Would expect finer quality. Received the bed with wrong instruction manual . Had to guess and find by myshelf the correct manual to at vidalxl website. The screws provided were very poor quality. And... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Οι φωτογραφίες είναι παραπλανητικές. Δείχνουν το προϊόν πολύ, πολύ μεγαλύτερο, τοποθετημένο στο πάτωμα, δίπλα σε πόρτα και σε μεγάλη γλάστρα με μεγάλο φυτό. Κάτι που ΔΕΝ ανταποκρίνεται στις μικροσκ... Voir plus
L'entreprise a répondu
I’m very happy with my experience with this company. What impressed me the most, though, was their customer service. They followed up on my order all the way until it was delivered. When the shipm... Voir plus
L'entreprise a répondu
First of all, the item arrived completely disassembled. Practically speaking, there were more than 80 separate pieces that had to be assembled. The description did state that assembly was... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Η vidaXL είναι ένας διεθνής διαδικτυακός πωλητής λιανικής όπου μπορείτε να βρείτε ό,τι χρειάζεστε για το σπίτι, τον κήπο, το γκαράζ και τις εργασίες «κάν'το μόνος σου». Η ιδέα μας βασίζεται στην προσφορά μιας ευρείας γκάμας προϊόντων που επιτρέπουν στους ανθρώπους να «ζήσουν καλύτερα για λιγότερα». Χρησιμοποιώντας απλές λύσεις μείωσης του κόστους που δεν επηρεάζουν αρνητικά την ποιότητα των προϊόντων, είμαστε σε θέση να κάνουμε τα προϊόντα μας προσβάσιμα για όσο το δυνατόν περισσότερους ανθρώπους. Όλες οι διαδικασίες από την ανάπτυξη και την αγορά προϊόντων, το μάρκετινγκ και τις πωλήσεις, την εφοδιαστική αλυσίδα και την εξυπηρέτηση πελατών βρίσκονται στα χέρια μας. Με αυτόν τον τρόπο διατηρούμε τον πλήρη έλεγχο της λειτουργικότητας, της ποιότητας και του κόστους των προϊόντων μας.
Coordonnées de contact
Pays-Bas
- vidaxl.gr
3,0
Moyen
1 k avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 97 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Les gens ont aussi consulté
fast arrival
fast arrival, good packed. I have not installed yet the sink or opened the package. I will give updates then.
15 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de vidaXL
Dear customer,
Thank you for your order and your trust in vidaXL.
We are very pleased that we were able to meet your expectations and that you are satisfied with our service. Your satisfaction is our top priority and we will do everything we can to continue to offer you a first-class shopping experience.
We hope to welcome you back soon. If you have any questions or concerns, we are always happy to help.
Best regards,
Jeana - vidaXL
I ordered 2 x Ratan couches from this…
I ordered 2 x Ratan couches from this crowd. They came and I had to assemble them. As you can read in some of the posts assembly is impossible unless you have an engineering degree and workshop full of tools an F1 teem would appreciate. The assembly instructions are useless and badly printed. I see they are based in Holand but you can see that the products are manufactured in the east, the quality is so crap it makes me laugh.
I have redesigned the whole couch assembly method which cannot be done by someone without engineering skills and tools. If you do not have these skills DO NOT BUY KIT FORM PRODUCTS FROM THESE CLOWNS
I will be buying nothing assembled or not
8 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de vidaXL
Dear Robert,
We appreciate your feedback and are sorry if you are not completely satisfied with the products you ordered.
We have sent you a private message, asking for more information about your order and your contact email, so that we can establish communication and help you further.
Thank for your reply and kind regards,
Klara/vidaXL
Professional job . Good quality. Excellent service. Unique prices
Customer service VidaXL ... Natalia ... was very fast and very helpful with one of my orders. She is really doing a very helpful and professional job for VidaXL and for the customers.
VisaXL is selling very unique with good quality and very good prices products.
Thank you Natalia
Thank you VidaXL
8 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de vidaXL
Dear customer,
Thank you for your order and your trust in vidaXL.
