Polstermöbel Fischer Avis 

Super Beratung

Wir wurden von Frau Thoma-Krack sehr kompetent und freundlich beim Kauf beraten. Gute Infos zu Material, Funktionen, ergänzenden Möbeln, gute Aufnahme unserer Wünsche. Lieferservice, gutes Preis-Leistungsverhältnis. Freundlicher Empfang ( kleine Erfrischung), sofort Mitarbeiter ansprechbar, trotzdem unaufdringlich. Gute Parksituation.

Die Beratung von Frau Thoma-krack war sehr professionell und auf uns abgestimmt. Der Service war wirklich top. Es ist bereits unsere 2. Couch und vollstens zufriesen

Kann ich nur empfehlen! Margarete Gornik hat mir super geholfen mein neues Schlafsofa und Boxspringbett zu finden!

Sehr kompetente Beratung. Große Auswahl an Polstermöbel. Hier gibt's für jeden die richtige Couch!!

Beim betreten des Landes wurden wir sehr freundlich von Frau Gornik begrüßt und anschließend bekamen wir eine kompetente Beratung. Alles wurde zur unserer vollen Zufriedenheit erledigt.

Top Beratung von Frau Gornik. Gute Auswahl. Gerne wieder.

Wir wurden von unseren Nachbarn zu Polster Fischer empfohlen worden. Wir wurden sehr gut beraten. Es gab Snacks und Getränke . Das Bett ist ein Traum wir sind also rund um zufrieden. Wir werden euch auch weiter empfehlen. Vielen Dank !

Beim Betreten wird man freundlich und NICHT aufdringlich begrüßt. Ich fragte wo die Boxspringbetten stehen, meine Wünsche/Vorstellungen geäußert und in wenigen Minuten wurden mir zusätzlich Outlet Ausstellungsstücke präsentiert. Super Angebote, wenn man verhandelt auch 0%-Finanzierung möglich.

Meine Begleitung kann - während wir die Getränke genießen - sogar sein Handy laden. Und es gibt einen dreistelligen Gutschein zur Weiterempfehlung.

Frau Molnar Oksana u Daniel Niewienda haben sich azeit gelassen und uns sehr gut beraten

Super Beratung, nette Bewirtung, Hunde willkommen! Haben uns rundum wohl gefühlt

Update/Antwort vom 2.09.2025

Bezugnehmend auf Ihre Nachricht vom 02.09. widerspreche ich ausdrücklich Ihrer Aussage, dass der Vorfall intern durch Sie geklärt worden sei.
Der Zahlungseingang der Versicherung erfolgte bereits am Tag vor Erstellung meiner Rezension.
Der gesamte Vorgang wurde ausschließlich zwischen mir und der zuständigen Sachbearbeiterin der Versicherung geklärt, wie auch in meiner Rezension nachzulesen ist.

Bitte bei der Wahrheit bleiben!

—————————————
Vom Management bis zum Kundenservice ein Negativbeispiel für fehlende Verantwortung

In einem einzigen Kaufvorgang haben wir bei Polstermöbel Fischer, in der Filiale Steinach, einen großen, 3 Meter langen Esstisch inklusive Stühlen und Bank, ein Boxspringbett sowie eine Couch gekauft. Am selben Tag haben auch meine Schwiegereltern dort eine neue Couch erworben. Die Beratung beim Kauf war sehr gut, doch was danach kam, war eine Kette aus Fehlleistungen, Desorganisation und völliger Ignoranz bis in die Führungsebene hinein.

• Vier Fehlversuche, ein Erfolg: Beim Esstisch war ein Bauteil fehlerhaft. Trotz eindeutiger Fotodokumentation bei jedem Termin wurde das Ersatzteil viermal falsch geliefert. Erst beim fünften Anlauf wurde das richtige Bauteil montiert.

• Schaden am 27.03.: Die Montage erfolgte durch die Acantio Home Delivery GmbH, einen von Polstermöbel Fischer beauftragten Möbelspediteur. Beim finalen Austausch fiel dem Monteur eine große Montageschraube auf unseren neu verlegten Parkettboden, was zu einem deutlich sichtbaren Schaden führte.

• Vertragspartner und Verantwortung: Unser Kaufvertrag und alleiniger Ansprechpartner war Polstermöbel Fischer. Der Schaden entstand durch ein Unternehmen, das in ihrem Auftrag tätig war – damit liegt die Verantwortung klar bei Polstermöbel Fischer.

• Mehrfache, erfolglose Kontaktversuche: Ab dem Schadenstag haben wir mehrfach und mit sämtlichen beteiligten Parteien versucht, das Problem auf Arbeitsebene zu klären – telefonisch, per E-Mail und mit Fotodokumentation. Das Ergebnis war stets dasselbe: Verweise auf andere, Zuständigkeiten wurden hin- und hergeschoben, konkrete Lösungen gab es keine.

