Would expect finer quality. Received the bed with wrong instruction manual . Had to guess and find by myshelf the correct manual to at vidalxl website. The screws provided were very poor quality. And... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Οι φωτογραφίες είναι παραπλανητικές. Δείχνουν το προϊόν πολύ, πολύ μεγαλύτερο, τοποθετημένο στο πάτωμα, δίπλα σε πόρτα και σε μεγάλη γλάστρα με μεγάλο φυτό. Κάτι που ΔΕΝ ανταποκρίνεται στις μικροσκ... Voir plus
L'entreprise a répondu
I’m very happy with my experience with this company. What impressed me the most, though, was their customer service. They followed up on my order all the way until it was delivered. When the shipm... Voir plus
L'entreprise a répondu
Δεν ήταν εύκολο να φτιάξω το κρεβάτι γιατί δεν είχατε κάνει σωστές μετρήσεις για να μπουν όλες οι βίδες τα χρήματα που έδωσα ήταν πολλά σε σχέση με το προϊόν που πήρα
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Η vidaXL είναι ένας διεθνής διαδικτυακός πωλητής λιανικής όπου μπορείτε να βρείτε ό,τι χρειάζεστε για το σπίτι, τον κήπο, το γκαράζ και τις εργασίες «κάν'το μόνος σου». Η ιδέα μας βασίζεται στην προσφορά μιας ευρείας γκάμας προϊόντων που επιτρέπουν στους ανθρώπους να «ζήσουν καλύτερα για λιγότερα». Χρησιμοποιώντας απλές λύσεις μείωσης του κόστους που δεν επηρεάζουν αρνητικά την ποιότητα των προϊόντων, είμαστε σε θέση να κάνουμε τα προϊόντα μας προσβάσιμα για όσο το δυνατόν περισσότερους ανθρώπους. Όλες οι διαδικασίες από την ανάπτυξη και την αγορά προϊόντων, το μάρκετινγκ και τις πωλήσεις, την εφοδιαστική αλυσίδα και την εξυπηρέτηση πελατών βρίσκονται στα χέρια μας. Με αυτόν τον τρόπο διατηρούμε τον πλήρη έλεγχο της λειτουργικότητας, της ποιότητας και του κόστους των προϊόντων μας.
Coordonnées de contact
Pays-Bas
- vidaxl.gr
3,0
Moyen
1 k avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 97 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Les gens ont aussi consulté
Πολύ καλή συνεργασία
Πολύ καλή συνεργασία, γρήγορη κσι παρέλαβα αυτό ακριβώς που είδα κσι ακόμη κσλύτερο, σε πολύ καλή τιμή ! Θα προχωρήσω και σε άλλες αγορές γιατί έχουν πολύ ωραία πράγματα!
25 février 2025
Avis spontané
Réponse de vidaXL
Γειά σου,
Σας ευχαριστούμε που αφιερώσατε χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας μαζί μας!
Στόχος μας είναι να παρέχουμε προϊόντα υψηλής ποιότητας με προσιτές τιμές.
Ανυπομονώ να σας ξαναδώ σύντομα.
Χαιρετισμοί,
Mina - vidaXL Team
Réponse de vidaXL
Dear Niko,
We appreciate your feedback and are sorry if you are not completely satisfied with the products you ordered.
We want to apologise for the inconvenience caused you.
As we did not receive any answer to our email, if you still need help and would like to help you, please contact us again via email to: feedback@vidaxl.gr . The relevant department will get in contact with you in order to help you further.
Thank you for understanding.
Have a nice day!
Klara/vidaXL
Πολυ χρηστικά τα προιοντα που πηραΑκριβως αυτο που ηθελα
Πολυ χρηστικά τα προιοντα που πηρα. Ποιοτητα και τιμη σε τελεια αρμονια.
13 mars 2025
Avis spontané
Réponse de vidaXL
Γειά σου,
Σας ευχαριστούμε που αφιερώσατε χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας μαζί μας!
Στόχος μας είναι να παρέχουμε προϊόντα υψηλής ποιότητας με προσιτές τιμές.
Ανυπομονώ να σας ξαναδώ σύντομα.
