Nordiskfilm Avis 

Vi var en gruppe på 6 piger, som skulle ind og se "50 shades of Grey" i Palads d. 25/2 2015 kl. 18:45. Vi havde bestilt billetterne over nettet, og købt en masse slik, popcorn og sodavand, og glædede os til en hyggelig aften!
Da vi skulle ind i salen, opdagede vi til vores store ærgelse, at billetterne desværre var bestilt til dagen før (altså d. 24/2 kl. 18:45) og derfor var ugyldige. Vi var super ærgerlige over dette, men da vi ikke havde været inde og se filmen, håbede vi på at kunne komme ind alligevel, da vi jo havde betalt. Vi tilbød at sidde på de pladser der var ledige, men fik i første omgang et stort NEJ fra Mirzan som sad i billetlugen. Efter at have snakket med en rigtig sød billietkontrolør, som fik snakket med hans manager, fik vi dog lov til at komme ind, hvis vi betalte 50 kr. pr. person ekstra. Dette gjorde vi, da vi jo allerede havde købt slik osv. og havde glædet os til en hyggelig aften i biffen.
Det skal siges at salen var, med god vilje, fyldt cirka 25%, så der var MASSERE af plads til os.

Jeg arbejder selv i kundeservice og ved at folk laver alle mulige fejl, og jeg forstår virkelig ikke, at man kan yde så ringe kundeservice som i Palads. Ja vi havde booket forkert dato, men eftersom salen var så tom, burde man have givet os lov til at komme ind, uden at betale 50 kr. ekstra pr. person.

Var med familien i deres Nordisk Film Biograf i Odense og skulle se Paddington. Billetter var bestilt til kl 11.30 og vi var der tre kvarter før. De havde ÈN! billetluge åben med 40 meter lang kø, og da vi havde gavekort blev vi nædt til at hente billetterne via personlig betjening. Da vi langt om længe får vores biletter og skal ovenpå for at hente lidt slik, ja så er der minsandten ligeså lang kø og stadig kun ÈN person til at ekspedere??
Vi undrer os over at skulle opleve dette gang på gang, og det er synd for personalet som virkelig knokler for at nå igennem disse lange køer.
Da vi kommer op i salen er filmen gået i gang og folk bliver sure og råber til hinanden at de skal sætte sig ned osv, men det er svært at finde sin plads i total mørke. Så virkelig en dårlig oplevelse og nok aller sidste gang jeg vil benytte jeres biograf i Odense.

Alt var som det skulle være... Kommer gerne der igen ;-)

/Kenneth Glerup Schøn

Uden at dette skal blive en "nedsabling" af deres måde at behandle kunder på, så kan jeg kun sige at jeg er DYBT SKUFFET over deres måde at behandle email henvendelser på - når man har noget feedback til Palads Biografer Nordisk Film.

Min henvendelse drejede sig om at jeg ikke følte mig særlig godt behandlet da jeg var i biografen i lørdags.

Da jeg ikke følte mig særlig godt behandlet i skranken af "billetsælgeren", så skrev jeg omgående en mail til Palads egen serviceafdeling - blot for at få et svar der beklagede min oplevelse.

Desværre har de ingen fokus på at LYTTE til kunderne....

Tragisk, at man skal betale penge for at gå i biograferne - så fremover vil jeg gøre alt for at undgå Nordisk Film Biografer.

Men det kan jeg så se at jeg ikke er den eneste der vil herinde.... (hold da helt k...ft en dårlig score de har - måske det var på tide at vågne op og gøre noget ved det, Nordisk Film!)

Eller er de måske blevet så selvfede at de undgår deres kunder, undtaget når vi skal betale dem penge for at sidde i deres biografer...SKRÆMMENDE!

købte 4 biletter til en film. dagen før blev vi syge og for at flytte ellers få sine penge tilbage SKAL man ned til biografen. Det er ufattelig at dette ikke kan gøres over telefon. TAK for det nordisk film. skodfirma

Har haft endeløst samtaler med Nordisk Film, som håndtere Sony Entertainment Network i Danmark og forsøgt at forklare deres ordrebekræftelser er forkert, men bliver bare mødt af en mur af ignorance..

Da Forbrugerombudsmanden så gav mig medhold i sagen, valgte Nordisk Film at ignorer mine henvendelser, så bliver nu nød til at forsøge at få fat i Sony direkte for at informere dem om sagen, inden den eventuelt bliver sendt til Ekstra Bladet.

Det hele startede blot med en information om at deres bekræftelser var forkerte, ikke noget piveri om at jeg ville have penge tilbage eller noget, men grundet ukompetente medarbejdere har det desværre udviklet sig til noget meget uheldigt...

Ifølge Nordisk Films kundeservice er dit gavekort til biografbilletter gældende 1 år efter udløbsdatoen på gavekortet. Når rent faktisk forsøger at indløse gavekortet er der utroligt forskellige holdninger til det i de forskellige Nordisk Film biografer.

I Palads i København, mente billetsælgeren først at der vist kun var 3 måneders forlænget frist, da jeg protesterede spurgte han sin kollega, som mente at det vist var 6 måneder. Da jeg igen protesterede, når Nordisk Film kundeservice siger 1 år, så kaldte han via sin walkie talkie han til sin biografchef og her kunne jeg tydeligt høre biografchefen sige at han var helt sikker på at det var et år. Jeg forventede jo så en undskyldning fra ekspedienten, men næh nej, det eneste han kunne var at kommentere at det ikke var den sædvanlige biografchef der var til stede den dag...! jeg fik dig til sidst (allernådigst) lov til at bruge gavekortet, men det havde vist mere at gøre med at ekspedienten ville slippe af med den besværlige kunden som ikke finder sig i Nordisk Films løgne.

Min søn køber et ps spil online, logoet er så mikroskopisk, at han fejllæser det som ps3, men det var fejlagtigt til psp. Men nææhh nej, det kan selvfølgelig ikke refunderes, så vi kan købe det rigtige pgra af deres "særregler". Hvad er det for noget fis, og hvad mon forbrugerstyrelsen siger til det? 300kr. lige ud af vinduet! :-(((((
Nul stjerner herfra!!

Købte PSP Go men fik ingen 10 spil inden 30 dage ifølge deres kampagne.
Jeg købte 2 PSP Go til mine piger. Der var lovet koder til 10 gratis spil. Og man ville modtage disse koder inden 30 dage. Men har intet fået endnu efter 32 dage. Har skrevet til support og ringet men ingen repons.

Når du først har købt et produkt hos nordisk film, i dette tilfælde en PS3, så er de total ligeglade med dig.

Jeg havde en PS3 som desværre var DOA. Indleverede den straks forhandler nordisk film. Der skulle gå 3 måneder før jeg blev tilbudt en ny refurbished PS3. Nej tak!!!

Der skulle sure mails til, før der skete noget. Suk!

Var i biffen igår sammen med kæresten - og billedet var ikke særlig tydeligt.
Utroligt at deres biografer ikke har det nyeste udstyr når man skal betale kr. 120 for en billet