Följer inte svensk lag om att meddela att appen kommer att förnyas. Det räcker inte med att det anges i de allmänna villkoren. Ytterst tveksamt företag. Är man seriös ser man till att följa konsume... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Helt okej tjänst, även om den laggar en hel del. Däremot att säga upp den och bemötandet från kundtjänst, uruselt. Kommer inte komma tillbaka även när barnen blivit lite större för vill inte bidra til... Voir plus
L'entreprise a répondu
Som pedagogisk app betraktat förtjänar den två stjärnor, den är då rakt inte genomusel, men bristerna är många. Ostrukturerat, bitvis opedagogiskt, för lite mängdträning med rätt sorts variation, en f... Voir plus
L'entreprise a répondu
Mer svenska övning. Nìvå C och nivå D kanske. Video på undervisning på svenska och matematik skulle bli toppen. Det är för lite övning och barnet kan alla nivå på svenska och till sist, det blir tråki... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- École
- aussi dans
- École de langues étrangères
- École maternelle
- Fournisseur de cours de langues étrangères
- Institution éducative
Écrit par l'entreprise
Albert är en app designad för barn mellan 3–16 år, där barn får möjlighet att lära sig räkna, läsa och skriva på både svenska och engelska – på ett lekfullt och pedagogiskt sätt. Appen är särskilt anpassad för att följa den svenska läroplanen och hjälper till att bygga en stark grund för barnens framtida lärande. Med Albert får ditt barn tillgång till en komplett lärandeupplevelse, där matematik, svenska och engelska kombineras i engagerande övningar. Appen är utformad för att vara enkel att använda för även de yngsta användarna och innehåller färgglada illustrationer, roliga minispel och spännande berättelser som håller barnen motiverade och engagerade. Appen bygger på forskning och utvecklades i samarbete med pedagoger, vilket säkerställer att barnen får bästa möjliga förutsättningar att lyckas. Genom att lära sig i sin egen takt och få positiv feedback stärks barnens självförtroende och motivation. Albert är en perfekt kombination av lärande och nöje och erbjuder ett interaktivt sätt att hjälpa ditt barn att utvecklas i både matematik, språk och kreativitet.
Coordonnées de contact
Polhemsplatsen 5, 411 11 , Göteborg, Suède
- support@hejalbert.se
- www.hejalbert.se
2,1
Bas
375 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 96 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Les gens ont aussi consulté
Varning för denna app!
Varning för denna app!! Som flera andra känner jag mig blåst på de 1549kr som dragits av Albert efter en gratis provperiod. De passar på att debitera för ett år vid första dragningen, istället för en månad som är det vanliga. Fick en chock när jag skulle avsluta appen någon dag sent och såg att de debiterat 1549kr. Helt ofattbart att det får gå till så här.
7 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de Albert
Hej Linda. Tack för din feedback, och vi beklagar verkligen att du har haft en negativ upplevelse med vår tjänst. Vi förstår att situationen med betalningen har skapat frustration.
I samband med registrering för provperioden framgår det i villkoren att abonnemanget övergår till ett årsabonnemang om det inte sägs upp innan provperioden avslutas. Informationen framgår även i ditt mejl med bekräftelse på att medlemskapet avslutats. Vi försöker alltid vara tydliga med detta, och vi beklagar om du missuppfattat detta.
Tack för att du har tagit dig tid att dela din upplevelse med oss. Vi vill göra allt vi kan för att säkerställa att våra kunder känner sig nöjda med våra tjänster.
Bästa hälsningar, Team Albert.
VARNING!!
Borde absolut ha läst på trustpilot innan jag satte igång en gratis provperiod :)
Fick ca 1600kr draget på mitt konto, inget mail innan om vad de ska kosta eller liknande , dom hänvisar till sin föräldrarportal , precis som jag går in och kollar i mitt barns app? Jag förväntar mig givetvis ett mail, det står även att det ska kosta ca 130kr i månaden men de skriver såklart inte att de drar summan för 1 år , har försökt prata med deras kundtjänst men de har NOLL service och är som robotar ,
Varnar alla för detta oseriösa företag som lurar föräldrar på pengar ,
Har anmält till Konsumentverket och till min bank .
