Följer inte svensk lag om att meddela att appen kommer att förnyas. Det räcker inte med att det anges i de allmänna villkoren. Ytterst tveksamt företag. Är man seriös ser man till att följa konsume... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Helt okej tjänst, även om den laggar en hel del. Däremot att säga upp den och bemötandet från kundtjänst, uruselt. Kommer inte komma tillbaka även när barnen blivit lite större för vill inte bidra til... Voir plus
L'entreprise a répondu
Som pedagogisk app betraktat förtjänar den två stjärnor, den är då rakt inte genomusel, men bristerna är många. Ostrukturerat, bitvis opedagogiskt, för lite mängdträning med rätt sorts variation, en f... Voir plus
L'entreprise a répondu
Mer svenska övning. Nìvå C och nivå D kanske. Video på undervisning på svenska och matematik skulle bli toppen. Det är för lite övning och barnet kan alla nivå på svenska och till sist, det blir tråki... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- École
- aussi dans
- École de langues étrangères
- École maternelle
- Fournisseur de cours de langues étrangères
- Institution éducative
Écrit par l'entreprise
Albert är en app designad för barn mellan 3–16 år, där barn får möjlighet att lära sig räkna, läsa och skriva på både svenska och engelska – på ett lekfullt och pedagogiskt sätt. Appen är särskilt anpassad för att följa den svenska läroplanen och hjälper till att bygga en stark grund för barnens framtida lärande. Med Albert får ditt barn tillgång till en komplett lärandeupplevelse, där matematik, svenska och engelska kombineras i engagerande övningar. Appen är utformad för att vara enkel att använda för även de yngsta användarna och innehåller färgglada illustrationer, roliga minispel och spännande berättelser som håller barnen motiverade och engagerade. Appen bygger på forskning och utvecklades i samarbete med pedagoger, vilket säkerställer att barnen får bästa möjliga förutsättningar att lyckas. Genom att lära sig i sin egen takt och få positiv feedback stärks barnens självförtroende och motivation. Albert är en perfekt kombination av lärande och nöje och erbjuder ett interaktivt sätt att hjälpa ditt barn att utvecklas i både matematik, språk och kreativitet.
Coordonnées de contact
Polhemsplatsen 5, 411 11 , Göteborg, Suède
- support@hejalbert.se
- www.hejalbert.se
2,1
Bas
375 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Les gens ont aussi consulté
Uselt
Uselt. Blåser folk på pengar enbart. Råder alla att göra anmälan till ARN.
10 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Albert
Hej Andreas,
Tack för att du delar med dig av din upplevelse. Vi vill verkligen inte att någon ska känna sig lurad, och om det finns något vi kan göra för att du ska känna dig mer nöjd så får du gärna höra av dig till oss på support@hejalbert.se. Vi ser fram emot att höra från dig och hjälpa till på bästa sätt, och hoppas kunna återfå ditt förtroende.
Varma hälsningar,
Team Albert
Kortsiktigt tänk hos detta företag..
Precis som alla andra här skriver så har även jag blivit debiterad 1 årsavgift utan förvarning.
Fick dock tillbaka ca 1000kr av årsavgiften efter några mail men av vad jag kan läsa här så är det få som verkar få samma bemötande…
Tragiskt företag som hellre blåser sina kunder med finstilta avtal gjorda för engångs kunder istället för att bygga ett hållbart välmående företag…
2 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Albert
Tack för att du delar med dig av din upplevelse Carl. Vi förstår din frustration, och vi jobbar ständigt med att förbättra våra tjänster och skapa en bättre upplevelse för alla familjer.
Tack för din feedback, vi tar till oss den i vårt arbete kring kommunikation och tjänsten framåt, och vi hoppas att vi kan återfå ditt förtroende framöver.
Varma hälsningar,
Team Albert
Fusk! Hold jer væk fra dette firma.
Vi tilmeldte os en gratis prøveperiode, hvorefter jeg opsagde det indenfor få dage og slettede appen, da mine drenge ikke syntes om det.
Nu er der næsten gået et halvt år, og så bliver jeg pludselig trukket for et premium abonnement! Det påstår de jeg har tilmeldt mig, i forbindelse med den gratis prøveperiode. På trods af at jeg opsagde det efter få dage og aldrig har besøgt appen siden.
