Fantastiskt bra ordnat från första början. Hampus hittade efter våra önskemål en fantastisk kryssning med Celebrity Ascent. Det hade verkligen allt. Hade skyhöga förväntningar som uppfylldes med... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Den säljare som vi pratade med, Sebastian, tog verkligen hand om oss. Han var snabb på att svara och ansträngde sig för att hitta bästa alternativet för oss. Oerhört engagerad (även på sin semester...... Voir plus
L'entreprise a répondu
Jag har haft en mycket bra konversation med personalen på My Cruise. De är mycket hjälpsamma. Dock kommer jag inte någonsin mera att boka kryssning med Norwegian, då deras app och allt som ska fyllas... Voir plus
L'entreprise a répondu
Funkade inte att betala så trots att man gör allt jobb själv via nätet så fick man sitta över en timma i kö ( du är först i kön så dom direkt) när dom svarade så sa dom att det var så sjukt många som... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
À propos de MyCruise Sverige
Écrit par l'entreprise
MyCruise är agent för världens ledande kryssningsrederier. Företaget etablerades i Köpenhamn 2008 och har från början fokuserat på att förmedla värdens bästa kryssningsresor.
Vi är anslutna och registrerade i den danska resegarantifonden, som har samma försäkring för våra svenska kunder som Kammarkollegiet.
Tillsammans har vi många års erfarenhet inom kryssningsbranschen, så du är i trygga händer när du beställer din kryssning hos oss.
Hos MyCruise är kunden 100 procent i fokus, och vi lägger stor vikt på personlig service samt kvalitet. Vi skräddarsyr årligen flera tusen kryssningar i hela värden, och med vår långa erfarenhet från resebranschen samt täta kontakter med våra samarbetspartners, kan vi garantera hög kvalitet och god service under hela processen.
Våra duktiga resesäljare sitter redo för att ge dig den bästa servicen när du kontaktar oss.
Vi gör dina drömmar till verklighet!
Prisgaranti
Prisgaranti är din garanti för att du inte hittar våra kryssningsresor billigare hos någon av våra konkurrenter.
Skulle du – mot förmodan – hitta ett lägre pris hos en konkurrent, matchar vi det direkt!
Coordonnées de contact
Drottninggatan 97, 113 60, Stockholm, Suède
- +46 08-42 00 2001
- info@mycruise.se
- mycruise.se
4,6
Excellent
416 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 2 semaines
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Bra Bemötande av er är säljare Sanna
5 mai 2025
Vilka stjärnor!
Vilka stjärnor!
MyCruise måste vara Sveriges, troligen även Nordens, bästa kryssningsföretag. Hur enkelt som helst att både hitta och boka sin kryssning samt riktigt bra priser!
Sedan är servicen från personalen i världsklass! Har själv arbetat i nästan 20 år i resebranschen och kan tydligt säga att MyCruise ligger absolut i toppen.
Kryssning i tre veckor är bokad för sommaren 2025, nu bokar vi snart in för 2026. Har varit på en massa resmål i Europa, men detta är absolut det bästa sättet att uppleva alla fantastiska resmål. Både i Europa samt runt om i världen.
Det här är det nya sättet att resa!
2 mai 2025
Toppservice vid bokning
Har inte varit iväg på kryssningen ännu men vill lämna toppbetyg på införsäljning, info och servicehantering av alla mina/våra frågor och ändringar innan vi bokade. Tack Sebastian!
7 mai 2025
Priset som man har fått från början var…
Priset som man har fått från början var inte samma när man skulle betala för kryssningen. Det tycker jag är dåligt.
28 avril 2025
Talar för det mesta med Hampus ,alltid…
Talar för det mesta med Hampus ,alltid lika trevlig o hjälpsam ,så jag är så nöjd ,kommer fortsätta vara kund hos er.
13 mai 2025
Avis spontané
God og hurtig service.
5 mai 2025
Réponse de MyCruise Sverige
Hej Tina!
Tack så mycket för ditt fina omdöme. Vad kul att höra att ni är nöjd med vår service!
Vi på MyCruise önskar dig en fantastisk kryssning.
Bästa hälsningar,
Hampus / MyCruise
Réponse de MyCruise Sverige
Hej Lennart!
Tack snälla för att du tog dig tid att lämna ett omdöme om oss på MyCruise! Så roligt att höra att du är nöjd med vår service och bemötande.
Vi önskar dig en fantastisk kryssning och ser fram emot att få hjälpa er med fler härliga resor framöver.
Med vänliga hälsningar,
Hampus / MyCruise
Kkundtjänst kan vara mer tålamodig
Kkundtjänst kan vara mer tålamodig. Om man ska boka en kryssning som kostar 40-50 tusen så vill man i all fall boka korrekt från början.
22 avril 2025
Réponse de MyCruise Sverige
Hej Anna,
Tack för att du tog dig tid att dela med dig av din feedback. Jag vill gärna förklara situationen lite närmare.
Vi strävar alltid efter att ge våra kunder bästa möjliga service, men samtidigt måste vi förhålla oss till de betalningsvillkor som rederierna sätter. Jag hoppas att detta ger en tydligare bild av varför vissa moment behövde hanteras snabbt, och att du ser att vi verkligen försökte ge dig så mycket tid som möjligt inom de ramar vi hade.