Albert som företag behöver inte besvara denna kommentaren , ta åt er av kritiken istället
Edit efter svar från Albert nedan :
Kontaktade kundtjänst igen som ni rekommenderade men de skrev att jag skulle vända mig till Arn, åter igen tar ni inget ansvar , tack för inget :)
Fick inget svar av Albert så tänkte gå via instagram/Facebook men då har ni blockerat mig och tagit bort mitt inlägg om mitt missnöje ? Vilket skämt företag ni är :)
1 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de Albert
Hej Jessica,
Vi är verkligen ledsna om informationen framstod som otydlig vid ditt köp. Vårt mål är alltid att vara tydliga och transparenta, och vi uppskattar verkligen dina synpunkter.
För att undvika framtida missförstånd kommer vi att se över hur vi kommunicerar våra abonnemangsvillkor, särskilt när det gäller skillnader mellan månadskostnad och årsbetalning. Om du har några frågor eller vill diskutera ditt abonnemang vidare, tveka inte att kontakta vår kundtjänst på support@hejalbert.se.
Tack för din feedback, och vi hoppas kunna förbättra din upplevelse framöver. Vänliga hälsningar, Team Albert.
Lurar på abonnemang. Min lilla son lyckades teckna…
Min lilla son lyckades teckna abbonemang och det drogs 1000kr.
Det var såklart inget alls för honom men pengar går givetvis inte att få tillbaka.
Med vänlig hälsning,, Ensamstående fattig mamma.
3 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de Albert
Hej Lotta,
Tack för din recension.
För att ett medlemskap ska kunna aktiveras måste man fylla i mailadress, lösenord, betaluppgifter, godkänna våra allmänna villkor samt signera detta med Mobilt Bank-ID just för att ingen annan ska kunna registrera ett kort i fel namn.
Vi beklagar om ni inte hade för avseende att registrera er för ett årligt medlemskap, vi försöker alltid vara så transparenta som möjligt och kommer att ta din feedback vidare internt i företaget så att vi kan se över hur vi kommunicerar våra abonnemangsvillkor, särskilt när det gäller skillnaden mellan månadskostnad och årsbetalning.
Har du några funderingar eller vill diskutera ditt medlemskap vidare är du varmt välkommen att kontakta oss på support@hejalbert.se.
Bästa Hälsningar, Team Albert.
VARNING!
De blåser er och gör dragning för helårsprenumeration när man provar på gratis-period. Min gratisperiod hade inte ens upphört gälla innan detta skedde, utan efter drygt 1 mån gjorde de en dragning på över 1000 kr från mitt konto vilket jag inte har godkänt. Har anmält till Konsumentverket nu, det borde alla utsatta göra. Ser att vi är många som råkat ut för detta bluff-företag.
29 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de Albert
Hej Sofie,
Tack för din recension!
Du kan aldrig bli debiterad innan din provperiod tagit slut. Provperiodens längd kommuniceras i välkomstmailet du fick när du registrerade dig och stämmer datumet inte överens med din debitering bör detta avse ett annat konto. Vänligen kontakta oss på support@hejalbert.se så ska vi se över vad som hänt.
Bästa Hälsningar, Team Albert.
En bra blandning av spel och lärande
En bra blandning av spel och lärande. Min son älskar det, speciellt världen och gubbarna, och att samla mynt till svärden. Han är väl förberedd inför skolan.
2 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de Albert
Hej Billy, Stort tack för din recension!
Vad roligt att höra att din son uppskattar vår tjänst och skulle det vara något ni behöver hjälp med i framtiden så är ni varmt välkomna att kontakta oss på support@hejalbert.se.
Bästa Hälsningar, Team Albert.
Precis som många andra säger här så…
Precis som många andra säger här så försöker dom lura en på pengar!!
Prova absolut inte någon gratisperiod, du kommer med största sannolikhet att bli debiterad för ett år!!
Tillägg efter svar: Att kontakta er support är helt omeningsfullt. Den bedrövligaste kundservicen jag varit med om. Är det en robot eller människa som svarar?
1 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de Albert
Hej Linn, Tack för din recension.
Vi beklagar att du upplever detta. Vi försöker alltid vara så transparenta som möjligt och kommer att ta din feedback vidare internt i företaget så att vi kan se över hur vi kommunicerar våra abonnemangsvillkor, särskilt när det gäller skillnaden mellan månadskostnad och årsbetalning.
Har du fler funderingar är du varmt välkommen att kontakta oss på support@hejalbert.se om du har fler funderingar gällande ditt abonnemang.
Återigen, tack för din recension och vi hoppas på att kunna förbättra din upplevelse. Med Vänliga Hälsningar, Team Albert.
