Прислан бракованный товар, поверхность для стола с трещиной и поцарапанная, хочу обменять, но связь только через робота и почему то по ночам, в три часа ночи мне отвечает робот и хочет, чтобы я за сво... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Опыт общения с компанией - отличный. Я заказала крышу для садовой палатки. Прислали в срок, именно то,что я заказывала. Претензий нет, одни благодарности. Прекрасный ассортимент товара. Нормальные, ад... Voir plus
L'entreprise a répondu
Prece ir lieliskas kvalitātes, atnāca solītajā laikā, esmu ļoti apmierināta. Tomēr nācās sazināties ar klientu servisu par kļūmi rēķinā, un tur vairs negāja tik gludi - problēmas ar komunikāciju, t.k.... Voir plus
L'entreprise a répondu
Tikai uz 4 detaļām bija uzlīme ar numuru. Pārējais atgādināja spēli uzmini nu. Skapis sāna un durvis saskrapetas, kā arī ne visi caurumi bija labi. Daļa bija sabojāta, vajadzēja urbt pa jaunam
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
vidaXL ir starptautisks tiešsaistes mazumtirgotājs, pie kura varat atrast visu, kas nepieciešams jūsu mājai, dārzam, garāžai un dari-pats projektiem. Mūsu koncepta pamatā ir plaša produktu klāsta piedāvājums, kas ļauj cilvēkiem “dzīvot labāk, tērējot mazāk”. Izmantojot vienkāršus izmaksu samazināšanas risinājumus, kas negatīvi neietekmē produktu kvalitāti, mēs spējam padarīt mūsu produktus pieejamus pēc iespējas lielākam cilvēku skaitam. Visi procesi - no produktu izstrādes un iegādes, mārketings un pārdošana, loģistika un klientu apkalpošana - ir mūsu rokās. Tādā veidā mēs pilnībā kontrolējam savu produktu funkcionalitāti, kvalitāti un izmaksas.
Coordonnées de contact
Pays-Bas
- vidaxl.lv
3,0
Moyen
319 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 90 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 48 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Les gens ont aussi consulté
Vizuāli gulta skaista,bet nepatika…
Vizuāli gulta skaista,bet nepatika kvalitāte galvgalim,ļoti plāna un kustīga,gribētos stingrāku un masīvāku!
11 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de vidaXL
Sveiki, Kristīne Popjuka,
Paldies par jūsu atsauksmi!
Atvainojamies, ka prece neatbilda jūsu cerībām, bet mēs esam šeit, lai jums palīdzētu.
Lūdzu, pārbaudiet e-pasta adresi, ko izmantojāt pasūtījuma veikšanas laikā, jo mēs esam sazinājušies ar jums, lai atrisinātu visas neērtības.
Paldies par sapratni un pacietību!
Lai jums jauka diena!
Tzveta
vidaXL
Labi plaukti
11 décembre 2025
Avis spontané
I returned the item using my country’s…
I returned the item using my country’s postal service. The company vidaXL started saying that they don’t work with such a company, even though I was never informed about this, and there is no information anywhere on their website about which carriers they cooperate with. I provided all the receipts and the tracking number. They wrote to me that I have to provide other logistics data—what do I even have to do with that? The company just wants to cheat me out of a mere 36 euros. Shame on them.
15 août 2025
Avis spontané
Réponse de vidaXL
Dear Adelina,
We are glad that your situation has been resolved.
Best regards,
Miroslav vidaXL Team
Réponse de vidaXL
Sveiki,
Paldies par pozitīvo komentāru.
Mūsu mērķis ir nodrošināt kvalitatīvus produktus par pieejamām cenām.
Ceram drīz jūs redzēt atkal!
Ar cieņu,
Sophie- vidaXL
Everything as expected
Everything as expected. No bad suprises or bad service. Delivery on time. Bed frame quality is good!
31 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de vidaXL
Dear customer,
Thank you for choosing vidaXL.
It is our goal to provide high-quality products with affordable pricings.
We hope to see you again in the near future.
Sincerely,
Sophie- vidaXL
Réponse de vidaXL
Sveiki,
Paldies par pozitīvo komentāru.
Mūsu mērķis ir nodrošināt kvalitatīvus produktus par pieejamām cenām.
Ceram drīz jūs redzēt atkal!
Ar cieņu,
Sophie- vidaXL
Towel rail from vidaXL
I recently bought a towel rail from vidaXL and I am happy with my decision! This towel rail has transformed my daily routine, making it much more convenient and enjoyable. The installation process was also easy and its design perfectly complements the interior of my bathroom.
