Stolle Sanitätshaus GmbH & Co. KG Avis 

Schwerin J. Brahmsstr. Weststadt
Muss man Kunden derart angreifen, weil man bei zwei geöffneten Autofenstern seinen Hund bei 19 Grad für gerade mal 6 min im Auto lassen muss?
Ein angenehmes Benehmen ist wünschenswert, wundern muss man sich nicht wenn ein unbarscher Ton zurück kommt!
Zudem ich auf Grund dieses Vorfalles die Krüge und den Beleg vergessen habe!
Muss man Kunden mit einer schweren Herzinsuffizienz, Bandscheibenvorfall etc. derart behandeln?
Krüge ist nun da geblieben, gebracht wird diese lt tel Auskunft Stolle nicht!
Das Unternehmen muss es wirklich nötig haben!!

Ich habe Kompressionsstrumpfhosen verschrieben bekommen. Ich musste ständig reklamieren, weil keine richtig gepasst hat. Jeder neue Mitarbeiter war der Minung, nunmehr richtig gemessen zu haben. Leider eine Fehleinschätzung! Jedesmal musste ich 2 Wochen auf die Neuanfertigung warten und wurde, trotz Zusagen, nie über den Eingang der Ware informiert. Beim Abholen musste ich dann immer lange warten, weil für Abholungen kein Personal zur Verfügung war und man, wie alle, der Reihe nach abgearbeitet wurde. Ich bin sehr enttäuscht über diesen nicht vorhandenen Service und werde in Zukunft woanders bestellen.

Wenn man eine erst Verordnung hat, dann reißt man sich hier ein Bein aus.
Aber ist erst mal was defekt, dann geht erst mal gar nichts mehr, oder man meldet sich erst gar nicht, nur nach mehrmaligem Anruf.
Das ist so schade wenn man auf einen Rollstuhl angewiesen ist !
Deshalb kann ich diese Firma nicht weiter empfehlen !

2x Kompressionsstrümpfe kniehoch
1x Einlagen für die Fersen
2x Paar Einlegesohlen für Schuhe

Fersensporn links fast geheilt 👍

Wir möchten uns ganz herzlich bei Frau Andersen und dem Techniker, der den Termin mit Frau Andersen gemeinsam durchgeführt hat, bedanken. Die Vorabsprachen, Terminvereinbarungen und Rückmeldungen waren sehr zuverlässig und unkompliziert. Wir wurden sehr freundlich empfangen und haben uns sofort wohl gefühlt.
Der Termin war sehr informativ und wurde mit viel Einfühlungsvermögen und Fachkompetenz durchgeführt. Immer wieder wurden Alltagssituationen simuliert, um unserer 85-jährigen Mutter in Ruhe und durch praktisches Ausprobieren Sicherheit und Klarheit zu geben. Der Entscheidung, welche Orthese oder Bandage geeignet sein könnte, wurde viel Raum zur Überlegung gegeben.
Beeindruckend war die freundliche und kompetente Art von Frau Andersen und dem Techniker. Beide arbeiteten Hand in Hand, um die bestmögliche Lösung für unsere Mutter zu finden.
Wir können uns für diesen hervorragenden Service und den beiden nur bedanken und das Sanitätshaus wärmstens weiterempfehlen.

Sehr kompetent und freundlicher Kontakt

Leider kann ich das sanitätshaus stolle in Hamburg Famsen nicht weiterempfehlen da der Mitarbeiter Herr Schnürth extremst unfreundlich zu uns am Telefon war.
Mein dringend ständig benötigtes pflegebett lässt sich nicht mehr aus der sitzposition in die schlafposition herunterstellen und daher bat ich um schnelle Abhilfe. Da wurde Herr Schnürth extrem unfreundlich.als ich ihn darum bat einen anderen Ton anzuschlagen, und erneutem wortwechsel drückte er mich einfach weg und ich weiß nicht, wo ich heute schlafen soll!
So geht man nicht mit seinen senioren-stammkunden,- teils kranke, behinderte und pflegebedürftige Kunden,die sich hilfesuchend an ihr Sanitätshaus wenden,- um.
Das Verhalten des Herrn Schnürth war weder verständnisvoll ,kundenfreundlich noch lösungsorientiert.wir sind jahrelange stammkunden und sind ohne konkreten Termin frech aus der Leitung geworfen.
Das hat uns sehr verärgert und daher KEINE WEITEREMPFEHLUNG!!