I skal IKKE give jeres oplysninger til dette firma, de udnytter dem!
9 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Albert
Hej Tine,
Tak for din feedback. Vi er kede af at høre om din oplevelse, og det er ikke vores hensigt at skabe frustration. Hvis du ikke allerede har kontaktet os, vil vi meget gerne hjælpe dig med at få løst situationen. Venligst send os en e-mail på support@hejalbert.dk, så ser vi nærmere på dit tilfælde.
Venlig hilsen,
Team Albert
Värsta skämtet!
Värsta skämtet!! Provperioden på två månader blev plötsligt ett helt års avgift!! Nästan 1600kr… ingen återbetalning. Gå aldrig på denna skiten!!! VARNING!!
Alla som blivit lurade anmäl till ARN. Notisen hamnar i appen som barnet använder…
Det har ej gått 14 dagar från köpet så ni som ej skickat in ångerrätts blankett gör det!!!
9 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Albert
Hej Emma,
Vi är verkligen ledsna att höra att du upplever situationen på det här sättet. Vår intention är alltid att erbjuda en smidig och tydlig tjänst, där provperioden ger möjlighet att testa oss innan en prenumeration startar.
Vi förstår dock att detta inte har motsvarat dina förväntningar och uppskattar din feedback. Vi försöker gärna hitta en lösning som ska kännas bättre för dig, och du får gärna höra av dig till oss på support@hejalbert.se.
Bästa hälsningar,
Team Albert
Dark patterns
Precis som många andra blev jag lurad av detta företag. Jag registrerade mig för 2 gratis månader, men appen fungerade inte för oss. Jag fick inget meddelande via e-post om att min prenumeration konverterades till en årsprenumeration. De skickade bara ett meddelande på webbplatsen, som jag inte sett allts eftersom vi inte gillade programmet och besökte inte webbsidan, vi installerade det inte ens appen på barnets iPad. Det gör att jag betalade över 1500 kr för en appen som vi inte ens använt! Tydligen går det väldigt dåligt i företaget, eftersom de är så likgiltiga för sitt reputation och försöker ta så mycket pengar de kan innan konkurs
2 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Albert
Tack för att du delar din feedback Dina. Vi beklagar verkligen att vår tjänst inte levde upp till dina förväntningar och att du känner dig missnöjd med upplevelsen. Det är absolut inte vår avsikt att vilseleda eller skapa frustration.
Vi erbjuder en provperiod för att familjer ska kunna testa vår tjänst innan en prenumeration startar, och årsabonnemanget erbjuds till ett rabatterat pris. Påminnelser om förlängning skickas i inloggat läge för att ha information tillgängligt på ett ställe, men vi tar till oss din synpunkt om att detta kan upplevas som otillräckligt och vi ser över hur vi kommunicerar detta.
Hör gärna av dig till oss på support@hejalbert.se och ange den mejladress som användes vid registreringen, så ska vi göra vårt bästa för att hitta en lösning här.
Varma hälsningar,
Team Albert
Rekommenderas inte
Ett fult knep de kör med att ha en kortare gratis period för att sedan debitera ett helt år som inte går att ångra. Appen kändes även tråkig. Rekommenderas verkligen inte.
9 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Albert
Hej Amalia,
Det är tråkigt att höra att du känner dig missnöjd. Vi erbjuder alltid en provperiod för att ge möjlighet att testa vår tjänst innan man betalar för den. Vid registrering väljer man mellan månads- eller årsabonnemang, där årsabonnemanget erbjuds till ett rabatterat pris för att ge mer värde över tid.
Hör gärna av dig till oss på support@hejalbert.se, så ser vi över ditt ärende och försöker hitta en lösning.
Tack för din feedback och hoppas kunna återfå ditt förtroende.
Bästa hälsningar,
Team Albert
Upplägget känns ohederligt genomtänkt
Upplägget känns ohederligt genomtänkt.
De annonserar pris per månad och gratis provperiod. Vid periodens slut debiteras ett helår direkt och det går inte att ångra vid kontakt med kundtjänst.
De följer lagen genom att påminna om detta, via inloggat läge på mina sidor. Meddelandet försvinner efter en stund. Mailutskick går inte att få till…marknadsföringsmail går däremot bra att skicka ut.
