Would expect finer quality. Received the bed with wrong instruction manual . Had to guess and find by myshelf the correct manual to at vidalxl website. The screws provided were very poor quality. And... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
I’m very happy with my experience with this company. What impressed me the most, though, was their customer service. They followed up on my order all the way until it was delivered. When the shipm... Voir plus
L'entreprise a répondu
Οι φωτογραφίες είναι παραπλανητικές. Δείχνουν το προϊόν πολύ, πολύ μεγαλύτερο, τοποθετημένο στο πάτωμα, δίπλα σε πόρτα και σε μεγάλη γλάστρα με μεγάλο φυτό. Κάτι που ΔΕΝ ανταποκρίνεται στις μικροσκ... Voir plus
L'entreprise a répondu
Δεν ήταν εύκολο να φτιάξω το κρεβάτι γιατί δεν είχατε κάνει σωστές μετρήσεις για να μπουν όλες οι βίδες τα χρήματα που έδωσα ήταν πολλά σε σχέση με το προϊόν που πήρα
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Η vidaXL είναι ένας διεθνής διαδικτυακός πωλητής λιανικής όπου μπορείτε να βρείτε ό,τι χρειάζεστε για το σπίτι, τον κήπο, το γκαράζ και τις εργασίες «κάν'το μόνος σου». Η ιδέα μας βασίζεται στην προσφορά μιας ευρείας γκάμας προϊόντων που επιτρέπουν στους ανθρώπους να «ζήσουν καλύτερα για λιγότερα». Χρησιμοποιώντας απλές λύσεις μείωσης του κόστους που δεν επηρεάζουν αρνητικά την ποιότητα των προϊόντων, είμαστε σε θέση να κάνουμε τα προϊόντα μας προσβάσιμα για όσο το δυνατόν περισσότερους ανθρώπους. Όλες οι διαδικασίες από την ανάπτυξη και την αγορά προϊόντων, το μάρκετινγκ και τις πωλήσεις, την εφοδιαστική αλυσίδα και την εξυπηρέτηση πελατών βρίσκονται στα χέρια μας. Με αυτόν τον τρόπο διατηρούμε τον πλήρη έλεγχο της λειτουργικότητας, της ποιότητας και του κόστους των προϊόντων μας.
Coordonnées de contact
Pays-Bas
- vidaxl.gr
3,0
Moyen
1 k avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 98 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Les gens ont aussi consulté
Θέλω να μου στείλετε την παραγγελία μου…
Θέλω να μου στείλετε την παραγγελία μου την οποία την έχω πληρώσει και δεν την έχω λάβει ακόμα!
30 juin 2026
Avis spontané
Réponse de vidaXL
Αγαπητή Άννα,
Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας!
Λυπούμαστε ειλικρινά, που δεν ΄χετε ενημερωθεί ακόμα γαι τον στάδιο της παραγγελίας σας.
Εκτιμούμε ιδιαίτερα που μοιραστήκατε την εμπειρία σας μαζί μας μέσω αυτής της κριτικής. Εκτιμούμε πολύ τα σχόλιά σας, καθώς μας βοηθούν να εντοπίσουμε τομείς προς βελτίωση και να συνεχίσουμε να βελτιώνουμε τις υπηρεσίες και τα προϊόντα μας.
Η ικανοποίησή σας είναι η ύψιστη προτεραιότητά μας και αναλαμβάνουμε να επιλύσουμε την ανησυχία σας το συντομότερο δυνατό.
Προσπαθήσαμε να εντοπίσουμε την παραγγελία σας, αλλά δεν έχουμε αρκετά στοιχεία για να επικοινωνήσουμε μαζί σας.
Θα μπορούσατε παρακαλώ να μου δώσετε τον αριθμό της παραγγελίας σας για να επικοινωνήσω μαζί σας και να σας βοηθήσω με την αξίωσή σας;
Έχετε επίσης την επιλογή να μας στείλετε ένα email στη διεύθυνση webservice@vidaxl.gr, δηλώνοντας ότι πρόκειται για παραγγελία με αρνητική κριτική. Με αυτόν τον τρόπο, το αίτημά σας θα διοχετευθεί στο τμήμα μας και θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε προσωπικά.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας και περιμένουμε την απάντησή σας.
Καλή σας ημέρα!
