Items arrived poorly packed internally - damaged and with missing screws. The contact option for damaged goods on their site is inactive. Chat bot - ignores the issue. I had to use the “Withdr... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Su pristatymu viskas gerai, bet nusiviliu kokybe. Baldo plokštės visiškai nekokybiškos, kai kurios subraižytos. Vienoje net nebuvo skylių, reikalingų tvarkingai surinkti baldą. Gręžiant skyles, vos... Voir plus
L'entreprise a répondu
Pirkome dvi lovas. Pirmiausia nuotraukų atitikimas realybę labai mažas, o antra lovos surinkimas buvo neįmanomas nes varžtų vietos ant vienų pagaliukų ir ant rėmo neatitiko visiškai... Visaip kaip dėl... Voir plus
L'entreprise a répondu
Greitas atsakymas į klausimus, mandagus ir aiškus bendravimas, galimybė sumokėti pristatant prekę, nemokamas pristatymas, grąžinimo garantijos - tai dalykai, kurie Jus daro patraukliais pirkėjui, esu... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
vidaXL yra tarptautinis internetinis mažmenininkas, kuriame gali rasti visko, ko reikia tavo namams, sodui, garažui ir „pasidaryk pats“ projektams. Mūsų koncepcija grindžiama plataus gaminių asortimento siūlymu, leidžiančiu žmonėms išleisti mažiau. Naudodami paprastus sąnaudų mažinimo sprendimus, kurie nedaro neigiamos įtakos gaminių kokybei, savo gaminius galime padaryti prieinamus kuo didesniam žmonių skaičiui. Visi procesai nuo produktų kūrimo ir pirkimo, rinkodaros ir pardavimo, logistikos ir klientų aptarnavimo yra mūsų rankose. Tokiu būdu mes visiškai kontroliuojame savo produktų funkcionalumą, kokybę ir išlaidas.
Coordonnées de contact
2,5
Bas
253 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 48 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Les gens ont aussi consulté
Hello
Hello,
I got item I ordered, but one thing wasn’t satisfied me- this item was damaged by manufacturer, have photo of damages (ordering No. 0370000308028)
23 avril 2025
Avis spontané
Réponse de vidaXL
Dear Rūta Petinienė,
Thank you very much for your review.
We are sorry if the product did not fulfill your expectations entirely and we will certainly check.
I have sent you a private message, asking for order number and your contact information, so that we can establish communication first.
Thank you in advance for your reply.
Sincerely,
Tzveta/vidaXL
Réponse de vidaXL
Sveiki,
Ačiū už jūsų užsakymą.
Jūsų komplimentas yra mūsų pristatymo paslaugų pripažinimas.
Nekantriai laukiame jūsų sugrįžtant į vidaXL artimiausiu metu.
Pagarbiai
Sophie
Viskas puiku
30 avril 2025
Avis spontané
Réponse de vidaXL
Sveiki,
Ačiū už jūsų užsakymą.
Labai ačiū, kad pasidalinote su mumis savo patirtimi.
Tikimės, kad netrukus vėl pasimatysime!
Pagarbiai
Sophie
Dėžės sienos itin plonos
Dėžės sienos itin plonos. Paimkit kepimo foliją, sudėkite per pusę ir gausit lauko dėžės sienas. Komplekte nebuvo nei varžtų nei kampų, reikėjo kažką konstruoti. Puikus pasirinkimas tiems, kas turi truputį lišnų pinigų, tvirtų nervų ir gerą humoro jausmą.
7 avril 2025
Avis spontané
Réponse de vidaXL
Gerbiamas Vital Nau!
Labai apgailestauju, kad prekė nekokybiška ir problemiška, visiškai suprantu Jūsų nusivylimą.
Prašome atsiųsti mums savo užsakymo duomenis, tokius kaip užsakymo numeris arba el. pašto adresas, naudotas užsakymui pateikti, adresu feedback@vidaxl.lt.
Kad mūsų specializuotas skyrius gautų jūsų pranešimą, į savo el. laiško temą įtraukite: Atsiliepimai LT Trustpilot + Užsakymo numeris.
Laukiame jūsų atsakymo ir suteiksime tolesnę pagalbą.
Iš anksto dėkoju už atsakymą,
Anita
vidaXL
Labai prasta kokybė.
