Fantastiskt bra ordnat från första början. Hampus hittade efter våra önskemål en fantastisk kryssning med Celebrity Ascent. Det hade verkligen allt. Hade skyhöga förväntningar som uppfylldes med... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Den säljare som vi pratade med, Sebastian, tog verkligen hand om oss. Han var snabb på att svara och ansträngde sig för att hitta bästa alternativet för oss. Oerhört engagerad (även på sin semester...... Voir plus
L'entreprise a répondu
Jag har haft en mycket bra konversation med personalen på My Cruise. De är mycket hjälpsamma. Dock kommer jag inte någonsin mera att boka kryssning med Norwegian, då deras app och allt som ska fyllas... Voir plus
L'entreprise a répondu
Funkade inte att betala så trots att man gör allt jobb själv via nätet så fick man sitta över en timma i kö ( du är först i kön så dom direkt) när dom svarade så sa dom att det var så sjukt många som... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
À propos de MyCruise Sverige
Écrit par l'entreprise
MyCruise är agent för världens ledande kryssningsrederier. Företaget etablerades i Köpenhamn 2008 och har från början fokuserat på att förmedla värdens bästa kryssningsresor.
Vi är anslutna och registrerade i den danska resegarantifonden, som har samma försäkring för våra svenska kunder som Kammarkollegiet.
Tillsammans har vi många års erfarenhet inom kryssningsbranschen, så du är i trygga händer när du beställer din kryssning hos oss.
Hos MyCruise är kunden 100 procent i fokus, och vi lägger stor vikt på personlig service samt kvalitet. Vi skräddarsyr årligen flera tusen kryssningar i hela värden, och med vår långa erfarenhet från resebranschen samt täta kontakter med våra samarbetspartners, kan vi garantera hög kvalitet och god service under hela processen.
Våra duktiga resesäljare sitter redo för att ge dig den bästa servicen när du kontaktar oss.
Vi gör dina drömmar till verklighet!
Prisgaranti
Prisgaranti är din garanti för att du inte hittar våra kryssningsresor billigare hos någon av våra konkurrenter.
Skulle du – mot förmodan – hitta ett lägre pris hos en konkurrent, matchar vi det direkt!
Coordonnées de contact
Drottninggatan 97, 113 60, Stockholm, Suède
- +46 08-42 00 2001
- info@mycruise.se
- mycruise.se
4,6
Excellent
416 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 2 semaines
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Ett bra bemötande
3 juillet 2025
Réponse de MyCruise Sverige
Hej Solveig,
Tack för ditt fina omdöme! Vi uppskattar att du är nöjd med bemötandet och hoppas att du får en underbar kryssning!
Ser fram emot att välkomna er tillbaka till oss på MyCruise när det blir dags att boka nästa kryssning.
Med vänlig hälsning,
Hampus / MyCruise
Bra information om kryssningar
Bra information om kryssningar, trevlig personal och lätt att få kontakt
2 juillet 2025
Réponse de MyCruise Sverige
Hej Anita,
Stort tack för ditt fina omdöme! Det gläder oss att du är nöjd med informationen om kryssningarna och att du upplevt vår personal som både trevlig och lätt att nå. Just enkelheten i kontakten är något vi värdesätter högt, så det är extra roligt att höra att det märks.
Vi hoppas du får en fantastisk kryssning och att vi får hjälpa dig igen framöver!
Med vänlig hälsning,
Hampus / MyCruise
Maten kan blir bättre
Maten kan blir bättre. Alla shuttle bus ska vara gratis. Mer sångerska med olika språk t ex engelska, svenska, arabiska. Buffén ska vara på ett sätt som man själv tar det.
1 juillet 2025
Réponse de MyCruise Sverige
Hej Hamid,
Tack så mycket för att du tog dig tid att dela dina erfarenheter med oss – det betyder mycket.
Vi på MyCruise vill alltid göra vårt bästa för att du ska känna dig trygg och väl omhändertagen under hela bokningsprocessen och inför din resa. Därför skulle vi uppskatta om ditt omdöme kunde spegla just din upplevelse av vår service och bemötande.
Om du har synpunkter eller frågor kring själva kryssningen eller vad som händer ombord är du varmt välkommen att kontakta oss på info@mycruise.se. Vi hjälper gärna till att ta det vidare och se över situationen tillsammans med rederiet.
