beaucoup de choix, mais l'entreprise ne respecte pas le droit européen en terme de garantie. Certains produits affichent "Garantie 1 an" alors que la garantie minimum légale est de 2 ans. Ca laisse... Voir plus
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Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Je dois dire que j'imaginais un site chinois, pas trop sûr. Je dois reconnaitre que j'ai été agréablement étonnée. J'ai commandé une paire de chaussons lumineux, arrivés, il s'est avéré qu'ils ne fonc... Voir plus
L'entreprise a répondu
Un large choix de produits, plein d'idées sympa. J'ai pu finaliser ma commande de cadeaux pour Noël sans stress. Des notifications fiables, par mail et sms. Tout réceptionné contre signature sécurisé... Voir plus
L'entreprise a répondu
Site très fiable et très sérieux. J'ai demander à annuler ma commande et le remboursement a été effectué dès le lendemain ! Les échanges se font par mail rapidement aussi. Vous pouvez commander le... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Informations provenant de diverses sources externes
Depuis 2008, plus de 100 000 clients nous ont fait confiance pour leurs cadeaux de Noël, d'anniversaire et bien d'autres fêtes. Insolites, fun, geek, originaux... des cadeaux surprises qui font toujours plaisir. Et souvent sourire :)
Coordonnées de contact
rue de belleville, 75019, Paris, France
- 09.53.47.67.32
- contact@super-insolite.com
- www.super-insolite.com
3,7
Moyen
375 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Un catalogue facile à explorer
Un catalogue facile à explorer, des articles détaillés, une expédition en temps et en heure.
Merci et à bientôt.
14 juin 2018
Avis spontané
Réponse de Super Insolite
Bonjour Mme Roperch,
Navré de l'apprendre, si l'objet avait été abîmé nous aurions pu demander des comptes à la Poste mais heureusement votre objet est arrivé intact.
Livrer dans les temps
14 juin 2018
Avis spontané
Expédition conforme à ce qui était…
Expédition conforme à ce qui était annoncé.
12 mai 2018
Avis spontané
J'ai commandé 3 produits sur ce site
J'ai commandé 3 produits sur ce site. Je devais être livrée quelques jours plus tard mais aucune nouvelle. J'ai envoyé un mail à super insolite pour savoir ce qu'il en était. Je n ai eu aucune réponse. Quelques jours plus tard, je constate que les produits ont été livré depuis 10 jours au point relais mais je n en ai pas été informé. Encore un peu, et le point relais renvoyait mon colis.
Il y a peut être un effort à faire sur la communication et le suivi des commandes. Pourquoi donner son adresse mail si on ne s en sert pas pour nous prévenir du suivi de colis ? Surout lorsqu'il s'agit d une première commande..
6 mai 2018
Avis spontané
Réponse de Super Insolite
Bonjour Mme Guilliomet,
Navré de lire votre déception. Nous apportons une attention toute particulière à la relation avec nos clients, c'est pourquoi je me permets de vous répondre.
Lors de la validation de votre commande, deux emails automatiques vous ont été envoyé :
- le 1er lors du paiement le 15/04 à 12h23 pour vous dire que la commande était validée
- le 2ème lors de l'expédition de votre commande le 16/04 à 16h01 avec dans ce mail le numéro de suivi Mondial Relay qui vous permettait de suivre votre livraison
Il arrive que ces emails tombent dans le spams de nos clients, mais c'est bien indépendant de notre volonté.
C'est ensuite Mondial Relay qui est censé vous prévenir par mail ou sms de l'arrivée du colis dans votre relais colis. Dans tous les cas, Mondial Relay conseille à ses clients de suivre régulièrement la livraison via le numéro de suivi, et nous nous associons à cette recommandation.
Enfin, nous n'avons jamais reçu votre email. Je viens de vérifier à nouveau mais nous n'avons pas reçu d'email venant de votre adresse mail. Nous répondons en général en moins de 2h à tout email reçu concernant une commande.
J'espère néanmoins que les produits ont fait plaisir.
Bien à vous,
Très bien
Très bien. Livré dans les temps un produit qui correspondait à mes attentes.
4 mai 2018
Avis spontané
traitement de la commande rapide.colis…
traitement de la commande rapide.colis bien emballé
30 avril 2018
Avis spontané
reçu rapidement
reçu rapidement, produits conformes à la description sur le site
24 avril 2018
Avis spontané
J’ai commandé fin mars et à ce jour
J’ai commandé fin mars et à ce jour, je n’ai toujours pas reçu ma commande. Pas de mail d’explication sur le retard qui n’etait Pas annoncé. C’etait Pour un cadeau ! Super l’anniversaire est passé et j’attends toujours le paquet.
Après mon post sur trustpilot, le problème a été rapidement solutionné.
23 avril 2018
Avis spontané
Réponse de Super Insolite
Bonjour,
Nous sommes vraiment navrés de votre déception, mais il y a eu manifestement un soucis de communication. Nous vous avons envoyé deux mails restés sans réponse. Pouvez-vous me confirmer que votre adresse Wanadoo est toujours valide ?
Nous recommandons
La commande correspondait totalement à nos attentes et a été livrée très rapidement. Nous recommandons !
17 avril 2018
Avis spontané
Livraison à temps et sans casse
Livraison à temps et sans casse. Les chocolats de Pâques ont beaucoup plu même si ce n'est pas un super chocolat. Top la manette de jeux, les rouges à lèvres et le portable !
17 avril 2018
Avis spontané
Livraison rapide mais produit un peu…
Livraison rapide mais produit un peu décevant par rapport à la description proposée
15 avril 2018
Avis spontané
Réponse de Super Insolite
Bonjour,
Navré de lire votre déception. Nous avons vérifié les informations de la fiche produit et elles sont bien conformes au produit. Précisément qu'est ce qui ne vous a pas plu ?
Par ailleurs, avec Super Insolite, si vous n'êtes pas satisfait du produit, vous pouvez nous le renvoyer et nous vous le remboursons.
Super idée les chocolats pour des ados
Super idée les chocolats pour des ados
Il y a eu surprise et satisfaction
4 avril 2018
Avis spontané
Colis réceptionné dans le temps indiqué…
Colis réceptionné dans le temps indiqué et produit correspondant à mes attentes. Rien à redire, je passerai commande à nouveau sur ce site sans problème.
30 mars 2018
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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