après un long délai de livraison -impossible de contacter le service client pour en savoir davantage- j’ai reçu ma commande. il nous manque tout un lot de briques x3 bleu donc impossible de finalise... Voir plus
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Le produit correspond à ce que je pensais facile à construire. Très bon rendu, l’expédition n’était pas très longue bien que les trois boîtes commandées auraient pu être un peu mieux protégées à mon a... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bonjour, J'ai commandé le 11 janvier. Après validation de ma commande et prélèvement sur mon compte, le suivi a indiqué "échec de livraison". J'ai envoyé un e-mail, j'ai eu une réponse et mon coli... Voir plus
L'entreprise a répondu
J'avais peur vu les arnaques sur les réseaux. PIXIBEAR est 100% sérieux. Livraison en quelques jours, suivi transparent, l'emballage est pro. 20h de construction sur 4 semaines, aucune difficulté. Eff... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Chez Pixi Bear, nous croyons que la créativité rapproche les gens. Nos adorables ours à assembler ont conquis une grande communauté de passionnés, petits et grands. Chaque commande est préparée avec soin, chaque message client lu avec attention — car derrière chaque ours, il y a une histoire, la vôtre. Merci à tous ceux qui font vivre l’aventure Pixi Bear avec autant d’amour 🧸💙
Coordonnées de contact
4,0
Bien
126 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 77 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 2 semaines
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J'avais peur vu les arnaques sur les…
J'avais peur vu les arnaques sur les réseaux. PIXIBEAR est 100% sérieux. Livraison en quelques jours, suivi transparent, l'emballage est pro. 20h de construction sur 4 semaines, aucune difficulté. Effet relaxant réel. Satisfaction de créer quelque chose. Je viens d'en commander un 2ème pour offrir à Noël. Transaction sérieuse, je recommande.
7 septembre 2025
Réponse de Pixi Bear
Merci infiniment d’avoir partagé votre expérience ! Nous sommes heureux d’avoir su vous rassurer et encore plus de savoir que tout — de la livraison au montage — s’est déroulé parfaitement. Le côté relaxant et créatif est au cœur de nos modèles, alors lire cela est un vrai plaisir. Et merci pour votre seconde commande : votre confiance compte énormément pour nous !
Alors voici mon retour sur Pixi Bear
Alors voici mon retour sur Pixi Bear : tout d'abord les délai de livraison ont été respecté, j'en suis à ma 3 ème commande. Le SAV rien à redire, la boite des pièces est très jolie et les pièces sont de qualité, j'ai fini deux ourson et j'attaque mon troisième. J'adore !! Je recommande cette entreprise très sérieuse et conforme aux attentes.
9 août 2025
Réponse de Pixi Bear
Merci pour votre retour si complet ! Nous sommes ravis d’apprendre que vos commandes se déroulent toujours aussi bien et que la qualité des pièces, du SAV et des modèles vous satisfait. Trois ours déjà, c’est incroyable — merci pour votre fidélité ! Votre recommandation nous touche énormément.
Parfait
Cadeau d'anniversaire pour ma fille de 12 ans. Ourson reçu en moins d'une semaine, très bonne qualité, parfait
30 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Pixi Bear
Un grand merci pour votre message ! Nous sommes très heureux que le cadeau ait plu à votre fille et que la livraison rapide ainsi que la qualité soient au rendez-vous. Cela nous fait vraiment plaisir. Merci pour votre confiance !
Réponse de Pixi Bear
Merci pour votre confiance !
Pbl sur la première expédition, puis tout est rentré dans l'ordre
Commande passée le 09/10/2025.
La première expédition n'est jamais arrivée (j'ai eu peur de m'être fait avoir). Petite incompréhension avec le service client sur le pourquoi d'un avis initialement négatif, mais malentendu rapidement dissipé.
Suite contact avec le service client (une vraie personne m'a rappelé), une nouvelle expédition a été faite, en deux colis cette fois.
Réception sous quinzaine.
Service client sympathique et réactif.
9 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Pixi Bear
Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre expérience en détail. Nous sommes vraiment désolés pour le souci rencontré lors de la première expédition — ce type de situation reste rare, mais nous comprenons tout à fait le stress que cela peut provoquer.