Klara/vidaXL
Μου βγήκε η ψυχή να το συναρμολογώ
Μου βγήκε η ψυχή να το συναρμολογώ. Μιλάμε για επιστήμη στην ταλαιπωρία συναρμολόγησης. Αν το καταφέρετε όμως στέκεται καλά
27 juin 2026
Avis spontané
Réponse de vidaXL
Αγαπητέ Δημήτρη,
Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας!
Λυπούμαστε ειλικρινά, που ακούμε ότι είστε απογοητευμένοι με την αγορά σας.
Εκτιμούμε ιδιαίτερα που μοιραστήκατε την εμπειρία σας μαζί μας μέσω αυτής της κριτικής. Εκτιμούμε πολύ τα σχόλιά σας, καθώς μας βοηθούν να εντοπίσουμε τομείς προς βελτίωση και να συνεχίσουμε να βελτιώνουμε τις υπηρεσίες και τα προϊόντα μας.
Η ικανοποίησή σας είναι η ύψιστη προτεραιότητά μας και αναλαμβάνουμε να επιλύσουμε την ανησυχία σας το συντομότερο δυνατό.
Προσπαθήσαμε να εντοπίσουμε την παραγγελία σας, αλλά δεν έχουμε αρκετά στοιχεία για να επικοινωνήσουμε μαζί σας.
Θα μπορούσατε παρακαλώ να μου δώσετε τον αριθμό της παραγγελίας σας για να επικοινωνήσω μαζί σας και να σας βοηθήσω με την αξίωσή σας;
Έχετε επίσης την επιλογή να μας στείλετε ένα email στη διεύθυνση webservice@vidaxl.gr, δηλώνοντας ότι πρόκειται για παραγγελία με αρνητική κριτική. Με αυτόν τον τρόπο, το αίτημά σας θα διοχετευθεί στο τμήμα μας και θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε προσωπικά.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας και περιμένουμε την απάντησή σας.
Καλή σας ημέρα!
Klara/vidaXL
"You describe the advertised product as…
"You describe the advertised product as a 'planter pot,' but it is not a pot since it has no bottom. It is a metallic casing."
29 mai 2026
Avis spontané
Réponse de vidaXL
Dear George,
Thank you for contacting us!
We are sincerely sorry to hear that you are disappointed with your purchase.
We greatly appreciate you sharing your experience with us through this review. We greatly value your feedback as it helps us identify areas for improvement and continue to improve our services and products.
Your satisfaction is our top priority and we undertake to resolve your concern as soon as possible.
As we have attempted to contact you by phone but were unable to do so, you will soon receive an email with the proposed solutions.
Thank you in advance for your cooperation and we look forward to your response.
Have a nice day!
Klara/vidaXL
Περιμένω μια παραγγελία από δημοπρασία…
Περιμένω μια παραγγελία από δημοπρασία και δεν την βρίσκω σε εξέλιξη, ούτε μπορώ να επικοινωνήσω με κάποιον. Εν τω μεταξύ τα χρήματα μου είναι δεσμευμένα
23 mai 2026
Avis spontané
Réponse de vidaXL
Αγαπητή Δώρα,
Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας!
Λυπούμαστε ειλικρινά, που ακούμε ότι είστε απογοητευμένοι με την αγορά σας.
Εκτιμούμε ιδιαίτερα που μοιραστήκατε την εμπειρία σας μαζί μας μέσω αυτής της κριτικής. Εκτιμούμε πολύ τα σχόλιά σας, καθώς μας βοηθούν να εντοπίσουμε τομείς προς βελτίωση και να συνεχίσουμε να βελτιώνουμε τις υπηρεσίες και τα προϊόντα μας.
Η ικανοποίησή σας είναι η ύψιστη προτεραιότητά μας και αναλαμβάνουμε να επιλύσουμε την ανησυχία σας το συντομότερο δυνατό.
Προσπαθήσαμε να εντοπίσουμε την παραγγελία σας, αλλά δεν έχουμε αρκετά στοιχεία για να επικοινωνήσουμε μαζί σας.
Θα μπορούσατε παρακαλώ να μου δώσετε τον αριθμό της παραγγελίας σας για να επικοινωνήσω μαζί σας και να σας βοηθήσω με την αξίωσή σας;
Έχετε επίσης την επιλογή να μας στείλετε ένα email στη διεύθυνση webservice@vidaxl.gr, δηλώνοντας ότι πρόκειται για παραγγελία με αρνητική κριτική. Με αυτόν τον τρόπο, το αίτημά σας θα διοχετευθεί στο τμήμα μας και θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε προσωπικά.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας και περιμένουμε την απάντησή σας.