Tillägg:
Jag har varit i kontakt med er. Ni vägrade låta mig betala månadsvis vilket var det vi ville göra från början. Detta då 6-åringrn som använder appen tröttnar på saker. Det gick inte att ordna alls.
Ni tyckte ni informerade tillräckligt. Vis inloggat läge på er sida. Fint. Alla vet att ni gör detta för att driva försäljning.
Ni vill inte lösa något. Det gjorde ni klart när tog kontakt med er. Ni är spärrade för betalning och anmälda till Amex-spärrlista.
Hoppas er kortsiktiga affärsmodell gör det väldigt svårt för er att verka som företag framåt. Träffar jag på någon i yrkeslivet som arbetat hos er kommer jag aldrig anställa eller investera i personen.
4 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Albert
Hej Martin,
Tack för att du delar med dig av din upplevelse. Vi förstår att det känns frustrerande när vår kommunikation inte har mött dina förväntningar, och vi tar dina synpunkter på stort allvar och tar med oss det i vårt arbete framåt.
Vårt mål är att erbjuda flexibla lösningar som passar olika familjers behov, därför erbjuder vi både månads- och årsabonnemang. Årsabonnemanget ger möjlighet till en lägre kostnad per månad och är efterfrågat av många familjer som vill använda tjänsten under en längre period.
För att göra det tydligt när provperioden övergår till ett abonnemang, skickar vi påminnelser i det inloggade läget. Vi tar dock till oss din feedback om att erbjuda fler kommunikationskanaler, som mejl, för att underlätta för våra användare att hålla koll på prenumerationen.
Vi vill gärna prata vidare och hitta en lösning. Om du inte redan har varit i kontakt med oss, är du varmt välkommen att mejla oss på support@hejalbert.se. Ange den mejladress du använde vid registreringen, så ser vi över ditt ärende så snart som möjligt.
Bästa hälsningar,
Team Albert
OBS!!!!!!!!! Lurendrejeri och bluff företag!!!!!!!
Jag blev lurade av denna företag för en förnyelse av medlemskap,de drog 1549kr på helårsmedlemskap. Enligt de har då skickat en månad innan det ska förnyas en påminelse i deras hemsida att medlemskapet kommer förnyas med ett år utan förvarning eller mail till mig, då har de skickat en notis på hemsidan att den kommer förnyas automatiskt, enligt de så ska man logga in där för att kolla, jag är inloggad på appen på ipaden och där har jag intr något, jag ber er att inte registrera er för denna bluff företag icg vidrig företag, ni kommer bara att bli lurade!!!!!
31 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Albert
Tack för att du tog dig tiden att skriva din feedback. Vi vill börja med att säga att vi verkligen är ledsna över att höra att du känner dig missnöjd. Det är absolut inte vår avsikt att någon ska känna sig vilseledd. Vår rutin är att skicka påminnelser om förlängning i det inloggade läget, där vi samlar all information på ett ställe för att göra det så tydligt som möjligt. Vi förstår dock att du inte har nåtts av kommunikationen och vi tar till oss din feedback om att tydligare kommunicera detta via mejl eller andra kanaler.
Vi vill gärna hjälpa dig vidare och försöka lösa detta. Om du inte redan har varit i kontakt med oss, vänligen mejla oss på support@hejalbert.se och ange den mejladress som användes vid registreringen, så försöker vi lösa detta.
Varma hälsningar,
Team Albert
Varning för detta oseriösa företag
Varning för detta oseriösa företag, som förlängde en provperiod på 2 månader till en helårsprenumeration för 1.549 kr(!!!) utan förvarning (utlovad påminnelse) eller mitt medvetna medgivande.
När jag startade provperioden stod det i välkomstmailet att det skulle komma en påminnelse innan prenumerationen skulle förlängas. Jag fick aldrig någon sådan påminnelse innan de helt självsvåldligt drog pengarna från mitt konto.
Jag har inte heller fått något köpeavtal med villkor eller uppmärksammat villkoren någon annanstans. Förmodligen ligger det undangömt långt ned i det finstilta, utstuderat för att man ska missa det.
