Items arrived poorly packed internally - damaged and with missing screws. The contact option for damaged goods on their site is inactive. Chat bot - ignores the issue. I had to use the “Withdr... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Su pristatymu viskas gerai, bet nusiviliu kokybe. Baldo plokštės visiškai nekokybiškos, kai kurios subraižytos. Vienoje net nebuvo skylių, reikalingų tvarkingai surinkti baldą. Gręžiant skyles, vos... Voir plus
L'entreprise a répondu
Pirkome dvi lovas. Pirmiausia nuotraukų atitikimas realybę labai mažas, o antra lovos surinkimas buvo neįmanomas nes varžtų vietos ant vienų pagaliukų ir ant rėmo neatitiko visiškai... Visaip kaip dėl... Voir plus
L'entreprise a répondu
Greitas atsakymas į klausimus, mandagus ir aiškus bendravimas, galimybė sumokėti pristatant prekę, nemokamas pristatymas, grąžinimo garantijos - tai dalykai, kurie Jus daro patraukliais pirkėjui, esu... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
vidaXL yra tarptautinis internetinis mažmenininkas, kuriame gali rasti visko, ko reikia tavo namams, sodui, garažui ir „pasidaryk pats“ projektams. Mūsų koncepcija grindžiama plataus gaminių asortimento siūlymu, leidžiančiu žmonėms išleisti mažiau. Naudodami paprastus sąnaudų mažinimo sprendimus, kurie nedaro neigiamos įtakos gaminių kokybei, savo gaminius galime padaryti prieinamus kuo didesniam žmonių skaičiui. Visi procesai nuo produktų kūrimo ir pirkimo, rinkodaros ir pardavimo, logistikos ir klientų aptarnavimo yra mūsų rankose. Tokiu būdu mes visiškai kontroliuojame savo produktų funkcionalumą, kokybę ir išlaidas.
Coordonnées de contact
2,5
Bas
253 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 48 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Les gens ont aussi consulté
Eshop itself is good
Eshop itself is good, but search engine could be improved, like list of categories is uncomfortable to search and some products are poorly listed. Also, I bought event tent , pictures of product itself was not enough, only one bad quality overall picture that do not correspond to actual quality. That resulted that the product I received had less quality. And actually it had malfunction, but since it was not a big deal and I can improve it myself, so I did not want to return product. Also roof of my tent is different color compared to what it shows in picture, but I did not had much time to wait for change up, so I kept it all. Descriptions could be in more detail and pictures should provide more real result of product. It's not a tragedy, all can be fixed and probably if needed I'd still buy at this shop again.
16 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de vidaXL
Dear Monika Mikėnienė,
Thank you for posting a review!
We are sorry that the product did not meet expectations, but we are here for you.
Please verify the email address used in your order as we have contacted you to resolve any inconvenience you may have experienced.
I appreciate your understanding and patience!
I wish you a nice day!
Tzveta vidaXL
Réponse de vidaXL
Sveiki,
Dėkojame, kad skyrėte laiko ir palikote atsiliepimą apie savo patirtį!
Smagu sutikti tokį patenkintą klientą kaip jūs. Dėkojame, kad skyrėte laiko pasidalinti savo mintimis su mumis.
Tikimės vėl susitikti artimiausiu metu.
Pagarbiai
Deisy - vidaXL
Prekės kokybiškos ir nebrangios
Prekės kokybiškos ir nebrangios, pristatymas - greitas
17 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de vidaXL
Sveiki,
Dėkojame, kad skyrėte laiko ir palikote atsiliepimą apie savo patirtį!
Mūsų tikslas yra tiekti aukštos kokybės produktus už prieinamą kainą.
Tikimės vėl susitikti artimiausiu metu.
Pagarbiai
Deisy - vidaXL
Réponse de vidaXL
Sveiki,
Dėkojame, kad skyrėte laiko ir palikote atsiliepimą apie savo patirtį!