We appreciate your kind words and are glad that we were able to meet your expectations. Your satisfaction is very important to us and it is our goal to always provide you with first-class service.
We hope to welcome you again in the future and are happy to assist you at any time.
Kind regards,
Jeana – vidaXL
The order never came and never have I…
The order never came and never have I got an email about it.
7 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de vidaXL
Dear customer,
We want to apologise for the inconvenience caused you.
As we did not receive any answer to our email, if you still need help and would like to help you, please contact us again via email to: feedback@vidaxl.gr . The relevant department will get in contact with you in order to help you further.
Thank you for understanding.
Have a nice day!
Klara/vidaXL
δεν είναι στιβαρή η κατασκευή
δεν είναι στιβαρή η κατασκευή, δεν είμαι σίγουρη ότι άξιζε η αγορά
18 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de vidaXL
Αγαπητή Νίκη Ντίμα!
Σας ευχαριστούμε για τα σχόλιά σας!
Λυπάμαι πολύ που είχατε μια αρνητική εμπειρία και θα θέλαμε να έχουμε την ευκαιρία να διερευνήσουμε περαιτέρω το πρόβλημα.
Επικοινωνήσαμε μαζί σας μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
Αναμένουμε με ανυπομονησία την απάντησή σας και θα σας παράσχουμε περαιτέρω βοήθεια.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας,
Anita
vidaXL
Συνέπεια στο χρόνο παράδοσης
Συνέπεια στο χρόνο παράδοσης, όμορφο και ποιοτικό προϊόν σε λογική τιμή.
Άριστη συσκευασία και εύκολη συναρμολόγηση.
Αξιόπιστη εταιρεία, συνιστάται ανεπιφύλακτα!!
7 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de vidaXL
Αγαπητέ/Aγαπητή Ελενη Κουκουβιτακη,
Σας ευχαριστούμε για την παραγγελία σας.
Στόχος μας είναι να παρέχουμε προϊόντα υψηλής ποιότητας με προσιτές τιμές.
Ανυπομονούμε να σας ξαναδούμε σύντομα.
Με εκτίμηση,
Deisy - vidaXL
Δεν είστε αξιόπιστοι άλλα παραγγέλνουμε…
Δεν είστε αξιόπιστοι άλλα παραγγέλνουμε και άλλα έρχονται όταν παραγγέλνουμε αυτό που δείχνετε και λέει ότι είναι με μπριζα και έρχεται με μπαταρία λυπάμαι πολύ.. δεν το εστησα καθόλου δεν θα παίζω με τις μπαταρίες.. δεν τα είχα για πέταμα τα 60 ευρώ.. κοροϊδεύετε το κόσμο..
11 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de vidaXL
Αγαπητή Ελένη Φωτίου!
Σας ευχαριστούμε για τα σχόλιά σας. Λυπούμαστε πολύ που είχατε μια αρνητική εμπειρία και θα θέλαμε να έχουμε την ευκαιρία να διερευνήσουμε περαιτέρω το πρόβλημα.
Παρακαλούμε στείλτε τα στοιχεία της παραγγελίας σας, όπως τον αριθμό παραγγελίας ή τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που χρησιμοποιήθηκε για την παραγγελία σας, στο feedback@vidaxl.gr.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας,
Anita
vidaXL
Never again
Απαράδεκτοι, έκανα παραγγελία ένα έπιπλο ΣΤΙΣ 1/12, ήρθε 23/12 και παρ’όλο που καθυστέρησε σχεδόν 1 μήνα, με το που ήρθε έλειπαν εξαρτήματα. Τώρα πρέπει να περιμένω άλλες 3 βδομάδες δηλαδή να μου τα στείλουν για να το συναρμολογήσω… αν δε βιάζεστε να πάρετε κάτι και δεν έχετε πρόβλημα να περιμένετε κάνα 2μηνο αυτό το σάιτ είναι το καταλληλότερο
+το ότι συνεργάζονται με τη χειρότερη μεταφορική που ακόμα και το ανηψάκι μου θα μπορούσε να εξυπηρετήσει καλύτερα τους πελάτες της
Unacceptable, I ordered a piece of furniture on 1/12, it arrived on 23/12 and even though it was almost 1 month late, when it arrived, parts were missing. Now I have to wait another 3 weeks for them to send them to me so I can assemble it… if you are not in a hurry to get something and you don't mind waiting 2 months, this site is the best
+the fact that they work with the worst shipping company that even my little nephew could serve their customers better
24 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de vidaXL
Hello Βάσω Κεβρικοσαίου
We are sorry to hear that your product is arrived missing parts, I have checked your order and I can see indeed that you have agreed to some sort of solution, However,I can see that you still need help, I will reply to your over your email to discuss that further.
