Items arrived poorly packed internally - damaged and with missing screws. The contact option for damaged goods on their site is inactive. Chat bot - ignores the issue. I had to use the “Withdr... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Su pristatymu viskas gerai, bet nusiviliu kokybe. Baldo plokštės visiškai nekokybiškos, kai kurios subraižytos. Vienoje net nebuvo skylių, reikalingų tvarkingai surinkti baldą. Gręžiant skyles, vos... Voir plus
L'entreprise a répondu
Pirkome dvi lovas. Pirmiausia nuotraukų atitikimas realybę labai mažas, o antra lovos surinkimas buvo neįmanomas nes varžtų vietos ant vienų pagaliukų ir ant rėmo neatitiko visiškai... Visaip kaip dėl... Voir plus
L'entreprise a répondu
Greitas atsakymas į klausimus, mandagus ir aiškus bendravimas, galimybė sumokėti pristatant prekę, nemokamas pristatymas, grąžinimo garantijos - tai dalykai, kurie Jus daro patraukliais pirkėjui, esu... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
vidaXL yra tarptautinis internetinis mažmenininkas, kuriame gali rasti visko, ko reikia tavo namams, sodui, garažui ir „pasidaryk pats“ projektams. Mūsų koncepcija grindžiama plataus gaminių asortimento siūlymu, leidžiančiu žmonėms išleisti mažiau. Naudodami paprastus sąnaudų mažinimo sprendimus, kurie nedaro neigiamos įtakos gaminių kokybei, savo gaminius galime padaryti prieinamus kuo didesniam žmonių skaičiui. Visi procesai nuo produktų kūrimo ir pirkimo, rinkodaros ir pardavimo, logistikos ir klientų aptarnavimo yra mūsų rankose. Tokiu būdu mes visiškai kontroliuojame savo produktų funkcionalumą, kokybę ir išlaidas.
Coordonnées de contact
2,5
Bas
253 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 48 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Les gens ont aussi consulté
Réponse de vidaXL
Dear MARIUS ,
Thank you for taking the time to leave feedback about your experience!
We are happy that you are satisfied with our delivery. We are committed to constantly providing all-around high-quality services.
We look forward to welcoming you back to vidaXL in the near future.
Kind regards,
Louise - vidaXL
Labai prasta komunikacija tiek su…
Labai prasta komunikacija tiek su klientu tiek tarpusavyje.
Tik nupirkus prekę, minučių bėgyje pastebėjus, kad suklystas pasirinkimas, bandžiau atšaukti ir pakeisti, bet susisiekti nepavyko, perskambino po kelių dienų, sakė kad atšauks, neatšaukė, tada liepė nepriimt iš kurjerio ir tt.
Žodžiu pirma patirtis labai liūdna, tikiuosi, gal išdrysiu kada vėl pirkt ir bus viskas sėkmingiau 🤷♀️
25 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de vidaXL
Gerbiamas customer,
Deja, mums nepavyko su jumis užmegzti tiesioginio ryšio, nes negavome iš jūsų atsakymo.
Vis dėlto būkite tikri, kad esame pasirengę pasiūlyti geriausią sprendimą, kaip išspręsti praneštą problemą, todėl nedvejodami susisiekite su mumis adresu feedback@vidaxl.lt.
Dėkoju už supratingumą ir laukiu atsakymo.
Geros dienos!
Tzveta vidaXL
Medžiagų kokybė labai prasta
Medžiagų kokybė labai prasta, renkant lova reikia didelės jėgos arba pjaustyti detalės, skylės isgreztos netiksliai.
1 août 2024
Avis spontané
Réponse de vidaXL
Sveiki Airimas Javaišis,
Dėkojame, kad paskelbėte apžvalgą!
Apgailestaujame, kad prekė buvo ne tokia, kokios tikėjomės, bet esame čia dėl jūsų.
Patikrinkite užsakyme naudotą el. pašto adresą, nes susisiekėme su jumis, kad išspręstume galimus nepatogumus.
Dėkoju už supratingumą ir kantrybę!
Linkiu gražios dienos!
Tzveta vidaXL
Baldai atkeliavo per du kaetus ir…
Baldai atkeliavo per du kaetus ir skirtingu spalvu. Nerekomdenduoju!
11 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de vidaXL
Gerbiama Inga Mikalauskaitė,
Dėkojame, kad pasidalinote savo nuomone su mumis.
Atsiprašome, kad gavote kitokią prekę, nei užsisakėte.
vidaXL prisiima atsakomybę už tokius atvejus ir siekia juos kuo greičiau išspręsti, atsižvelgdama į klientų pasitenkinimą.
Deja, mums nepavyko užmegzti tiesioginio kontakto, nes neradome jūsų užsakymo, o jūs neatsakėte į mūsų užklausą dėl papildomos informacijos. Vis dar norime aptarti galimus jums skirtus sprendimus, todėl nedvejodami susisiekite su mumis adresu webcare_global@vidaxl.com kuo greičiau.
Dėkoju už supratingumą ir laukiu atsakymo.
Linkime gražios dienos!