Om du har möjlighet får du gärna uppdatera ditt omdöme, så att framtida kunder får en ännu tydligare bild av MyCruise som resebyrå.
Tack igen för din feedback – vi ser fram emot att få hjälpa dig med framtida resor och göra din nästa kryssning så bra som möjligt!
Med varma hälsningar,
Hampus / MyCruise
Otroligt bra service
Otroligt bra service! Bra information och fantastisk hjälp med bokningen.
30 juin 2025
Réponse de MyCruise Sverige
Hej Beatrice,
Stort tack för din fina feedback! Det är verkligen härligt att höra att du är nöjd med både hjälpen och informationen du fått från oss. Vi vill göra allt vi kan för att bokningsprocessen ska vara så enkel och smidig som möjligt.
Vi ser fram emot att få hjälpa dig med dina framtida kryssningar och hoppas att de blir minst lika minnesvärda som den här.
Ha en fantastisk dag!
Med vänlig hälsning,
Hampus / MyCruise
Snabbt svar
Sebastian ringde upp mig kort efter jag hade skrivit min förfrågan och hjälpte mig att hitta en hytt i aktern som jag bad om.
29 juin 2025
Réponse de MyCruise Sverige
Hej Malin,
Tack för ditt fina omdöme! Det gläder oss att Sebastian kunde hjälpa dig snabbt och hitta rätt hytt enligt dina önskemål.
Vi önskar dig en fantastisk kryssning och ser fram emot att välkomna er tillbaka till oss på MyCruise.
Med vänlig hälsning,
Hampus / MyCruise
Jag skulle uppskatta att alla…
Jag skulle uppskatta att alla medresenärer får sin bekräftelse till sin mejl och inte endast huvudbokaren.
27 juin 2025
Réponse de MyCruise Sverige
Hej Lotta,
Tack för din feedback! För närvarande skickar vi bokningsbekräftelsen till huvudbokaren eftersom det är den person vi har kontaktuppgifter till och som står på bokningen. Vi samlar inte in e-postadresser till alla medresenärer, utan det är upp till huvudbokaren att vidarebefordra informationen till sitt sällskap.
Vi förstår att det hade varit smidigt för alla att få bekräftelsen direkt och tar med oss din synpunkt i vårt fortsatta arbete för att förbättra kundupplevelsen.
Vi önskar er en fantastisk kryssning och ser fram emot att välkomna er tillbaka till oss på MyCruise.
Med vänlig hälsning,
Hampus / MyCruise
Bra service o vänligt bemötande
30 juin 2025
Réponse de MyCruise Sverige
Hej Ulf,
Tack för ditt fina omdöme! Vi är glada att du upplevt både bra service och ett vänligt bemötande från oss.
Önskar er en underbar kryssning!
Med vänlig hälsning,
Hampus / MyCruise
Frågor om fartyg
När man vill ha lite stöttning ,frågor mm om det fartyg man har bokat och bara får till svar att detta har ni inget med att göra! Kanske något att tänka på!
30 juin 2025
Réponse de MyCruise Sverige
Hej Annika,
Tack för din feedback! Vi beklagar om det känts svårt att få svar på frågor om fartyget. Vi vill gärna hjälpa dig med allt som rör din resa, så tveka inte att kontakta oss direkt på support@mycruise.se – så gör vi vårt allra bästa för att assistera dig.
Med vänlig hälsning,
Hampus / MyCruise
Réponse de MyCruise Sverige
Hej Camilla,
Tack för de fina orden! Det värmer verkligen att höra att du har fått ett bra bemötande av oss. Vi finns här för dig och ser fram emot att hjälpa dig igen när det är dags för nästa kryssning.
Varma hälsningar
Hampus / MyCruise
Réponse de MyCruise Sverige
Hej Anne-Marie!
Tack för ert omdöme och för att ni tog er tid att skriva en recension om er upplevelse med MyCruise. Vi är så glada att höra att ni är nöjda med vår service och bemötande.
Vi önskar er en fantastisk kryssning och ser fram emot att välkomna er tillbaka till oss på MyCruise i framtiden.
Med vänlig hälsning
Hampus / MyCruise
Sanna va mycket hjälpsam
2 juin 2025
Réponse de MyCruise Sverige
Hej Hanaa,
Stort tack för dina fina ord! Vad roligt att höra att ni är nöjda med den service Sanna gav. Vi hoppas att ni får en fantastisk kryssning och ser fram emot att välkomna er tillbaka till oss på MyCruise i framtiden.