Nous sommes heureux que le malentendu ait été clarifié rapidement et que notre équipe ait pu vous rappeler pour trouver une solution. Votre patience et votre compréhension ont été très appréciées.
Le plus important pour nous est que votre commande soit finalement bien arrivée et que le service client ait su vous accompagner de manière claire et réactive.
Merci encore pour votre confiance malgré ce contretemps. Nous restons à votre disposition à tout moment si vous avez la moindre question !
Très très bien
La livraison fut rapide. Tout est très bien expliqué. Quand on commence on devient vite addict. Construction de 2 pixibear en une semaine. Adieu téléphone et télévision cela fait du bien.
9 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Pixi Bear
Bonjour,
Un immense merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que la construction de vos Pixi Bear vous plaise autant 😍
C’est vrai, on devient vite accro — et c’est une super alternative aux écrans !
À très bientôt pour de nouvelles créations 🧩
— L’équipe Pixi Bear
Réponse de Pixi Bear
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes heureux que la qualité et le montage vous plaisent 😊
Si quelque chose aurait pu rendre l’expérience encore meilleure, n’hésitez pas à nous le dire — vos retours nous aident à progresser !
— L’équipe Pixi Bear
Réponse de Pixi Bear
Bonjour Anne-Lise,
Merci infiniment pour votre avis
Nous sommes ravis que vous ayez passé un bon moment à construire votre ours — c’est exactement ce qu’on espère pour chaque client !
Profitez bien de votre Pixi Bear 🧩✨
— L’équipe Pixi Bear
AMÉLIORATIONS SUGGÉRÉES
J'en suis à mon quatrième ours assemblé depuis que j'ai découvert ce produit, je peux sans exagérer dire que j'ai déjà une certaine expérience.
Les bons points :
- service après vente efficace et rapide.
- emballage soigné
- briques de bonne qualité.
- couleurs agréables
Les points à améliorer :
- des birques de 2
- dessin à l'échelle et sans perspective, cela permettrait d'avoir un gabarit d'assemblage.
- rajouter des renforts, il y a des faiblesses aux coudes, à la jointure des jambes avec le tronc et à celle du cou avec la tête.
Bien à vous
2 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Pixi Bear
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour très complet 🙏
Et surtout, merci pour votre fidélité — quatre ours, c’est impressionnant ! 🧸💛
Nous sommes ravis que la qualité et le service aient été à la hauteur, et nous prenons bonne note de vos remarques très pertinentes.
Votre expérience nous est précieuse : nous transmettons vos suggestions à notre équipe design afin d’améliorer la solidité et la clarté du montage sur nos prochaines séries.
Encore merci pour votre confiance et vos conseils constructifs !
— L’équipe Pixi Bear
Nous sommes en retraite,mon mari et moi…
Nous sommes en retraite,mon mari et moi nous fesions des puzzles ,mais g voulu changez en essayant bixbear je ne regrette pas dutout car ont adorent tous les 2 ,au fur et a mesure la figurine prend forme hâte de la finir (petit bémol)il faudrait un outil pour emboîter les pieces car a la longue ça fais très mal au pouce .
31 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Pixi Bear
Bonsoir,
Merci beaucoup pour votre magnifique retour 🧸💛
On est ravis que l’expérience vous ait autant plu — c’est exactement ce qu’on souhaite offrir : un moment apaisant, créatif et gratifiant, à savourer comme un puzzle géant !
Votre message nous touche énormément, et on vous souhaite plein de jolis moments Pixi Bear pour vos après-midis d’hiver ❄️
À très bientôt,
L’équipe Pixi Bear
Je vais offrir les pixiebears a Noël…
Je vais offrir les pixiebears a Noël mais je suis déçue des boîtes . De simples cartons avec un autocollant dessus. De plus les boîtes sont en cartons très fins . Pas très sympa pour faire des cadeaux.
6 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Pixi Bear
Bonjour Nicole,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Sachez toutefois que nos boîtes ont été spécialement conçues par notre équipe Pixi Bear, avec un design exclusif et une structure extrêmement rigide pour protéger chaque ours pendant le transport.
Elles sont fabriquées dans un carton épais et robuste, et décorées avec notre identité visuelle unique Pixi bear, afin d’offrir une vraie expérience de cadeau.