Καλή σας ημέρα!
Klara/vidaXL
VidaXL refuse to provide installation instructions for their product.
Purchased a sliding door mechanism from a reseller. No instructions were included, and VidaXL customer services refuse point blank to let me see any safety or assembly documentation, and say that I have to get them from the reseller. The reseller appears to be having the same problem.
I'm pretty sure that inadequate concrete fixings were included, but without instructions I don't really know how they are intended to be used.
One of the least customer focussed companies I have ever dealt with. They would rather argue and quote policy endlessly than actually help a customer with one of their products - which they could easily do if they wanted to.
22 juin 2026
Avis spontané
Réponse de vidaXL
Dear Dan,
We appreciate your feedback and are sorry if you are not completely satisfied with the products you ordered.
We have sent you a private message, asking for more information about your order and your contact email, so that we can establish communication and help you further.
Thank for your reply and kind regards,
Klara/vidaXL
Réponse de vidaXL
Αγαπητέ Πελάτη,
Σας ευχαριστούμε πολύ για το θετικό σας σχόλιο. Χαιρόμαστε που μείνατε ικανοποιημένοι από τις τιμές, τη μεγάλη ποικιλία και τη γρήγορη εξυπηρέτηση. Σας ευχόμαστε καλή συνέχεια με τις αγορές σας.
Με εκτίμηση,
JC
vidaXL
Continuation of my VidaXL odyssey...
Continuation of my VidaXL odyssey...
I have now packed and returned the product, which I would once again like to emphasize is completely unusable due to its extremely poor quality.
The product itself cost €100. Returning it cost me another €41, and VidaXL will deduct this amount from my refund. In other words, I have lost €41 and spent countless hours dealing with a product that should never have been sold in the first place.
So, after receiving a defective and unusable product, I am the one who has to pay for the privilege of returning it.
Shopping at VidaXL has turned into a penalty rather than a purchase.
My advice: avoid VidaXL if you value your time, your money, and decent customer service.
25 juin 2026
Avis spontané
Réponse de vidaXL
Dear customer,
Thank you for contacting us through Trustpilot and sharing your feedback.
We are very sorry that the product does not meet your expectations.
We contacted you via email and we will definitely find the best solution for you.
With respect,
Klara-vidaXL
it was all unacceptable
it was all unacceptable. order product delivery. and most of customer servises. keep away from this company. you will lose your patient and your money.
16 juin 2026
Avis spontané
Réponse de vidaXL
Dear Mr. Theodori,
Thank you for contacting us!
We are sincerely sorry to hear that you are disappointed with your purchase.
We greatly appreciate you sharing your experience with us through this review. We greatly value your feedback as it helps us identify areas for improvement and continue to improve our services and products.
Your satisfaction is our top priority and we undertake to resolve your concern as soon as possible.
As we have tried to reach you by phone but were unable to do so, we confirm that we will do our best to provide you with the appropriate solution to your issue. You will receive an email with the proposed solutions shortly.
Thank you in advance for your cooperation and we look forward to your response.
Have a nice day!
Klara/vidaXL
Réponse de vidaXL
Dear Customer,
Thank you for your positive review. We are delighted to hear that you like the product and love the color. We truly appreciate your feedback.
Kind regards,
JC
vidaXL
Δεν έμεινα ικανοποιημένος
Δεν έμεινα ικανοποιημένος. Οι πέργκολες που αγόρασα ήτανε πολύ χαμηλής ποιότητας, φτερό στον άνεμο, λες και ήταν από υλικό συμπαγές πριονίδι, παρότι γράφει πως είναι από υλικό μασίφ ξύλο. Φαίνεται έτοιμο να σπάσει με λίγο αέρα.
1 juin 2026
Avis spontané
Réponse de vidaXL
Αγαπητέ κύριε Αλέξανδρε,
Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας!
Λυπούμαστε ειλικρινά, που ακούμε ότι είστε απογοητευμένοι με την αγορά σας και τα προϊόντα που λάβατε είναι ελαττωματικά κατεστραμμένα.
