après un long délai de livraison -impossible de contacter le service client pour en savoir davantage- j’ai reçu ma commande. il nous manque tout un lot de briques x3 bleu donc impossible de finalise... Voir plus
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Le produit correspond à ce que je pensais facile à construire. Très bon rendu, l’expédition n’était pas très longue bien que les trois boîtes commandées auraient pu être un peu mieux protégées à mon a... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bonjour, J'ai commandé le 11 janvier. Après validation de ma commande et prélèvement sur mon compte, le suivi a indiqué "échec de livraison". J'ai envoyé un e-mail, j'ai eu une réponse et mon coli... Voir plus
L'entreprise a répondu
J'avais peur vu les arnaques sur les réseaux. PIXIBEAR est 100% sérieux. Livraison en quelques jours, suivi transparent, l'emballage est pro. 20h de construction sur 4 semaines, aucune difficulté. Eff... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Chez Pixi Bear, nous croyons que la créativité rapproche les gens. Nos adorables ours à assembler ont conquis une grande communauté de passionnés, petits et grands. Chaque commande est préparée avec soin, chaque message client lu avec attention — car derrière chaque ours, il y a une histoire, la vôtre. Merci à tous ceux qui font vivre l’aventure Pixi Bear avec autant d’amour 🧸💙
Coordonnées de contact
4,0
Bien
126 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 77 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 2 semaines
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Arnaque, aucune réponse
3 ours commandés, paquet jamais arrivé. Le service client ne réponds pas!
Mon expérience : une grande arnaque!
8 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Pixi Bear
Bonjour,
Après vérification de votre commande et du suivi transporteur, suite à une première tentative de livraison vous avez choisi une livraison en point postal, comme indiqué sur le suivi.
Le colis a bien été expédié par nos soins et mis à disposition à la poste. N’ayant pas été retiré dans les délais impartis, il a été automatiquement retourné à l’expéditeur, conformément à la procédure du transporteur.
La non-récupération du colis ne relève donc pas d’une absence d’envoi ni d’une arnaque.
Nous avons également répondu à vos messages via notre email.
Un remboursement de votre commande sera effectué sous un délai de 3 jours ouvrés.
Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
Cordialement,
Service Client Pixi Bear
Parfait pour décompresser
Parfait pour décompresser.
J ai mis un peu de temps à comprendre comment emboîter les pièces mais je suis ravie du résultat
8 février 2026
Avis spontané
Réponse de Pixi Bear
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que l’expérience PixiBear vous ait permis de décompresser et que le résultat vous plaise.
Effectivement, la prise en main peut demander un petit temps d’adaptation, mais le plaisir final en vaut la peine 😊
À très bientôt,
L’équipe PixiBear
Livraison rapide
Livraison rapide, produit de qualité, et si comme moi vous avez besoin d'un renseignement, on vous répond par mail de suite. Pas si facile à faire mais c'est vraiment plaisant.
29 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Pixi Bear
Bonjour,
Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux que la livraison et la qualité du produit vous aient satisfait.
Notre équipe reste toujours disponible pour accompagner nos clients lorsqu’ils en ont besoin, alors n’hésitez pas à nous recontacter.
Belle continuation,
L’équipe PixiBear
mon 1er Pixibear
Je viens de finir mon 1er Pixibear. J ai passé des heures enchanteresses car J adore faire des activités qui me demande patience et minutie avec mon 1 re pixibear J ai été servi. Le résultat est plaisant et gratifiant.
C est sur c était mon 1er pixibear mais pas le dernier.
15 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Pixi Bear
Bonjour,
Un grand merci pour ce très beau retour ! Nous sommes ravis que votre premier PixiBear ait été une expérience agréable et gratifiante.
Savoir que ce ne sera pas le dernier nous fait particulièrement plaisir 😊
À très bientôt pour un prochain PixiBear,
L’équipe PixiBear
Vue sur les réseaux j’ai choisi le mien…
Vue sur les réseaux j’ai choisi le mien qui n’est pas des plus facile
Biker Bear mon ourse et sur sa vespa n• 11
J’adore 🥰 mes moments de montagne
13 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Pixi Bear
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre choix se soit porté sur Biker Bear sur sa Vespa n°11 🛵🐻
Même si ce modèle demande un peu plus de patience, nous sommes heureux de savoir que vous appréciez vos moments de montage.
