Kaninchenkiste Avis 

Wir haben jetzt mittlerweile unsere sechste Bestellung erhalten aber irgendwie scheint die Qualität schlechter zu werden. Ich weiß das in Zeiten von steigenden Kosten die Betriebskosten steigen aber dann wälzt das am besten auf eure Preise um, damit Ihr nicht an der Qualität spart. Wir haben zum zweiten mal verfaulte Salate bekomme, schade eigentlich. Ich bin mir bewusst, dass Kanninchenkiste auch zu kämpfen hat, wegen Waren und Co. Das wird auch hier nicht aufgrund der aktuellen Weltwirtschaftslage vorbei gehen. Das nächste ist das Gutscheinsystem. Ich habe 3 Gratisteile mit geordet aber heute erst festgestellt, dass diese noch "bepreist" im Warenkorb liegen. Ich kann nur einen Artikel im Warenkorb mit dem Rabattcode aktivieren aber möchte alle 3 haben, weil alle 3 in meinem Dashboard als "Gratis" beschrieben werden. Eigentlich möchte ich euch nicht schlecht sprechen, da ich euren Service super hilfreich finde. Ist kein Vergleich zu der Supermarktware, die man sonst kaufen müsste. Erhöht einfach eure Preise, sodass Ihr euren Qualitätsstandard halten könnt, dann klappt das schon. Bitte auch euer Rabattsystem benutzerfreundlicher gestalten, dass wäre absoluter Pluspunkt auch für Neukunden. Die Futterpunkte sind klasse, dasss gebaute System medi optimal.

Hatte einige Zeit lang 2 mal die Woche dort bestellt. Die ersten Male alles super, Expressversand lief einwandfrei,doch in den letzten Wochen immer wieder verspätete Lieferung,Kundenservice kontaktiert einmal expresskosten zurück und einmal expresskosten und 20€ für eine 70€ Bestellung (Lieferung sollte Donnerstag sein,kam darauf den Montag) heute....heute bekomme ich keine Antwort mehr,wieder für 65€ bestellt, per express, sollte Freitag da sein. Nichts, keinerlei Reaktion vom Kundenservice und auch von UPS nicht und ich warte immer noch auf meine Bestellung! Das manchmal ware nicht ganz so frisch wie erwartet ist, hab ich ja noch drüber hinweg gesehen,aber das ist eine absolute Frechheit. Werde mich wo anders umschauen!

Ich hatte ein wöchentliches Abo für die KräuSa Frischekiste von Kaninchenkiste und war in den letzten Lieferungen leider sehr enttäuscht.

In meiner letzten Lieferung waren bei einem Gesamtgewicht von 4 kg lediglich drei Salate, zwei Radicchio sowie etwa 500 g Thymian und 250 g Koriander enthalten. Für einen Preis von 25 € hatte ich deutlich mehr Vielfalt erwartet. Stattdessen hatte ich den Eindruck, dass die Kiste mit großen Mengen einzelner Kräuter aufgefüllt wurde, um das Gewicht zu erreichen. Das Preis-Leistungs-Verhältnis empfand ich daher als nicht angemessen. Für meine beiden Kaninchen hat das Futter so nicht einmal gereicht, sodass ich zusätzlich noch im Supermarkt einkaufen musste – was den Ärger natürlich noch größer macht.

Bereits bei der Lieferung davor hatte ich ein Problem gemeldet, da ein Großteil des Fenchelgrüns verschimmelt war und ich vieles davon wegwerfen musste. Leider habe ich auf meine Nachricht über die Webseite sowie auf meine E-Mails bis heute keinerlei Rückmeldung oder Lösungsvorschlag erhalten.

Daraufhin habe ich mein Abo per Mail gekündigt. Trotzdem wurde anschließend erneut der Betrag für mein Abo (KräuSa Frischekiste inklusive Extras) von meinem Konto abgebucht. Auch dazu habe ich den Kundenservice kontaktiert und um Klärung sowie Rückerstattung gebeten, da ich bereits gekündigt hatte und aufgrund der schlechten Erfahrungen keine weitere Lieferung mehr wollte – bisher ebenfalls ohne Antwort.

Das Konzept von regionalem und saisonalem Futter finde ich grundsätzlich sehr gut. Leider konnten mich jedoch sowohl der Kundenservice als auch die Zusammenstellung der Kisten nicht überzeugen. Sehr schade, denn die Idee dahinter ist eigentlich wirklich gut.

Die Kohlrabis waren alt und hatten kaum Blätter, die Brokkoliblätter kamen faulig an . Die Lieferung hat über 3 Tage gedauert und nicht 24h, wie beschrieben. Die gelieferte Ware hat rein gar nichts mit den tollen Fotos im Shop zu tun. Nie wieder....

