Pixi Bear Avis 

126
•
TrustScore 4 sur 5

4,0

Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

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Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En considérant 124 avis, les critiques ont eu une excellente expérience avec cette entreprise. Les consommateurs adorent construire ces petits ours, trouvant le résultat final vraiment magnifique, impressionnant et très satisfaisant après de longues heures de loisir. La plupart des gens soulignent régulièrement la très bonne qualité générale des produits ainsi que la rapidité remarquable des envois postaux. Cependant, certains clients ont également noté des soucis pénibles concernant des pièces manquantes dans leurs boîtes ou des retards importants de livraison. Certaines personnes ont aussi mentionné que l'assemblage est parfois complexe, demandant beaucoup de patience et faisant même mal aux doigts à la longue.

Ce dont les gens parlent le plus

Product

Les clients ont eu des expériences positives avec le produit, saluant des matériaux de bonne qualité et un... Voir plus

Quality

Les utilisateurs décrivent des interactions positives avec qualité, soulignant que les matériaux sont bons et... Voir plus

Order

Les consommateurs partagent des avis très partagés concernant leur commande. D'un côté, certains évaluateurs... Voir plus

Delivery service

Les critiques mettent en évidence des aspects ambigus concernant le service de livraison, reflétant de... Voir plus

User experience

Les clients notent constamment une grande satisfaction avec l'expérience utilisateur, soulignant le plaisir... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 4 sur 5 étoiles

après un long délai de livraison -impossible de contacter le service client pour en savoir davantage- j’ai reçu ma commande. il nous manque tout un lot de briques x3 bleu donc impossible de finalise... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

Le produit correspond à ce que je pensais facile à construire. Très bon rendu, l’expédition n’était pas très longue bien que les trois boîtes commandées auraient pu être un peu mieux protégées à mon a... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 4 sur 5 étoiles

Bonjour, J'ai commandé le 11 janvier. Après validation de ma commande et prélèvement sur mon compte, le suivi a indiqué "échec de livraison". J'ai envoyé un e-mail, j'ai eu une réponse et mon coli... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

J'avais peur vu les arnaques sur les réseaux. PIXIBEAR est 100% sérieux. Livraison en quelques jours, suivi transparent, l'emballage est pro. 20h de construction sur 4 semaines, aucune difficulté. Eff... Voir plus

L'entreprise a répondu


À propos de l'entreprise

Écrit par l'entreprise

Chez Pixi Bear, nous croyons que la créativité rapproche les gens. Nos adorables ours à assembler ont conquis une grande communauté de passionnés, petits et grands. Chaque commande est préparée avec soin, chaque message client lu avec attention — car derrière chaque ours, il y a une histoire, la vôtre. Merci à tous ceux qui font vivre l’aventure Pixi Bear avec autant d’amour 🧸💙


Coordonnées de contact

4,0

Bien

TrustScore 4 sur 5

126 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Demande des avis aux clients

Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.

A répondu à 77 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai de 2 semaines

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

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4,0

Tous les avis

(126)

125 avis reçus au cours des 12 derniers mois

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Noté 5 sur 5 étoiles

J’ai adore prendre du temps chaque jour…

J’ai adore prendre du temps chaque jour pour m’occuper l’esprit, j’en parle à mon entourage qui aime le mien.
Essaye vous verrais et le faire à deux c’est encore mieux
Bonne fin de journée

18 mars 2026
Avis spontané
Logo de Pixi Bear

Réponse de Pixi Bear

Bonjour,

Merci infiniment pour votre magnifique retour 😊

Nous adorons voir que Pixi Bear devient un vrai moment de détente et de partage au quotidien. Et vous avez totalement raison : le faire à deux rend l’expérience encore plus agréable

Merci également d’en parler autour de vous, cela nous fait énormément plaisir.

Très belle fin de journée à vous aussi ✨
L’équipe Pixi Bear

Noté 5 sur 5 étoiles

Génial

J'adore... génial cette idée d'ours! Service client au top également...du coup 3 achetés début d'une collection !!!

6 avril 2026
Avis spontané
Logo de Pixi Bear

Réponse de Pixi Bear

Bonjour Bernard,

Un immense merci pour votre superbe retour 😊

Nous sommes très heureux que le concept vous plaise autant et encore plus de savoir que vous commencez déjà une collection 😄

Merci également pour votre mot sur notre service client, cela compte énormément pour nous 💖

Nous vous souhaitons un excellent montage pour vos prochains Pixi Bear ✨
L’équipe Pixi Bear

Noté 1 sur 5 étoiles

Premier achat d'un ours chez Pixy Bear

Premier achat d'un ours chez Pixy Bear, je me suis retrouvé bloquée à cause d'un manque de 70 pièces d'une même couleur..signalement auprès de l'entreprise au 6 mars .j'attends depuis maintenant un long moment que les pièces manquantes me parviennent...beaucoup plus long que lors de l'achat initial, trop long pour rester dans l'enthousiasme de la construction...ce sera mon dernier achat chez Pixy Bear. Dommage

6 mars 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Très bonne expérience

Très bonne expérience! Un très bon moment passé pour la construction et le rendu et vraiment sympa pour la déco! Un petit bémol sur la tenue de la tête qui pourrait être meilleure.

19 février 2026
Avis spontané
Noté 2 sur 5 étoiles

rébarbatif à monter.

l'expérience de montage n'est pas agréable, comparé à des lego par exemples, pièces petite et pas simple à emboîter. je suis en train d'en monter un, mais c'est certain que jamais j'en ferai un autre. à vous de voir si ça vous plait, mais ayez une bonne vue, de la patiente, et aimez emboîter toujours les mêmes pièces comme un robot.

