Det er 2. gang, vi bestiller krydstogt hos MyCruise. Vi har samme cruisekonsulent som for 2 år siden, og jeg føler mig tryg. Flyet til krydstogt blev aflyst ifm. afgang sidst, men MyCruise ombookede f... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Super god service – især Mikkel, som nu har været vores faste kontaktperson i to år i træk. Han har altid fundet rigtig gode priser til os. Deres system gør det desuden nemt at dele betalingen op i fl... Voir plus
L'entreprise a répondu
Personalet er altid meget venlige og virker erfarne. Har de ikke lige svar gør de sig umage og finder ud af det. Tusind tak
Virkelig fine oplevelser vi har haft med bestilling af 2 rejser. Vi mødte stor hjælpsomhed, professionalisme, lydhørhed, tålmodighed, hurtighed, viden om rejserne m.v. Især tak til Sebastian og Lisbe... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- Agence de croisières
- Fournisseur d'excursions culturelles
- Agence d'excursions
- Voyagiste
- Agence de voyages
- Agrégateur de voyages
À propos de MyCruise Danmark
Écrit par l'entreprise
MyCruise er agent for verdens førende krydstogtsrederier. Virksomheden blev etableret i 2008 og har fra begyndelsen haft fokus på formidling af verdens bedste krydstogtrejser.
Vi er naturligvis tilsluttet og registreret i Rejsegarantifonden, og vi har tilsammen mange års erfaring inden for rejsebrancen, så du er i sikre hænder, når du bestiller dit krydstogt hos os.
Hos MyCruise er kunden 100 procent i fokus, og vi lægger stor vægt på personlig service og kvalitet. Vi skræddersyer årligt flere tusinde krydstogtrejser til hele verden og med mange års kendskab til rejsebranchen samt tæt kontakt med vores samarbejdspartnere, kan vi garantere et højt kvalitetsniveau og god service gennem hele rejsens forløb.
Prisgaranti
Prisgaranti er din garanti for, at du ikke finder vores krydstogtrejser billigere hos én af vores konkurrenter.
Støder du – mod forventning – på en lavere pris hos en konkurrent, matcher vi straks prisen!
Coordonnées de contact
Tirsbækvej 7, 1 sal, 2720, Vanløse, Danemark
- 70 22 59 59
- info@mycruise.dk
- www.mycruise.dk
4,7
Excellent
1 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Er lige hjemvendt fra en cruise i…
Er lige hjemvendt fra en cruise i middelhavet med min familie på 14, der i blandt mig selv og mine tre børn, med Msc Divina, super god tur.
Der hvor jeg lige vil skære igennem er at min datter som er kørestolsbruger oplever jeg IGEN at Mycruise er super hjælpsomme og ved hvad de laver, så til jer læsere vil jeg rose Mycruise endnu engang for den professionelle hjælp, så skal i på Cruise med kørestolsbrugere eller hjælpemidler så gør Mycruise et rigtig godt stykke arbejde
10 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de MyCruise Danmark
Hej Anders,
Tusind tak for din fantastiske anmeldelse – og fordi du endnu en gang har valgt at dele din oplevelse med os.
Det betyder rigtig meget at høre, at I har haft en skøn rejse, og især at du igen har oplevet, at vi kunne hjælpe med de særlige behov, der følger med, når man rejser med en kørestolsbruger. Vi ved, hvor vigtigt det er, at alt fungerer, og vi er glade for, at vi kunne være med til at skabe trygge rammer for hele familien :)
Tak for din store anbefaling. Vi håber, at vi får fornøjelsen af at hjælpe jer med mange flere krydstogter i fremtiden.
Venlig hilsen
Cecilia // MyCruise
Det var en fin oplevelse
8 janvier 2026
Réponse de MyCruise Danmark
Hej Susanne,
Mange tak for din anmeldelse og de pæne ord - det betyder meget for os!