One of the best features is how quickly it dries my towels, leaving them warm and fluffy every time. Several settings allow me to adjust the temperature and drying time according to my needs, which is very convenient.
Overall, this towel dryer has lived up to my expectations in terms of performance and design. I highly recommend it to anyone who wants to add luxury and practicality to their bathroom. It is definitely worth the investment!
12 février 2025
Avis spontané
Réponse de vidaXL
Dear customer,
Thank you for taking the time to leave feedback about your experience!
It is our goal to provide high-quality products with affordable pricings.
We hope to see you again in the near future.
Sincerely,
Sophie- vidaXL
Product better than expected
Product better than expected, delivered fast.
17 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de vidaXL
Dear customer,
Thank you for your order and your trust in vidaXL.
We are very pleased that we were able to meet your expectations and that you are satisfied with our service. Your satisfaction is our top priority and we will do everything we can to continue to offer you a first-class shopping experience.
We hope to welcome you back soon. If you have any questions or concerns, we are always happy to help.
Best regards,
Jeana - vidaXL
Prece izrādījās iepriekš atgriezta
Prece izrādījās iepriekš atgriezta, no apraksta interneta veikalā to nekur nevarēja saprast. Tā bija dāvana Ziemassvētkos, tā dēļ dubult nesmuki
19 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de vidaXL
Cienījamais klient!
Paldies, ka dalījāties ar mums savā viedoklī.
Atvainojamies par problēmu, kas radusies saistībā ar pie mums iegādātās preces aprakstu.
vidaXL uzņemas atbildību par šādiem gadījumiem un cenšas tos pēc iespējas ātrāk atrisināt, paturot prātā klientu apmierinātību.
Diemžēl mēs nevarējām izveidot tiešu kontaktu, jo nevarējām atrast jūsu pasūtījumu, un jūs neatbildējāt uz mūsu papildu informācijas pieprasījumu. Mēs joprojām vēlamies apspriest iespējamos risinājumus jums, tāpēc, lūdzu, sazinieties ar mums, cik drīz vien iespējams, uz e-pasta adresi feedback@vidaxl.ee.
Es pateicos par sapratni un ceru uz jūsu atbildi.
Lai jauka diena!
Tzveta
vidaXL
Netiek atgriezta nauda par pasutijumu
Netiek atgriezta nauda par pasutijumu, kaut preces nosutitas atpakal VidaXL.
11 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de vidaXL
Sveika Ginta Abricka,
Paldies, ka ievietojāt atsauksmi!
Mēs atvainojamies, ka nesaņēmāt atmaksu.
Lūdzu, pārbaudiet pasūtījumā izmantoto e-pasta adresi, jo esam ar jums sazinājušies, lai novērstu iespējamās neērtības.
Es pateicos par jūsu sapratni un pacietību!
Es novēlu jums jauku dienu!
Tzveta
vidaXL
Mājaslapa īsti nav pielāgota lietošanai…
Mājaslapa īsti nav pielāgota lietošanai ar telefonu. Varēja būt nedaudz advancētāka. :)
10 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de vidaXL
Sveiki,
Paldies par pasūtījumu.
Esam ļoti pateicīgi, ka veltījāt laiku, lai dalītos savā atsauksmē.
Mēs vienmēr esam gatavi atbildēt uz visiem jūsu jautājumiem. Lūdzu, vienmēr sazinieties ar mums.
Labu vēlot,
Deisy - vidaXL
Réponse de vidaXL
Dear Andrey,
Thank you for taking the time to leave feedback about your experience!
Your compliments about our delivery service are greatly appreciated. We are committed to providing exceptional service to all of our customers.
We hope to see you again in the near future.
Best wishes,
Deisy - vidaXL
Variety of choice
Variety of choice, that you cannot find in any other companies. Thank you!
10 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de vidaXL
Dear Anastasija Andrējeva,
Thank you for taking the time to leave feedback about your experience!
Your feedback is greatly appreciated, and we are committed to continuously improving our products to meet your needs.
We look forward to welcoming you back to vidaXL in the near future.
Kind regards,
Louise - vidaXL
Ļoti laba prece!
25 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de vidaXL
Sveiki,
Paldies, ka veltījāt laiku, lai atstātu atsauksmi par jūsu pieredzi!
Prieks dzirdēt tik apmierinātu klientu kā jūs. Paldies, ka veltījāt laiku, lai dalītos ar mums savās domās.
Mēs ceram jūdz drīz redzēt atkal.