Vilseledande information om priserna
Vilseledande information vid köptillfället, man tror det automatiskt förlängs till en månadskostnad, men i det finstilta står det att de fakturerar för ett år.
18 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de Albert
Hej Peter! Tack för att du delar med dig av din upplevelse. Vi beklagar verkligen om du uppfattade informationen som otydlig vid köptillfället. Vår intention är att alltid vara transparenta, och vi tar dina synpunkter på största allvar.
För att undvika missförstånd i framtiden kommer vi att se över hur vi kommunicerar våra abonnemangsvillkor, särskilt när det gäller skillnaden mellan månadskostnad och årsbetalning. Om du har några frågor eller vill diskutera ditt abonnemang vidare är du varmt välkommen att kontakta vår kundtjänst, så ska vi göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack igen för din feedback och vi hoppas kunna förbättra din upplevelse framöver. Bästa hälsningar, Team Albert.
Positiv skärmtid för min son
Min upplevelse av Albert har varit enbart positiv. Jag registrerade mig i somras när ni erbjöd en gratis prova-på-kampanj. Nu har vi PLUS-medlemskap, och vår son använder appen 2–3 gånger i veckan. Jag sitter ofta med honom i 10–15 minuter per dag, och han älskar verkligen era karaktärer!
Jag förstår inte riktigt varför vissa är upprörda. Det är ju självklart att en tjänst inte kan vara gratis för alltid, och det var tydligt i kampanjen att det var ’gratis hela sommaren’. Nu när sommaren är över är det naturligt att börja betala, och jag gör det gärna eftersom min son med NPF-diagnos verkligen uppskattar Albert!
Om det är något som jag kan klaga på, så är det väl att jag inte har använt alla appar ännu 🫣
28 août 2024
Avis spontané
Réponse de Albert
Hej Ellen.
Tack så mycket för din fantastiska feedback! Det gläder oss verkligen att höra att din son har haft en positiv upplevelse med Albert och att han uppskattar våra karaktärer. Att ni tar er tid att sitta tillsammans och använda appen är precis hur vi hoppas att våra tjänster kan bidra till lärandet.
Vi uppskattar också din förståelse för kampanjen och att du ser värdet i vår tjänst. Det är viktigt för oss att vi kan fortsätta erbjuda högkvalitativa utbildningsverktyg, och det är tack vare kunder som dig som vi kan fortsätta utveckla och förbättra vårt innehåll.
Om du har några frågor om de appar och funktioner du ännu inte hunnit utforska, tveka inte att höra av dig! Vi hjälper gärna till att guida er genom de olika delarna av Albert.
Tack igen för att du är en del av Albert-familjen! 🌟
Med vänliga hälsningar, Team Albert.
Mina barn älskar Albert Junior
Mina barn älskar Albert Junior. De gör framsteg i matematik och engelska tack vare appen. Jag rekommenderar den.
19 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de Albert
Hej Emma.
Tack för din fina recension! Det är fantastiskt att höra att dina barn gör framsteg i både matematik och engelska med hjälp av Albert Junior. Vi är glada att appen bidrar till deras lärande och att ni är nöjda med den.
Tack också för din rekommendation – det betyder mycket för oss!
Om ni har några frågor eller funderingar framöver, är ni alltid välkomna att höra av er.
Med vänliga hälsningar, Team Albert.
Réponse de Albert
Tack så mycket för din positiva feedback! Det är fantastiskt att höra att du tycker att appen är bra, intressant och användbar. Vi jobbar ständigt på att förbättra den och uppskattar att du delar med dig av din upplevelse.
Om du har några frågor eller förslag, tveka inte att höra av dig!
Med vänliga hälsningar, Team Albert.
Tack Albert!!
Min dotter på 5 år har lärt sig både bokstäver och blivit bättre på att räkna med Albert. Superkul och se!! 🤗 När vi lagat mat ihop, då räknar hon 1,2,3,4. En bra tjänst! Gick med er när ni hade en kampanj för några månader sen och det var de värt! Vi kommer fortsätta räkna här hemma 😊
18 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de Albert
Tack för din underbara feedback! Det är fantastiskt att höra att din dotter har lärt sig både bokstäver och blivit bättre på att räkna med hjälp av Albert. Så härligt att ni kan göra lärandet till en del av vardagen, till och med när ni lagar mat tillsammans! 🤗
Vi är så glada att ni valde att gå med under kampanjen och att ni känner att det var värt det. Fortsätt gärna räkna och lära tillsammans – det låter som att ni har en fin och lärorik tid framför er!