Venlig hilsen
Cecilia // MyCruise
fik hurtigt et godt tilbud søde…
fik hurtigt et godt tilbud søde medarbejder hele vejen igennem .
2 juillet 2026
Réponse de MyCruise Danmark
Hej Dorte,
Mange tak for din anmeldelse og de pæne ord - det betyder meget for os!
Venlig hilsen
Cecilia // MyCruise
Réponse de MyCruise Danmark
Hej Frank,
Tusind tak for de flotte ord - og ikke mindst for din loyalitet! 😊
Det betyder rigtig meget for os, at du har valgt at rejse med os hele syv gange i træk. Vi sætter stor pris på din tillid og glæder os allerede til at hjælpe dig med dit næste krydstogteventyr.
Venlig hilsen
Cecilia // MyCruise
Super venlig og professionel hjælp !!
Medarbejderens lyst og villighed til at hjælpe med at forklare spørgsmål !!
30 juin 2026
Réponse de MyCruise Danmark
Hej Henrik,
Mange tak for din anmeldelse og de pæne ord - det betyder meget for os!
Venlig hilsen
Cecilia // MyCruise
Réponse de MyCruise Danmark
Hej Anette,
Mange tak for din anmeldelse og de pæne ord - det betyder meget for os!
Venlig hilsen
Cecilia // MyCruise
Alt var let at bestille
Alt var let at bestille, men ærlighed med en total pris, altså extra udgifter som burde være med i priser, som f.eks extra på drikkevarer 105
25 juin 2026
Réponse de MyCruise Danmark
Hej Peter,
Mange tak for din anmeldelse og de pæne ord - det betyder meget for os!
Venlig hilsen
Cecilia // MyCruise
Dette er 2. gang jeg benytter MyCruise
Det er 2. gang, vi bestiller krydstogt hos MyCruise. Vi har samme cruisekonsulent som for 2 år siden, og jeg føler mig tryg. Flyet til krydstogt blev aflyst ifm. afgang sidst, men MyCruise ombookede fly, fandt alternativ overnatning i et andet land, og vi stod på krydstogt 2 dage senere. Derfor vil jeg også denne gang lade MyCruise bestille mine flybilletter til 4 personer.
25 juin 2026
Réponse de MyCruise Danmark
Hej Bente,
Tusind tak for din flotte feedback – og for den tillid, du viser os ved at vælge MyCruise igen 😊
Det glæder os virkelig at høre, at oplevelsen sidst gav dig den tryghed, der gør, at du har valgt os igen. Selvom aflyste fly aldrig er en ønskesituation, er vi glade for, at vi kunne hjælpe jer videre, så I alligevel kom afsted på jeres krydstogt.
Vi håber, at denne rejse forløber helt efter planen, og vi ser frem til endnu en gang at være en del af jeres ferie.
Venlig hilsen
Cecilia // MyCruise
Kom med tilbud til hele vi ønskede os
Kom med tilbud til hele vi ønskede os. Og svarede hvis vi kommet i tanke om noget. Det gik hurtig med svar
19 juin 2026
Réponse de MyCruise Danmark
Hej Tina,
Mange tak for din anmeldelse og de pæne ord - det betyder meget for os!
Venlig hilsen
Cecilia // MyCruise
Service og med professionel medarbejder
Professionel service,hurtig respons, hjælpsom og dygtig til rådgivning. Jeg anbefaler myCruises.
19 juin 2026
Réponse de MyCruise Danmark
Hej Tomas,
Mange tak for din anmeldelse og de pæne ord - det betyder meget for os!
Venlig hilsen
Cecilia // MyCruise
Efter mange års kundeforhold hos My…
Efter mange års kundeforhold hos My Cruise kan vi anbefale dem som krydstogtagent - De er skarpe med gode kompetencer, særligt Lisbeth, som er vores agent gennem mange år.
