Stolle Sanitätshaus GmbH & Co. KG Avis 

Habe für meine Frau, vor 5 Monaten ( ! ), einen Treppenheber bestellt. Auf telefonischer Nachfrage, wann man denn nun mit Lieferung rechnen könne, wurde mir nur gesagt es fehlen noch Anbauteile. Terminzusage: ich solle in 14 Tagen noch mal anrufen.
Meine Frau kann die Wohnung also weiterhin nicht verlassen.
Mit wurde gesagt, eine Bestellung könne schon mal sechs Monate dauern.
Das nächste Mal versuche ich es doch besser bei einem anderen Sanitätshaus.

Wenn man die Zeit hat monatelang auf Rollator und Rollstuhl warten zu können, Lust auf unfreundliche Vertröstungen und nicht eingehaltene Zusagen, dann ist man bei Sanitätshaus Stolle in Hamburg richtig.
Empathie ist hier ein Fremdwort , leider.

Leider sind wir wieder sehr enttäuscht von der Firma Stolle und zwar in Schwerin. In diesem Falle in der Filiale im Medisanum. Nicht immer lief alles glatt. So wurde uns im vergangenen Jahr zugesichert dass uns noch einmal die gesetzliche Zuzahlung auch für die Kompressionsstrümpfe der namhaften Firma zugestanden wird. In all den Jahren zuvor brauchten wir nur die gesetzliche Zuzahlung für diese guten Strümpfe zahlen, dass war uns von der Geschäftsleitung zugesichert worden da die ausländischen Strümpfe ständig Grund für Beanstandungen waren. Jedoch wurde uns diese Zusicherung vor Ort in Abrede gestellt. Wenn man etwas zusichert so sollte das auch eingehalten werden finden wir. Warum auch immer war zudem die elektronische Vermessung der Beine in den Filialen Gusanum und Medisanum auch nicht mehr möglich. Wir wurden hin und her geschickt. Gleich beide Geräte würden technische Mängel aufweisen. Wir haben auch ein Rezept vorgelegt in dem ausdrücklich stand dass die Strümpfe nach Mass angefertigt werden sollen. Auch das wurde zunächst in Abrede gestellt. Die Krankenkasse würde das nicht bezahlen. Nun der
Arzt hat das Rezept ausgestellt und er wird wohl wissen was er tut. Wir haben schließlich die Strümpfe nach einiger Zeit gefertigt bekommen. Und dann nach Maß wie verschrieben. - Es muss noch angemerkt werden dass wir die Firma Stolle tags darauf per e-mail angeschrieben haben. Wir bekamen eine Sendebestätigung. Da wir nach einer Woche immer noch keine Stellungnahme bekommen haben, haben wir ein zweites E-Mail gesendet. Auch dieses blieb unbeantwortet. Daraufhin haben wir ein Fax gesendet auf welches auch nicht reagiert wurde. Bevor wir diese Bewertung gemacht haben, haben wir also fair reagiert um von Stolle eine Antwort zu erhalten.
! Unser Fazit. Wir raten ab von dieser Firma weil zum einen Zusicherungen micht eingehalten werden und zum Anderen falsche Aussagen zur Rezeptaustellung stattfinden. Warum auch immer.

Man versucht bei einer Nachbestellung die Kunden abzuzocken. So nach dem Motto "Die KK bezahlen ja"

Mein Name ist Jos und ich bin Querschnittsgelähmt.
Ich habe vor kurzem in Hamburg Urlaub gemacht. Meinen Aufenthalt verbrachte ich im Pierdrei Hotel. Die Zimmer dort, waren super und Behindertengerecht. Darüber hinaus, habe ich mir vom Sanitätshaus Stolle einen Duschrollstuhl ausgeliehen der meinen Aufenthalt in Hamburg leichter gemacht haben.
Die Frau Klassen aus dem Innendienst hat sich prima darum gekümmert das alles rechtzeitig bei mir ankommt und auch wieder abgeholt wird. Vielen Dank für die tolle Arbeit.

Schöne Grüße aus Holland

Es geht um zwei Spezialanfertigungen Rhizorthese nach Dr. Meyer. Leider hat Stolle nur eine der beiden ordentlich angefertigt. Ich war mehrfach zur Nachbesserung dort. Aber die Dame hat weder gesehen, was offensichtlich ist, dass nämlich die rechte Orthese schon ganz anders auf der Hand sitzt als die linke, noch mein Problem wirklich beheben können. Schade. Rausgeworfenes Geld für die Krankenkasse, für mich immer wieder das Fahrgeld nach Hamburg, und keine Hilfe für meine linke Hand. Nicht empfehlenswert.