Will be waiitng for your reply
Khaled
i have never received the things i…
i have never received the things i ordered
24 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de vidaXL
Dear Alexandra,
Thank you for contacting us!
We are sorry that you said that never received your order.
As we did not receive any answer to our email and if you still need help and would like to help you, please contact us again via email to: feedback@vidaxl.gr. The relevant department will get in contact with you in order to help you further.
Thank you for understanding.
Have a nice day!
Klara/vidaXL
Réponse de vidaXL
Dear Aggeliki Beslika,
Thank you for the positive comment.
We’re so grateful that you took the time to share your feedback with us.
Hope to see you again soon!
Sincerely,
Deisy - vidaXL
The parcel delivered fast and the…
The parcel delivered fast and the courier was kind and professional. All great!
1 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de vidaXL
Dear VASIL PRENDI,
Thank you for the positive comment.
We are glad to learn everything went smoothly.
Hope to see you again soon!
Sincerely,
Deisy - vidaXL
Poor construction and cheap materials
Poor construction and cheap materials. They didn't fit properly.
Very long delay in delivery.
10 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de vidaXL
Dear customer,
We want to apologise for the inconvenience caused you.
As we did not receive any answer to our email, if you still need help and would like to help you, please contact us again via email to: feedback@vidaxl.gr. The relevant department will get in contact with you in order to help you further.
Thank you for understanding.
Have a nice day!
Klara/vidaXL
easy ordering process
23 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de vidaXL
Dear Dimitra Lamprianidou,
Thank you for the positive comment.
We really appreciate your feedback and are glad that you’ve enjoyed your vidaXL experience.
Hope to see you again soon!
Sincerely,
Deisy - vidaXL
Λυπάμαι ειλικρινά. Απαράδεκτο.
Λυπάμαι ειλικρινά! Είναι ίσως η μοναδική φορά που αξιολογώ ένα προϊόν και μάλιστα αρνητικά. Δυστυχώς αυτό που παραλάβαμε είναι ανεκδιήγητο. Ένα ερείπιο έτοιμο προς κατεδάφιση. Τίποτε δεν ήταν στη θέση του. Τα καρφάκια τοποθετημένα με "σάλιο". Τα ζύγια του απαράδεκτα. Αναγκαστήκαμε να το κρατάμε τρία άτομα και να το δένουμε με τα δεματικά καλωδίων μπας και στηριχθεί, γεγονός βέβαια που το καθιστά σταθερό κι όχι ανοιγόμενο. Φυσικά δεν ανταποκρίνεται καθόλου ως προς την τιμή του. Στη φυσική αγορά βρίσκαμε πολύ πιο σταθερά στη μισή τιμή, απλά δεν τα προτιμήσαμε γιατί θέλαμε να ανοιγοκλείνει.
16 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de vidaXL
Αγαπητή Ελένη,
Θέλουμε να ζητήσουμε συγγνώμη για την ταλαιπωρία που σας προκάλεσε.
Επειδή δεν λάβαμε καμία απάντηση στο email μας και στα τηλεφωνήματα εάν εξακολουθείτε να χρειάζεστε βοήθεια και θέλετε να σας βοηθήσουμε, επικοινωνήστε ξανά μαζί μας μέσω email στη διεύθυνση: feedback@vidaxl.gr. Το αρμόδιο τμήμα θα επικοινωνήσει μαζί σας για να σας βοηθήσει περαιτέρω.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Καλή σας μέρα!