18 juin 2026
Avis spontané
Réponse de MyCruise Danmark
Hej Birger,
Tusind tak for de flotte ord – og ikke mindst for den tillid, I har vist os gennem mange år 😊
Det betyder rigtig meget for os, at I fortsat vælger MyCruise, og vi er glade for at høre, at Lisbeth har været en god sparringspartner for jer gennem årene. Jeg sørger selvfølgelig for at give de pæne ord videre til hende.
Vi ser frem til at hjælpe jer med mange flere krydstogtoplevelser.
Venlig hilsen
Cecilia // MyCruise
Skjulte ekstraregninger dukker op EFTER…
Skjulte ekstraregninger dukker op EFTER betaling
Vi har netop betalt 28.000 kr. for et krydstogt hos MyCruise, hvor vi tilkøbte en ekstra pakke, der skulle dække drikkevarer og wifi og en vat/tax pakke så det ikke kom ombord. Men umiddelbart EFTER at det fulde beløb var trukket, modtog vi en ny mail med besked om, at der tillægges ekstra VAT (moms) oveni, hvad vi drikker ombord, og hvad vi spiser på de special restauranter der også var med i pakken.
Når man kontakter kundeservice, bliver der blot lukket i med et svar om, at "det står på skrift". Men som forbruger forventer man, at totalprisen er gennemskuelig, inden man betaler – ikke at der kommer ubehagelige overraskelser bagefter.
Det er utrolig dårlig rådgivning og mangel på gennemskuelighed over for kunden. Sagen er nu givet videre til Forbrugerrådet Tænk, da MyCruise helt afviser at finde en løsning.
Kan absolut ikke anbefales, hvis man ønsker tryghed om rejsens reelle pris.
Med venlig Hilsen
Christina Borge
11 juin 2026
Réponse de MyCruise Danmark
Hej Christina,
Vi er utrolig kede af at du føler dig utilstrækkeligt oplyst om Norwegian Cruise Lines VAT/afgifter ombord. Dette blev du dog oplyst om både i dit tilbud fra os, samt i din ordrebekræftelse, som du modtog umiddelbart efter at du accepterede tilbuddet. Vi synes ligesom dig der er en lidt mærkelig måde Norwegian Cruise Line har afgifter på drikkevarer i spansk farvand, men det er deres regler og ikke nogen vi har nogen indflydelse på. Derfor fremgår det på vores bekræftelser samt tilbud som vi også understreger at det er vigtigt du læser igennem inden du betaler.
Vi ville ønske, at du havde reageret allerede ved tilbuddet eller da du så din bekræftelse, så vi kunne have forklaret dig forskellen på denne afgift og de drikkepenge, som du har forudbetalt. Herefter kunne du have vurderet, om denne tur, var den rette for dig.
Vores kundeservice har forsøgt at løse situationen med dig, men desværre har du afvist vores tilbud.
Vi beklager naturligvis, at sagen har efterladt dig med en dårlig oplevelse, da det aldrig er vores ønske. Vi tager din feedback med videre og vil fortsat have fokus på, at informationen fremgår så tydeligt som muligt for vores gæster. Skulle du have yderligere spørgsmål eller være i tvivl om noget, er du naturligvis altid velkommen til at kontakte os igen.
Venlig hilsen
Cecilia // MyCruise
Super god service
Super god service – især Mikkel, som nu har været vores faste kontaktperson i to år i træk. Han har altid fundet rigtig gode priser til os. Deres system gør det desuden nemt at dele betalingen op i flere dele, hvilket er rigtig praktisk, når man rejser som en gruppe og har booket sammen.
11 juin 2026
Réponse de MyCruise Danmark
Hej Tara,
Tusind tak for den flotte feedback 😊
Det glæder os virkelig at høre, at Mikkel igen i år har kunnet hjælpe jer med at finde gode muligheder til en skarp pris. Jeg sørger selvfølgelig for at give de pæne ord videre til ham.
Det er også dejligt at høre, at muligheden for at dele betalingen op har gjort det nemmere at planlægge rejsen som gruppe. Vi ved, at den slags kan gøre en stor forskel, når flere rejser sammen.