Très belle continuation et bon montage,
L’équipe PixiBear
Des ours trop mignon
Je trouve ces ours à construire vraiment super. C'est très facile à faire, la notice est simple à suivre et le résultat est juste magnifique. J’en ai commander 3 autres que j’ai reçu et que j’ai hâte de construire. Mon seul regret le Christmas bear est impossible à commander alors que je rêverais de l’avoir.
15 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Pixi Bear
Bonjour,
Un grand merci pour ce superbe avis ! Nous sommes ravis que la simplicité des instructions et le rendu final vous aient autant plu.
Savoir que vous en avez déjà commandé plusieurs nous fait énormément plaisir 😊
Concernant le Christmas Bear, il s’agit effectivement d’une édition limitée — n’hésitez pas à suivre nos réseaux pour être informée de nos prochaines nouveautés.
Très bon montage,
L’équipe PixiBear
Réponse de Pixi Bear
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Votre message nous fait très plaisir et motive toute l’équipe.
À très bientôt,
L’équipe PixiBear
Vraiment super
Vraiment super, pour faire un cadeau cela est très pratique et très facile.
24 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Pixi Bear
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que PixiBear vous ait plu et qu’il ait été un cadeau pratique et facile à offrir.
Au plaisir de vous retrouver pour un prochain montage,
L’équipe PixiBear
Je suis super contente de ses petits…
Je suis super contente de ses petits oursons j en suis accros. 4 deja de construits. Service apres vente au top j ai toujours eu des réponses a mes demandes. . Je pense en recommander d autres. ( a savoir ou les ranger ^^^)
25 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Pixi Bear
Bonjour,
Un grand merci pour ce très bel avis ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes devenue accro à nos petits oursons 🐻😊
Votre satisfaction concernant notre service après-vente nous touche particulièrement.
Bon courage pour leur trouver une place… et à très bientôt pour de nouvelles constructions !
L’équipe PixiBear
Résultat magnifique
Résultat magnifique
Mon pixibear a fière allure !
La construction s’est bien passée
Les pièces sont bien fabriquées et s’ajustent très bien !
Et il y en beaucoup en plus!
Un bon moment !
2 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Pixi Bear
Bonjour,
Merci beaucoup pour ce retour détaillé ! Nous sommes ravis que la construction se soit bien passée et que le rendu final vous plaise.
Savoir que le montage a été un bon moment est exactement ce que nous souhaitons offrir avec PixiBear.
À très bientôt,
L’équipe PixiBear
Trop contente de l'ours réalisé :)
22 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Pixi Bear
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre ours réalisé vous plaise 😊
Très bon montage et à bientôt,
L’équipe PixiBear
Ours pixi bear
Construction très intéressante, quelques erreurs que j'ai corrigé. Pas évident tout de même. La tête de l'ours ne tenait pas suffisamment j'ai mis quelques points de colle et maintenant impeccable. Très bel ours j'ai réalisé le flower bear. Très coloré magnifique
20 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Pixi Bear
Bonjour,
Merci pour votre avis détaillé ! Nous sommes ravis que la construction vous ait plu et que le Flower Bear vous ait donné un si beau résultat 🌸🐻
Merci également pour votre retour constructif, il nous aide à améliorer continuellement nos modèles.
Très bon montage et à bientôt,
L’équipe PixiBear
Patience et minutie
La mise en route a été un peu laborieuse mais le service client est optimum et je suis impatiente chaque jour de voir grandir mon petit ours.
Sa métamorphose est passionnante.
10 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Pixi Bear
Bonjour,
Merci beaucoup pour ce très beau retour ! Nous sommes ravis que, malgré une mise en route un peu délicate, l’expérience PixiBear vous ait plu.
La métamorphose de l’ours fait en effet partie du plaisir du montage 🐻✨
Très belle continuation et bon montage,
L’équipe PixiBear
J ai commencé et je ne peux plus m arrêter …
J ai commencé par un premier et j avoue que cela m a détendu et cela m a permis de décompresser
Quand je fais ces petits nounours adorables je m évade
J en suis à mon 5 eme
26 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Pixi Bear
Bonjour,
Merci beaucoup pour ce superbe retour ! Nous sommes ravis de savoir que PixiBear vous aide à vous détendre et à vous évader.