Leider kann ich dieses Sanitätshaus nicht empfehlen. Die Lieferung eines dringend benötigten Pflegebettes verzögert sich inzwischen seit über drei Wochen, und die Kommunikation ist äußerst unzuverlässig.

Zunächst wurde uns mitgeteilt, dass das Bett sofort nach der Freigabe durch die Krankenkasse geliefert werden könne. Diese erfolgte umgehend durch die AOK. Dennoch geschah eine Woche lang nichts. Auf Nachfrage wurde uns versichert, das Bett sei vorrätig und werde nun in die Tourenplanung aufgenommen. Weitere acht Tage vergingen ohne Rückmeldung. Ein erneuter Anruf ergab dann plötzlich, dass doch kein Bett verfügbar gewesen sei und die Tourenplanung noch gar nicht beauftragt wurde. Kurz darauf hieß es wieder, das Bett sei nun doch da – wann die Lieferung erfolgt, könne aber niemand sagen.

Mittlerweile sind mehr als dreieinhalb Wochen vergangen, und der Pflegebedürftige wartet weiterhin dringend auf das Bett. Dieser Umgang mit Kunden, insbesondere in so sensiblen Fällen, ist völlig inakzeptabel. Verlässliche Informationen und eine transparente Kommunikation wären das Mindeste, was man hier erwarten dürfte.

1A Beratung und freundliche Bedienung.

Vielen Dank

⭐⭐⭐⭐⭐
Ich habe in der Stolle-Filiale in Bergedorf Einlagen anfertigen lassen und bin sehr zufrieden. Die Beratung war professionell und freundlich. Besonders möchte ich mich bei Elena bedanken – sie war äußerst hilfsbereit, geduldig und kompetent. Sie hat sich viel Zeit genommen, um meine Füße genau zu vermessen und die beste Lösung für mich zu finden. Dank ihr habe ich die perfekten Einlagen bekommen. Ich kann Stolle Bergedorf und speziell Elena nur weiterempfehlen!

Sehr geehrte Damen und Herren, mein Name ist lotfi und bin Maschinenbau Ingenieur. ich bin Heute 09.01.2025 mit einem Rezept für ein neues Paar Einlagen in die Filiale in Alstereinkaufzentrum gekommen. Wie schon beim letzten Mal war ich wieder bei Frau Vivienne Möser. ich bin immer noch sehr zufrieden über die Arbeit, Geduld , Zeit und Beratung die sie mitbringt. Ich werde den anderen Personen empfehlen und in Zukunft wieder kommen.
Mit freundlichen Grüßen.
Lotfi

Ich wollte meine Bestellung aus der Filiale in Blankenese in Eppendorf abholen - hatte extra jemanden organisiert, da ich aktuell nicht mobil bin. Die Bestellung war dann nicht auffindbar. Einige Zeit später kam dann der Anruf - die Bestellung sei da und wie ich denn darauf käme, dass die Bestellung nicht da sei... Keine Entschuldigung für das Durcheinander - keine Bereitschaft, die Bestellung nach Blankenese zu senden, so dass ich eine Möglichkeit gehabt hätte, die dringende Bestellung zu bekommen.
Versorgungsqualität & Freundlichkeit - so wie es auf der website steht - dies habe ich in der Filiale in Eppendorf so nun gar nicht erlebt.