Vi håber, at vi får fornøjelsen af at hjælpe jer igen næste gang, der skal planlægges et krydstogt.
Venlig hilsen
Cecilia // MyCruise
Virkelig god rådgivning og vejledning
Virkelig god rådgivning og vejledning. Min bedste anbefaling
10 juin 2026
Réponse de MyCruise Danmark
Hej Gitte,
Mange tak for din anmeldelse og de pæne ord - det betyder meget for os!
Venlig hilsen
Cecilia // MyCruise
Vi får altid en behagelig og…
Vi får altid en behagelig og professionel behandling, og medarbejderne er meget hjælpsomme.
8 juin 2026
Réponse de MyCruise Danmark
Hej Berit,
Mange tak for din anmeldelse og de pæne ord - det betyder meget for os!
Venlig hilsen
Cecilia // MyCruise
Jeg håber i vil sende noget mere…
Jeg håber i vil sende noget mere materiale på dansk fremover det vil være så dejligt
1 juin 2026
Réponse de MyCruise Danmark
Hej Lene,
Tak for din feedback – den sætter vi stor pris på.
Vi forstår naturligvis ønsket om at modtage mere materiale på dansk, og det er noget, vi tager med os videre. En del af materialet udsendes dog direkte fra rederiet, og i de tilfælde har vi desværre ikke mulighed for at påvirke hverken indhold eller sprog.
Vi gør altid vores bedste for at hjælpe og vejlede, hvis der opstår spørgsmål til det materiale, der sendes ud.
Venlig hilsen
Cecilia // MyCruise
Utrolig hjælpsomme
Utrolig hjælpsomme. Det var en stor fornøjelse at snakke med deres agenter.
Nu gælder vi os bare til selve krydstogtet.
7 mai 2026
Réponse de MyCruise Danmark
Hej Bent,
Tusind tak for din fine feedback 😊
Det glæder os rigtig meget at høre, at du har haft en god oplevelse med vores team. Vi gør os umage for at gøre planlægningen så nem og behagelig som muligt, så det er dejligt at høre, at det er lykkedes.
Nu håber vi, at I får et fantastisk krydstogt, som lever op til alle forventningerne.
Venlig hilsen
Cecilia // MyCruise
Altid en god oplevelse 😊
20 mai 2026
Réponse de MyCruise Danmark
Hej Jesper,
Mange tak for din anmeldelse og de pæne ord - det betyder meget for os!
Venlig hilsen
Cecilia // MyCruise
Kan varmt anbefales
Hurtig og grundig hjælp til at finde den rigtige ferie. Mikkel Hahn har været super god... nu glæder vi os bare til turen. Tak til My Cruise, som varmt kan anbefales
29 mai 2026
Réponse de MyCruise Danmark
Hej Pia,
Tusind tak for de flotte ord.
Det glæder os virkelig at høre, at Mikkel har kunnet hjælpe jer med at finde den ferie, der passer bedst til jer. Jeg sørger selvfølgelig for at give de pæne ord videre til ham.
Nu håber vi bare, at rejsen lever op til forventningerne, og vi ønsker jer en fantastisk tur.
Venlig hilsen
Cecilia // MyCruise
Krydstogt 2027
Da vi bad om et tilbud, blev vi betjent af en meget opmærksom og venlig medarbejder, som virkelig gav os den bedste service vi kunne ønske. Det fortsatte da vi skulle bestille, og vi kan kun rose den betjening vi fik af pigen, som var en meget kompetent person.
28 mai 2026
Réponse de MyCruise Danmark
Hej Karl,
Tusind tak for din fine feedback 😊
Det glæder os at høre, at I fik en god oplevelse fra første henvendelse til booking, og at vores medarbejder kunne hjælpe jer med både venlig og kompetent service.
Vi håber, at I får en fantastisk rejse.
Venlig hilsen
Cecilia // MyCruise
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.