Would expect finer quality. Received the bed with wrong instruction manual . Had to guess and find by myshelf the correct manual to at vidalxl website. The screws provided were very poor quality. And... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Οι φωτογραφίες είναι παραπλανητικές. Δείχνουν το προϊόν πολύ, πολύ μεγαλύτερο, τοποθετημένο στο πάτωμα, δίπλα σε πόρτα και σε μεγάλη γλάστρα με μεγάλο φυτό. Κάτι που ΔΕΝ ανταποκρίνεται στις μικροσκ... Voir plus
L'entreprise a répondu
I’m very happy with my experience with this company. What impressed me the most, though, was their customer service. They followed up on my order all the way until it was delivered. When the shipm... Voir plus
L'entreprise a répondu
Δεν ήταν εύκολο να φτιάξω το κρεβάτι γιατί δεν είχατε κάνει σωστές μετρήσεις για να μπουν όλες οι βίδες τα χρήματα που έδωσα ήταν πολλά σε σχέση με το προϊόν που πήρα
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Η vidaXL είναι ένας διεθνής διαδικτυακός πωλητής λιανικής όπου μπορείτε να βρείτε ό,τι χρειάζεστε για το σπίτι, τον κήπο, το γκαράζ και τις εργασίες «κάν'το μόνος σου». Η ιδέα μας βασίζεται στην προσφορά μιας ευρείας γκάμας προϊόντων που επιτρέπουν στους ανθρώπους να «ζήσουν καλύτερα για λιγότερα». Χρησιμοποιώντας απλές λύσεις μείωσης του κόστους που δεν επηρεάζουν αρνητικά την ποιότητα των προϊόντων, είμαστε σε θέση να κάνουμε τα προϊόντα μας προσβάσιμα για όσο το δυνατόν περισσότερους ανθρώπους. Όλες οι διαδικασίες από την ανάπτυξη και την αγορά προϊόντων, το μάρκετινγκ και τις πωλήσεις, την εφοδιαστική αλυσίδα και την εξυπηρέτηση πελατών βρίσκονται στα χέρια μας. Με αυτόν τον τρόπο διατηρούμε τον πλήρη έλεγχο της λειτουργικότητας, της ποιότητας και του κόστους των προϊόντων μας.
Coordonnées de contact
Pays-Bas
- vidaxl.gr
3,0
Moyen
1 k avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 97 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Les gens ont aussi consulté
Damaged products
The products came broken. One of the packages sustained damages. The other packages where also damaged but I didn't proceed to opening them.
Two stars because the help center contacted me and resolved the issue.
3 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de vidaXL
Dear Odysseas,
We appreciate your feedback, and we are sorry if you are not completely satisfied with the products you ordered.
As we have tried to contact you by phone but were unable to, we would like to inform you that we have sent you an email so that we can contact you and assist you further with your issue.
Thank you for your understanding and we look forward to hearing from you.
Klara/vidaXL
While the product itself was a 1-star…
While the product itself was a 1-star experience, the 5-star customer service saved the situation. It shows they stand by their customers when things go wrong.
At the beginning I was disappointed with the product I received, because of the poor quality of the materials, that resulted to a misassembly, but at the end I received excellent customer service.
8 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de vidaXL
Dear customer, Giorgio,
We appreciate your feedback and are sorry if you are not completely satisfied with the products you ordered.
We have sent you a private message, asking for more information about your order and your contact email, so that we can establish communication and help you further.
Thank for your reply and kind regards,
Klara/vidaXL
Είναι πολύ εξυπηρετικοί
Είναι πολύ εξυπηρετικοί
Δεν έχω λόγια σας ευχαριστώ πολύ!!!!🙏🥰
8 novembre 2025
Avis spontané
The led string always falls apart
The led string always falls apart. I guess that the glue is not strong enough to hold it on the bed
28 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de vidaXL
Dear Sofia,
Thank you for contacting us!
We are sincerely sorry to hear that you are disappointed with your purchase.
We greatly appreciate you sharing your experience with us through this review. We greatly value your feedback as it helps us identify areas for improvement and continue to improve our services and products.
