Super site, j’ai trouvé exactement ce qu’il me fallait pour mon vélo sans me prendre la tête. Les produits sont vraiment bien choisis, on sent qu’il y a un vrai travail de recherche derrière. J’ai... Voir plus
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Il a fallu batailler pour avoir enfin une réponse,les coutures devaient être rouges elle sont noires ( ça pas très grave)mais je n’aime pas à avoir à relancer un vendeur
L'entreprise a répondu
J'ai pris le casque connecté bluetooth avec lumières à l'arrière (rouge et clignotants). Il est vraiment top avec sa visière (transparent ou foncé selon les préférences), la lumière est bien voyante... Voir plus
J'ai eu des problèmes de communication avec cette entreprise, qui semble débordée par le succès de ses ventes... le casque commandé s'est perdu et l'entreprise m'a remboursé et indiqué que si l'articl... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Urban Wheelers est une société française spécialisée dans la fourniture d’accessoires pour tous les adeptes de mobilité urbaine douce. Nous sélectionnons les meilleurs casques, lampes, sacoches et autres accessoires vélos et trottinettes, pour adultes comme pour enfants, en fonction de nos propres expériences car nous sommes persuadés du bienfait des modes de déplacements doux.
Coordonnées de contact
94 bis avenue de Saint Germain, 78600, Maisons-Laffitte, France
- 0780917119
- contact@urban-wheelers.com
- urban-wheelers.com
4,5
Excellent
375 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
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Super achat L'article est top,a un prix défiant…
L'article est top,a un prix défiant toute concurrence,je l'ai reçu en un temps record franchement rien à ajouter
23 mars 2023
Excellent service et communication
Excellent service et communication, très réactif. Un élément de ma commande n'etait plus de stock, une alternative a été trouvée.
21 mars 2023
très bonne prestation
très bonne prestation, bon matériel, livraison dans les temps. Bonne continuation. Cordialement. Ph.CAGNAT.
21 mars 2023
Entreprise très sérieuse et réactive.
Entreprise très sérieuse et réactive.
Commande passée en double, ils s’en sont aperçus et m’ont envoyé u mail pour savoir si c’était normal. Remboursement immédiat de la 2eme commande.
Merci à eux pour leur sérieux.
20 mars 2023
Avis spontané
Peu d’infos sur notre suivi de commande
Commande passée le 8/03… toujours pas reçue.. je ne sais même pas si elle a été envoyée.
Quand on les contacte sur le tchat, il y’a bien quelqu’un qui répond mais j’ai pas l’impression que ça change grand chose !! Dommage j’étais content d’avoir enfin trouvé le produit que je cherchais pour mes enfants.
19 mars 2023
Avis spontané
Réponse de Urban-Wheelers
Bonjour Madame,
Nous sommes désolé pour ce désagrément. Comme nous vous avions expliqué sur le tchat, il y a eu un souci avec le transporteur, nous l'avons recontacté et la livraison devrait avoir lieu ce début de semaine.
S'il venait à avoir le moindre autre souci, nous vous renverrions votre commande.
Cordialement,
Le service client Urban-Wheelers
Livraison rapide
Casque livré très rapidement mais casque trop grand. Donc pas eu l occasion d utiliser ce casque.
8 février 2023
Réponse de Urban-Wheelers
Bonjour Monsieur,
Nous vous avons répondu 2 fois par mail pour vous transmettre la procédure de retour. Pourriez-vous vérifier vos courriers indésirables ? Il n'y a aucun souci pour un retour et le remboursement de votre commande.
Produit conforme à ma commande et reçu…
Produit conforme à ma commande et reçu dans les temps.
21 février 2023
Très bon rapport qualité/prix
Très bon rapport qualité/prix.
Un service client au top!!
23 février 2023
Bonjour commande du 25/11/2022 toujours…
Bonjour commande du 25/11/2022 toujours pas reçue et personne ne répond au téléphone…
6 février 2023
Avis spontané
Réponse de Urban-Wheelers
Bonjour,
Pourriez-vous nous donner plus d'informations sur votre commande svp. Nous ne retrouvons aucune commande à votre nom.
Désolé nous ne sommes pas toujours disponible au téléphone mais n'hésitez pas à nous contacter par mail sur contact@urban-wheelers.com ou sur le tchat du site.
Parfait
Le produit correspond bien à la description. La livraison s'est passé sans soucis.
13 janvier 2023
Avis spontané
Très bonne qualité du casque
Très bonne qualité du casque, très bonne communication avec le vendeur, je recommande.
9 janvier 2023
Avis spontané
J'ai commandé un casque pour mon fils…
J'ai commandé un casque pour mon fils le 14 décembre 2022 et je n'ai toujours pas de nouvelles.
J'ai pu échanger par chat avec le service client qui m'a assuré dans un premier temps que le casque serait livré avant Noël, puis une semaine plus tard, qu'ils allaient voir avec le transporteur.
Je ne sais même pas si la commande a été envoyée.
Depuis silence radio alors que mon compte a bel et bien été débité.
Je déplore le manque de communication. Je déplore aussi qu'on ne m'ait pas proposé d'être remboursée (sachant qu'ils'agissait d'un cadeau de noël).
Bref, j'attends des nouvelles!
14 décembre 2022
Avis spontané
Réponse de Urban-Wheelers
Bonjour Madame,
Désolé pour ces désagréments. Pourriez-vous nous confirmer votre numéro de commande svp ? Nous venons de chercher une commande du 14/12 au nom d'Aurore, nous avons trouvé une qui a bien été expédiée, il y a eu une tentative de livraison le 20/12 mais suite à votre absence le colis a été mis en agence. Vous avez normalement reçu le lien de suivi par mail. Ensuite après 7 jours en attente en point relais, il vient d'être réexpédié chez nous, nous devrions le recevoir demain ou lundi.
Désolé pour cela, normalement vous recevez tous les liens de suivi automatiquement par mail dès l'expedition. Il ne faut pas hésiter à nous contacter sur le chat ou par mail sur contact@urban-wheelers.com en cas de non reception des mails.
Nous pourrons bien sûr vous rembourser votre commande.
Cordialement,
Très satisfaisant !
Livraison rapide, article conforme aux photos, colis dans la boîte aux lettres pour permettre la livraison même pendant le travail !
22 décembre 2022
Avis spontané
Dans les temps ,casque de bonne qualité
20 décembre 2022
Avis spontané
Toujours,pas reçu mon colis…
Toujours,pas reçu mon colis inadmissible
Fini ce site de rigolos
1 décembre 2022
Réponse de Urban-Wheelers
Bonjour Madame,
Ce n'est pas très sympathique comme commentaire car vous avez commandé le 28/11 et nous avons expédié votre commande dès le 30/11 avec Mondial Relay comme vous aviez choisi.
Malheureusement le relais que vous avez choisi n'était plus disponible et Mondial Relay vous a demandé d'en choisir un autre, vous avez mis quelques jours pour le choisir et vous devriez être livré aujourd'hui ou demain dans ce nouveau relais.
Le temps passé n'est pas de notre ressort mais plus du fait de Mondial Relay et que le relais choisi était finalement fermé comme vous avez pu voir sur le lien de suivi :
https://www.mondialrelay.fr/suivi-de-colis?numeroExpedition=66426809&codePostal=33300&brand=Urban-Wheelers
Produit conforme à la commande
Livraison de la commande rapide, produit conforme à la commande.
30 novembre 2022
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