Förmodligen står allt detta i det finstilta som jag skrivit på då startade provperioden, men det var inte tydligt och jag var absolut inte medveten om att prenumerationen skulle förlängas automatiskt i ett helt år utan mitt samtycke. Det är oseriöst, oetiskt och långt utanför god affärssed.
Enligt villkoren i ”ångerblanketten” som finns på hemsidan refererar de till ett köpeavtal som jag aldrig sett eller, mig veterligen fått, och skriver att man har rätt att ångra sig två veckor efter ingånget avtal. Jag har skickat in blanketten men inte fått svar eller återbetalning.
Det finns inget telefonnummer eller person man kan prata med, enbart kontakt via email och där svarar de inte.
Det spelar ingen roll hur bra den här appen är. Jag vill aldrig mer ha med företaget Albert att göra och kan inte rekommendera det till någon. Jag känner mig grundlurad och anser att företaget borde avlägsnas från den svenska marknaden.
7 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Albert
Hej Ulrika,
Det gör oss ledsna att höra att du känner dig missnöjd. Vårt mål är att skapa en positiv tjänst som gör skillnad för familjer, och det har aldrig varit vår intuition att vilseleda eller lura någon, utan vi vill erbjuda valmöjligheter som passar olika familjers behov.
Vår rutin att skicka påminnelser i det inloggade läget har som syfte att samla all information på ett ställe, men vi förstår dock att detta inte har fungerat för dig och tar till oss din feedback om att tydligare kommunicera detta via mejl eller andra kanaler.
Vi beklagar också att du haft svårt att nå oss och att vårt svar har dröjt – vi har haft något längre svarstider under helgerna, men vi vill verkligen hjälpa dig. Om du inte redan fått svar på ditt mejl, vänligen återkom till oss på support@hejalbert.se och ange den mejladress du använde vid registreringen, så ser vi över ditt ärende omgående.
Vi hoppas att vi kan få möjlighet att lösa detta och förbättra din upplevelse.
Bästa hälsningar,
Team Albert
Riktigt bitter eftersmak
Snacka om att dra ner sitt varumärke i graven.
Det är en sak att ha en provperiod som senare går över i en tillsvidareprenumeration, de flesta företag har det så. Men att binda upp småbarnsföräldrar i ETT ÅR direkt efter jul för 1500 kronor är bara utstuderat. Ni visste exakt vad ni gjorde när ni lovade om påminnelser att avsluta (som kommer i appen som är meningen att BARNET använder?). Utstuderat på ett sånt sätt att ni vet att ni gott kan luta er tillbaka mot villkoren. Tyvärr är det ju så att 100% missnöjda kunder inte skapar någon direkt marknad - för ingen av alla dessa årskunder kommer säga ”åh testa Albert det var en riktigt rolig upplevelse för mig och mitt barn”. Ingen bryr sig heller riktigt om att ni beklagar att man missat villkoren, för man känner sig totalt grundlurad. Det lämnar en riktigt sur eftersmak och för ert företag innebär det anmälningar, dåliga omdömen, överbelastad kundtjänst och så vidare.
Inte snyggt.
1 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Albert
Vi förstår att du är besviken Nova och att detta har orsakat frustration. Vi vill försäkra dig om att vårt mål är att skapa en positiv och användbar tjänst för familjer, och det är tråkigt att höra att din upplevelse inte blev som förväntat.
Årliga prenumerationer är något som många föräldrar efterfrågat, eftersom det ger möjligheten att använda tjänsten under en längre period, följa skolåret och få ett lägre pris. Vår intention är aldrig att lura någon utan att ge erbjudanden och valmöjligheter som passar olika familjer.
Om du inte redan varit i kontakt med oss, vänligen mejla oss på support@hejalbert.se, så ser vi gärna över ditt ärende och försöker hitta en lösning som känns bättre för dig.
Bästa hälsningar,
Team Albert
Pas på!!
Pas på!!! Det er stort set umuligt at komme ud af deres opkrævninger. Du kan skrive til dem i månedsvis, men de trækker stadig hver måned, uden betydning for dit opsagte abonnement!
6 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Albert
Hej,
Vi er kede af at høre om din oplevelse og forstår din frustration. Det er ikke vores intention, at nogen skal føle sig fanget i deres abonnement. Vi vil meget gerne hjælpe dig med at finde en løsning. Kontakt os venligst på support@hejalbert.dk med den e-mailadresse, du brugte ved tilmelding, så ser vi på din sag med det samme.