Jag vill även uppmärksamma dig på att du har lämnat två omdömen baserade på samma upplevelse. För att säkerställa att andra kunder får en rättvis och tydlig bild av din resa med oss, vore det fördelaktigt om du överväger att ta bort det ena omdömet och samla all din feedback på ett och samma ställe.
Tack på förhand för din förståelse, och tveka inte att kontakta oss om du har några ytterligare frågor eller funderingar.
Med vänliga hälsningar,
Hampus / MyCruise
Snabb återkoppling på alla frågor
17 avril 2025
Réponse de MyCruise Sverige
Hej Marie,
Tack för ditt omdöme. Vi är glada att höra att du är nöjd med den snabba återkopplingen på dina frågor. Vi strävar alltid efter att ge så snabb och tydlig service som möjligt.
Jag önskar dig en underbar kryssning!
Vänliga hälsningar,
Hampus / MyCruise
Personlig assistans av Sebastian som…
Personlig assistans av Sebastian som hjälpte till mycket med betalningen.
22 avril 2025
Réponse de MyCruise Sverige
Hej Thomas,
Stort tack för ditt omdöme! Vi är jätteglada att höra att du är nöjd med Sebastians service och bemötande. Vi strävar alltid efter att ge en personlig och smidig upplevelse, så det betyder mycket att du uppskattade hans hjälp.
Tveka inte att höra av dig om du har några fler frågor – vi ser fram emot att hjälpa dig igen framöver!
Vänliga hälsningar,
Hampus / MyCruise
Enkelt och snabbt
Enkelt och snabbt.
Bokningen skedde med komplett illustrerad offert.
29 avril 2025
Avis spontané
Réponse de MyCruise Sverige
Hej Jalle,
Stort tack för ditt omdöme! Vi är glada att höra att ni hade en bra upplevelse med oss på MyCruise.
Om du har några frågor eller behöver hjälp med något framöver är det bara att höra av dig. Vi finns här för att hjälpa till!
Bästa hälsningar,
Hampus / MyCruise
Snabba svar o bra återkoppling
Bra service o återkoppling. Ville göra en justering och detta fixades snabbt o vi var mycket nöjda.
13 avril 2025
Réponse de MyCruise Sverige
Hej Christina,
Stort tack för ditt fina omdöme – så roligt att höra att ni är nöjda med vår service! Det betyder mycket för oss.
Vi önskar er en fantastisk kryssning med många minnesvärda upplevelser. Tveka inte att höra av er om det dyker upp några frågor – vi hjälper gärna till.
Varma hälsningar,
Hampus / MyCruise
Réponse de MyCruise Sverige
Hej Gunilla!
Tack för att du tog dig tid att lämna ett omdöme om MyCruise. Så kul att höra att ni var nöjda med bemötandet från våra säljare.
Hoppas att ni får en underbar kryssning. Vi ser fram emot att välkomna er tillbaka till oss på MyCruise inför er nästkommande kryssning.
Vänliga hälsningar,
Hampus / MyCruise
Réponse de MyCruise Sverige
Hej Olle!
Tack för ditt omdöme.
Vi är mycket glada att höra att ni är nöjda med vår service, det betyder väldigt mycket för oss.
Önskar dig en fantastisk kryssning och ser fram emot att välkomna dig tillbaka till MyCruise inför er nästkommande kryssning.
Med vänliga hälsningar,
Hampus / MyCruise
Väldigt bra service!
4 avril 2025
Réponse de MyCruise Sverige
Hej Victoria!
Tack för ditt omdöme!
Vad kul att höra att ni är nöjda med vår service.
Vi önskar er en fantastisk kryssning och ser fram emot att välkomna er tillbaka till MyCruise.
Med vänliga hälsningar,
Hampus / MyCruise
Réponse de MyCruise Sverige
Hej Lotta,
Tack för din feedback! Härligt att höra att du upplevde ett trevligt och hjälpsamt bemötande – precis som det ska vara.
Vi ser fram emot att hjälpa dig igen!
De bästa hälsningarna
Gustav // MyCruise
Mycket trevlig säljare!!!
25 mars 2025
Réponse de MyCruise Sverige
Hej Ing-Marie,
Tack för din fina kommentar! Så roligt att höra att du tyckte säljaren var mycket trevlig – det gläder oss verkligen.
Vi ser fram emot att hjälpa dig igen!
De bästa hälsningarna
Gustav // MyCruise
Det var stressigt och olika information…
Det var stressigt och olika information om flygtiden.
25 mars 2025
Réponse de MyCruise Sverige
Hej Nadeja,
Tack för att du delade med dig av din upplevelse. Vi beklagar att det blev stressigt och att informationen om flygtiderna var otydlig – det är självklart inte hur vi vill att en resa med oss ska upplevas. Din feedback är värdefull, och vi kommer att se över våra rutiner för att säkerställa tydligare kommunikation framöver.
Vänliga hälsningar,
Hampus / MyCruise
My Cruise kunde inte hjälpa till att…
My Cruise kunde inte hjälpa till att registrera mig hos NCL
Fick försöka med deras chat och det var jätte krångligt, ni bör försöka att vara mer behjälpliga där
26 mars 2025
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.