Bis jetzt noch nie Probleme gehabt.Super Ware und alles ganz frisch. Meine 2 Langohren sind hell auf begeistert.Leider erst zu spät entdeckt,aber wir werden jetzt immer mal wieder dort bestellen 😁

Hab schon oft da eingekauft und war auch immer zu frieden. Abos kann man einfach nicht immer kündigen und so hab ich den letzten Artikel von 5.99€ verschoben und dann vergessen diesen raus zu nehmen. Normalerweise kam es so wieso nie zu einer Bestellung, da die Mindesbestellung bei 15€ liegt. Jetzt wurde der Artikel trotzdem einfach geschickt. Ich habe es dann zurückgehen lassen, weil es auch eigentlich schlicht weg gar nicht ausgelöst werden sollte, wie zuvor auch immer. Habe mein Geld zurückverlangt. Habe eine Nachricht bekommen das die es trotzdem einziehen. Jetzt bleibe ich einfach auf den Kosten sitzen, eines Artikel der so wieso nie ankam.
Noch nie sowas schlechtes erlebt.

Einer der besten Supports, die ich seit langem mitbekommen habe. Auf alles wurde blitzschnell und mit absoluter Kompetenz reagiert. Und die Auswahl bei der Kaninchenkiste darf man ebenfalls sehr lobend hervorheben.

Ich kann Kaninchenkiste absolut empfehlen.
Die Ware ist wirklich immer schön groß und frisch. Dazu gibt es jede Woche tolle Rabatte die ich gerne nutze.
Auch bei Problemen mit dem Versanddienstleister war der Kundenservice zu jederzeit sehr freundlich und zuvorkommend. Hier wurde immer zum Wohl des Kunden entschieden.
Ich bin froh das es Kaninchenkiste für meine 4 Riesen gibt.

Es kam alles frisch an, wie beschrieben.
Ich lagere alles kühl draußen und es hält sich bis es aufgebraucht ist.
Ich bin total happy das meine Schweinchen jetzt auch im Winter sehr abwechslungsreiches Grünfutter bekommen. Hier
bekomme ich Sachen, die ich im Geschäft nicht zu kaufen bekomme. Diese Woche bestelle ich wieder

Super Qualität, super Kundenservice. Wenn mal was nicht klappt, einfach melden und es wird problemlos erstattet. Ich bin super zufrieden. Meine zwei alten Herren lieben es. Die fertigen Boxen sind super praktisch, alles drin, was meine zwei gerne mögen. Gerade im Winter super, da abwechslungsreich und super frisch. Bis es wieder Wiese gibt, werde ich das Abo auf jedenfall weiter laufen lassen.🐰🐰

Ich habe heute meine erste Bestellung bekommen. Es kam ein Riesen Karton per Post. Ich habe Löwenzahn, Grünkohl, Sellerie- und Kohlrabiblätter bestellt. Mein Kaninchenbock ist sehr wählerisch und dem braucht man nicht mit Möhren und Salat kommen. Im Herbst/Winter ist es eher schwierig ihm was zugeben, was er auch frisst. Irgendwie bin ich auf die Seite von Kaninchenkiste gekommen und bestellt und heute die das frische Futter gefreut. Beim Grünkohl hab ich erst gedacht ob ich den nicht für mich nehmen sollte, aber nein es ist ja für die Kaninchen. Hab den Kaninchen gleich was angeboten , sie fingen gleich an zu futtern auch mein verwöhntes Böckchen. Ich bestelle gerne wieder und hoffe das auch die nächste Bestellung so ist. Eine Kleinigkeit fehlte, hab einfach ein E-Mail geschrieben und Blitzschnell hatte ich Antwort und die Info das eine Rückzahlung kommt.

Klappt alles sehr gut.
Mega frischer Salat und Kräuter.
Kein Vergleich zum Discounter.
Riesig groß und Frisch.
Versand klappt sehr gut

Ich bin sehr zufrieden. Der schnelle Versand, die Qualität jede Woche. Gerne weiterhin.