Χαιρετισμοί,
Mina - vidaXL Team
Εξαιρετική εξυπηρέτηση εξαιρετικά προϊόντα…
Εξαιρετική εξυπηρέτηση εξαιρετικά προϊόντα .Για μένα το vidaxl είναι ένα από τα καλύτερα eshop που.υπαρχουν έχω αγοράσει πολλά πράγματα και έχω μείνει πολύ ευχαριστημένη πάρα πολύ καλές τιμές απαντάνε άμεσος στο τηλέφωνο....email Δεν έχω λόγια να περιγράψω το τελευταίο συμβάν. Έκανα λάθος στης διαστάσεις της παραγγελίας και μου επέστρεψαν τα χρήματα πίσω ενώ το λάθος ήταν δικό μου Ένα μεγάλο ευχαριστώ και μπράβο στην κα Σβετλάνα ....με εξυπηρέτήσε με τον καλύτερο τρόπο υπομονετική...... πολύ Το συνιστώ ανεπιφύλακτα αυτό το eshop vidaxl..... ΜΠΡΆΒΟ ΣΑΣ
12 mars 2025
Avis spontané
Réponse de vidaXL
Αγαπητέ/Aγαπητή IRINI KALLO
Σας ευχαριστούμε πολύ που μοιραστήκατε την εμπειρία σας μαζί μας.
Εκτιμούμε πραγματικά τα σχόλιά σας και χαιρόμαστε που απολαύσατε την εμπειρία σας με τη vidaXL.
Είμαστε πάντα πρόθυμοι να απαντήσουμε σε οποιεσδήποτε ερωτήσεις έχετε. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας.
Μετά τιμής,
Mina - vidaXL
Réponse de vidaXL
Dear Mariaelena Valasidou,
Thank you for your feedback!
We're so glad to have been able to assist you and appreciate your recognition of our service.
We are always keen to answer any questions you have. Please always feel free to reach out to us.
Kind regards,
Rachel - vidaXL
Άψογη συνεργασία
4 février 2025
Avis spontané
Réponse de vidaXL
Αγαπητέ πελάτη,
Σας ευχαριστούμε για την παραγγελία σας.
Ανυπομονούμε να σας καλωσορίσουμε και πάλι στη vidaXL στο εγγύς μέλλον.
Με εκτίμηση,
Sophie- vidaXL
Not only fast but rapid delivery
Not only fast but rapid delivery. I recieved my item (tent for inflatable boat) 6 days after order! Excellent quality, low price, exactly as described. Happy deal. I'll by again.
3 février 2025
Avis spontané
Réponse de vidaXL
Dear ΜΑΝΟΣ ΓΙΑΠΙΤΖΑΚΗΣ,
Thank you for taking the time to leave feedback about your experience!
We’re so grateful that you took the time to share your feedback with us.
It is our goal to provide high-quality products with affordable pricings.
We are happy to provide a prompt delivery service to you.
We look forward to welcoming you back to vidaXL in the near future.
Kind regards,
Joan
defective parts
way too many pieces that didnt have to be separated but still we needed to assemble them, and TWO defective parts, i was forced to open new holes in the correct place in order to manage and put the furniture together. Low quality wood
5 février 2025
Avis spontané
Réponse de vidaXL
Dear customer,
We appreciate your feedback and are sorry if you are not completely satisfied with the products you ordered.
We want to apologise for the inconvenience caused you.
As we did not receive any answer to our email, if you still need help and would like to help you, please contact us again via email to: feedback@vidaxl.gr . The relevant department will get in contact with you in order to help you further.
Thank you for understanding.
Have a nice day!
Klara/vidaXL
Άμεση παράδοση παραγγελίας
Άμεση παράδοση παραγγελίας. Ακόμη νωρίτερα και από τον εκτιμώμενο χρόνο παράδοσης.
Πάρα πολύ καλή εξυπηρέτηση από συνεργαζόμενο courier
Πολύ κατατοπίστικές οδηγίες συναρμολόγησης
Εύκολο στην συναρμολόγηση έπιπλο (οθωμανικό πλαίσιο κρεβατιού)
3 février 2025
Avis spontané
Réponse de vidaXL
Αγαπητέ/Aγαπητή Chrissanthi Draga,
Σας ευχαριστούμε για την παραγγελία σας.
Εκτιμούμε πραγματικά τα σχόλιά σας και χαιρόμαστε που απολαύσατε την εμπειρία σας με τη vidaXL.
Είναι πάντα υπέροχο να μαθαίνουμε νέα από έναν ικανοποιημένο πελάτη όπως εσείς. Σας ευχαριστούμε που αφιερώσατε χρόνο για να μοιραστείτε τις σκέψεις σας μαζί μας.
Είμαστε στην ευχάριστη θέση να σας παρέχουμε γρήγορη παράδοση.
Ανυπομονούμε να σας ξαναδούμε σύντομα.
Με εκτίμηση,
Joan
The instructions were minimum
The instructions were minimum, not enough info. The MDF was low quality and i would not recommend the product.