Džiaugiamės sužinoję, kad viskas vyko sklandžiai.
Tikimės vėl susitikti artimiausiu metu.
Pagarbiai
Deisy - vidaXL
Several key issues: color, assembly, and sticker
1. Color discrepancies: The product description states that it is gold, but in reality, the color is painted Pantone gold, which has no gloss and has a greenish tint. This significantly differs from the impression of real gold and should be mentioned in the product description.
2. Frame quality: After assembly, it became clear that the gaps between the frames are uneven. For example, the gap on one side between the first and middle frame is 1.5 cm larger than the same gap on the other side.
3. Sticker on the front: There is a white sticker on the front side of the product, which cannot be easily removed and is in a visible spot.
10 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de vidaXL
Dear Giedre Buozyte,
Thank you for sharing your opinion with us.
We are sorry for the issue encountered with the description of the product purchased from us.
vidaXL takes responsibility for such cases and seeks to resolve them as soon as possible with the customers’ satisfaction in mind.
Unfortunately, we could not establish direct contact as we could not find your order, and you did not reply to our request for additional information. We still want to discuss possible solutions for you, so please do not hesitate to reach us at feedback@vidaxl.lt at your earliest convenience.
I appreciate your understanding and look forward to your reply.
Have a nice day!
Tzveta
vidaXL
I am happy with my order because…
I am happy with my order because product arrived in the time and happy with quolity.
1 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de vidaXL
Dear v overington,
Thank you for taking the time to leave feedback about your experience!
We're delighted to hear from a satisfied customer like you. Thank you for taking the time to share your thoughts with us.
We look forward to welcoming you back to vidaXL in the near future.
Regards,
Louise - vidaXL
broken house
broken house, wrong parts, impossible to assemble, does not hold weight, unreliable, do not recommend
order number 0370000251555
14 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de vidaXL
Dear Viktorija S.,
Thank you for sharing your opinion with us.
We are sorry for the issue encountered with the description of the product purchased from us.
vidaXL takes responsibility for such cases and seeks to resolve them as soon as possible with the customers’ satisfaction in mind.
Unfortunately, we could not establish direct contact as we could not find your order, and you did not reply to our request for additional information. We still want to discuss possible solutions for you, so please do not hesitate to reach us at webcare_global@vidaxl.com at your earliest convenience.
I appreciate your understanding and look forward to your reply.
Have a nice day!
Tzveta vidaXL
nekokybiška
instrukcija neissami, susirinko sunkiai, kreivai, uzsidarius lieka tarpai
25 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de vidaXL
Gerbiamas kasekeli,
Deja, mums nepavyko su jumis užmegzti tiesioginio ryšio, nes negavome iš jūsų atsakymo. Vis dėlto būkite tikri, kad esame pasirengę pasiūlyti geriausią sprendimą, kaip išspręsti praneštą problemą, todėl nedvejodami susisiekite su mumis adresu feedback@vidaxl.lt. Dėkoju už supratingumą ir laukiu atsakymo.
Geros dienos!
Tzveta vidaXL
Réponse de vidaXL
Dear Lolita Pauliukonienė,
Thank you for taking the time to leave feedback about your experience!
It is our goal to provide high-quality products with affordable pricings.
We hope to see you again in the near future.
Kind regards,
Deisy - vidaXL
Réponse de vidaXL
Dear Vytenis Pu,
Thank you for choosing vidaXL.
It's always gratifying to hear that we've made a positive impact on our customers.Customer satisfaction is our top priority, and we are delighted to hear that you are pleased with our product and service.
Hope to see you again soon!
Sincerely,
Jeana - vidaXL
Viskas buvo greitai ir sklandziai.
2 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de vidaXL
Sveiki,
Dėkojame, kad skyrėte laiko ir palikote atsiliepimą apie savo patirtį!
Džiaugiamės sužinoję, kad viskas vyko sklandžiai.
