Прислан бракованный товар, поверхность для стола с трещиной и поцарапанная, хочу обменять, но связь только через робота и почему то по ночам, в три часа ночи мне отвечает робот и хочет, чтобы я за сво... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Опыт общения с компанией - отличный. Я заказала крышу для садовой палатки. Прислали в срок, именно то,что я заказывала. Претензий нет, одни благодарности. Прекрасный ассортимент товара. Нормальные, ад... Voir plus
L'entreprise a répondu
Prece ir lieliskas kvalitātes, atnāca solītajā laikā, esmu ļoti apmierināta. Tomēr nācās sazināties ar klientu servisu par kļūmi rēķinā, un tur vairs negāja tik gludi - problēmas ar komunikāciju, t.k.... Voir plus
L'entreprise a répondu
Tikai uz 4 detaļām bija uzlīme ar numuru. Pārējais atgādināja spēli uzmini nu. Skapis sāna un durvis saskrapetas, kā arī ne visi caurumi bija labi. Daļa bija sabojāta, vajadzēja urbt pa jaunam
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
vidaXL ir starptautisks tiešsaistes mazumtirgotājs, pie kura varat atrast visu, kas nepieciešams jūsu mājai, dārzam, garāžai un dari-pats projektiem. Mūsu koncepta pamatā ir plaša produktu klāsta piedāvājums, kas ļauj cilvēkiem “dzīvot labāk, tērējot mazāk”. Izmantojot vienkāršus izmaksu samazināšanas risinājumus, kas negatīvi neietekmē produktu kvalitāti, mēs spējam padarīt mūsu produktus pieejamus pēc iespējas lielākam cilvēku skaitam. Visi procesi - no produktu izstrādes un iegādes, mārketings un pārdošana, loģistika un klientu apkalpošana - ir mūsu rokās. Tādā veidā mēs pilnībā kontrolējam savu produktu funkcionalitāti, kvalitāti un izmaksas.
Coordonnées de contact
Pays-Bas
- vidaxl.lv
3,0
Moyen
319 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 90 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 48 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Les gens ont aussi consulté
Fast delivery, poor quality
Fast delivery, poor quality, each furniture had a bunch of defects. Difficult returning process
1 août 2024
Avis spontané
Réponse de vidaXL
Dear Ralph,
Thank you for sharing your opinion with us!
We are sorry for the issue encountered with the description of the product purchased from us.
vidaXL takes responsibility for such cases and seeks to resolve them as soon as possible with the customers’ satisfaction in mind.
Unfortunately, we could not establish direct contact as we could not find your order, and you did not reply to our request for additional information. We still want to discuss possible solutions for you, so please do not hesitate to reach us at webcare_global@vidaxl.com at your earliest convenience.
I appreciate your understanding and look forward to your reply.
Have a nice day!
Tzveta vidaXL
Ātra piegāde, detalizēta informācija par piegādi
Laba preču izvēle, detalizēta informācija par piegādi
24 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de vidaXL
Sveiki,
Paldies, ka izvēlējāties vidaXL.
Prieks dzirdēt tik apmierinātu klientu kā jūs. Paldies, ka veltījāt laiku, lai dalītos ar mums savās domās.
Gaidām jūs atkal pie vidaXL tuvākā nākotnē.
Ar cieņu,
Louise - vidaXL
Réponse de vidaXL
Cienījamais klient!
Paldies, ka veltījāt laiku, lai atstātu šo fantastisko atsauksmi.
Klientu apmierinātība ir mūsu prioritāte, un mēs priecājamies dzirdēt, ka jūsu esat apmierināts ar mūsu produkts.
Ceram drīz redzēt jūs atkal.
Ar laba vēlējumiem,
Jeana–vidaXL
Turēja doto vārdu
31 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de vidaXL
Cienījamais klient!
Paldies, ka veltījāt laiku, lai sniegtu mums atsauksmes par savu pieredzi.
Mēs ļoti novērtējam jūsu atsauksmes un cenšamies pastāvīgi uzlabot mūsu produktus, lai tie atbilstu jūsu vajadzībām.
Mēs ar nepacietību gaidīsim jūs tuvākajā nākotnē atpakaļ pakalpojumā vidaXL.
Ar laba vēlējumiem,
Jeana–vidaXL
Ideāla svinību telts. .
Viegla uzstādīšana. Lieliski nosvinējām meitai 12.klases izlaidumu.
13 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de vidaXL
Cienījamais klient!
Paldies, ka veltījāt laiku, lai sniegtu mums atsauksmes par savu pieredzi.
Mēs ļoti novērtējam jūsu atsauksmes un cenšamies pastāvīgi uzlabot mūsu produktus, lai tie atbilstu jūsu vajadzībām.
Mēs ar nepacietību gaidīsim jūs tuvākajā nākotnē atpakaļ pakalpojumā vidaXL.
Ar laba vēlējumiem,
Jeana–vidaXL
Réponse de vidaXL
Cienījamais klient!
