Прислан бракованный товар, поверхность для стола с трещиной и поцарапанная, хочу обменять, но связь только через робота и почему то по ночам, в три часа ночи мне отвечает робот и хочет, чтобы я за сво... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Опыт общения с компанией - отличный. Я заказала крышу для садовой палатки. Прислали в срок, именно то,что я заказывала. Претензий нет, одни благодарности. Прекрасный ассортимент товара. Нормальные, ад... Voir plus
L'entreprise a répondu
Prece ir lieliskas kvalitātes, atnāca solītajā laikā, esmu ļoti apmierināta. Tomēr nācās sazināties ar klientu servisu par kļūmi rēķinā, un tur vairs negāja tik gludi - problēmas ar komunikāciju, t.k.... Voir plus
L'entreprise a répondu
Tikai uz 4 detaļām bija uzlīme ar numuru. Pārējais atgādināja spēli uzmini nu. Skapis sāna un durvis saskrapetas, kā arī ne visi caurumi bija labi. Daļa bija sabojāta, vajadzēja urbt pa jaunam
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
vidaXL ir starptautisks tiešsaistes mazumtirgotājs, pie kura varat atrast visu, kas nepieciešams jūsu mājai, dārzam, garāžai un dari-pats projektiem. Mūsu koncepta pamatā ir plaša produktu klāsta piedāvājums, kas ļauj cilvēkiem “dzīvot labāk, tērējot mazāk”. Izmantojot vienkāršus izmaksu samazināšanas risinājumus, kas negatīvi neietekmē produktu kvalitāti, mēs spējam padarīt mūsu produktus pieejamus pēc iespējas lielākam cilvēku skaitam. Visi procesi - no produktu izstrādes un iegādes, mārketings un pārdošana, loģistika un klientu apkalpošana - ir mūsu rokās. Tādā veidā mēs pilnībā kontrolējam savu produktu funkcionalitāti, kvalitāti un izmaksas.
Coordonnées de contact
Pays-Bas
- vidaxl.lv
3,0
Moyen
319 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 90 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 48 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Les gens ont aussi consulté
Бракованный товар
Прислан бракованный товар, поверхность для стола с трещиной и поцарапанная, хочу обменять, но связь только через робота и почему то по ночам, в три часа ночи мне отвечает робот и хочет, чтобы я за свои деньги отправляла бракованный товар обратно
18 septembre 2026
Avis spontané
Tikai uz 4 detaļām bija uzlīme ar…
Tikai uz 4 detaļām bija uzlīme ar numuru. Pārējais atgādināja spēli uzmini nu. Skapis sāna un durvis saskrapetas, kā arī ne visi caurumi bija labi. Daļa bija sabojāta, vajadzēja urbt pa jaunam
24 août 2026
Avis spontané
Réponse de vidaXL
Labdien!
Ceru, ka Jums klājas labi.
Vēlējos noskaidrot situāciju, jo neesam saņēmuši atbildi uz mūsu iepriekšējo lūgumu sniegt papildu informāciju.
Joprojām vēlos palīdzēt Jums izskatīt un atrisināt radušos jautājumu.
Ja Jums nepieciešama papildu palīdzība vai ir radušies jautājumi, lūdzu, sazinieties ar mums, rakstot uz e-pasta adresi feedback@vidaxl.lv. Mēs esam šeit, lai Jums palīdzētu.
Denvers
vidaXL
Delivery.
Long delivery time. Keep in mind that one order can come in different times and different packages.
Product quality was as described.
Good customer service.
3 août 2026
Avis spontané
Réponse de vidaXL
Dear Customer,
Thank you for sharing your feedback. We’re sorry that the delivery took longer than expected and that your order arrived in different packages at different times. We’re pleased to hear that the product quality matched the description and that you were satisfied with our customer service. For further assistance, please contact us at feedback@vidaxl.lv.
Kind regards,
Elyn
vidaXL
The mounting instructions are incomplete
The mounting instruction (for bin storage enclosure) is incomplete and poorly organised. Some parts are not shown or included in the relevant mounting steps, which resulted in having to disassemble and re-mount them. This caused unnecessary extra work and wasted a lot of time.
Some of the parts are of poor quality, so I had to look for better alternatives on the market and replace them. Overall, a very frustrating experience. The product and instructions need significant improvement.
31 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de vidaXL
Hello,
I hope you are doing well.
I just wanted to follow up, as we haven’t received a response to our previous request for additional details. We’d still like to assist you in reviewing and resolving your concern.
If you need any further help or have additional questions, please feel free to contact us at feedback@vidaxl.lv. We’re here to support you.
Denver
vidaXL
Kvalitāte ļoti laba
Kvalitāte ļoti laba, instrukcijas saprotamas, viegli uzstādīt.
31 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de vidaXL
Cienījamais klient,
Paldies par jūsu pozitīvo atsauksmi. Priecājamies dzirdēt, ka esat apmierināts ar produkta kvalitāti, saprotamajām instrukcijām un vienkāršo uzstādīšanu. Paldies par jūsu uzticēšanos vidaXL.
