Super site, j’ai trouvé exactement ce qu’il me fallait pour mon vélo sans me prendre la tête. Les produits sont vraiment bien choisis, on sent qu’il y a un vrai travail de recherche derrière. J’ai... Voir plus
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Il a fallu batailler pour avoir enfin une réponse,les coutures devaient être rouges elle sont noires ( ça pas très grave)mais je n’aime pas à avoir à relancer un vendeur
L'entreprise a répondu
J'ai pris le casque connecté bluetooth avec lumières à l'arrière (rouge et clignotants). Il est vraiment top avec sa visière (transparent ou foncé selon les préférences), la lumière est bien voyante... Voir plus
J'ai eu des problèmes de communication avec cette entreprise, qui semble débordée par le succès de ses ventes... le casque commandé s'est perdu et l'entreprise m'a remboursé et indiqué que si l'articl... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Urban Wheelers est une société française spécialisée dans la fourniture d’accessoires pour tous les adeptes de mobilité urbaine douce. Nous sélectionnons les meilleurs casques, lampes, sacoches et autres accessoires vélos et trottinettes, pour adultes comme pour enfants, en fonction de nos propres expériences car nous sommes persuadés du bienfait des modes de déplacements doux.
Coordonnées de contact
94 bis avenue de Saint Germain, 78600, Maisons-Laffitte, France
- 0780917119
- contact@urban-wheelers.com
- urban-wheelers.com
4,5
Excellent
375 avis
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Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
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merci
partant d'un problème de livraison urban-wheelers s'est très bien rattrapé en envoyant à nouveau le colis attendu. merci
12 juin 2023
Avis spontané
Excellent SAV
Excellent SAV, livraison rapide et article conforme à la description. Mon fils ne quitte plus son casque. Merci
30 mai 2023
Casque très joli
Casque très joli, par contre je n’arrive pas à changer la visière et je n’arrive pas à contacter le service client
4 mai 2023
Réponse de Urban-Wheelers
Bonjour,
Merci pour votre message. Désolé, n'hésitez pas à nous contacter par mail ou sur le chat pour une réponse plus rapide. Concernant le casque, il vous suffit de déclipser les caches en plastique afin d'atteindre les vis. Vous pourrez alors remplacer la visière actuelle par celle teintée.
N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin.
Cordialement,
Le service client Urban-Wheelers
Tout est parfait !
Un envoi rapide, un produit de qualité ( en plus d’être super esthétique !) et un suivi limpide et efficace de la livraison , tout les ingrédients pour une satisfaction pleine et entière. Cette première commande est un succès. Je recommande vivement !
30 mai 2023
Réponse de Urban-Wheelers
Un grand merci pour votre message !
Livraison rapide
Livraison rapide. Produits correspondants à la description et cadeau offert dans le colis.
Merci! Nos enfants en sont tres contents et nous aussi
23 mai 2023
Envoi très rapide et soigné
Envoi très rapide et soigné, le casque est de bonne qualité et confortable.
Je recommande ce site.
21 mai 2023
J’ai bien reçu les 2 casques que j’ai…
J’ai bien reçu les 2 casques que j’ai commandé. Bien emballé. Conforme à la description.
23 mai 2023
Avis spontané
Parfait
Juste surprise de recevoir un article dans une enveloppe Amazone que je souhaite boycotter
10 mai 2023
Tout de qualité !
J'ai harceler le chat de urban pensant que c'était du fake 😅 si le service du tchat vois ce commentaire : Pardon ! 🥺😆 mais on m'a toujours répondu, j'ai reçu ma commande en 2 parties, environ 5 jours, je recommande!
3 mai 2023
Réponse de Urban-Wheelers
Bonjour,
Merci pour votre retour. Aucun souci :-). au plaisir de vous revoir sur notre site.
Cordialement,
Le service client Urban-Wheelers
La qualité des articles laisse à désirer
2 mai 2023
Réponse de Urban-Wheelers
Bonjour,
Nous sommes désolé que votre commande de sonnette électronique ne vous a pas donné entière satisfaction, n'hésitez pas à revenir vers nous sur contact@urban-wheelers.com pour nous en dire plus afin que nous puissions améliorer ce produit.
Cordialement,
Le service client Urban-Wheelers
Le casque est très bien mais...
Le casque est très bien mais l eau peu trop bien s infiltré par le haut de la visière c est un peu dommage.
Le casque est trop large pour moi et des mousse un peu plus épaisse aurais été plus confortable et des mousses pour mettre au niveau des tempes.
Le casque est très jolie la visière est solide la lumière éclaire bien et la sangle est très bien .
2 mai 2023
Envoi rapide
Envoi rapide, soigné. Casque d'aspect plutôt qualitatif et qui va aussi bien à notre fils de 8 ans qu'à son frère de 12, du coup super évolutif nous allons le garder longtemps !
23 avril 2023
Super produit et SAV compétent
Super produit, peu disponible sur le marché!
Excellent SAV suite à une demande, réponse rapide et réaction immédiate.
Nous ne manquerons pas de commander à nouveau chez vous selon nos besoins et à vous recommander.
20 avril 2023
Avis spontané
Mise à jour d’envoi un peu longue mais…
Mise à jour d’envoi un peu longue mais livré le vendredi pour une commande un dimanche avec 1 jour férié à suivre .
14 avril 2023
Avis spontané
Très bons produits
26 mars 2023
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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