Von mir wurden wiederholt negative Erfahrungen gemacht. Vor Jahren habe ich über 6 Wochen auf meinen el. Rollstuhl gewartet. Jetzt warte ich seit 04.12.2024 auf einen Rückruf eines Monteur der mit mir einen Reparaturtermin für die rechte Bremse am Rollator abstimmen soll, leider bis jetzt vergebens.

Leider hatte ich die anderen Internet-Bewertungen nicht gelesen, bevor ich für meinen Mann den verordneten Rollator bei Stolle bestellte. Auch vom Personal wurde ich nicht vor der langen Wartezeit gewarnt. Meine Nachfragen wurden zwar freundlich beantwortet, der Rollator war aber trotzdem nicht da. Und als er endlich im Auslieferungslager stand, hieß es: „Wir haben keine weitere Tour in Ihre Richtung und können deshalb nicht liefern.“ Das aber nur auf Nachfrage, ich wurde nicht aktiv informiert. Und dann dauerte es noch ganze 6 Tage, bis ich ihn in der Filiale abholen konnte- wiederum nur auf Nachfrage.Die ganze Aktion hat tatsächlich 7 Wochen gedauert! Wenn mein Mann in dieser Zeit gestürzt wäre…
Im Internet werden vergleichbare Rollatoren übrigens mit 3 Tagen Lieferzeit angeboten!

Eigentlich müsste ich 0 Sterne vergeben. Meine Mutter liegt nach 10 Tagen, die es höchstens dauern sollte, immer noch ohne Pflegebett mit Pflegegrad 4. Immer wenn ich in der Filiale in Schwarzenbek anrufe, kann mir keiner Auskunft geben. Es ist zum Heulen. Auch die Drehscheibe für das Auto wurde vor über 3 Wochen genehmigt. Nix....nie wieder Stolle!!!

Von schon Kunde seit über 20 Jahren, in verschiedenen Fialen, HH Farmsen, Blankenese, Mittelweg, Eppendorfer Landstraße (unfreundlich), Norderstedt Heroldzenter sowie jetzt in Altona, das Personal ist sehr freundlich, und Kuland, wünsche werden erfüllt auch wenn nicht alle Details auf dem Rezept stehen. Altona Bergstraße super Nett!!!

Gute Beratung.

ch muss leider meine Unzufriedenheit mit dem Service des Sanitätshauses zum Ausdruck bringen. Seit längerer Zeit gibt es immer wieder Probleme mit der Kommunikation zwischen der Zentrale und den Technikern, die sich negativ auf die Qualität der bereitgestellten Hilfsmittel auswirken.
Ein aktuelles Beispiel ist der defekte Motor des Elektrostuhls meines Großvaters, der seit vier Wochen nicht repariert wurde. Stattdessen bringt der Techniker entweder die falschen Teile mit oder konzentriert sich auf weniger dringende Reparaturen wie Armlehnen und Sitzpolster. Diese Kommunikationsprobleme wurden mehrfach mit der Zentrale besprochen, jedoch ohne Erfolg.
Leider ist dies kein Einzelfall. In der Vergangenheit gab es bereits häufiger Schwierigkeiten mit anderen Hilfsmitteln und den dazugehörigen Technikern. Diese anhaltenden Probleme sind frustrierend und beeinträchtigen die Lebensqualität meines Großvaters erheblich.
Ich hoffe, dass das Sanitätshaus diese Kritik ernst nimmt und dringend notwendige Maßnahmen ergreift, um die internen Abläufe zu verbessern. Bis eine deutliche Verbesserung erkennbar ist, kann ich den Service nicht empfehlen.

Beste Fachkräfte menschlich nett tolle Gruppe besonders fr sandoyan ist fachlich und menschlich best super bin sehr zufrieden Mit freundlichen Grüßen Amirpour

Ich habe nur super tolle Erfahrungen gemacht mit dem so großartigen Personal, die alles Erdenkliche möglich gemacht haben, gemacht.ich war überwiegend am Mittelweg.ich fühle mich dort sehr sehr gut aufgehoben.
Aber in der Grindelallee waren sie auch sehr hilfreich.