Ar cieņu,
Elyn
vidaXL
Prece pēc krāsas neatbilda interneta…
Prece pēc krāsas neatbilda interneta vietnē redzamajam attēlam.
18 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de vidaXL
Gerbiamoji Ruta Millere,
Dėkojame už Jūsų atsiliepimą! Labai apgailestaujame, kad patyrėte neigiamą patirtį, ir norėtume turėti galimybę toliau tirti šią problemą.
Prašome atsiųsti mums savo užsakymo informaciją, pvz., užsakymo numerį arba el. pašto adresą, kuriuo pateikėte užsakymą, adresu feedback@vidaxl.hu.
Kad mūsų specializuotas skyrius galėtų gauti Jūsų pranešimą, el. laiško temos eilutėje nurodykite: Feedback HU + Užsakymo numeris.
Iš anksto dėkojame už Jūsų atsakymą,
Anita
vidaXL
Réponse de vidaXL
Cienījamā Santa Zālīte,
Paldies par jūsu atsauksmi!
Mums ļoti žēl, ka jums bija negatīva pieredze, un mēs vēlētos izmantot iespēju izpētīt šo problēmu sīkāk.
Lūdzu, nosūtiet mums sava pasūtījuma informāciju, piemēram, pasūtījuma numuru vai e-pasta adresi, kas tika izmantota pasūtījuma veikšanai, uz feedback@vidaxl.lv.
Lai mūsu specializētā nodaļa varētu saņemt jūsu ziņojumu, lūdzu, e-pasta tēmas rindā norādiet: Feedback LV + pasūtījuma numurs.
Jau iepriekš pateicamies par jūsu atbildi,
Anita
vidaXL
We had terrible experience.
We didn't have the best experience.
We received all pieces and screws just dropped in a box, no order, no leads to what is what. We ordered two small couches, that consist from 2 separate chairs. We built them in 12h. Exactly- insane! So many different details, first it took us a while to put all the content in order and then building it was a nightmare. Some holes were too small, some too big, which leads to some parts not going in and some just not fixing, but sliding up and down.
We won't make any future purchases.
30 mai 2026
Avis spontané
Réponse de vidaXL
Dear Customer,
We are very sorry to hear about your experience and apologize for the inconvenience caused. We would like to look into this matter further and help resolve it. We will contact you directly and kindly ask you to provide the requested information so that we can investigate your case and find the most suitable solution.
Kind regards,
Marketa
vidaXL
Dārza puķu kaste, brūna, 160x160x53 cm, PP
Iegādājos dārza kasti 160x160, kurai trūka trīs detaļas. Sazvanīt ağentus mājas lapā norādītajā laikā tā arī neizdevās.
28 mai 2026
Avis spontané
Réponse de vidaXL
Cienījamais klient!
Paldies par Jūsu atsauksmi. Mums ir ļoti žēl dzirdēt, ka saņemtajam produktam trūka detaļu un ka Jums neizdevās sazināties ar mūsu klientu apkalpošanas komandu.
Šāda pieredze noteikti neatbilst pakalpojumu līmenim, ko vēlamies nodrošināt saviem klientiem. Mēs sazināsimies ar Jums privāti, lai vēlreiz izskatītu šo situāciju un atrastu piemērotu risinājumu.
Ar cieņu,
Marketa
vidaXL
Not good
Our party tent is diferent.The information in home page is not real for that tent.I am satisfide wit eperience.
18 mai 2026
Avis spontané
Réponse de vidaXL
Dear Customer,
Thank you for your feedback. We are sorry to hear that the party tent did not meet your expectations and that the product differs from the information shown on our website. This is certainly not the experience we want for our customers.
Our customer service team will contact you directly to review the matter and work with you towards a suitable solution.
Kind regards,
Marketa
vidaXL
Prece pavisam noteikti neatbilda…
Prece pavisam noteikti neatbilda gaidītajam. Pirmkārt, kvalitāte noteikti nav tā, kuru gaidīju, otrkārt, lai saliktu puķu dobi, tika izmantoti daudzi citi papildus instrumenti, kā arī ikviens to nevarētu izdarīt, ko sarežģīts un smags process. Pārsteidz, kā var šāda veida preci tirgot tādā saliekamā variantā.
14 mai 2026
Avis spontané
Réponse de vidaXL
Cienījamais klient,
mēs ļoti atvainojamies par Jūsu pieredzi. Tā noteikti nav mūsu standarta prakse, un mēs Jūsu atsauksmi uztveram ļoti nopietni.
Mums ir žēl, ka produkts neatbilda Jūsu gaidām un ka montāžas process bija sarežģītāks, nekā paredzēts.
Mēs ar Jums sazināsimies, lai pārrunātu situāciju un piedāvātu piemērotu risinājumu.
Ar cieņu
Marketa
vidaXL
DO NOT BUY!
Update: company refunded whole amount and didn't charge anything for returning items back. And still DO NOT BUY! Quality is poor. You are wasting your time.