Il est possible que votre boîte ait été légèrement abîmée durant la livraison — dans ce cas, nous pouvons bien sûr vous en renvoyer une neuve et parfaitement présentable pour offrir 🧸
N’hésitez pas à nous écrire à contact@pixi-bear.com, notre équipe vous aidera rapidement.
Très belles fêtes à venir,
L’équipe Pixi Bear
Je fais des puzzles depuis toujours et…
Je fais des puzzles depuis toujours et je cherchais autre chose pour m'occuper. J'ai vu la pub Pixi Bear et commandé un ours pour essayer. Dès la réception du colis j'ai commençé le montage. Trop pressée le lendemain de le continuer : c'est passionnant de le voir prendre forme jours après jours et une telle satisfaction quand il est terminé. Du coup je vais en commander 3 autres pour occuper mes après-midi hivernaux. Pour la réception du colis aucun problème et les réponses à mes questions très rapides. Qualité du produit : impeccable.
2 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Pixi Bear
Bonjour,
Un immense merci pour ce superbe retour 🧸
On est heureux de savoir que le montage vous a autant plu — c’est toujours un vrai plaisir de lire que nos ours apportent autant de détente et de satisfaction.
Profitez bien de vos prochains Pixi Bear, et passez un merveilleux hiver plein de créativité ❄️
L’équipe Pixi Bear
Très bon moment de détente…
Très bon moment de détente particulièrement Les jours de pluie
1 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Pixi Bear
Merci pour ce beau retour 🌟 ! On est heureux que Pixibear soit devenu un moment de détente pour vous, surtout les jours de pluie ☔🐻
Société a l'écoute de ses clients
Société a l'écoute de ses clients. Produit de qualité. Vous pouvez commander en toute confiance.
29 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Pixi Bear
Merci infiniment pour ces mots qui nous touchent beaucoup 💛. Être à l’écoute de nos clients, c’est notre priorité absolue. On est ravis que cela se ressente !
Experience à vivre
J'adore ! Facile à monter avec des instructions claires !
Bon moment et décompression garantie ! Jai terminé le premier, achat de 2 autres avec un supplémentaire en cadeau ! 👍
1 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Pixi Bear
Merci beaucoup pour ce superbe avis 🙏 ! On est heureux que vous ayez passé un bon moment de montage et de détente 😍. Bonne construction pour les prochains !
J adore le concept
J adore le concept, j y passe du temps mais c est super.
Je vais en recommander.
6 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Pixi Bear
Merci infiniment pour votre enthousiasme 🥰 ! C’est génial de savoir que le concept vous plaît. On vous attend pour la prochaine création !
Jeu de construction super sympa
Jeu de construction super sympa.
Très joli à l'arrivée.
2 petits bémol :
- fait très mal au bout des doigts ,
- structure un peu faible au niveau des bras, car pas facile à emboîter. Quand on rajoute les étages, dessous cela se défait.
30 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Pixi Bear
Merci beaucoup pour votre retour détaillé 🙏. On prend bien note de vos remarques sur l’assemblage — on travaille justement sur des ajustements pour rendre la construction encore plus confortable 👌. Ravi que le jeu vous ait tout de même plu !
J'ai trop aimé ❤️❤️❤️❤️❤️
J'ai trop aimé construire mes ours, j’en veux d'autres lol. Livraison en 10 jours ce que je trouve très correct.
1 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Pixi Bear
Merci beaucoup pour votre retour adorable 💕 ! On est ravis que vous ayez pris plaisir à construire vos ours 🧸. On espère que le prochain sera encore plus amusant à assembler 😊
Disponibilité de l'équipe pour…
Disponibilité de l'équipe pour accompagner les premiers pas
1 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Pixi Bear
Merci pour votre message ! Notre équipe est toujours là pour accompagner les premiers pas des constructeurs 🐻. Ça fait plaisir de savoir que notre disponibilité a fait la différence ❤️
Pixibear a construire
Envoi rapide avec suivi par mail. patience concentration , agilité .. pour faire son pixibear . Très sympa à faire
29 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Pixi Bear
Merci pour votre avis ! On est contents que le montage vous ait plu 😊. Patience et agilité sont effectivement les maîtres mots pour un Pixi bear réussi !
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