Your satisfaction is our top priority and we undertake to resolve your concern as soon as possible.
As we tried today also to call you but could not reach you, we have sent you an email, we are very pleased to have been able to contact you and we will do our best to offer you the appropriate solution to your issue.
We are waiting your response to our email.
As always, we remain at your disposal.
Thank you in advance for your cooperation and we look forward to your response.
Have a nice day!
Klara/vidaXL
POOR QUALITY
The product I purchased from your company is a TOTAL WASTE OF MONEY. The assembly instructions are totally confusing and not precise at all. This will be the last time I buy from your company. The product has 120 screws and the quality is ridiculous. Your customer service is nowhere to be found. A real disappointment. I will be disposing of the product in the rubbish.
18 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de vidaXL
Dear Efi,
Thank you for contacting us!
We are sincerely sorry to hear that you are disappointed with your purchase.
We greatly appreciate you sharing your experience with us through this review. We greatly value your feedback as it helps us identify areas for improvement and continue to improve our services and products.
Your satisfaction is our top priority, and we undertake to resolve your concern as soon as possible.
Following our telephone contact, we are sorry to inform you that we cannot offer any solution as you have thrown away the item. Unfortunately, in this situation we cannot offer you any of our purposed solutions.
Thank you for understanding.
Have a nice day!
Klara/vidaXL
very bad experience
18 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de vidaXL
Dear Georgios,
We appreciate your feedback and are sorry if you are not completely satisfied with the products you ordered.
We have sent you a private message, asking for more information about your order and your contact email, so that we can establish communication and help you further.
Thank for your reply and kind regards,
Klara/vidaXL
A very good e-shop with good material…
A very good e-shop with good material wood and many more - good prices and also you can pay with Clarna in 3 months.
The support also when I have some questions they reply to me and explain exactly what I ask and also friendly like humans friend ;).
5 septembre 2025
Avis spontané
ΕΚΑΝΑ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑ ΜΙΑ ΠΟΛΥΘΡΟΝΑ ΠΟΥ…
ΕΚΑΝΑ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑ ΜΙΑ ΠΟΛΥΘΡΟΝΑ ΠΟΥ ΕΙΝΑΙ ΣΠΑΣΜΕΝΗ ΣΤΗ ΒΑΣΗ ΤΗΣ ΚΑΙ ΔΕΝ ΕΧΕΙ ΚΑΜΜΙΑ ΣΧΕΣΗ ΜΕ ΤΗ ΦΩΤΟΓΡΑΦΙΑ ΣΤΟSITE
28 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de vidaXL
Αγαπητή ΣΟΦΙΑ ΠΑΠΑ,
Σας ευχαριστούμε που μοιραστήκατε τη γνώμη σας μαζί μας.
Λυπούμαστε που ακούσαμε ότι αντιμετωπίσατε κάποιο πρόβλημα με το προϊόν μας.
Έχουμε ήδη επικοινωνήσει μαζί σας στη διεύθυνση email που μας δώσατε και σας έχουμε προσφέρει κατάλληλες επιλογές.
Αναμένουμε με ανυπομονησία την απάντησή σας. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας.
Να έχετε μια όμορφη μέρα!
Tzveta
vidaXL
excellent support in case something…
excellent support in case something goes wrong after the purchase which is what really counts!
Thank you :)
15 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de vidaXL
Dear ArgirisB,
Thank you for taking the time to leave feedback about your experience!
We appreciate your compliment and are delighted to hear about your satisfaction with our service.
Hope to see you again soon!
Kind regards,
Joan-vidaXL
Great company and people
I want to say a big thank you to the immediate reaction of the company to my requests, even if at the end it was not of company's fault. The people are very kind, professional and eager to help the client.
Bravo to all of the people.
Thank you, Dimitris from Greece
16 juin 2025
Avis spontané
Réponse de vidaXL
Hello,
Thank you for choosing vidaXL.
We’re so grateful that you took the time to share your feedback with us.
We look forward to welcoming you back to vidaXL in the near future.
Regards,
Mina - vidaXL
VidaXL gr satisfied customer.