De bedste hilsner,
Team Albert
Precis som alla andra har jag blivit…
Precis som alla andra har jag blivit blåst på över 1000 kronor. Värdelöst och skamlöst beteende att sätta ett sånt här fusk i system. Kommer varna alla jag känner och inte känner för detta företag.
5 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Albert
Hej Lisa,
Tack för att du hörde av dig. Vi är verkligen ledsna över att din upplevelse inte har levt upp till förväntningarna, och det är aldrig vår avsikt att du ska känna dig lurad. Vi vill gärna hjälpa dig och försöka hitta en lösning. Hör gärna av dig till oss på support@hejalbert.se och ange den mejladress du använde vid registreringen, så ser vi över ditt ärende.
Varma hälsningar,
Team Albert
Blufföretag!
Blufföretag!! Testperiod som sedan utan en fråga hur man vill betala eller hur länge drar 1500 kr och helt utan förvarning varken via mail eller sms. Anmälan ska göras då deras kundtjänst inte ens behagar sig svara..
Håll er borta
2 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Albert
Vi är ledsna att höra att din upplevelse inte motsvarade dina förväntningar. Vi skickar som rutin påminnelser om provperiod i inloggat läge för att samla all information på ett och samma ställe. Vi förstår dock att detta inte har mött dina förväntningar och vi tar till oss din synpunkt om att skicka påminnelser via mejl eller sms, vilket vi kommer att beakta i vårt fortsatta arbete.
Vi vill gärna hjälpa dig och hitta en lösning. Vänligen mejla oss på support@hejalbert.se och ange den mejladress du använde vid registrering, så ser vi över ditt ärende.
Bästa hälsningar,
Team Albert
Samma här
Samma här! Tecknade testperiod.
Nu har man debiterat för en 1års prenumeration för tjänsten.
Inga mail eller notiser om detta, helt galet!
Mycket märklig affärsmodell!!
5 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Albert
Hej Stefan,
Vi uppskattar att du hör av dig och beklagar att din upplevelse inte blev som du förväntat dig. Vi skickar som rutin ut påminnelser om förlängning 30 dagar innan provperioden övergår till en betalande tjänst, men vi förstår att det kan skapa frustration om kommunikationen inte nått fram. Vi tar din feedback på största allvar.
Vi hjälper dig väldigt gärna vidare för att hitta en lösning. Om du inte redan har varit i kontakt med oss, vänligen mejla oss på support@hejalbert.se och ange den e-postadress du använde vid registreringen, så ser vi över ärendet tillsammans.
Bästa hälsningar,
Team Albert
Avslutade mitt konto genast på första…
Avslutade mitt konto genast på första dagen av prövningen, fick nu betala 999,00 sek för någonting jag aldrig användt. Företaget svarar ej på email. Support? Kommer att föra detta vidare till ECC.
1 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Albert
Tack för att du hör av dig och delar med dig av din upplevelse Andreas. Vi har haft något längre svarstider under jul och nyår och förstår att det kan ha orsakat frustration.
Om du inte redan har fått hjälp med att lösa ditt ärende, vänligen kontakta oss igen på support@hejalbert.se, så ser vi till att prioritera ditt ärende och försöka hitta en lösning som känns bra.
Bästa hälsningar,
Team Albert
Som så många andra har det dragits…
Som så många andra har det dragits pengar från mitt konto. Har mejlat men ej fått svar än. Kommer absolut göra en anmälan. Så fult gjort och så många som det verkar ha drabbat.
4 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Albert
Hej Malin, vi beklagar att du har haft en negativ upplevelse och förstår att det känns frustrerande att vänta på svar. Vi har haft något längre svarstider under jul, men vi har arbetat för att återkoppla så snabbt som möjligt. Vi tar din feedback på största allvar och ser över våra rutiner för att undvika liknande situationer framöver.
Har du fler frågor ber vi dig att kontakta oss igen på support@hejalbert.se, så ser vi till att prioritera ditt ärende och hjälpa dig vidare.