Ar cieņu,
Deisy – vidaXL
Precei bojāts iepakojums un arī nenozīmīgi bojāta pati precePasūtīšanas informācija un informācija…
Pasūtīšanas informācija un informācija par pašu preci ir vienkārša un saprotama. Nekorekti un nepieņemami ir tas, ka Jūs jau sākotnēji slēpjat preces izcelsmes valsti
28 août 2024
Avis spontané
Réponse de vidaXL
Cienījamais Aivars,
Paldies, ka dalījāties ar mums savā viedoklī.
Atvainojamies par problēmu ar preces piegādi.
vidaXL uzņemas atbildību par šādiem gadījumiem un cenšas tos atrisināt pēc iespējas ātrāk, lai klienti būtu apmierināti.
Diemžēl mēs nevarējām sazināties tieši, jo nevarējām atrast jūsu pasūtījumu un jūs neatbildējāt uz mūsu pieprasījumu pēc papildu informācijas. Mēs joprojām vēlamies apspriest iespējamos risinājumus jums, tāpēc, lūdzu, sazinieties ar mums, cik drīz vien iespējams, uz e-pastu feedback@vidaxl.lv.
Es pateicos par sapratni un ceru uz jūsu atbildi.
lai jauka diena!
Tzveta vidaXL
Product doesn’t match the description
The ordered item did not match the description, and its quality was very low in relation to its price. The ordered dog house was not made of engineered wood but rather regular particle board, which a puppy can easily chew through. Additionally, there were problems making a payment via PayPal using a phone. The money was reserved, but the order was not created. I had to wait for the money to be returned to my account.
The processing and delivery itself were fast.
Update: Customer, contacted me immediately and found a solution to keep me satisfied as customer. Good service.
12 août 2024
Avis spontané
Réponse de vidaXL
Labdien, Oskars Strīķis!
Paldies, ka dalījāties ar mums savā viedoklī.
Mēs atvainojamies, ka jums radās problēma ar mūsu produktu.
vidaXL uzņemas atbildību par šādiem gadījumiem un cenšas tos atrisināt pēc iespējas ātrāk.
Lūdzu, pārbaudiet pasūtījumā izmantoto e-pasta adresi, jo esam ar jums sazinājušies, lai novērstu iespējamās neērtības.
Pateicos par sapratni un pacietību!
Es novēlu jums jauku dienu!
Tzveta vidaXL
Quick ordering
Quick ordering, delivery in a week and also made it to my doors in the 4th floor.
5 août 2024
Avis spontané
Réponse de vidaXL
Dear Astra,
Thank you for choosing vidaXL.
It's always gratifying to hear that we've made a positive impact on our customers.Customer satisfaction is our top priority, and we are delighted to hear that you are pleased with our product and service.
Hope to see you again soon!
Sincerely,
Jeana - vidaXL
Nice bookshelf, good problem solving service
I like the general quality of product (bookshelf from solid pine wood), nice and fast delivery. Although in construction process it seemed a bit shaky, the shelf turned out to be good and stable. I had problems to put together all details, because some of the holes on one big detail were missing, and others not in places, where it should be.
Fast and easy problem solving - day after my review got an email with partly refund option. Very good service.
21 août 2024
Avis spontané
Réponse de vidaXL
Hello Aija,
Thank you for sharing your opinion with us.
We are sorry that you had difficulty assembling the product.
vidaXL takes responsibility for such cases and strives to resolve them as quickly as possible.
Please verify the email address used in the order as we have contacted you to resolve any inconvenience you may have experienced.
I appreciate your understanding and patience!
I wish you a nice day!
Tzveta vidaXL
kayaku pārvietošanas rati
Pēc 30 minūšu lietošanas kayaku parvietošanas rati vairs nebija lietojami.
19 août 2024
Avis spontané
Réponse de vidaXL
Sveiki Kaspars Apinis,
Es augstu vērtēju jūsu pacietību un sadarbību šajā jautājumā.
Man bija prieks jums palīdzēt un palīdzēt atrisināt problēmu.
Ceram arī turpmāk labo sadarbību!
Es esmu jūsu rīcībā, lai atbildētu uz visiem jautājumiem, kas varētu rasties nākotnē.
Es novēlu jums jauku dienu!
Tzveta vidaXL
ātra piegāde.laba kvalitāte
31 août 2024
Avis spontané
Réponse de vidaXL
Sveiki,
Paldies, ka izvēlējāties vidaXL.
Prieks dzirdēt tik apmierinātu klientu kā jūs. Paldies, ka veltījāt laiku, lai dalītos ar mums savās domās.
Gaidām jūs atkal pie vidaXL tuvākā nākotnē.
Ar cieņu,
Louise - vidaXL
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.