Med vänliga hälsningar, Team Albert.
Uruselt
Registrerade oss då det fanns en gratis provperiod. Vi fick inte appen att fungera och har aldrig använt den. Trots det så har jag blivit debiterad och pengar dragits från mitt konto. Var i kontakt med kundtjänst som sa att de ska lösa detta. Får senare ett svar att jag skulle sagt upp något jag aldrig haft. Uruselt, känns inte seriöst alls. Har heller ingen bekräftelse eller något annat mejl från HejAlbert i min inkorg. Bluffbolag.
16 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de Albert
Hej! Vad tråkigt att du haft problem med appen! Du får alltid ett mejl med bekräftelse på att medlemskapet startat i samband med din registrering.
Jag kan inte se att du kontaktat vår support men kontakta oss gärna igen så hjälper vi dig vidare!
Bästa hälsningar, Team Albert.
Grym app som troligtvis förändrat vår sons framtid!
På grund av olika omständigheter så hade min sambos son hamnat rejält efter i matematiken. Han fick knappt godkänt i 7:an och vi skaffade appen på gratisprov under sommaren. Han gjorde alla årskurser upp till sjuan i albertappen och det var helt avgörande! Nu ligger han först i klassen och matteläraren är i total chock. Han spricker av stolthet!
Jag förstår att många har missförstått villkoren i avtalet och att det är väldigt frustrerande. Eftersom jag har gått på en liknande nitlott med ett annat företag så var jag noga med att läsa dem och hade gjort en påminnelse att avsluta appen i tid det skulle vara så att han inte ville fortsätta den efter provperioden.
15 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de Albert
Hej Matilda.
Tack för att du delade med dig av detta. Så fint att höra att han lärt sig så mycket av våra appar. Vi är väldigt imponerande av hans framsteg och jag förstår att han känner sig stolt!
Vi hoppas att ni kommer tillbaka till oss i framtiden när behovet finns.
Bästa hälsningar, Team Albert.
Ej seriöst
Precis som övriga har de debiterat mig och hänvisar till föräldraportalen. De har även lyckats debitera mig på mitt gamla kort där expiration date inte stämmer överens med det som syns i deras portal. Men enligt banken har det dragits på mitt nya kort som inte ens var tillverkat när provperioden tecknades. För drygt två år sedan fortsatte de göra debiteringsförsök även efter att jag hade avslutat allt enligt gällande villkor.
Jag kan inte säga så mycket mer än att alla ska hålla sig undan. Ett seriöst företag hade utan problem återbetalat pengarna. Speciellt när man samma dag som dragningen påtalade felet och meddelade även att tjänsten inte var använd. Försöker du påtala ångerrätt hänvisar de till att det skulle skett 14 dagar efter att provperioden påbörjandes.
Nu kommer jag tyvärr få gå vidare med en kortreklamation som banken även behöver en polisanmälan på. Känns som väldigt mycket onödig tid som både parter behöver lägga ned.
9 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de Albert
Hej Fredrik.
Vi debiterar endast det kortet som ligger inlagt i din föräldraportal. Om detta sedan kopplats till ditt nya kort kan jag dessvärre inte svara på då det är upp till banken att godkänna debiteringen eller inte. Vi kan heller inte debitera ett medlemskap om det står som uppsagt.
Återbetalningar är dessvärre bara reserverade till fall där kunder utanför deras kontroll haft problem med tjänsten som förhindrat användandet och där problem grundar sig i ett fel från vår sida. Utöver det återbetalas inte en startad tjänst. Det man betalar för är tillgång till tjänsten, hur man väljer att använda den är något som dessvärre ligger utanför vår kontroll och således inget vi kan ta ansvar för.
Bästa hälsningar, Team Albert.
Dom lurar en på pengar
Dom lurar en på pengar. Jag sa upp samma vecka som jag startade provperioden, ändå debiterade dom mig nästan 1600kr, Det går inte att föra någon form av kommunikation med dom då dom bara hänvisar till föräldraportalen. Jag hänvisar dom till lagkraven men får bara tillbaka ”påminnelsen försvinner efter debitering”
Alla som blir lurade måste anmäla detta. Jätte smidigt att skicka in en anmälan till Konsumentverket, tar två minuter så ANMÄL!
30 août 2024
Avis spontané
Réponse de Albert
Hej Emelie.
Vad tråkigt att du verkar fått en dålig upplevelse med oss.