Ich habe über Jahre Einlagen für meine Schuhe anpassen lassen. Von mindestens 6 dieser Einlagen, die ich immer in der Filiale Boberg bestellt habe, sind 3 nicht richtig angefertigt worden. Mal war die Erhöhung (soll nur rechts sein) gar nicht vorhanden, oder auf der anderen Seite oder die Pelotte war eine falsche. Immer soll man in die Filiale kommen, die bei mir weiter entfernt liegt. Ich habe mir schon Einlagen zusenden lassen, aber es hilft ja nichts, wenn man für die Korrektur immer in die Filiale muss.
Ich werde mir jetzt endgültig ein anderes Sanitätshaus suchen, denn Geduld hatte ich ja nun wirklich genug bewiesen.

Das Sanitätshaus orientiert sich nicht an den Bedürfnissen der Behinderten.Bevormundung und Lieferung von Hilfsmitteln die nicht helfen da am Bedarf vorbei habe ich in 90%meiner verordneten Hilfsmittel gehabt.

Ich bin zur Annajme der Hilfsmittel genötigt worden obwohl ich sie ablehnte.

Dies ging bis zu Gericht Dtolle vetklagte mich, rechnete aber das Hilfsmittel ab mit der Kasse und stellte es gleichzeitig mir in RG.

Wie nennt man das.....

Ich kann nur jeden abraten dorz hinzugehen.

Eine sehr freundliche junge Frau hat mir heute meine verschriebene Bandage angepasst .Die Bandage passt perfekt! Ich bin rundum zufrieden. Vielen lieben Dank

Anruf in Filiale und Kaufanfrage. Beratung nicht möglich, da sie nicht wissen, was sie so alles verkaufen... Anschließend Anruf in den Zentralen Hamburg und Schwerin. Dröhnende Warteschleifenmusik. 10 Minuten später entnervt aufgelegt, Amazon-URL eingetippt, Produkt gewählt und 2 Tage später problemfrei erhalten.

Stolle Pflegebett Fortsetzung
Nachdem ich über Bewertung und beim Bundesamt für Soziale Sicherung bekannt gegeben hatte, dass weder Stolle noch die DAK sich 1 Jahr nicht meldeten, nachdem ich ein neues Pflegebett, statt des gefährlichem "Schaukelbett", beantragt hatte, rief man mich am Dienstag,dem 04.02.2020 an. Am Mittwoch, 05.02.2020 sollte das neue Pflegebett geliefert werden.Ausdrücklich sagte ich, kein Metallgitter, ein Holzlattenrost müsse es sein,was man auch zusagte. Da bei meinem 1.Bett öfter der Motor zu heiß wurde und dann das Metallgitter die Matratze verschmorte, sollte es kein Metallgitter mehr sein. Am 05.02.2020 wollten die Mitarbeiter das Bett nicht an der Entladestelle, wo Anlieferer häufig ihre Ware entladen und in die einzelnen Geschäfte oder ins, am Ort befindliche Pflegeheim bringen, nicht halten.Neuer Termin am Freitag,07.02.2020.Obwohl ich der Telefonistin,die das Bett ankündigte sagte, nur ein Holzlattenrost, diese zustimmte, wurde ein Metallgitterlattenrost geliefert.Bett musste sofort wieder mit.Wenigstens wurde geholfen, dass alte Bett wieder herzurichten, da es mir als Rollstuhlfahrerin sehr schwer fällt,dass Bett ständig umsonst abzuräumen. Man versprach, gleich am nächsten Freitag, dem 14.02.2020 mit dem richtigen Bett auch gleich um 10.00 Uhr wieder zu kommen.Das richtige Bett dürfte bis Mittwoch, 12.02.2020 nach Hamburg geliefert werden.Doch heute, am 14.02.2020 kam niemand.2Stunden später bei Anruf erfuhr ich,dass keine Lieferung eingetragen ist.Wie ich in den vorigen Bewertungen bereits zu Stolle schrieb, gibt es keine Kommunikation unter den Mitarbeitern.Der Mitarbeiter, der mir es versprochen hatte,kam schon öfter nicht zum Termin,bzw.einfach irgendwann. Ob er auch schon öfter da war, während ich andere Termine hatte, weiß ich nicht,wäre aber denkbar.Wieder wurde mir versprochen, der Teamleiter würde sich melden.Wurde schon mal versprochen wegen des Bettes, doch gab es keinen Rückruf. Da ich aber noch andere Termine habe, konnte sie mir nicht sagen, wann er zurückruft.Er sei jetzt nicht am Platz.
War`s das jetzt mit dem Bett?Bei der DAK nachzufragen bringt nichts.Die antworten sowieso nicht mehr seit einigen Jahren.