Vänliga hälsningar,
Hampus / MyCruise
Vi gjorde två bokningar samtidigt men…
Vi gjorde två bokningar samtidigt men har bara fått en biljett för ena sällskapet och ingen för det andra sällskapet.
I övrigt är vi jätte nöjda.
28 mai 2025
Réponse de MyCruise Sverige
Hej Roland,
Tack för att du tog dig tid att dela med dig av din upplevelse. Vi beklagar om det uppstod någon osäkerhet kring biljetterna – det är viktigt för oss att allt ska kännas tryggt och smidigt för er inför resan.
Vi skickade båda kryssningsbiljetterna till dig den 27 juni, då de normalt går ut cirka 10–14 dagar före avresa. Om något saknas eller om du inte fått alla dokument är du varmt välkommen att kontakta oss på info@mycruise.se, så hjälper vi dig gärna att kolla upp det direkt.
Tack för att du valde att boka din resa via oss – vi önskar dig en riktigt fin kryssning!
Vänliga hälsningar,
Hampus / MyCruise
Réponse de MyCruise Sverige
Hej Hans!
Tack för ditt fina omdöme, vad kul att höra att ni är nöjd med Sebastians service. Vi önskar dig en fantastisk kryssning och ser fram emot att välkomna dig tillbaka till oss på MyCruise.
Med vänliga hälsningar,
Hampus / MyCruise
Fingertoppskänsla för kundens önskemål…
Fingertoppskänsla för kundens önskemål och att utifrån det föreslå en kryssning helt i linje med vad kunden är ute efter. Kundservice utöver det vanliga.
13 mai 2025
Réponse de MyCruise Sverige
Hej Birgitta,
Stort tack för dina fina ord! Vi blir verkligen glada över att höra att du kände dig nöjd med både service och bemötande, och att vi kunde hitta en kryssning som passade dig perfekt. Det betyder mycket för oss att du uppskattar vårt arbete och att vi fick möjlighet att hjälpa dig med din resa.
Varmt välkommen tillbaka när det är dags för nästa äventyr på havet!
Med vänliga hälsningar
Hampus / MyCruise
Väldigt bra kille… Sebastian…..som vi…
Väldigt bra kille… Sebastian…..som vi haft kontakt med och som hjälpt oss jättebra med bokningen /I
23 mai 2025
Réponse de MyCruise Sverige
Hej Ingrid,
Tack för din fina recension! Vad roligt att höra att Sebastian kunde hjälpa er så bra med bokningen. Vi uppskattar verkligen att du tog dig tid att ge feedback och ser fram emot att hjälpa er igen vid nästa kryssning.
Trevlig midsommar!
Med vänlig hälsning,
Hampus / MyCruise
Réponse de MyCruise Sverige
Hej Christina,
Tack för att du tog dig tid att lämna ett omdöme om din upplevelse med MyCruise. Det betyder mycket för oss att höra att du fick ett trevligt bemötande. Vi önskar dig en härlig kryssning och ser fram emot att hjälpa dig igen framöver.
Med vänlig hälsning,
Hampus / MyCruise
Bra service
Bra service, samma kontakt genom hela köpet. Snabba mail med förslag och på olika resdagar.
22 mai 2025
Réponse de MyCruise Sverige
Hej Susanne!
Stort tack för din fina feedback! Det gläder oss verkligen att du upplevt en trygg och smidig kontakt genom hela köpprocessen, och att vi kunnat ge snabba förslag som passat dina önskemål. Det är precis så vi vill att det ska vara!
Vi ser fram emot att hjälpa dig med fler kryssningar i framtiden.
Med vänlig hälsning,
Hampus / MyCruise
Réponse de MyCruise Sverige
Hej Gunda!
Tack för att du tog dig tid att lämna ett omdöme om din upplevelse med MyCruise, det betyder väldigt mycket för oss och vi blir så glada att höra att ni var nöjda med oss. Vi önskar er en fantastisk kryssning och ser fram emot att hjälpa er med era nästkommande kryssningar.
Trevlig midsommar!
Med vänlig hälsning,
Hampus / MyCruise
Snabbt tydligt och vänligt bemötande
6 mai 2025
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.