Klara/vidaXL
Η παραγγελία ήρθε στην ώρα της
Η παραγγελία ήρθε στην ώρα της, το προϊόν είναι σε άριστη κατάσταση. Θα ήθελα να υπάρχει μέσα στην τιμή και συναρμολόγηση γιατί δεν μπορούσα να το συναρμολογήσω μόνη μου.
18 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de vidaXL
Αγαπητέ/Aγαπητή Katerina Mastoridou,
Σας ευχαριστούμε που αφιερώσατε χρόνο για να αφήσετε σχόλια σχετικά με την εμπειρία σας!
Τα σχόλιά σας εκτιμώνται ιδιαίτερα και δεσμευόμαστε να βελτιώνουμε συνεχώς τα προϊόντα μας για να ικανοποιούμε τις ανάγκες σας.
Ελπίζουμε να σας ξαναδούμε στο εγγύς μέλλον.
Με εκτίμηση,
Deisy - vidaXL
The product came on time
The product came on time, when I had a question the assistant was very helpful and polite and willing to help.For sure i will buy something again .They have to much product and good price.
28 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de vidaXL
Dear IOANNA PANTELIDOU,
Thank you for taking the time to leave feedback about your experience!
Your praise means the world to us. We are glad to hear that we are on the right track.
Looking forward to seeing you again soon.
Kind regards,
Deisy - vidaXL
Réponse de vidaXL
Dear Ειρηνη Σαριδοπουλου,
Thank you for taking the time to leave feedback about your experience!
It's always gratifying to hear that we've made a positive impact on our customers.
Looking forward to seeing you again soon.
Kind regards,
Deisy - vidaXL
Εάν εξαιρέσω ότι καθυστέρησε περίπου 15…
Εάν εξαιρέσω ότι καθυστέρησε περίπου 15 μέρες κατά τ’άλλα το προϊόν ήταν εξαιρετικό όπως ακριβώς φαίνοταν στη φωτογραφία.
21 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de vidaXL
Αγαπητέ/Aγαπητή Anthoula Karampini,
Σας ευχαριστούμε που αφιερώσατε χρόνο για να αφήσετε σχόλια σχετικά με την εμπειρία σας!
Τα σχόλιά σας εκτιμώνται ιδιαίτερα και δεσμευόμαστε να βελτιώνουμε συνεχώς τα προϊόντα μας για να ικανοποιούμε τις ανάγκες σας.
Είμαστε πάντα πρόθυμοι να απαντήσουμε σε οποιεσδήποτε ερωτήσεις έχετε. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας.
Με εκτίμηση,
Deisy - vidaXL
Μέσα στους χρόνους παράδοσης
Μέσα στους χρόνους παράδοσης, αξιόπιστοι και το προϊόν έφτασε άριστα συσκευασμένο , καλή τιμή ίδιο με τα ισπανικά χριστουγεννιάτικα Pop up δέντρα που βλέπουμε στο Instagram
17 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de vidaXL
Αγαπητέ/Aγαπητή KATERINA Sp Thessaloniki,
Σας ευχαριστούμε που αφιερώσατε χρόνο για να αφήσετε σχόλια σχετικά με την εμπειρία σας!
Χαρήκαμε που μάθαμε ότι είστε ικανοποιημένοι με την παράδοσή μας. Δεσμευόμαστε να παρέχουμε συνεχώς υπηρεσίες υψηλής ποιότητας.
Ελπίζουμε να σας ξαναδούμε σύντομα!
Με εκτίμηση,
Deisy - vidaXL
Άριστη ποιότητα υλικών.
Άριστη ποιότητα υλικών.
Τέλεια συσκευασία.
Συμφέρουσα τιμή.
13 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de vidaXL
Αγαπητέ/Aγαπητή Γερασιμος Σπυρατος,
Σας ευχαριστούμε που αφιερώσατε χρόνο για να αφήσετε σχόλια σχετικά με την εμπειρία σας!
Στόχος μας είναι να παρέχουμε προϊόντα υψηλής ποιότητας με προσιτές τιμές.
Ελπίζουμε να σας ξαναδούμε σύντομα!
Με εκτίμηση,
Deisy - vidaXL
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.