First review:
DO NOT BUY!
IT’S A “SCAM”
EAN:8721158650177
SKU:859986
Brand:vidaXL
Ordered white. It is not white! Particle board (or chipboard) can be seen through. Quality 1/10. Also numerous amout of wood chips inside the package. Are you kidding me?
DO NOT BUY!
180 eur paid. 40 eur for returning that piece of sh*t. How can I not return it. The WORST company ever!
DO NOT BUY!
7 mai 2026
Avis spontané
Réponse de vidaXL
Hello,
We’re sorry for your disappointment.
We’ve contacted you via private message to let you know that the full amount will be refunded.
Please feel free to reach out if you have any further questions.
Have a great day!
Tzveta
vidaXL
Iegādājoties siltumnīcu secināju
Iegādājoties siltumnīcu secināju, ka piegādātājs uz konstrukciju kastes kaut ko uzmetis un līdz ar to alumīnija konstrukcijām ir buktes, par laimi nav lielas, bet nepatīkami.
Kas attiecas uz konstrukciju, tad 4 mm polikarbonāts ir pārāk mīksts un lielāka vēja gadījumā izliecas un izlido no vadulām. Īsā laikā tas notika jau divas reizes. Vienīgais risinājums pielietot papildus līmlenti. Esmu vīlies šajā produktā.
3 avril 2026
Avis spontané
Réponse de vidaXL
Cienījamais Ainār Diedrik,
Paldies par jūsu atsauksmi.
Mums žēl dzirdēt, ka jums rodas problēmas ar iegādāto preci. Protams, mēs izskatīsim šo gadījumu un sniegsim jums papildu palīdzību.
Mēs jums nosūtījām e-pastu, tāpēc, lūdzu, pārbaudiet arī surogātpasta mapi.
Gaidīsim jūsu atbildi.
Ar cieņu,
Mirela/vidaXL
I am satisfied with the delivery and the quality of the product
The price of the item (braided polyester 12 mm rope) was very good. The ordered product was delivered on time and corresponds to the description. I tried it and found that the quality is good.
11 avril 2026
Avis spontané
Réponse de vidaXL
Dear Customer,
Thank you for your feedback. We are pleased to hear that you are satisfied with the good price, timely delivery, and that the product matches the description. It is great to know that you are also happy with the quality after using it.
Kind regards,
JC
VidaXL
Несколько деталей не хватало
Несколько деталей не хватало, если сравнить с инструкцией по сборке кровати. Из-за того, что часть деталей была другой, то собирать кровать было сложно из-за несоответствия длин деталей и отверстия в дереве
30 mars 2026
Avis spontané
Réponse de vidaXL
Здравствуйте, Савелийс В.!
Спасибо за ваш отзыв!
Мы приносим извинения за то, что в товаре отсутствовали некоторые детали.
Пожалуйста, проверьте адрес электронной почты, указанный в заказе, так как мы связались с вами, чтобы решить возникшие у вас проблемы.
Благодарим вас за понимание и терпение!
Хорошего дня!
Цвет/vidaXL
Narudžba kao i dostava je stigla u…
Narudžba kao i dostava je stigla u rekordnom roku. Sve ispravno. Preporuka tvtke vidaXL za sve naručitelje.
2 mars 2026
Avis spontané
Réponse de vidaXL
Poštovani kupče,
Hvala vam na pozitivnoj povratnoj informaciji. Drago nam je da je vaša narudžba i dostava stigla u rekordnom roku i da je sve u redu. Cijenimo vašu preporuku!
Srdačan pozdrav,
Elyn
VidaXL
Prece atbilst pasūtītam.
12 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de vidaXL
Cienījamais klients,
Paldies par Jūsu pozitīvo atsauksmi. Priecājamies dzirdēt, ka prece atbilst Jūsu pasūtījumam un gaidām.
Ar cieņu,
Eula
VidaXL
Saņēmu uzaicinājumu atstāt atsauksmi
Saņēmu uzaicinājumu atstāt atsauksmi, kaut joprojām neesmu saņēmusi preci
4 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de vidaXL
Sveiki, Megija!
Paldies par jūsu atsauksmi!
Esam sazinājušies ar jums, izmantojot e-pasta adresi, ko norādījāt, veicot pasūtījumu, lai atrisinātu visas iespējamās neērtības.
Paldies par sapratni un pacietību!
Lai jums jauka diena!
Tzveta
vidaXL
Precei nav pievienotas visas…
Precei nav pievienotas visas nepieciešamās skrūves. Preces kvalitāte neatbilst cenai.
11 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de vidaXL
Sveiki, Olita Olitaa!
Paldies par jūsu atsauksmi!
Atvainojamies, ka precē trūka elementu.
Esam sazinājušies ar jums, izmantojot e-pasta adresi, ko norādījāt, veicot pasūtījumu, lai atrisinātu visas iespējamās neērtības.
Paldies par sapratni un pacietību!
Lai jums jauka diena!
Tzveta
vidaXL
Все отлично!
10 décembre 2025
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.