Paldies, ka veltījāt laiku, lai sniegtu mums atsauksmes par savu pieredzi.
Mēs ļoti novērtējam jūsu atsauksmes un cenšamies pastāvīgi uzlabot mūsu produktus, lai tie atbilstu jūsu vajadzībām.
Mēs ar nepacietību gaidīsim jūs tuvākajā nākotnē atpakaļ pakalpojumā vidaXL.
Ar laba vēlējumiem,
Jeana–vidaXL
Réponse de vidaXL
Dear customer,
Thank you for choosing vidaXL.
We're delighted to hear from a satisfied customer like you. Customer satisfaction is our top priority, and we are committed to continuously improving our products to meet your needs.
Sincerely,
Jeana - vidaXL
Dūnu, spalvu spilveni.
Eiropas kvalitāte un attieksme. Ļoti laba komunikācija ar tirgotāju. Regulāri izmantoju šo veikalu un iesaku citiem 100%.
3 juin 2024
Avis spontané
Réponse de vidaXL
Cienījamais Ainars,
Paldies, ka veltījāt laiku šī pārskata publicēšanai un informējāt mūs. Man žēl dzirdēt, ka jums radās problēmas ar iegādātā produkta aprakstu, un apliecinu, ka esam gatavi sniegt jums vislabāko risinājumu, lai atrisinātu problēmu, par kuru ziņojāt.
Mēs sazinājāmies ar jums, izmantojot jūsu personīgo e-pasta adresi, ar kuru veicāt pasūtījumu.
Lūdzu, pārbaudiet arī surogātpasta/surogātpasta mapi, ja tā šeit ir filtrēta.
Jau iepriekš pateicamies par palīdzību.
Novēlam jauku dienu!
Tzveta vidaXL
Ordered a tent for upcoming party
Ordered a tent for upcoming party, was worried about delivery time, but it came 4 days earlier than expected. Thumbs up for fast shipping.
Tent’s quality is fabulous for the price.
7 juin 2024
Avis spontané
Réponse de vidaXL
Dear Ronalds Magdusenoks,
Thank you for taking the time to leave feedback about your experience!
We are glad to learn everything went smoothly.
We hope to see you again in the near future.
Sincerely,
Jeana - vidaXL
Terases krēsli
Pasūtījumu saņēmu ātri. Ir nelieli trūkumi preces kvalitātē, bet kopumā prece apmierina.
25 juin 2024
Avis spontané
Réponse de vidaXL
Cienījamais klient!
Paldies, ka veltījāt laiku, lai sniegtu mums atsauksmes par savu pieredzi.
Mēs ļoti novērtējam jūsu atsauksmes un cenšamies pastāvīgi uzlabot mūsu produktus, lai tie atbilstu jūsu vajadzībām.
Mēs ar nepacietību gaidīsim jūs tuvākajā nākotnē atpakaļ pakalpojumā vidaXL.
Ar laba vēlējumiem,
Lisa–vidaXL
Viss labi
Ļoti sarežģīti atsauksmes iesniegšana. Ierosinu to atvieglot tāpat kā citām firmām nospiežot linku nonāku uz pasūtījumu
25 mai 2024
Avis spontané
Réponse de vidaXL
Cienījamais klient!
Paldies, ka veltījāt laiku, lai sniegtu mums atsauksmes par savu pieredzi.
Mēs ļoti novērtējam jūsu atsauksmes un cenšamies pastāvīgi uzlabot mūsu pakalpojumu, lai tas atbilstu jūsu vajadzībām.
Mēs ar nepacietību gaidīsim jūs tuvākajā nākotnē atpakaļ pakalpojumā vidaXL.
Ar laba vēlējumiem,
Lisa–vidaXL
Pasūtījām divguļamo gultu
Pasūtījām divguļamo gultu, tā ir ar sliktu krāsojumu, trauslām detaļām, nekvalatatīvām dažām skrūvēm. Noteikti šādas konstrukcija gulta nevar izturēt pieauguša cilvēka svaru. Slikts pirkums.
26 avril 2024
Avis spontané
Réponse de vidaXL
Cienījamā Vineta Alksne,
Paldies, ka ievietojāt atsauksmi!
Mēs atvainojamies, ka prece neatbilst jūsu cerībām.
Lūdzu, pārbaudiet pasūtījumā izmantoto e-pasta adresi, jo esam ar jums sazinājušies, lai novērstu iespējamās neērtības.
Pateicos par sapratni un pacietību!
Es novēlu jums patīkamu dienu!