31 mars 2025
Avis spontané
Réponse de vidaXL
Sveiki Mindaugas Mikelionis,
Dėkojame už Jūsų laiką ir džiaugiamės, kad radome Jums tinkamą sprendimą.
Geros dienos!
Tzveta
vidaXL
Prekė visiškai netinkama naudoti.kokybė…
Prekė visiškai netinkama naudoti.kokybė labai prasta.. kainavo daug laiko surinkti ir pritvirtinti. Kreipusis su skundu uz 63€ preke pasiūlė 6€ kupona . Apgailėtina,pinigai į balą,prekė nenaudojama. Medžiaga suiirus atkeliavo, visi stulpai nesitvirtina ir nesilaiko nes blogai ištekintas laikantis vamzdis ir prigrežimo padas.. nesueina vienas su kitu, neiroisispausdia,todel pritvirtinus tentas nuscyra šonu, ko pasekoje neįsitempia ir poto gražiai nebesusivynioja.. žodziu kokybė tragiška.aptarnavimo skyrius dar tragiškesnis.
1 avril 2025
Avis spontané
Réponse de vidaXL
Sveiki Lingaile Jukneviciute,
Dėkojame už jūsų paskelbtą apžvalgą!
Apgailestaujame, kad iškilo problemų dėl mūsų gaminio.
Patikrinkite užsakyme naudotą el. pašto adresą, nes susisiekėme su jumis, kad išspręstume galimus nepatogumus.
Dėkoju už supratingumą ir kantrybę!
Geros dienos!
Tzveta
vidaXL
Very fast and good quality
4 mars 2025
Avis spontané
Réponse de vidaXL
Dear Neringa B,
Thank you for taking the time to leave feedback about your experience!
It is our goal to provide high-quality products with affordable pricings.
We are happy to provide a prompt delivery service to you.
We look forward to welcoming you back to vidaXL in the near future.
Regards,
Joan - vidaXL
Réponse de vidaXL
Dear customer,
Thank you for taking the time to leave feedback about your experience!
It is our goal to provide high-quality products with affordable pricings.
If you have any further questions, please feel free to contact us.
Sincerely,
Sophie- vidaXL
Réponse de vidaXL
Dear customer,
Thank you for your order.
We are glad to learn everything went smoothly.
If you have any further questions, please feel free to contact us.
Sincerely,
Sophie- vidaXL
Its very fast delivery,very good staff.
Its very fast delivery,very good staff.
23 mars 2025
Avis spontané
Réponse de vidaXL
Hello,
Thank you for choosing vidaXL.
We’re so grateful that you took the time to share your feedback with us.
We look forward to welcoming you back to vidaXL in the near future.
Mina- vidaXL
The backpack is definitely worth the…
The backpack is definitely worth the price, it's light, roomy and soft, so you can squeeze it into the baggage checker of cheap airlines in airports if you need to, even though it's bigger than the carry-on requirements.
19 mars 2025
Avis spontané
Réponse de vidaXL
Dear customer,
Thank you for the kind comment.
It is our goal to provide high-quality products with affordable pricings.
We look forward to welcoming you back to vidaXL in the near future.
Best wishes,
Mina – vidaXL
Réponse de vidaXL
Dear customer,
Thank you for the kind comment.
We appreciate your compliment and are delighted to hear about your satisfaction with our service.
We look forward to welcoming you back to vidaXL in the near future.
Best wishes,
Mina – vidaXL
The goods arrived very quickly.
17 février 2025
Avis spontané
Réponse de vidaXL
Dear Skaiste Olekauske,
Thank you for your order.
We are happy to provide a prompt delivery service to you.
Looking forward to seeing you again soon.
Kind regards,
Joan - vidaXL
Pakuotėje trūko nemažos dalies…
Pakuotėje trūko nemažos dalies tvirtinimo varžtų.
6 février 2025
Avis spontané
Réponse de vidaXL
Sveiki Dariau Matuiza,
Dėkojame, kad paskelbėte apžvalgą!
Apgailestaujame, kad gavote prekę, kurioje trūksta dalių.
Patvirtinkite užsakyme naudotą el. pašto adresą, nes susisiekėme su jumis, kad išspręstume galimus nepatogumus.
Dėkoju už supratingumą ir kantrybę!