4 février 2025
Avis spontané
Réponse de vidaXL
Dear Dimitra,
We appreciate your feedback, and we are sorry if you are not completely satisfied with the products you ordered.
We are pleased to report that after many communications and analysis of the issue, we were finally able to find the appropriate solution to your issue.
We are particularly pleased that you agreed with the proposed solution and were satisfied, as this is very important to us as a company.
Have a beautiful day!
Clara/vidaXL.
Very good products
Very good products, well packaged. But.... I found the same wooden stool (exactly the same!! ) made in Vietnam, in a shop at my hometown for only 17,99 euros, instead of 45 or 48 that I paid to you !! Not a good bargain
Too expensive for what it's worth.
24 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de vidaXL
Dear customer,
Thank you for taking the time to leave a feedback about your experience!
Each day we make every effort to improve the quality of our services and provide you with the best experience.
If you have any questions, do not hesitate to contact us.
Have a nice day!
Rachel -- vidaXL
JUNK!
Really low quality products at very high prices. Bought a sofa and table for the balcony for €400. The items arrived and they are the cheapest junk. The quality is honestly worth about €50 tops for both, on a generous day. VidaXL should be ashamed!
Needless to say, both are being returned for refund. Lesson learned: shop at a local store instead.
19/2/25 UPDATE: While I maintain that the items I purchased from VidaXL were low quality and very overpriced, their customer service was exceptionally responsive to handling my returns and I received a refund - although minus a €9.99 return fee - within 2 weeks of returning the items.
So, the lesson with VidaXL is: poor quality and very overpriced items, but good customer service should you need to return your purchase.
30 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de vidaXL
Dear Marc,
We appreciate your feedback, and we are sorry if you are not completely satisfied with the products you ordered.
We are pleased to report that after many communications and analysis of the issue, we were finally able to find the appropriate solution to your issue.
We are particularly pleased that you agreed with the proposed solution and were satisfied, as this is very important to us as a company.
Have a beautiful day!
Clara/vidaXL.
Δύσκολη η επικοινωνία
Δύσκολη η επικοινωνία, αλλά όταν επικοινωνήσαμε οι υπάλληλοί σας εξαιρετικοί
28 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de vidaXL
Αγαπητέ/Aγαπητή ΧΟΝΤΖΟΠΟΥΛΟΣ ΙΩΑΝΝΗΣ,
Σας ευχαριστούμε που αφιερώσατε χρόνο για να αφήσετε σχόλια σχετικά με την εμπειρία σας!
Μια τόσο θετική αξιολόγηση φτιάχνει την ημέρα μας. Θα βελτιώνουμε συνεχώς την εξυπηρέτησή μας για να ακούμε τα καλά σας λόγια.
Ανυπομονούμε να σας ξαναδούμε σύντομα.
Μετά τιμής,
Deisy - vidaXL
Damaged goods, customer care rocks
Not only it took ages to receive the TV cabinet, when it finally arrived, it was visibly damaged even in its packaging. Not wanting to cope with further delays, I decided to overlook the damage, "patch" it, and assemble the cabinet. Sadly, the end result looks way worse than the advertised image (I mean, sure, that's what happens most of the time... but, come on, the price tag "promised" better quality).
I am not happy at all with this purchase. I should have just gone to a local store and buy something similar for the same amount of money.
P.S. I've changed my rating from 1 to 3 stars. Customer care contacted me right away, and they provided an acceptable solution to the issue. Knowing now that they value their customers, I can say that it would have been a definite 5 star review. Still, I leave the original review, so that other users know what they might encounter. Cheers and thanks for the great support!
12 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de vidaXL
Dear Konstantinos,
We appreciate your feedback, and we are sorry if you are not completely satisfied with the products you ordered.
We are pleased to report that after many communications and analysis of the issue, we were finally able to find the appropriate solution to your issue.
We are particularly pleased that you agreed with the proposed solution and were satisfied, as this is very important to us as a company.
Have a beautiful day!
Clara/vidaXL.
Since my last review for the product I…
Since my last review for the product I purchased, Vidaxl contact me and offer several ways to resolve the issue. Finally I am totally happy with my purchase.
23 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de vidaXL
Dear customer,
Thank you for your order and your trust in vidaXL.
We are very pleased that we were able to meet your expectations and that you are satisfied with our service. Your satisfaction is our top priority and we will do everything we can to continue to offer you a first-class shopping experience.
We hope to welcome you back soon. If you have any questions or concerns, we are always happy to help.
Best regards,
Jeana - vidaXL
Awfull after sales and not only experience
Updated review.
The answer of VIDAXL is a total lie.