Nekantriai laukiame, kada vėl pasimatysime.
Su pagarba,
Deisy - vidaXL
100% kainos kokybes santykis.
10 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de vidaXL
Sveiki,
Dėkojame, kad skyrėte laiko ir palikote atsiliepimą apie savo patirtį!
Mūsų tikslas yra tiekti aukštos kokybės produktus už prieinamą kainą.
Nekantriai laukiame jūsų sugrįžtant į vidaXL artimiausiu metu.
Pagarbiai
Louise - vidaXL
I recommend it.
Order came right on time. Everything was perfect. As described.
11 août 2024
Avis spontané
Réponse de vidaXL
Dear Arnas Kavolynas,
Thank you for your order.
We are glad to learn everything went smoothly.
Looking forward to seeing you again soon.
Sincerely,
Deisy - vidaXL
Greitas ir patikimas įsigytų prekių…
Greitas ir patikimas įsigytų prekių pristatymas. Kokybiškos prekės.
4 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de vidaXL
Sveiki,
Dėkojame, kad pasirinkote vidaXL.
Labai vertiname jūsų atsiliepimus, todėl esame įsipareigoję nuolat tobulinti savo produktus, kad atitiktų jūsų poreikius.
Tikimės, kad netrukus vėl pasimatysime!
Pagarbiai
Deisy - vidaXL
Réponse de vidaXL
Dear Donatas J.,
Thank you for your order.
We are committed to providing exceptional delivery service to all of our customers.
Looking forward to seeing you again soon.
Sincerely,
Deisy - vidaXL
Réponse de vidaXL
Sveiki,
Dėkojame, kad skyrėte laiko ir palikote atsiliepimą apie savo patirtį!
Labai vertiname jūsų atsiliepimus ir džiaugiamės, kad jums patiko apsipirkimo vidaXL patirtis.
Tikimės vėl susitikti artimiausiu metu.
Geriausi linkėjimai,
Deisy - vidaXL
Pati palapine graziai ziurisi,as tik is…
Palapinė ziurisi graziai,erdvi labai,truputi buvo su defekteliu,bet problema isprendem patys,uz tai pagrazino siek tiek pinigeliu,del to esu lb patenkintas bendravimu👌
30 août 2024
Avis spontané
Réponse de vidaXL
Sveiki Tomas Katilius,
Dėkojame, kad paskelbėte apžvalgą!
Apgailestaujame, kad prekė nepateisino lūkesčių, bet mes esame čia.
Patvirtinkite užsakyme naudotą el. pašto adresą, nes susisiekėme su jumis, kad išspręstume galimus nepatogumus.
Dėkoju už supratingumą ir kantrybę!
Linkiu gražios dienos!
Tzveta vidaXL
Excellent
The purchase is worth of money, excellent price and great delivery 👌👌
25 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de vidaXL
Dear Irmantas Degimas,
Thank you for choosing vidaXL.
It is our goal to provide high-quality products with affordable pricings.
We are always keen to answer any questions you have. Please always feel free to reach out to us.
Kind regards,
Deisy - vidaXL
Chinese 'quality'
Products are low quality chinese-made. Look much better in photos than in reality. Be aware.
26 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de vidaXL
Dear Customer,
Unfortunately, we have not been able to contact you directly as we have not received a reply from you.
However, rest assured that we are ready to offer the best solution to solve the reported problem, so do not hesitate to contact us at feedback@vidaxl.lt.
Thank you for your understanding and I look forward to your reply.
Have a nice day!
Tzveta vidaXL
Réponse de vidaXL
Sveiki,
Dėkojame, kad skyrėte laiko ir palikote atsiliepimą apie savo patirtį!
Smagu sutikti tokį patenkintą klientą kaip jūs. Dėkojame, kad skyrėte laiko pasidalinti savo mintimis su mumis.
Tikimės, kad netrukus vėl pasimatysime!
Pagarbiai
Deisy - vidaXL
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.