25 mars 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

J'adore

J'adore je suis complètement folle de c ours géant et leur petite cachette, dès que j'ai du temps libre je mis mes

25 mars 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Ils se présentent comme les créateurs…

Ils se présentent comme les créateurs du produit. Arnaqueurs ! Avec leur plan et vidéos de montage en chinois !
beaucoup de pièces sont mal découpées, certaines inutilisables. Il faut vérifier chaque pièce une par une, et même quand elles conviennent, il faut souvent forcer avec des coups de marteau interminables pour les emboîter… sur plus de 7000 pièces, c’est juste l enfer.

Au final, malgré un prix plus élevé, la qualité n’est pas au rendez-vous. Difficile dans ces conditions de croire au discours de “créateur”.

On retrouve des modèles identiques sur d’autres sites, que nous avons testés de meilleure qualité et moins cher
Amazon (Neacole Block) : les pièces étaient de bonne qualité, bien découpées, le montage plus simple et le prix bien inférieur. Le seul bémol concernait les couleurs claires sur le plan, parfois peu distinctes.

Ce qui dérange vraiment, c’est le manque d honnêteté. S abstenir de prétendre être le créateur serait largement préférable pour vos futurs clients et surtout pour le véritable créateur. Honte à vous !!! Vous vous foutez vraiment de notre gueule des gens

22 mars 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Très bonne expérience

Livraison rapide. Construction facile et très ludique avec les explications inclues dans la boîte. Très peu de pièces défectueuses, et beaucoup d'éléments supplémentaires.
J'ai pris plaisir et détente à réaliser mon Pixi Bear. Très contente du résultat.

13 mars 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Trop cool

Moi j’aime construire et ce jeu de construction permet de passer un bon moment entre schémas et petites pièces… le final est top. 👍

9 mars 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Les personnages pixi bear à construire c'est genial

J'ai découvert les personnages pixi-bear j'ai décidé d'en commander et j'ai adoré les construire, j'ai pris beaucoup de plaisir en les réalisant, et je ne me lasse pas du tout, je suis accro à ces personnages, cela m'aide à me détendre le soir. C'est vraiment top je vous le recommande.

15 janvier 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Bonjour

Bonjour
C'est mon deuxième que je fais
J'ai bien aimé le 1ère Orange jaune
Le 2ème beaucoup trop de petits brique plus longs et plus mal aux doigts

25 février 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Déplorable !

Bonjour,
Commande effectuée le 26 décembre 2025. Une boîte ne contenait pas l’ensemble des pièces nécessaires au montage du Basket Bear. Bloquée à l’étape 12 / 116 !!! Y a-t-il un contrôle avant l’expédition des boites ?!
Nous sommes le 19 février 2026 et toujours rien ! Le service client ne répond plus.
Quelle honte !!!

19 février 2026
Avis spontané
Logo de Pixi Bear

Réponse de Pixi Bear

Bonjour Emmanuelle,

Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience et comprenons parfaitement votre frustration.

Malgré les contrôles effectués avant expédition, il peut malheureusement arriver qu’une erreur de conditionnement survienne exceptionnellement sur certaines commandes.

Concernant l’absence de réponse, notre service client a connu une très forte activité sur cette période, ce qui a entraîné des délais de traitement plus longs que prévu. Nous nous en excusons sincèrement.

Bien entendu, lorsque des pièces manquantes sont signalées, notre équipe procède à l’envoi des pièces nécessaires afin de permettre à nos clients de finaliser leur Pixi Bear dans les meilleures conditions.

L’équipe Pixi Bear

Noté 5 sur 5 étoiles

Magnifique et relaxant

Acheter pour Noël pour mes enfants. Je m’y suis prise au jeu et j’ai adoré. Ça détresse et en plus c’est magnifique..

17 février 2026
Avis spontané
Logo de Pixi Bear

Réponse de Pixi Bear

Bonjour,

Un immense merci pour votre superbe retour 😊

Nous sommes ravis de voir que toute la famille a apprécié l’expérience Pixi Bear et que ce moment vous a permis de vous détendre tout en créant quelque chose de magnifique

Merci encore pour votre confiance et très belle journée à vous ✨
L’équipe Pixi Bear

Noté 5 sur 5 étoiles

Génial à monter

Génial à monter, super relaxant à faire et vraiment joli au final. Je recommande !!!

1 février 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

une honte a fuir

J'ai recu à noel le pixi astronaute, j'étais trop contente mais.... il me manque énormément de pièces pour le finaliser...
Depuis le 04 janvier 2026 que j'ai contacté le sav, j'ai toujours pas les pièces manquantes... Les mails ont sans réponses maintenant... Nous sommes le 12/02/2026, je pense avoir été assez patiente, mais la je crois que je vais aller plus loin car le produit est incomplet et en plus aucune décence car ne répondent plus aux mails et ne m'ont JAMAIS contacté par téléphone comme demandé dans mes échanges.
UNE HONTE

12 février 2026
Avis spontané
Logo de Pixi Bear

Réponse de Pixi Bear

Bonjour Madame,

Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été perçue comme satisfaisante.

Afin d’apporter des éléments factuels à nos clients :
– Notre service client est en échange avec vous depuis plusieurs semaines afin de suivre votre dossier.
– Les pièces manquantes ont bien été expédiées suite à votre signalement.
– Pendant l’acheminement de ces pièces, nous vous avons proposé au choix un remboursement intégral ou un nouvel envoi complet.
– Vous avez opté pour un nouvel envoi, actuellement en cours de livraison.

Votre commande est donc bien en cours de finalisation et nous restons disponibles jusqu’à sa réception complète.

Cordialement,
Service Client Pixi Bear

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

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