Tzveta vidaXL
No help
They did not respond to several requests of cancelling the order or changing its delivery location. Worst customer service I have ever received.
15 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de vidaXL
Dear Ieva Juozapaityte,
Thank you for posting a review!
We're sorry you had difficulties.
Please verify the email address used in the order as we have contacted you to resolve any inconvenience you may have experienced.
I appreciate your understanding and patience!
I wish you a nice day!
Tzveta vidaXL
Réponse de vidaXL
Sveiki,
Dėkojame, kad skyrėte laiko ir palikote atsiliepimą apie savo patirtį!
Džiaugiamės sužinoję, kad viskas vyko sklandžiai.
Nekantriai laukiame, kada vėl pasimatysime.
Pagarbiai
Deisy - vidaXL
Puikiai
Puikiai, tvirtas, elegantiškas, šiuolaikiškas, taupantys vietą ir pan.
6 août 2024
Avis spontané
Réponse de vidaXL
Gentile Egle Buzaite,
Grazie per aver dedicato del tempo per lasciare un feedback sulla tua esperienza!
Mēs novērtējam jūsu atsauksmi un esam apņēmušies nepārtraukti uzlabot savus produktus, lai tie atbilstu jūsu vajadzībām.
Ceram drīz jūs redzēt atkal!
Ar cieņu,
Jeana - vidaXL
Naktinę spintelę teko gerai…
Naktinę spintelę teko gerai paremontuoti,subraižyta,nudaužtas kampas. Trūko nemažai varžtų.Paskutiniu pirkiniu esu labai nusivylusi.
31 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de vidaXL
Gerbiama Laimutė Stanevičienė,
Dėkojame, kad paskelbėte apžvalgą!
Apgailestaujame, kad prekė nepateisino lūkesčių, bet mes esame čia.
Patvirtinkite užsakyme naudotą el. pašto adresą, nes susisiekėme su jumis norėdami išspręsti galimus nepatogumus.
Dėkoju už supratingumą ir kantrybę!
Linkiu smagios dienos!
Tzveta vidaXL
JuJust like the picture and description.
Just what we expected. Fast delivery.
17 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de vidaXL
Dear customer,
Thank you for choosing vidaXL.
We're delighted to hear from a satisfied customer like you. Customer satisfaction is our top priority, and we are committed to continuously improving our products to meet your needs.
Sincerely,
Jeana - vidaXL
Labai ačiū už greitą pristatymą.Ir…
Labai ačiū už greitą pristatymą.Ir kokybišką informavimą kur randasi prekė.
21 juin 2024
Avis spontané
Réponse de vidaXL
Gerbiamas kliente,
Ačiū už tavo komentarą. Mūsų tikslas yra pateikti jums aukštos kokybės produktus. Tikimės, kad mūsų gaminys suteiks jums daugiau gražių įspūdžių. Linkiu jums labai smagios dienos.
Su pagarba,
Jeana – vidaXL
Labai greitai atveže siuntą,ačiū…
Labai greitai atveže siuntą,ačiū Jums,geros prekybos❤️
12 juin 2024
Avis spontané
Réponse de vidaXL
Gerbiamas kliente,
Ačiū už tavo komentarą. Mūsų tikslas yra pateikti jums aukštos kokybės produktus. Tikimės, kad mūsų gaminys suteiks jums daugiau gražių įspūdžių. Linkiu jums labai smagios dienos.
Su pagarba,
Jeana – vidaXL
Gultai visumoje patiko
Gultai visumoje patiko. Tik nebuvo instrukcijos kaip surinkti. Ir reikėjo pakeisti sujungimo varštus į ilgesniu, nes atsigulus būtų išnirę.
28 juin 2024
Avis spontané
Réponse de vidaXL
Gerbiamas kliente,
Labai ačiū, kad pasidalinote su mumis savo patirtimi.
Mes ir toliau sunkiai dirbsime ir stengsimės suteikti jums geresnę patirtį su mumis. Mes galime atsiųsti jums vadovą kaip dokumentą.
Lauksime jūsų kitą kartą.
Linkiu labai malonios dienos.
Su pagarba,
Jeana – vidaXL
DON'T BUY FROM vidaxl!
I ordered a coffee table which, according to the description, had to arrive assembled. I hoped - and needed to use it immediately. Instead, however, I received a box with strange loose wooden parts, VERY FAR from an assembled table. Never buy from this company!!! It has NOT solved my problem but created a NEW one!
UPDATE: So, I've started assembling the table. It turns out the vidaxl product is of such poor quality, the fasteners are so tragic, and all the ends do not fit together so much that, having already wasted 100 euros on the failed vidaxl purchase, I will still have to buy a drill!
25 juin 2024
Avis spontané
Réponse de vidaXL
Dear Rūta Aurelija,
Thank you for sharing your opinion with us.
We are sorry for the issue .vidaXL takes responsibility for such cases and seeks to resolve them as soon as possible with the customers’ satisfaction in mind.
Unfortunately, we could not establish direct contact as we could not find your order, and you did not reply to our request for additional information. We still want to discuss possible solutions for you, so please do not hesitate to reach us at webcare_global@vidaxl.com at your earliest convenience.