Εκτιμούμε ιδιαίτερα που μοιραστήκατε την εμπειρία σας μαζί μας μέσω αυτής της κριτικής. Εκτιμούμε πολύ τα σχόλιά σας, καθώς μας βοηθούν να εντοπίσουμε τομείς προς βελτίωση και να συνεχίσουμε να βελτιώνουμε τις υπηρεσίες και τα προϊόντα μας.
Η ικανοποίησή σας είναι η ύψιστη προτεραιότητά μας και αναλαμβάνουμε να επιλύσουμε την ανησυχία σας το συντομότερο δυνατό.
Κατόπιν τηλεφωνικής επαφής, χαιρόμαστε ιδιαίτερα που κατεφέραμ να μιλησουμε και σας επιβεβαιώνουμε οτι θα κάνουμε τα παντα να σας προσφέρουμε την κατάλληλη λύση στο ζήτημα σας. Σύντομα θα λαβετε ένα email με τις προτεινόμενες λύσεις.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας και περιμένουμε την απάντησή σας.
Καλή σας ημέρα!
Klara/vidaXL
The product cannot be assembled…
The product cannot be assembled correctly.
VidaXL has yet to address my problem.
1 juin 2026
Avis spontané
Réponse de vidaXL
Dear Mr. George,
Thank you for contacting us!
We are sincerely sorry to hear that you are disappointed with your purchase and the products you received are defective and you are unable to assemble them.
We greatly appreciate that you shared your experience with us through this review. We greatly value your comments, as they help us identify areas for improvement and continue to improve our services and products.
Your satisfaction is our highest priority and we undertake to resolve your concern as soon as possible.
Following telephone contact, we are very pleased to be able to speak and confirm that we will do everything to offer you the appropriate solution to your issue. You will soon receive an email with the proposed solutions.
Thank you in advance for your cooperation and we look forward to your response.
Have a nice day!
Klara/vidaXL
Απαράδεκτοι!!το κρεβάτι ήρθε σπασμένο…
Απαράδεκτοι!!το κρεβάτι ήρθε σπασμένο καταστραμμένα ξύλα...εστηλα μηνύμα,είπατε θα απαντήσετε εντός 24ωρες, ομος...ούτε φωνή ούτε ακρόαση!!!
Δηλαδή τα λεφτά μου στον αέρα??δεν είστε σοβαροί εταιρεία,και οποίος θα με ρωτήσει για εσας αυτό θα απαντάω!!
12 juin 2026
Avis spontané
Réponse de vidaXL
Αγαπητή Eleni,
Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας!
Λυπούμαστε ειλικρινά, που ακούμε ότι είστε απογοητευμένοι με την αγορά σας και τα προϊόντα που λάβατε είναι ελαττωματικά κατεστραμμένα.
Εκτιμούμε ιδιαίτερα που μοιραστήκατε την εμπειρία σας μαζί μας μέσω αυτής της κριτικής. Εκτιμούμε πολύ τα σχόλιά σας, καθώς μας βοηθούν να εντοπίσουμε τομείς προς βελτίωση και να συνεχίσουμε να βελτιώνουμε τις υπηρεσίες και τα προϊόντα μας.
Η ικανοποίησή σας είναι η ύψιστη προτεραιότητά μας και αναλαμβάνουμε να επιλύσουμε την ανησυχία σας το συντομότερο δυνατό.
Κατόπιν τηλεφωνικής επαφής, χαιρόμαστε ιδιαίτερα που κατεφέραμ να μιλησουμε και σας επιβεβαιώνουμε οτι θα κάνουμε τα παντα να σας προσφέρουμε την κατάλληλη λύση στο ζήτημα σας. Σύντομα θα λαβετε ένα email με τις προτεινόμενες λύσεις.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας και περιμένουμε την απάντησή σας.
Καλή σας ημέρα!
Klara/vidaXL
Χάλια ποιότητα και ελαττωματικό προιον
Χάλια ποιότητα και ελαττωματικό προιον. Οταν το έλαβα προσπάθησα να στείλω τις φωτογραφίες με τις στάμπες απο μελανι που είχαν και δεν μπορούσα να βρω άκρη. Απογοήτευση
29 mai 2026
Avis spontané
Réponse de vidaXL
Αγαπητ ή Κωνσταντίνα,
Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας!
Λυπούμαστε ειλικρινά, που ακούμε ότι είστε απογοητευμένοι με την αγορά σας.