VidaXL gr. Thank you for perfect customer service and care, always fast delivery and if need any help you can get it easily and quickly.
16 juin 2025
Avis spontané
Réponse de vidaXL
Hello,
Thank you for taking the time to share your experience with us!
Your compliment is an affirmation of our delivery service.
We hope to see you again in the near future.
Regards
Mina - vidaXL
Worst quality
Avoid at all cost. This is the worst quality ever, the materials are the cheapest ones, I have a doll house that is better quality than the bed I ordered. One leg broke the day as we were assembling it, the screws that are supposed to hold the bed together are 3-5 mm, just horrible. Not able to use because the bed is a hazard.
12 juin 2025
Avis spontané
Réponse de vidaXL
Dear Anna,
Thank you for contacting us!
We are sincerely sorry to hear that you are disappointed with your purchase.
We greatly appreciate you sharing your experience with us through this review. We greatly value your feedback as it helps us identify areas for improvement and continue to improve our services and products.
Your satisfaction is our top priority and we undertake to resolve your concern as soon as possible.
Following our telephone contact, we are very pleased to have been able to speak with you and confirm that we will do our best to offer you the appropriate solution to your issue. You will soon receive an email with the proposed solutions.
Thank you in advance for your cooperation and we look forward to your response.
Have a nice day!
Klara/vidaXL
Rubbish quality
Rubbish quality. Instructions are unclear and some of the materials broke. I threw out the bed because it’s was terrible quality. Will not recommend to anyone.
Edit: I have had 2 handyman look at the bed and tell me it’s really bad quality and the wholes and bolts don’t match up. They recommend I never buy from this company again.
10 juin 2025
Avis spontané
Réponse de vidaXL
Dear Olympia,
We appreciate your feedback and are sorry if you are not completely satisfied with the products you ordered.
We want to apologise for the inconvenience caused you.
As we did not receive any answer to our email, if you still need help and would like to help you, please contact us again via email to: feedback@vidaxl.gr . The relevant department will get in contact with you in order to help you further.
Thank you for understanding.
Have a nice day!
Klara/vidaXL
1 Disappointment....
1 Disappointment....
1. There were no instructions to guide you to build it correctly 2. There were pieces that were not symmetrical 3. Some screws were missing 4. The final image was not the same as the one shown on your page
18 mai 2025
Avis spontané
Réponse de vidaXL
Αγαπητέ Λουκά,
Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας!
Λυπούμαστε ειλικρινά, που ακούμε ότι είστε απογοητευμένοι με την αγορά σας.
Εκτιμούμε ιδιαίτερα που μοιραστήκατε την εμπειρία σας μαζί μας μέσω αυτής της κριτικής. Εκτιμούμε πολύ τα σχόλιά σας, καθώς μας βοηθούν να εντοπίσουμε τομείς προς βελτίωση και να συνεχίσουμε να βελτιώνουμε τις υπηρεσίες και τα προϊόντα μας.
Η ικανοποίησή σας είναι η ύψιστη προτεραιότητά μας και αναλαμβάνουμε να επιλύσουμε την ανησυχία σας το συντομότερο δυνατό.
Προσπαθήσαμε να εντοπίσουμε την παραγγελία σας, αλλά δεν έχουμε αρκετά στοιχεία για να επικοινωνήσουμε μαζί σας.
Θα μπορούσατε παρακαλώ να μου δώσετε τον αριθμό της παραγγελίας σας για να επικοινωνήσω μαζί σας και να σας βοηθήσω με την αξίωσή σας;
Έχετε επίσης την επιλογή να μας στείλετε ένα email στη διεύθυνση webservice@vidaxl.gr, δηλώνοντας ότι πρόκειται για παραγγελία με αρνητική κριτική. Με αυτόν τον τρόπο, το αίτημά σας θα διοχετευθεί στο τμήμα μας και θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε προσωπικά.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας και περιμένουμε την απάντησή σας.
Καλή σας ημέρα!
Klara/vidaXL
Not satisfied
The delivery was delayed, and I was only informed four days after my purchase. Also, the product arrived with a damaged corner, and the assembly instructions were printed out of order.