NO ONE called me ever for my recent purchased.
UNBELIEVABLE LIES.
Stay away from them, at any cost
!!!
First Review.
Good products at a good price BUT this is a European company that ships from warehouses outside of Greece, a fact that is not mentioned anywhere. Whether you register as a corporate customer or a retail customer, it's clear you won't receive a Greek invoice, as they simply cannot provide one. As for customer service, you’d better hope you don’t need it. They respond via email using Google Translate, more or less. No proper communication, no accountability on their part.
22 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de vidaXL
Dear Georgios,
Thank you for contacting us!
We are sincerely sorry to hear that you are disappointed with your purchase regarding the invoices and the customer support.
We greatly appreciate you sharing your experience with us through this review. We greatly value your feedback as it helps us identify areas for improvement and continue to improve our services and products.
Your satisfaction is our top priority and we undertake to resolve your concern as soon as possible.
Following our today telephone communication, we are very pleased to have been able to speak with you and confirm us that you did not encounter any issue related the feedback and as per you said your order are very old and you did not encounter any issue. We would also appreciate if you could update your feedback also.
So, we remain at your disposal and if you need anything else, please free to contact us again and send your email at feedback@vidaxl.gr and the relevant department will do their best to offer you the appropriate solution to your issue.
Thank you in advance for your cooperation and we look forward to your response.
Have a nice day!
Klara/vidaXL
I purchase an office chair
I purchase an office chair. I set it all good. The quality is too poor and the fabric torn within 5 hours!!!!
AWFUL EXPERIENCE.
10 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de vidaXL
Dear Chara,
We appreciate your feedback and are sorry if you are not completely satisfied with the products you ordered.
We want to apologise for the inconvenience caused you.
As we did not receive any answer to our email, if you still need help and would like to help you, please contact us again via email to: feedback@vidaxl.gr . The relevant department will get in contact with you in order to help you further.
Thank you for understanding.
Have a nice day!
Klara/vidaXL
Όλα τέλεια χρόνος παράδοσης ποιότητα…
Όλα τέλεια χρόνος παράδοσης ποιότητα προϊόντος με χαρά ξανά!
19 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de vidaXL
Αγαπητέ πελάτη,
Σας ευχαριστούμε για την παραγγελία σας και την εμπιστοσύνη σας στη vidaXL.
Είμαστε πολύ χαρούμενοι που μπορέσαμε να ανταποκριθούμε στις προσδοκίες σας και που είστε ικανοποιημένοι με την υπηρεσία μας. Η ικανοποίησή σας είναι η κορυφαία προτεραιότητά μας και δεσμευόμαστε να συνεχίσουμε να σας παρέχουμε μια πρώτης τάξεως εμπειρία αγορών.
Ελπίζουμε να σας καλωσορίσουμε ξανά σύντομα. Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή ανησυχίες, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας.
Με εκτίμηση,
Jeana – vidaXL
Αγορα χριστουγεννιατικων δεντρων.
Αγορα χριστουγεννιατικων δεντρων.
Εκανα δυο φορες παραγγελια και ηρθε μεσα σε περιπου 5-7 ημερες η πρωτη. Η δευτερη αργησε παραπανω καθως μεσολαβουσε σαββατοκυριακο.
Τα προιοντα ηταν ακριβως οπως στην περιγραφη και στις φωτογραφιες. Θα το ξαναεπελεγα.
15 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de vidaXL
Αγαπητέ πελάτη,
Σας ευχαριστούμε για την παραγγελία σας και την εμπιστοσύνη σας στη vidaXL.
Είμαστε πολύ χαρούμενοι που μπορέσαμε να ανταποκριθούμε στις προσδοκίες σας και που είστε ικανοποιημένοι με την υπηρεσία μας. Η ικανοποίησή σας είναι η κορυφαία προτεραιότητά μας και δεσμευόμαστε να συνεχίσουμε να σας παρέχουμε μια πρώτης τάξεως εμπειρία αγορών.
Ελπίζουμε να σας καλωσορίσουμε ξανά σύντομα. Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή ανησυχίες, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας.
Με εκτίμηση,
Jeana – vidaXL
fast arrival
fast arrival, good packed. I have not installed yet the sink or opened the package. I will give updates then.
15 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de vidaXL
Dear customer,
Thank you for your order and your trust in vidaXL.
We are very pleased that we were able to meet your expectations and that you are satisfied with our service. Your satisfaction is our top priority and we will do everything we can to continue to offer you a first-class shopping experience.
We hope to welcome you back soon. If you have any questions or concerns, we are always happy to help.
Best regards,
Jeana - vidaXL
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.