Super site, j’ai trouvé exactement ce qu’il me fallait pour mon vélo sans me prendre la tête. Les produits sont vraiment bien choisis, on sent qu’il y a un vrai travail de recherche derrière. J’ai... Voir plus
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Il a fallu batailler pour avoir enfin une réponse,les coutures devaient être rouges elle sont noires ( ça pas très grave)mais je n’aime pas à avoir à relancer un vendeur
L'entreprise a répondu
J'ai pris le casque connecté bluetooth avec lumières à l'arrière (rouge et clignotants). Il est vraiment top avec sa visière (transparent ou foncé selon les préférences), la lumière est bien voyante... Voir plus
J'ai eu des problèmes de communication avec cette entreprise, qui semble débordée par le succès de ses ventes... le casque commandé s'est perdu et l'entreprise m'a remboursé et indiqué que si l'articl... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Urban Wheelers est une société française spécialisée dans la fourniture d’accessoires pour tous les adeptes de mobilité urbaine douce. Nous sélectionnons les meilleurs casques, lampes, sacoches et autres accessoires vélos et trottinettes, pour adultes comme pour enfants, en fonction de nos propres expériences car nous sommes persuadés du bienfait des modes de déplacements doux.
Coordonnées de contact
94 bis avenue de Saint Germain, 78600, Maisons-Laffitte, France
- 0780917119
- contact@urban-wheelers.com
- urban-wheelers.com
4,5
Excellent
375 avis
Demande des avis aux clients
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A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
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Je suis très satisfaite de mon achat
Je suis très satisfaite de mon achat. J'ai été très bien conseillée via le tchat, la livraison a été très rapide et le produit me convient parfaitement. Je recommande ce site.
14 octobre 2022
Avis spontané
Organisation et déroulé de la…
Organisation et déroulé de la transaction sans accroc. Je recommande, et je repasserai par Urban Wheelers pour d'autres produits. Merci pour le sérieux.
15 octobre 2022
Avis spontané
Excellente expérience client du SAV de…
Excellente expérience client du SAV de l'entreprise. Retour d'un produit et échange d'un autre: fluide bien que le retour soit payant, comme prévu lors de l'achat.
12 octobre 2022
Avis spontané
excellent casque
Très bon casque, la led arrière est très puissante, très beau design 🚴
3 octobre 2022
Produit OK
Le casque a été livré rapidement. Les oreillettes amovibles ne tiennent pas très bien. La visière se raye trop facilement.
11 octobre 2022
Réponse de Urban-Wheelers
Bonjour,
Merci pour votre retour. Pour les oreillettes, normalement cela se scratche et cela ne doit plus bouger une fois le casque sur la tête. N'hésitez pas à nous envoyer des photos de votre casque par mail si vous constatez des problèmes.
Cordialement,
Bonne transaction
Il s'agit de ma seconde alarme pour vélo. La première ayant tenu 1 ans et demi mais ne fonctionne plus en feu rouge et stop.
J'ai repris le même modèle en espérant avoir plus de chance.
Colis livré avec un jour de retard.
23 août 2022
Avis spontané
Livraison rapide et produit conforme à…
Livraison rapide et produit conforme à la description
4 octobre 2022
Casque testé sous la pluie et dans le…
Casque testé sous la pluie et dans le froid avec ma fille de 9 ans. Très vite gênée par la buée donc elle a dû remonter la visière.
Bonjour cela fait un mois ...est ce qu'il serait possible d'avoir une nouvelle visière?
Merci pour votre retour
6 octobre 2022
Réponse de Urban-Wheelers
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolé pour ce désagrément, la visière est normalement prévue pour être anti-buée.
Nous devrions en recevoir également de nouvelles teintées, nous reviendrons vers vous à ce moment là.
Cordialement,
Achat d’un casque
J’ai commandé un casque pour mon fils il a été livré très rapidement et correspond parfaitement à ma commande. Je recommande.
26 septembre 2022
Sac à dos SSPEC
Commandé il y a une semaine et reçu dans un carton bien emballé et protégé..suivi régulier.. parfait
17 septembre 2022
Le seul trouvé avec visière et très joli.
Article conforme à la description. Livraison rapide. Pas encore essayé car c'est pour un anniversaire, mais très contente de cet achat. Visière +protection oreilles. Et très joli coloris..
26 septembre 2022
Avis spontané
Casque…
Super casque conforme à mon attente et très confortable.
Dommage que le mode d'empois soit en anglais cela aurait pu m'aider à trouver l'emplacement de la carte SD
24 septembre 2022
Avis spontané
Colis bien réceptionné
Colis bien réceptionné. Un peu de retard dans la livraison mais un petit cadeau dans le carton.
Le sav répond rapidement.
24 septembre 2022
Avis spontané
Livraison impeccable rien à dire
24 septembre 2022
Avis spontané
Parfait....!
23 septembre 2022
Avis spontané
Un service client au top du top et des produits aussi !!!!
Produits de très grande qualité et un service client vraiment au top du top !
Je me suis fait volé mon vélo peu de temps après l'achat du casque connecté urban wheelers, que je recommande par ailleurs, c'est un des meilleurs du marché ! Comme le voleur avait aussi volé la télécommande du casque, qui permet de mettre les clignotants LED à l'arrière du casque, j'ai contacté le service client en expliquant ma mésaventure. Et bien, non seulement ils m'ont répondu ultra rapidement, mais en plus ils se sont arrangés avec leur fournisseur pour que je puisse recevoir une télécommande gratuitement dans un point relais proche de chez moi. Je rencontre rarement un service client aussi compréhensif et qui a le sens de la relation client avec autant d'empathie et de bienveillance ! Ca se perd de nos jours...
Encore Merci à eux pour ce geste.
22 septembre 2022
Avis spontané
Emballage soigné
Le casque est arrivé dans un emballage soigné avec toutes les protections nécessaires
Merci
20 septembre 2022
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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