Gorenje Norge Avis 

Ble bemøtt med forståelse og tips av hyggelige Vlad.
Mitt Gorenje kombiskap har kortsluttet flere ganger, til fortvilelse.
Nå gjenstår å se om tipset jeg fikk redder situasjonen eller om det er et mandagseksemplar:
Det hele skyltes slurvete elektriker som oppgraderte sikringsskapet. Kombiskapet går som en klokke nå etter at feilen i skapet ble rettet..

Contacted Gorenje customer service when my dishwasher started to make a strange sound during washing. Ivan gave a quick response, telling me step by step how I probably could fix this problem myself. The sound did not disappear, but became noticeably lower. Contacted Ivan again, got a new description and this time the sound was completely gone when I did as I was told. Quick, easy and good help, response time better than most big companies I have tried to contact. Superb!

Ivan had knowledge of how to get the dishwasher door to work. Very good service

Isidora tok kontakt med meg kort tid etter jeg sendte en epost som forklarte problemet. Hun ba om litt ekstra informasjon som jeg sendte over med en gang. kort tid etter fikk jeg beskjed om at en reperatør fra Elesco vil ta kontakt for å utbedre problemet.

Vlade from Gorenje customer support was great. He helped, and guided me to best of his knowledge, and quickly provided troubleshooting tips. Unfortunately, this did not solve my problem, but I always felt he was on the frontfoot and trying to help me.

Presis og god samtale. Jeg oppnådde det jeg skulle og ble møtt på en vennlig måte.

Thanks for your help Isidora!

Hei Ivan!
Jeg fikk et hurtig svar. Det virket som det var riktig bruksanvisning. Det var jo 13 år siden jeg kjøpte komfyren.

Great Service from Vlade, very helpfull and friendly

I called Gorenje, because my refrigerator stopped working. After going through the error checklist with Vlade, he ordered a technician to go and check my fridge. Took 5 minutes. Great service.

Har fått hyggelig mail, og hatt en hygglig telefon samtale med service mann Vlade.
Meget hyggelig.

Jeg har en stekeovn fra Gorenje og synes at bruksanvisningen ikke hjelper på alle områder. Trenger litt hjelp til mer spesielle innstillinger som steam og gratinering. Godt at de har flinke folk i kundeservice. Svensk talende Ivan hjalp meg raskt i dag, kort ventetid ! Så jeg fortsetter å lære mer om ovn som jeg kjøpte i november 2024.

We needed technical assistance with a product. Our customer service contact was Isidora, who responded quickly and efficiently on every occasion. Thank you, Isidora!

Good Service Kundebehandling Jovan.
Klarte ikke å bruke oven en uke. Han har brukt video samtale fikset med en gang funnet feil. Tusen Takk

It took some time before full contact with all people involved, but after guide lines from service people machine easily repaired and good running!

Har vært i kontakt med kundeservice to ganger for to forskjellige feil på en relativt ny vaskemaskin. Begge gangene svarer de med å gi ‘opplæring’ i vedlikehold og hvordan klær skal vaskes, mengde av klær i vaskemaskin osv som om jeg er en huleboer som har fått vaskemaskin for første gang. På første service ble det funnet feil på produktet og utbedret. Andre gangen ignorerte de svaret mitt og jeg ringte etter å ha venta 11 dager. Først da ble saken min sendt videre til teknikere. Nå venter jeg på service nr to.
Jeg har hatt mye billigere vaskemaskiner av annet merke som det aldri har vært noe feil med så kvaliteten her kan diskuteres, både på produkt og service.

Fikk løst problemet kjapt og enkelt med kundeservice

Jeg fikk rask og god service fra Vlade, han var hyggelig og hjelpsom.

flott flott