Bästa hälsningar,
Team Albert
Beskriver samma som personen nedan;
Beskriver samma som personen nedan;
Likt många andra så fick jag en testperiod av Albert. Trots att jag avslutade kontot så debiterades jag 1500kr efter årsskiftet. Ingen påminnelse via varken mail eller sms att kontot skulle förlängas. Eftersom Albert inte var nåt som gick hem hos sonen så användes inte appen och om det nu har kommit en påminnelse där så har vi inte kunnat se den med tanke på att appen inte används. Mailade support inte fått svar. Har panik !!!
4 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Albert
Vi beklagar verkligen att du känner såhär. Vi strävar efter att ge tydlig information och påminnelser, och vi tar till oss din din för att förbättra våra rutiner.
Vi har haft något längre svarstider under julledigheten, men vår högsta prioritet har varit att återkoppla så snabbt som möjligt. Du är varmt välkommen att höra av dig till oss igen om du har fler frågor på support@hejalbert.se, så ser vi till att prioritera ditt ärende.
Bästa hälsningar,
Team Albert
Vad är detta för påhitt
Vad är detta? Ja vill faktiskt även minnas att ja avslutat mitt konto ändå debiterade jag nästan 1600kr! Oavsett är de helt åt hell att företaget jobbar på de här viset och ja känner mig inte ensam direkt när ja läser kommentarerna! Återbetala alla direkt!
3 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Albert
Vi förstår att du känner dig frustrerad Veronica och beklagar att din upplevelse inte levde upp till dina förväntningar. Vi uppskattar att du delar din feedback och tar den med oss för att förbättra oss.
Vi vill gärna hjälpa dig och vill försöka hitta en lösning, tveka inte att kontakta oss på support@hejalbert.se.
Bästa hälsningar,
Team Albert
Årets blåsning
Likt många andra så fick jag en testperiod av Albert. Trots att jag avslutade kontot så debiterades jag 1500kr efter årsskiftet. Ingen påminnelse via varken mail eller sms att kontot skulle förlängas. Eftersom Albert inte var nåt som gick hem hos sonen så användes inte appen och om det nu har kommit en påminnelse där så har vi inte kunnat se den med tanke på att appen inte används. Mailade support då det inte finns nåt nummer att ringa, fyllde i deras ångerblankett men har inte fått så mycket som en svar ifrån dom. Dåligt sätt att fånga kunder på. Varningens finger till andra föräldrar.
3 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Albert
Robin, vi är ledsna att höra om din upplevelse och att du känner dig missnöjd med både vår kommunikation och vårt kundtjänstbemötande. Vi förstår verkligen att det kan vara frustrerande när viktiga meddelanden inte når fram, och din feedback är något vi tagit till oss.
Vi strävar efter att förbättra vår kommunikation och våra rutiner för att se till att våra kunder får den information de behöver på ett tydligt sätt. Vi beklagar att du inte har fått det stöd du förväntade dig från vår kundtjänst och kommer att titta närmare på detta för att kunna ge bättre service i framtiden.
Om du vill att vi ska undersöka ditt ärende närmare, vänligen kontakta oss igen på support@hejalbert.se så att vi kan se över din situation och försöka hitta en lösning.
Tack för att du delade din upplevelse.
Bästa hälsningar,
Team Albert
VARNING! Håll er borta!
Håll er borta! När man tecknade provperioden stod det att man ska få ett meddelande innan det är dags för debiteringen av årsabonnemanget. Något sådant kom inte och här sitter man med ett dyrt årsabonnemang på en app som ingen använder.
Ska anmäla detta till ARN och råder er alla att göra det samma, vi är redan lurade men vi kanske kan förebygga att fler stackars småbarnsfamiljer luras.
3 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Albert
Tack för att du delar med dig av din upplevelse till oss Sam. Vi är verkligen ledsna att höra att den har varit negativ och att vår kommunikation inte har levt upp till dina förväntningar. Vi strävar efter att vara tydliga med våra villkor och påminnelser, och vi tar din feedback på största allvar.
Vi vill gärna hjälpa dig vidare med ditt ärende. Tveka inte att kontakta oss på support@hejalbert.se så att vi kan undersöka din situation och försöka hitta en lösning.
Tack för att du delar din synpunkt – den hjälper oss att bli bättre.
Bästa hälsningar, Team Albert
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.