• Geschäftsführung informiert – völliges Desinteresse: Nach Wochen des Stillstands haben wir gezielt die beiden Geschäftsführer, sowohl von Polstermöbel Fischer als auch von der Montagefirma persönlich und schriftlich informiert. Beide bestätigten den Erhalt unserer E-Mails. Die bewusste Kontaktaufnahme zur Geschäftsleitung erfolgte in der berechtigten Hoffnung, dass hier endlich Verantwortung übernommen wird. Stattdessen: keine Reaktion, keine Initiative, kein erkennbarer Wille zur Problemlösung.
• Führungsstil mit Signalwirkung: Wenn selbst auf höchster Ebene ein klarer, dokumentierter Schaden einfach ignoriert wird, sendet das eine eindeutige Botschaft an die Belegschaft: Wegsehen statt handeln. Genau so hat sich der gesamte Ablauf dargestellt.

• Selbstdarstellung vs. Realität: Auf der Website präsentiert sich der Geschäftsführer mit Foto und erklärt, wie wichtig ihm die Meinung der Kunden sei. Nach unserer Erfahrung sind solche Aussagen nichts weiter als wertloses Marketing …
in der Realität gab es keinerlei Unterstützung, um ein Problem zu lösen, das eindeutig im Verantwortungsbereich des Unternehmens lag.

• Bearbeitungsdauer fast 5 Monate: Vom Schadenstag am 27.03. bis zur finalen Regulierung über die Versicherung des Verursachers vergingen fast neun Monate, in denen wir den gesamten Vorgang am Ende selbst abschließen mussten, ohne nennenswerte Hilfe durch Polstermöbel Fischer.

Fazit: Selbst bei einem Kauf in erheblichem Umfang scheint nach Vertragsabschluss niemand mehr Verantwortung zu übernehmen weder im Kundenservice noch in der Unternehmensführung.

Wer Wert auf verlässlichen Service und tatsächliche Kundenorientierung legt, sollte hier nicht kaufen.

Wir waren in Neuötting und haben uns nach einer neuen Couch umgeschaut. Herr Volk hat uns sehr gut und ausführlich beraten ohne aufdringlich zu sein. Somit ist uns die Kaufentscheidung leicht gefallen.

Waren heute vor Ort um nach einem neuen Bett zu schauen. Dort hat uns Herr Volk beraten, sehr kompetent und ging auf unsere Bedürfnisse ein.

Seine Beratung war mehr als Interessant und aufschlussreich. Das Bett wurde dann auch sofort bestellt und eine Anzahlung getätigt.

Nicht der erste Kauf beim Fischer und garantiert nicht der letzte.

Vielen Dank Herr Volk für ihre Beratung und den guten Espresso.

Am 14.07.2025 waren wir bei Polstermöbel Fischer in Neuötting auf der Suche nach einer neuen Couch.
Die sehr kompetente und freundliche Verkaufsberaterin nahm sich viel Zeit für uns. Sie klärte uns über die Vor- und Nachteile sowie die Funktionen
der in Frage kommenden Modelle auf.
Wir fanden dann auch das passende Möbel, für welches dann nur noch der passende Bezug ausgewählt werden musste.
Das Preis - Leistungsverhältnis möchten wir als sehr gut bezeichnen und auch die Qualität ist wirklich gut.
Nebel gesagt war das schon die dritte Couch in Folge die wir bei Fischer gekauft haben!
Wir hatten noch nie eine negative Erfahrung.
Alles in Allem geben wir verdiente fünf Sterne.

Haben heute eine Polsterliege in Heilbronn gekauft. Frau Hotaki war sehr freundlich, kompetent und hat uns sehr gut beraten. Danke dafür.
So macht Einkaufen Spaß 👍

Wir haben ein Sofa mit insgesamt fünf Mängeln erhalten – darunter defekte Mechaniken, unsaubere Verarbeitung und Schäden am Stoff. Trotz des hohen Preises wurde das Möbelstück in einem Zustand geliefert, der weit vom versprochenen Neuwert entfernt ist.

Die Lieferzeit betrug nicht wie angekündigt 10 Wochen, sondern ganze 20. Auf den ersten Technikertermin mussten wir weitere 8 Wochen warten – doch selbst dort wurde nichts gemacht, da der Techniker lediglich Fotos aufnahm und erklärte, man müsse nun „mit dem Hersteller Rücksprache halten“. Seitdem sind weitere zwei Wochen vergangen, ohne dass sich jemand zurückgemeldet hat oder wir wüssten, wie es weitergeht.

Besonders ärgerlich: Trotz mehrfacher schriftlicher Nachfrage bekommen wir keine Antwort mehr vom Kundenservice. Für ein Produkt dieser Preisklasse und ein etabliertes Unternehmen ist das Verhalten aus Kundensicht nicht akzeptabel.

Fazit: Mangelhafte Produktqualität, extrem lange Bearbeitungszeiten und eine nicht vorhandene Kommunikation nach dem Kauf. Wer ein funktionierendes Sofa und zuverlässigen Service erwartet, sollte sich lieber woanders umsehen.

Update 10.07: Ich habe mich direkt an die genannte Email gemeldet und endlich einen Ansprechpartner der auch antwortet. Dennoch ist bis jeztz nichts geklärt und ich bleibe beid er oberen Erfahrung.

Update 10.09:
Das Sofa wurde nach nun etwa 10 Monaten (seit Kauf) komplett ersetzt und es gab 10% Minderung für den Kaufpreis. Auch wenn jetzt alles gut ist, war die Phase an dem ich keine Antworten mehr bekam sehr nervenzereisend und daher eine sehr schlechte Kauferfahrung.

Perfekte....