Linkiu gražios dienos!
Tzveta
vidaXL
Labai nekokybiskos naktines spinteles
Labai nekokybiskos naktines spinteles, tikrai nerekomenduoju pirkti.
3 mars 2025
Avis spontané
Réponse de vidaXL
Gerbiama Roberta Kai,
Dėkojame, kad pasidalinote savo nuomone su mumis.
Atsiprašome už problemą, kuri iškilo dėl iš mūsų įsigyto produkto aprašymo.
vidaXL prisiima atsakomybę už tokius atvejus ir siekia juos kuo greičiau išspręsti, atsižvelgdama į klientų pasitenkinimą.
Deja, mums nepavyko užmegzti tiesioginio kontakto, nes neradome jūsų užsakymo, o jūs neatsakėte į mūsų užklausą dėl papildomos informacijos. Vis dar norime aptarti galimus sprendimus už jus, todėl nedvejodami susisiekite su mumis adresu feedback@vidaxl.lt jums kuo greičiau.
Dėkoju už supratingumą ir laukiu atsakymo.
Geros dienos!
Tzveta
I had a chance to deal with customer…
I had a chance to deal with customer service, may i say, they were the best, very nice, quick to respond and the issue was resolved in no time. My best possible ratings. Thanks
17 février 2025
Avis spontané
Réponse de vidaXL
Dear Laura Dubacinskiene,
Thank you for taking the time to leave feedback about your experience!
We appreciate your compliment and are delighted to hear about your satisfaction with our service.
We look forward to welcoming you back to vidaXL in the near future.
Kind regards,
Joan
Labai nekokybiški baldai
Labai nekokybiški baldai, buvo sudėtinga surinkti, nutrupėję detalių šonai, sulūžusios detalės, tiesiog baisu, labai gailinuosi, kad pirkau. Stalčiai neužsidaro, neina nureguliuoti, reikėjo grąžinti, bet negalvojau, kad bus tokia situacija, nors jau pradžia nieko gero nežadėjo. Baisu darinėti dureles, kad neiškristų, baisu
17 février 2025
Avis spontané
Réponse de vidaXL
Gerbiama Grybienė Rita.
Dėkojame, kad pasidalinote savo nuomone su mumis.
Atsiprašome už problemą, kuri iškilo dėl iš mūsų įsigyto produkto aprašymo.
vidaXL prisiima atsakomybę už tokius atvejus ir siekia juos kuo greičiau išspręsti, atsižvelgdama į klientų pasitenkinimą.
Deja, mums nepavyko užmegzti tiesioginio kontakto, nes neradome jūsų užsakymo, o jūs neatsakėte į mūsų užklausą dėl papildomos informacijos. Vis dar norime aptarti galimus sprendimus už jus, todėl nedvejodami susisiekite su mumis adresu feedback@vidaxl.lt jums kuo greičiau.
Dėkoju už supratingumą ir laukiu atsakymo.
Geros dienos!
Tzveta
vidaXL
Réponse de vidaXL
Sveiki,
Dėkojame, kad skyrėte laiko ir palikote atsiliepimą apie savo patirtį!
Smagu sutikti tokį patenkintą klientą kaip jūs. Dėkojame, kad skyrėte laiko pasidalinti savo mintimis su mumis.
Tikimės vėl susitikti artimiausiu metu.
Pagarbiai
Deisy - vidaXL
Quality is very bad
Quality is very bad, its terrible, instruction bad. I will no buy anymore
6 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de vidaXL
Dear Neringa Vedlūgienė,
Thank you for your time, we are glad that we found a solution that satisfied you.
Best regards,
Tzveta
vidaXL
Réponse de vidaXL
Sveiki,
Dėkojame už užsakymą ir pasitikėjimą vidaXL.
Labai džiaugiamės, kad sugebėjome pateisinti Jūsų lūkesčius ir kad esate patenkinti mūsų paslaugomis. Jūsų pasitenkinimas yra mūsų prioritetas, todėl esame įsipareigoję ir toliau teikti jums aukščiausios klasės apsipirkimo patirtį.
Tikimės greitai jus pasveikinti. Jei turite klausimų ar rūpesčių, nedvejodami susisiekite su mumis.
Pagarbiai
Jeana – vidaXL
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.