechtlich völlig irrelevant.
Da die finale Frist am heutigen 24.06.2026 ergebnislos verstrichen ist, ist mein Kulanz-Angebot hinfällig. Der Vorgang wurde nun wie angekündigt an die Verbraucherzentrale übergeben.
Absolut enttäuschender Service.
Keine Kaufempfehlung für Maßanfertigung.

Die im Bauhaus Singen gekaufte LED Lichterkette ( 20 St. LED ) mit Solarbetrieb ist Schrott !
Die jeweiligen LED`s sind nur in die Halterung von den Kugeln eingeschoben. Keinerlei weitere Verklebung an der Fassung / LED Kugel ! Das bedeutet, dass sich entweder die gesamte Fassung oder die LED Kugel lösen kann. Bei Kauf stellte ich bereits lose Kugeln fest. Nach ca. 1 Woche fielen zudem die letzten 2 St. LED`s komplett aus. Der Artikel wurde zurückgebracht.
Für knapp 20,00 € müßte man ein besseres Produkt erwarten ! Findet von Bauhaus keinerlei Kontrolle statt ?
Klasse dass Bauhaus sofort auf meine Erfahrung geantwortet hat. Ich bin allerdings der Meinung, dass diese Antwort(en ) nur pro Forma sind und diese negativen Erfahrungen - auch Anderer- nicht ernst genommen werden !

Ich hatte auch meine negativen Erfahrungen bezügl. Kauf eines Sonnenschirms im Bauhaus Singen abgegeben. Bei diesem Sonnenschirm stimmte die Beschreibung im Prospekt UND auf der Verpackung mit dem Durchmesser von 200 cm. NICHT !
Bei angebotenen Waren sollte der Verkäufer doch VORHER die Qualität und Maße überprüfen !!!

Im Bauhaus in Berlin-Schöneberg hat mich Herr Alrayes von der Elektro-Info sehr gut beraten und mir bei der Suche nacheinem bestimmten Glasfaserkabel beraten. Sehr freundlich, Zeit genommen und sehr geduldig auf die Fragen eines totalen Laien eingegangen und für voll genommen.

Am 29.04. Lärchenbretter bestellt – bis heute keine Ware. Erst hieß es vom Kundenservice wochenlang, DHL Freight suche nur einen Lkw, obwohl die Ware längst heimlich retourniert worden war. Nun verzögert sich im Juni auch noch der angekündigte Ersatztermin der neuen Lieferung (neue Sendung steht wieder tagelang im Terminal fest). Der Support ist mangelhaft informiert und die Logistik eine absolute Katastrophe. Das blockiert mein komplettes Bauprojekt. PayPal-Käuferschutz ist eingeschaltet.

Super Service! Reserviert, abgeholt, bezahlt, schneller als die Polizei erlaubt. Riesen großes Lob!

Der Mitarbeiter aus der Fliesenabteilung benötigt DRINGEND eine Unterweisung im Höflichen- Freundlichen- und Respektvollen Umgang mit Kunden!

Herr Meixner hat uns sehr gut bei unserer Problemstellung geholfen und es schnellmöglich gelöst. So konnten wir ein Sonntagsangebot trotz technischem Fehler bei der Bestellung im Nachgang noch erhalten. Herzlichen Dank dafür nochmal, gern wieder! :)

Habe ein Spiegel vorbestellt habe mich gefreut nächsten Tag E-Mail bekommen angeblich nächsten Tag nix auf Lager wieso habt ihr das denn bitte drinne wie unseriös ist das denn bitte das war das letzte Mal dass ich da was gekauft habe zum allerletzten Mal nie wieder

Leider war die gelieferte Ware, auf die ich 5 Wochen warten musste defekt und wurde von uns zeitnah zurückgesandt. Bauhaus hat jedoch die Rückzahlung nie veranlasst. Der Betrag war über mehrere Hundert Euro.
Zum Glück bezahlten wir mit PayPal. Ansonsten würden wir noch immer auf die Rückerstattung warten.
Bauhaus, wenns gut werden soll........:((Nie wieder Bauhaus!!!

Bauhaus Markt in Bad Neuenahr , heute nur SB Kasse
möglich, keine normale Kasse besetzt.
Es waren lange Wartezeiten an den SB Kassen, das Personal unfreundlich, sah sich nicht genötigt die
normalen Kassen zu öffnen.
Wir werden dort ( trotz unserer Neubauphase) nicht mehr einkaufen und unseren - großen - Freundes- und
Bekanntenkeis darüber informieren.
Offensichtlich beabsichtigt man hier die Kunden zur Benutzung der SB Kassen zu nötigen , egal, ob es
funktioniert oder nicht.
Kann nur von diesem Baumarkt abraten !

Aufgrund meiner Erfahrung kann ich vom Onlineshop nur abraten: Ich habe ein Geburtstagsgeschenk bestellt. Erst ganze 6 Tage später wurde die Bestellung storniert, weil dann erst bemerkt wurde, dass der Artikel gar nicht auf Lager ist. So stand ich kurz vor dem Geburtstag komplett ohne Geschenk da. Auf meine Beschwerdemal kam nur eine standardisierte, empathielose Antwort: „Wir bedauern, dass wir in diesem Fall Ihre Bestellung nicht ausführen können.“ Mehr nicht. Nie wieder!

ich sollte meine Tasche abgeben,wo Handy Geldbörse,
Medikamente,Brille,usw drin waren,nicht nachzuvollziehen von einer unfreudlichen Mitarbeiterin.
Paralell liefen Frauen mit Rucksäcken hinein ohne kontrolle,reine Schikane, haben wir noch nie erlebt als Stammkunden im Bauhaus.das somit auch der letzte Besuch war

Super Kundenservice bei Bauhaus! Unsere defekte Poolplane wurde unkompliziert und sehr schnell ersetzt. Vielen Dank für die schnelle Hilfe und die kundenfreundliche Lösung. Dank des hervorragenden Services können wir nun entspannt in den Sommer starten.

Die sehr freundliche und kompetente sowie hilfsbereite Art von ihrem Mitarbeiter Hr. Häusler.
Bei ihm möchten wir uns nochmals sehr bedanken
Liebe Grüße Hr.Schmitt Ludwig