Εκτιμούμε ιδιαίτερα που μοιραστήκατε την εμπειρία σας μαζί μας μέσω αυτής της κριτικής. Εκτιμούμε πολύ τα σχόλιά σας, καθώς μας βοηθούν να εντοπίσουμε τομείς προς βελτίωση και να συνεχίσουμε να βελτιώνουμε τις υπηρεσίες και τα προϊόντα μας.
Η ικανοποίησή σας είναι η ύψιστη προτεραιότητά μας και αναλαμβάνουμε να επιλύσουμε την ανησυχία σας το συντομότερο δυνατό.
Κατόπιν τηλεφωνικής επαφής, χαιρόμαστε ιδιαίτερα που κατεφέραμ να μιλησουμε και σας επιβεβαιώνουμε οτι θα κάνουμε τα παντα να σας προσφέρουμε την κατάλληλη λύση στο ζήτημα σας. Σύντομα θα λαβετε ένα email με τις προτεινόμενες λύσεις.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας και περιμένουμε την απάντησή σας.
Καλή σας ημέρα!
Klara/vidaXL
No information about the delivery
No information about the delivery, no response to emails, no tracking number. Not recommended. I will not buy from this company again.
10 juin 2026
Avis spontané
Réponse de vidaXL
Αγαπητέ πελάτη,
Εκτιμούμε τα σχόλιά σας και λυπούμαστε αν δεν είστε απόλυτα ικανοποιημένοι με τα προϊόντα που παραγγείλατε.
Καθώς προσπαθήσαμε να έρθουεμ σε τηλεφωνική επαφή μαζί σας αλλά δεν τα καταφέραμε, θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε οτι σας έχουμε στείλει email ώστε να μπορέσουμε να επικοινωνήσουμε και να σας βοηθήσουμε περαιτέρω στο ζήτημά σας.
Ευχαριστούμε για την κατανόηση σας και περιμένουμε απάνηση στο email μας.
Klara/vidaXL
The quality of goods was very poor
The quality of goods was very poor. A wooden part of sofa distryed easily even on fitting. I will not ever buy furniture from VIDAL in the future. Photos were different than actual
1 juin 2026
Avis spontané
Réponse de vidaXL
Αγαπητέ Γιώργο,
Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας!
Λυπούμαστε ειλικρινά, που ακούμε ότι είστε απογοητευμένοι με την αγορά σας.
Εκτιμούμε ιδιαίτερα που μοιραστήκατε την εμπειρία σας μαζί μας μέσω αυτής της κριτικής. Εκτιμούμε πολύ τα σχόλιά σας, καθώς μας βοηθούν να εντοπίσουμε τομείς προς βελτίωση και να συνεχίσουμε να βελτιώνουμε τις υπηρεσίες και τα προϊόντα μας.
Η ικανοποίησή σας είναι η ύψιστη προτεραιότητά μας και αναλαμβάνουμε να επιλύσουμε την ανησυχία σας το συντομότερο δυνατό.
Κατόπιν τηλεφωνικής επαφής, χαιρόμαστε ιδιαίτερα που κατεφέραμ να μιλησουμε και σας επιβεβαιώνουμε οτι θα κάνουμε τα παντα να σας προσφέρουμε την κατάλληλη λύση στο ζήτημα σας. Σύντομα θα λαβετε ένα email με τις προτεινόμενες λύσεις.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας και περιμένουμε την απάντησή σας.
Καλή σας ημέρα!
Klara/vidaXL
άλλο χρωμα στο προιον παραδοσης, ΠΟΛΥ κακο aftersales
Παρήγγειλα προϊόν το οποίο εμφανιζόταν σε συγκεκριμένο χρώμα στην ιστοσελίδα, όμως παρέλαβα διαφορετικό χρώμα από αυτό που είχα επιλέξει και περίμενα. Επικοινώνησα άμεσα με την εξυπηρέτηση πελατών για επιστροφή του προϊόντος, αλλά εδώ και 10 ημέρες ανταλλάσσουμε emails χωρίς να έχει ολοκληρωθεί η διαδικασία επιστροφής ή να έχει δοθεί οριστική λύση και θελουν να με χρεωσουν για την επιστροφή 20 ευρω ενω είναι δικό τους λαθος το τι εμφανίζουν στο site και τι παραδίδουν.