Vi kan aldrig debitera ett medlemskap som tidigare blivit uppsagt. Har du blivit debiterad av oss har du antingen inte slutfört uppsägningsprocessen eller så har du registrerat ytterligare en prenumeration som står som aktiv.
Bästa hälsningar, Team Albert.
Debiterar felaktigt!!
Som de flesta tidigare skrivit så debiterar de dig för ett helt år efter provperioden.
I mitt fall hade jag gått in via en länk med 3 månaders provperiod. Efter 1 månad debiterar de mig för ett helt år och hävdar att jag inte alls tagit del av kampanjen med 3 månaders provperiod.
Har inte heller fått någon som helst påminnelse.
Deras kundtjänst är inte alls villiga att hjälpa till
Riktigt blufföretag som bara är ute efter pengar.
11 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de Albert
Hej Charlotta.
Då jag inte har insyn i ditt ärende kan jag dessvärre inte uttala mig om vad som har hänt. Vi erbjuder olika erbjudanden under årets lopp och via olika kanaler. Det erbjudande du tagit del av när du registrerat dig hos oss framgår alltid i ditt bekräftelse-mejl.
Önskar du få mer information om vilket erbjudande du tagit del av är du välkommen att kontakta vår support igen.
Bästa hälsningar, Team Albert.
Scam ❌
Precis som många andra skriver är min uppfattning att detta företag bara jobbar med aggressiv marknadsföring och en ”ful” modell där man signar upp provperioder med tvetydig information kring avslut/uppsägning. Detta resulterar i många dyra transaktionspriser, utan att kanske ens ha testat appen. Får ingen känsla alls att företaget faktiskt bryr sig genuint om barns utveckling och lärande, eftersom marknadsföringen enbart fokuserar på just ”gratis” provperioder..
Undvik
10 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de Albert
Hej Jakob.
Vad tråkigt att höra att du tycker informationen angående provperioderna är tvetydiga. Du har fått ett bekräftelsemejl med information om vilket typ av medlemskap du valt, pris samt när din provperiod utgår.
Har du feedback angående hur vi kan tydliggöra informationen angående ditt medlemskap är du varmt välkommen att kontakta support@hejalbert.se
Bästa hälsningar, Team Albert.
Réponse de Albert
Hej Emelie.
Vad tråkigt att du känner såhär, du är mer än välkommen att kontakta vår support om det finns något du vill att vi ska se över gällande din prenumeration.
Bästa hälsningar, Team Albert.
Dåliga företagsvärderingar = dålig support
Låga värderingar hos detta företag ger Dålig support till användare. De lurar gärna in er i avtal ni inte önskar ha, använd inte deras gratisperioder och lägg absolut inte pengar på den här tjänsten
6 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de Albert
Hej! Vad tråkigt att du verkar ha fått en dålig upplevelse med oss. Självklart lurar vi ingen att ingå i ett avtal med oss.
Det är användarens val själv att registrera sig för en prenumerationstjänst där det framgår att efter provperiodens slut kommer kontot övergå till en betaltjänst.
Jag beklagar om du glömt att avsluta din prenumeration hos oss men dessvärre är det kontoinnehavarens ansvar att själv avsluta sin prenumeration om man inte önskar fortsätta med tjänsten.
Bästa hälsningar, Team Albert.
Debiterar för 1 år efter provperiod, opålitliga och oprofessionella. Problem med att avsluta tjänsten
Deras system är utformat för att man ska missa att avsluta provperioden, vilket resulterar i att de debiterar för ett helt år. Kundtjänsten verkar bara skicka standardsvar, och jag har inte fått någon skriftlig information från dem, varken vid registrering eller som en påminnelse om den automatiska förlängningen. Dessutom har jag haft problem med inloggningen. Jag är tacksam för tips från andra användare i liknande situationer här på Trustpilot, så förhoppningsvis kan jag få tillbaka mina pengar.
3 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de Albert
Hej Johanna.
Vad tråkigt att du fått denna uppfattning. Tvärtom försöker vi vara så transparenta som möjligt när det kommer till din provperiod och kommande debiteringar. Information om när din provperiod utgår framgår i tre olika skeden.
1: I samband med din registrering
2: I ditt mejl med bekräftelse
3: Via din föräldraportal där vi skickar en påminnelse 30 dagar innan debitering.
Önskar du få en kopia på ditt avtal är det bara att höra av dig till vår support så hjälper vi dig att få underlag på detta.
Bästa hälsningar, Team Albert.
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.