Nach längerer Zeit habe ich dieses Jahr wieder bei der Kaninchenkiste bestellt – und ich wurde positiv überrascht.
Ich hatte zuvor rund anderthalb Jahre ausschließlich bei einem Konkurrenten bestellt, weil bei der Kaninchenkiste damals sowohl die Qualität der Ware als auch der Kundenservice deutlich nachgelassen hatten. Auf individuelle Bestellwünsche wurde kaum eingegangen, die Kundenfreundlichkeit ließ sehr zu wünschen übrig. Umso überraschter war ich jetzt, dass sich hier vieles wieder zum Guten gewendet hat.
Die Ware ist wieder in dem Zustand, den man für den Preis erwarten darf: frisch, hochwertig und gut sortiert. Auch der Kundenservice hat sich deutlich verbessert – Anfragen werden schnell beantwortet, was heutzutage leider keine Selbstverständlichkeit mehr ist. Hier ist die Kaninchenkiste klar besser aufgestellt als manch anderer Versandhandel.
Ganz ohne Kritikpunkte geht es aber leider nicht:

Verpackung der Kisten: Wie schon von vielen anderen Kunden erwähnt, sind die Pakete sehr schlecht verpackt. Mein Fahrer beschwert sich regelmäßig, dass die Kisten beim Transport fast auseinanderfallen. Das ist wirklich ein Dauerproblem.
Kräutertüte: Diese enthält teilweise viele Stielreste und Abfälle. In meinem Fall war es okay, da eines meiner Kaninchen den Rosmarin liebt – grundsätzlich dürfte hier aber gern sorgfältiger sortiert werden.
Versanddienstleister: Wenn man bewusst DPD auswählt (z. B. wegen Problemen mit DHL) und dann trotzdem auf DHL gewechselt wird, wäre ein kurzer Hinweis hilfreich. Nicht erst auf Nachfrage zu informieren, ist etwas nervig – auch wenn ich verstehe, dass es manchmal organisatorisch nicht anders geht.

Positiv hervorzuheben ist dennoch: Der Kundenservice reagiert schnell und kümmert sich, während andere Anbieter Beschwerden eher abwimmeln mit Aussagen wie, man könne sich niemanden leisten, der sich darum kümmert. Die Kaninchenkiste zeigt, dass es auch anders geht.
Zusätzlich sind die Preise deutlich günstiger als bei vergleichbaren Versandhändlern.
Fazit:
Deutliche Verbesserung gegenüber früher. Gute Ware, schneller Service und faire Preise – mit ein paar bekannten, aber lösbaren Schwächen. Ich bestelle aktuell wieder gerne hier.

Bestelle wöchentlich bei der Kaninchenkiste, seit ca 1,5 Jahren...ein einiges mal gab es nur ein paar Mängel, das lag aber an einem schwülen Sommer Wetter, da war etwas ware nicht mehr in Ordnung, ohne wenn uns aber habe ich es erstattet bekommen... ganz grosse Empfehlung geht raus... lg

Leider kam die Kiste zum wiederholten Male nicht wie geplant an. Man schreibt das Unternehmen an, da das Paket seit Tagen als angekündigt irgendwo liegt, und danach kommt auf einmal eine aktualisierte Versand Info . Leider wiederholt auch matschige und einseitige Sachen. Erst war ich begeistert, aber nun werde ich mich nach Ersatz umsehen. Vor allem die langen Lieferzeiten für den Preis sind sehr schade!!

Die Kaninchenkiste ist super praktisch und meine Luna liebt es. Lieferung ging schnell und alles ist tipptopp verpackt. Gerne wieder

Ich kaufe schon lange bei Kaninchenkiste ein.Bin eigentlich auch immer zufrieden gewesen. Doch die letzte Zeit dauert die Lieferung meistens über 6 Tage. Das empfindliche Grün ist dann schon verfault. Musste 500g Dill wegwerfen. Ich hab jetzt am Dienstag wieder bestellt. Freitag sollte es da sein, aber kein Lebenszeichen. Ich brauche das Futter. Ich werde mir einen neuen Anbieter suchen, weil ich ja nicht zum Spaß bestelle. Schade.

Bestellt habe ich die Kohlkiste und 5kg Kräuter + Brennessel.
Leider war die Ware nicht vollständig und die Kiste komplett durchweicht.
Ich habe das Team dann angeschrieben, dass die Kräuter, die nur donnerstags versandt werden nicht dabei waren. Ich erhielt eine Rückerstattung kommentarlos. Auf Nachfrage ob man die Kräuter nicht nachschicken könnte weil heute ist DONNERSTAG „Nö geht nicht“.
Finde ich nicht kundenfreundlich.

Wir bestellen seit einem Jahr bei Kaninchenkiste und sind 100% zufrieden. Wir hatten vorher mit einem anderen Anbieter Probleme und können über die Kaninchenkisten nur schwärmen. Die Produkte sind immer frisch (unsere Fellnasen lieben den Löwenzahn und den Palmenkohl), sollte ein Produkt nicht vorhanden sein, gibt es immer einen "Kräutermix" als Entschädigung, was super ist. Auch als einmal die Lieferung länger dauerte weil die Post länger brauchte und dadurch das Essen nicht mehr die gewohnte Qualität hatte, war der Support von der Kaninchenkiste sehr schnell, sehr hilfsbereit. Wir werden auf jeden Fall weiter bei Kaninchenkiste bestellen!