Η εμπειρία μου ήταν απογοητευτική,Θα περίμενα πιο άμεση και αποτελεσματική εξυπηρέτηση πελατών.
..και συνεχισανε με το τηλεφωνο που ειπαν παρακατω και τελικα θα χρεωθω κανονικα την επιστροφη γιατι δεν ευθυνονται για το οτι καποιες παρτιδες εχουν διαφορετικο χρωμα/αποχρωση η οτι η φωτογραφηση εγινε απο συγκεκριμενο φως και βγηκε αλλη αποχρωση site!
Tίμιο το λιγοτερο!
9 juin 2026
Avis spontané
Réponse de vidaXL
Αγαπητέ πελάτη,
Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας!
Λυπούμαστε ειλικρινά, που ακούμε ότι είστε απογοητευμένοι με την αγορά σας και το χρώμα δεν είναι όπως το περιμένατε.
Εκτιμούμε ιδιαίτερα που μοιραστήκατε την εμπειρία σας μαζί μας μέσω αυτής της κριτικής. Εκτιμούμε πολύ τα σχόλιά σας, καθώς μας βοηθούν να εντοπίσουμε τομείς προς βελτίωση και να συνεχίσουμε να βελτιώνουμε τις υπηρεσίες και τα προϊόντα μας.
Η ικανοποίησή σας είναι η ύψιστη προτεραιότητά μας και αναλαμβάνουμε να επιλύσουμε την ανησυχία σας το συντομότερο δυνατό.
Κατόπιν τηλεφωνικής επαφής, χαιρόμαστε ιδιαίτερα που κατεφέραμε να μιλησουμε και σας επιβεβαιώνουμε οτι θα κάνουμε τα παντα να σας προσφέρουμε την κατάλληλη λύση στο ζήτημα σας. Σύντομα θα λαβετε ένα email με τις προτεινόμενες λύσεις.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας και περιμένουμε την απάντησή σας.
Καλή σας ημέρα!
Klara/vidaXL
Easy to find products and order
Easy to find products and order. Great variety but I think you should organise more quick deliverys.
29 mai 2026
Avis spontané
Réponse de vidaXL
Dear Customer,
Thank you for your feedback. We are pleased to hear that you found it easy to find and order products and that you appreciate our wide variety. We also value your suggestion regarding faster deliveries and will take it into consideration.
Kind regards,
JC
vidaXL
Not honest and trustful merchant
We have made the order 0030001138915. You have been paid in full and you have not delivered all the items. Your transportation company confirms that the missing items have not even shipped on your end. We have been contacting you over emails and chat. daily. You avoid to answer if and when we will take the products you have been paid in full. Also every time you close the chat communication suddenly and you provide always the same generic answers. Your phone number is not operating. We have called more than 200 times any time of the day. We are afraid that this happens in purpose and you take the money of the consumers with out delivering. If we do not hear from you today and we do not receive the items by next week, we will report you for fraud and ask our bank to stop the payment. Also we will report you to the local and EU authorities for practices against the consumer law. It's unacceptable to have agents providing the same generic answers and promises that the relevant department will urgently revert and in return ignore us and keep our money.
3 mai 2026
Avis spontané
Réponse de vidaXL
Dear customer,
Thank you for contacting us!
We are sincerely sorry to hear that you are disappointed with your purchase.
We greatly appreciate you sharing your experience with us through this review. We greatly value your feedback as it helps us identify areas for improvement and continue to improve our services and products.
Your satisfaction is our top priority, and we undertake to resolve your concern as soon as possible.
Following our multiple communications, via email & chat, we are very pleased to have been able to offer you to offer you the appropriate & best solution to your issue.
Thank you in advance for your cooperation and we look forward to your response via email if you still have questions.
Have a nice day!
Klara/vidaXL
Unprofessional arrived damaged no reply
Unprofessional arrived damaged no reply
22 mai 2026
Avis spontané
Réponse de vidaXL
Dear Ioanni,
We appreciate your feedback and are sorry if you are not completely satisfied with the products you ordered.
We have sent you a private message, asking for more information about your order and your contact email, so that we can establish communication and help you further.
Thank for your reply and kind regards,
Klara/vidaXL
Réponse de vidaXL
Dear Customer,
Thank you for your positive feedback. We are glad to hear that you are satisfied with your purchase and find it good value for money. Thank you for choosing vidaXL.
Kind regards,
JC
vidaXL
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.