I appreciate your understanding and look forward to your reply.
Have a nice day!
Tzveta vidaXL
Réponse de vidaXL
Dear customer,
Thank you for choosing vidaXL. It's always gratifying to hear that we've made a positive impact on our customers.Customer satisfaction is our top priority, and we are delighted to hear that you are pleased with our product.
Hope to see you again soon!
Sincerely,
Jeana - vidaXL
Worst customer service I have ever encountered
I recently purchased an outdoor gazebo from vidaXL.lt for EUR 328.99. Unfortunately, I am very disappointed with the quality of the product and the seller's attitude towards customers.
Misleading information: The product description stated that the gazebo protects against rain, but did not mention that it cannot be used in the rain. This is very misleading information that led to my decision to purchase this product.
Defective product: The gazebo broke in the first rain. It is clear that the quality of the product does not meet the standards and its use does not correspond to the information provided in the description.
Insufficient compensation: The seller offered only €30 compensation for an item that cost almost €329. This is inadequate compensation considering that the gazebo is of poor quality and damaged in a very short time.
Inadequate problem solving: The seller offered to replace the broken parts, but why do I care if the product is of poor quality and not suitable for use in the rain.
For this reason, I have decided to contact consumer protection authorities and share my experience wherever I can. I do not recommend buying from vidaXL.lt due to misleading information and poor product quality.
9 juin 2024
Avis spontané
Réponse de vidaXL
Dear Lauris,
Thank you for sharing your opinion with us.
We are sorry for the issue encountered with the description of the product purchased from us.
vidaXL takes responsibility for such cases and seeks to resolve them as soon as possible with the customers’ satisfaction in mind.
Unfortunately, we could not establish direct contact as we could not find your order, and you did not reply to our request for additional information. We still want to discuss possible solutions for you, so please do not hesitate to reach us at webcare_global@vidaxl.com at your earliest convenience.
I appreciate your understanding and look forward to your reply.
Have a nice day!
Tzveta vidaXL
Réponse de vidaXL
Gerbiamas kliente,
Ačiū už tavo komentarą. Mūsų tikslas yra pateikti jums aukštos kokybės produktus. Tikimės, kad mūsų gaminys suteiks jums daugiau gražių įspūdžių. Linkiu jums labai smagios dienos.
Su pagarba,
Jeana – vidaXL
Good item for convenient price
The product (pergola cover) is as described and the colour is as in the picture. I am happy with my purchase and surprised with the fast delivery.
3 mai 2024
Avis spontané
Réponse de vidaXL
Gerbiamas kliente,
Ačiū už tavo komentarą. Mūsų tikslas yra pateikti jums aukštos kokybės produktus. Tikimės, kad mūsų gaminys suteiks jums daugiau gražių įspūdžių. Linkiu jums labai smagios dienos.
Su pagarba,
Jeana – vidaXL
very poor quality furniture
very poor quality furniture. I did not expect to buy expensive materials or parts because the price is low. But the corners of the cabinet are different, some are cut and painted. The spaces between the drawers are uneven. The added screws are too long, because if you are not careful, they come out on the other side. I definitely won't buy again without seeing it live.
4 juin 2024
Avis spontané
Réponse de vidaXL
Dear Akvile Vasiliauskienė,
Thank you for sharing your opinion with us.
We are sorry for the problem you encountered with our product.
vidaXL takes responsibility for such cases and seeks to resolve them as soon as possible with the customers’ satisfaction in mind.
Please check the email address used in the order as we have contacted you to resolve any inconvenience you may have experienced.
I appreciate your understanding and look forward to your reply.
Have a nice day!
Tzveta vidaXL
Vienintelis dalykas
Vienintelis dalykas, kas tra teigiamas - kaina (aukcionas). Nes prekės iš vidaxl yra itin prastos kokybės, lyginant su kitų gamintojų.
30 mai 2024
Avis spontané
Réponse de vidaXL
Gerbiamas Gediminai Milinis Vuldichai,
Dėkojame, kad pasidalinote savo nuomone su mumis.
vidaXL prisiima atsakomybę už tokius atvejus ir siekia juos kuo greičiau išspręsti, atsižvelgdama į klientų pasitenkinimą.
Deja, mums nepavyko užmegzti tiesioginio kontakto, nes neradome jūsų užsakymo, o jūs neatsakėte į mūsų užklausą dėl papildomos informacijos. Vis dar norime aptarti galimus jums skirtus sprendimus, todėl nedvejodami susisiekite su mumis adresu webcare_global@vidaxl.com kuo greičiau.
Dėkoju už supratingumą ir laukiu atsakymo.
Geros dienos!
Tzveta vidaXL
Bed construction is weak and noisy.
24 mai 2024
Avis spontané
Réponse de vidaXL
Dear Jurij Baraskov,
Thank you for your feedback.
We are sorry to learn that the product does not meet your expectations.
We value you as a customer therefore I have contacted you today by email in order to help you as best I can. Please ensure to also check your spam/junk folder just in case it's filtered into here.
Your cooperation is highly appreciated.
Thank you in advance for your cooperation.
Have a nice day!
Tzveta vidaXL
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.