Tzveta vidaXL
Bad comunication
Last week I recived my order, I have bought some dining table with chairs, garde terrace furnitures ar garden table with 10 chairs. I just want to add at the begging that everything ok with dining table and terrace furnitures, but garden table with chairs - it’s not ok with that. With a lot of thinking and nerves I have assembled just an table from that kit, amd that was my worst nightmare. That table has about 50 parts, lots of them are looking used and lots of them is with wrong sizes and holes in it. I tried to assemble chairs too, but it’s impossible to do that with that accuracy of sizes and screw holes. And know the main problem, I’m coming with peace, I just want to get back that table with chairs, but vidaXL with their chatbots freaking me out. They’re answering just once in 24h, and they’re not helping, just offering me 100€, but I hve paid 550€ for it and it’s impossible to assemble everything toghether. They offered me to change some parts, it’s 10 chairs, each has about 30 parts and they’re asking me to count and measure everything around 300parts and let them know, so they can ship new parts, is that ok ? Everything I’m asking for is get my money back for that garden table with chairs, but I’ve no clue how to dismantle that table, because if I’ll try to do that, it’ll break and it’ll be impossible to pack it in box.
10 juin 2024
Avis spontané
Réponse de vidaXL
Dear Ronalds Ramis,
Thank you for posting a review!
We are sorry that the product does not meet your expectations.
I deeply apologize once again for this unpleasant experience and the inconvenience caused to you. This is definitely not the service we aim to provide to our customers.
We are committed to improving our service and regaining your trust.
Please verify the email address used in the order as we have contacted you to resolve any inconvenience you may have experienced.
I appreciate your understanding and patience!
Have a nice day!
Tzveta vidaXL
Ātra piegāde
16 mai 2024
Avis spontané
Réponse de vidaXL
Sveiki,
Paldies, ka veltījāt laiku, lai atstātu šo fantastisko atsauksmi.
Klientu apmierinātība ir mūsu prioritāte, un mēs priecājamies dzirdēt, ka jūsu esat apmierināts ar mūsu produkts.
Ceram drīz redzēt jūs atkal.
Ar cieņu,
Jeana- vidaXL
Ļoti apmierināta ar pirkumu
Ļoti apmierināta ar pirkumu - gaidītā kvalitāte un ātra piegāde uz mājām
11 juin 2024
Avis spontané
Réponse de vidaXL
Sveiki,
Paldies, ka veltījāt laiku, lai atstātu šo fantastisko atsauksmi.
Klientu apmierinātība ir mūsu prioritāte, un mēs priecājamies dzirdēt, ka jūsu esat apmierināts ar mūsu produkts.
Ceram drīz redzēt jūs atkal.
Ar cieņu,
Jeana- vidaXL
Piegādātā prece ir diezgan…
Piegādātā prece ir diezgan nekvalitatīva - konstrukcijas dēļi nav precīzi izzāģētas, kas apgrūtina salikšanu, kā arī dēļi ir izliekušies, daži dēļi bojāti, kastes salikšana ar līdzi iedotajām skrūvēm nav iespējama , tādēļ nācās izmantot naglas. Pēc salikšanas kaste deformējas no zemes svara.
5 février 2024
Avis spontané
Réponse de vidaXL
Cienījamais Ivars Kassalis,
Paldies, ka dalījāties ar mums savā viedoklī.
Atvainojamies, ka saņēmāt bojātu preci.
Vēlreiz dziļi atvainojos par šo nepatīkamo pieredzi un jums sagādātajām neērtībām. Šis noteikti nav pakalpojums, ko mēs vēlamies sniegt saviem klientiem.
Mēs esam apņēmušies uzlabot mūsu pakalpojumus un atgūt jūsu uzticību.
Mēs esam sazinājušies ar jums uz jūsu e-pasta adresi, lūdzu, pārbaudiet arī surogātpasta lodziņu.
Es pateicos par sapratni un ceru uz jūsu atbildi.
Jauku dienu!
Tzveta vidaXL
Very poor quality of the product
Very poor quality of the product. Rough edges and some weird marks on the wood
23 avril 2024
Avis spontané
Réponse de vidaXL
Dear Lāsma Zaikovska,
Thank you for your feedback.
We are sorry to learn that the product does not meet your expectations.
We want to inform you that we have contacted you at your personal email address so that we can assist you and offer the best solution.
We will await your reply.
Have a nice day!
Tzveta vidaXL
The packaging was done in a way that it…
The packaging was done in a way that it damages the furniture. Not comperable to IKEA where its packaged very carefully.
13 mai 2024
Avis spontané
Réponse de vidaXL
Dear radiator gladiato,
Thank you for giving us your feedback.
We are sorry you had problems with the delivery.
Please contact us directly and provide us with complete information so that we can assist you.
We will await your reply.Thank you .
Have a nice day!
Tzveta vidaXL
Réponse de vidaXL
Dear Robert,
Thank you for taking the time to leave feedback about your experience!
We are glad to learn everything went smoothly.
We hope to see you again in the near future.
Sincerely,
Deisy - vidaXL
Fast shipping and beautiful furniture.
Fast shipping. I really like furniture, but it was a bit difficult to get together, and furniture was a little different than in photo. But in overall i like it.
9 avril 2024
Avis spontané
Réponse de vidaXL
Dear customer,
Thanks for your order.
We are happy to hear that you are satisfied with the product and the delivery.
Your comment is very important to us and we are committed to improving the quality and performance of our products.
We look forward to catering to more of your needs in the future!
Kind regards,
Lisa – vidaXL
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.