Update: I'm adding one star because the customer support team handled my complaint promptly and professionally, which led to a positive final experience
19 mai 2025
Avis spontané
Réponse de vidaXL
Dear Katerina,
Thank you for contacting us!
We are sincerely sorry to hear that you are disappointed with your purchase.
We greatly appreciate you sharing your experience with us through this review. We greatly value your feedback as it helps us identify areas for improvement and continue to improve our services and products.
Your satisfaction is our top priority and we undertake to resolve your concern as soon as possible.
Following our telephone contact, we are very pleased to have been able to speak with you and confirm that we will do our best to offer you the appropriate solution to your issue. You will soon receive an email with the proposed solutions.
Thank you in advance for your cooperation and we look forward to your response.
Have a nice day!
Klara/vidaXL
Design flaws
Several parts were impossible to use in the design. After the company's help center reached out, they genuinely understood the product issues and figured out a way to compensate. Support is great, and I really hope they'll consider our discussion.
4 mai 2025
Avis spontané
Réponse de vidaXL
Dear Panagiota,
Thank you for contacting us!
We are sincerely sorry to hear that you are disappointed with your purchase.
We greatly appreciate you sharing your experience with us through this review. We greatly value your feedback as it helps us identify areas for improvement and continue to improve our services and products.
Your satisfaction is our top priority and we undertake to resolve your concern as soon as possible.
Following our telephone contact, we are very pleased to have been able to speak with you and you agreed and satisfied with our solution provided.
Thank you in advance for your cooperation.
Have a nice day!
Klara/vidaXL
finally I received fast support to…
finally I received fast support to resolve the problem , and returned the Item fast and also received very fast the money back at my account ,, very nice support team ,, thank you !!!
15 avril 2025
Avis spontané
Réponse de vidaXL
Dear Lorenzo Blender,
Thank you for choosing vidaXL.
We appreciate your compliment and are delighted to hear about your satisfaction with our service.
We hope to see you again in the near future.
Regards,
Joan - vidaXL
Στην πρώτη παραγγελία που έκανα το…
Στην πρώτη παραγγελία που έκανα το πακέτο μου ήρθε με φθορές.Επικοινωνησα με την εταιρεία και αμέσως μου πρότειναν λύσεις προκειμένου να με εξυπηρετήσουν.Αρκετα καλες τιμές σε σχέση με άλλες εταιρείες που πουλάνε παρόμοια ποιότητα προϊόντων σε διπλάσιες τιμες.Υπαρχουν οδηγίες χρήσης στην συσκευασία.
8 avril 2025
Avis spontané
Réponse de vidaXL
Aγαπητή Emm. k,
Εκτιμούμε τα σχόλιά σας και λυπούμαστε αν δεν είστε απόλυτα ικανοποιημένοι με τα προϊόντα που παραγγείλατε.
Είμαστε σε ευχάριστη θέση να αναφέρουμε οτι ύστερα απο πολλές επικοινωνίες και ανάλυση ζητήματος, τελικά μπορέσαμε να βρούμε την κατάλληλη λύση στο ζήτημά σας.
Χαιρόμαστε ιδιαίτερα που συμφωνήσατε με την προτεινόμενη λύση και μείνατε ικανοποιημένοι, καθώς αυτο είναι πολύ σημαντικό για εμάς σαν εταιρία.
Να έχετε μια όμορφη ημέρα!
Κλάρα/vidaXL.
🔝🔝🔝🔝🔝🔝🔝🔝🔝🔝🔝
2 avril 2025
Avis spontané
Réponse de vidaXL
Hello,
Thank you for choosing vidaXL.
We are glad to learn everything went smoothly.
We hope to see you again in the near future.
Regards
Mina - vidaXL
They're very flexible and understanding…
They're very flexible and understanding when one of the products has issues. The after sales policy they got is super .
1 avril 2025
Avis spontané
Réponse de vidaXL
Hello,
Thank you for choosing vidaXL.
We are glad to learn everything went smoothly.
We are always keen to answer any questions you have. Please always feel free to reach out to us.
Regards
Mina - vidaXL
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.