Déjà le 5ᵉ ours, bravo 🐻😊
Très bon montage et à bientôt,
L’équipe PixiBear
Mon nouveau hobby préféré
Mon nouveau hobby préféré ! J'ai découvert PIXIBEAR par hasard sur les réseaux et j'ai tenté. Aucun regret. C'est vraiment relaxant de construire le soir après le boulot. Mon cerveau déconnecte enfin. J'ai mis 3 semaines à terminer mon premier ours et le résultat est vraiment impressionnant. Les couleurs sont fidèles aux photos du site. Les pièces tiennent bien, rien ne se détache. J'ai déjà commandé le 2ème modèle et j'ai hâte de commencer.
20 décembre 2025
Réponse de Pixi Bear
Bonjour !
Merci beaucoup pour votre avis enthousiaste. Nous sommes ravis que la construction de votre PixiBear vous aide à vous détendre après le travail et que le résultat soit à la hauteur de vos attentes. Votre retour sur la fidélité des couleurs et la solidité des pièces nous fait très plaisir. Bravo pour votre premier ours et bonne création pour le deuxième !
À bientôt et merci de faire partie de la communauté PixiBear !
Commande reçue en temps et en heure..
Commande reçue en temps et en heure...
J'aimerai avoir un code promo pour une prochaine commande.
Bien à vous
12 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Pixi Bear
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que votre commande soit arrivée dans les délais.
Concernant les codes promo, n’hésitez pas à vous inscrire à notre newsletter ou à suivre nos réseaux afin d’en profiter lors de prochaines commandes 😉
À très bientôt,
L’équipe PixiBear
Excellente qualité
Excellente qualité. Mon ours est fini et tout le monde me demande où je l'ai acheté.
12 octobre 2025
Réponse de Pixi Bear
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis que la qualité de votre PixiBear vous plaise.
Le voir susciter la curiosité de votre entourage est la plus belle des récompenses 😊
À bientôt,
L’équipe PixiBear
Bonjour,
Bonjour,
J'ai commandé le 11 janvier. Après validation de ma commande et prélèvement sur mon compte, le suivi a indiqué "échec de livraison". J'ai envoyé un e-mail, j'ai eu une réponse et mon colis a enfin été expédié. Le retard était dû à une rupture de stock. J'ai bien reçu ma première commande. Après ouverture, je confirme que le produit est très conforme et de très bonne qualité.
Je recommanderai pour agrandir la collection.
20 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Pixi Bear
Bonjour ,
Merci pour votre avis et votre patience. Nous sommes désolés du retard dû à la rupture de stock et à l’« échec de livraison ». Heureux de savoir que votre PixiBear est finalement arrivé et qu’il vous plaît. Merci également pour votre confiance et votre envie de compléter votre collection !
À bientôt,
L’équipe PixiBear
Expérience formidable
Expérience formidable … envoi rapide et soigné, notice explicative très claire, et produit magnifique !
J’ai retrouvé mon âme d’enfant le temps de la construction de mon ours, je suis ravie de m’être laissée tenter.
5 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Pixi Bear
Bonjour,
Un grand merci pour ce très bel avis ! Nous sommes ravis que l’expérience PixiBear vous ait permis de retrouver votre âme d’enfant pendant la construction.
Merci pour votre confiance et très bon montage,
L’équipe PixiBear
Exactement ce que je cherchais pour…
Exactement ce que je cherchais pour occuper mes soirées de manière productive. J'ai reçu mon colis rapidement, bien emballé. Les instructions sont claires avec des schémas faciles à suivre. Mon ours est terminé et j'en suis vraiment fière. Le rendu final est bluffant. J'ai déjà choisi mon prochain modèle.
6 décembre 2025
Réponse de Pixi Bear
Bonjour,
Merci infiniment pour ce retour détaillé ! Nous sommes heureux de savoir que l’ensemble de l’expérience — livraison, instructions et rendu final — ait répondu à vos attentes.
Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir avec votre prochain modèle 😊
À très bientôt,
L’équipe PixiBear
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