Fantastiskt bra ordnat från första början. Hampus hittade efter våra önskemål en fantastisk kryssning med Celebrity Ascent. Det hade verkligen allt. Hade skyhöga förväntningar som uppfylldes med... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Den säljare som vi pratade med, Sebastian, tog verkligen hand om oss. Han var snabb på att svara och ansträngde sig för att hitta bästa alternativet för oss. Oerhört engagerad (även på sin semester...... Voir plus
L'entreprise a répondu
Jag har haft en mycket bra konversation med personalen på My Cruise. De är mycket hjälpsamma. Dock kommer jag inte någonsin mera att boka kryssning med Norwegian, då deras app och allt som ska fyllas... Voir plus
L'entreprise a répondu
Funkade inte att betala så trots att man gör allt jobb själv via nätet så fick man sitta över en timma i kö ( du är först i kön så dom direkt) när dom svarade så sa dom att det var så sjukt många som... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
À propos de MyCruise Sverige
Écrit par l'entreprise
MyCruise är agent för världens ledande kryssningsrederier. Företaget etablerades i Köpenhamn 2008 och har från början fokuserat på att förmedla värdens bästa kryssningsresor.
Vi är anslutna och registrerade i den danska resegarantifonden, som har samma försäkring för våra svenska kunder som Kammarkollegiet.
Tillsammans har vi många års erfarenhet inom kryssningsbranschen, så du är i trygga händer när du beställer din kryssning hos oss.
Hos MyCruise är kunden 100 procent i fokus, och vi lägger stor vikt på personlig service samt kvalitet. Vi skräddarsyr årligen flera tusen kryssningar i hela värden, och med vår långa erfarenhet från resebranschen samt täta kontakter med våra samarbetspartners, kan vi garantera hög kvalitet och god service under hela processen.
Våra duktiga resesäljare sitter redo för att ge dig den bästa servicen när du kontaktar oss.
Vi gör dina drömmar till verklighet!
Prisgaranti
Prisgaranti är din garanti för att du inte hittar våra kryssningsresor billigare hos någon av våra konkurrenter.
Skulle du – mot förmodan – hitta ett lägre pris hos en konkurrent, matchar vi det direkt!
Coordonnées de contact
Drottninggatan 97, 113 60, Stockholm, Suède
- +46 08-42 00 2001
- info@mycruise.se
- mycruise.se
4,6
Excellent
414 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 2 semaines
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Réponse de MyCruise Sverige
Hej Mahnaz,
Tack för din feedback - det gläder oss att du är nöjd med vår service. Vi tar med oss din kommentar och fortsätter arbeta för att bli ännu bättre.
Vänliga hälsningar
Cecilia // MyCruise
Bemötandet
Bemötandet, MyCruise har ett genuint intresse för att skapa en så fin upplevelse och kryssning för mig som kund som möjligt. Servicen är på topp!
23 mars 2026
Réponse de MyCruise Sverige
Hej Madeleine,
Stort tack för din fina feedback! Det betyder mycket för oss att höra att du upplever ett genuint engagemang i att skapa den bästa möjliga kryssningsupplevelsen.
Det är också väldigt roligt att du lyfter vår service - det värmer verkligen.
Vi hoppas att vi får nöjet att hjälpa dig med fler kryssningsresor framöver.
Vänliga hälsningar
Cecilia // MyCruise
Mycket duktiga och trevliga
Mycket duktiga och trevliga. Sebastian var särskilt professionell och kunnig.
23 mars 2026
Réponse de MyCruise Sverige
Hej,
Stort tack för din fina feedback! Det gläder oss verkligen att höra att du har haft en så bra upplevelse med oss.
Vad roligt att höra om din upplevelse med Sebastian - det tar vi självklart vidare till honom 😊
Vänliga hälsningar
Cecilia // MyCruise
Besvikelse över kundservice
Min upplevelse av MyCruise kundservice var tyvärr mycket frustrerande. Jag försökte kontakta dem flera gånger via e-post, chatt och telefon angående en tidskritisk fråga kring min bokning.
Tyvärr var hjälpen jag fick varken särskilt hjälpsam eller professionell, och i flera fall fick jag ingen återkoppling alls under en längre period. På grund av den uteblivna responsen kunde frågan inte lösas medan kampanjen fortfarande var giltig.
Själva bokningen fungerade bra, men kundservicen levde tyvärr inte upp till mina förväntningar när det gäller tillgänglighet och respons.
19 mars 2026
Réponse de MyCruise Sverige
Tack för att ni tagit er tid att dela med er av er upplevelse och era synpunkter.
Vi beklagar att ni upplevde vår kundservice som otillräcklig och att ni inte fick den återkoppling ni förväntade er i tid. Bokningen genomfördes online efter vårt kontors ordinarie öppettider och eftersom vi hade stängt under helgen hade vi tyvärr inte möjlighet att återkomma skriftligt förrän på måndagen.
Vid det tillfället hade MSC aktuella kampanj dessvärre redan avslutats och vi kunde därför inte längre erbjuda rabatten. Rederiet godkänner tyvärr inte att kampanjer appliceras i efterhand på redan bekräftade bokningar, och vi är därför bundna till de regler och villkor som rederiet erbjuder.
Vi uppskattar samtidigt att ni uppmärksammar detta för oss. Det är värdefulla synpunkter som vi tar med oss för att ytterligare förbättra våra rutiner samt informationen kring kampanjer, rabatter och återkoppling till våra resenärer framöver.
Vänliga hälsningar / MyCruise
Precision & återkoppling 👍
19 mars 2026
Réponse de MyCruise Sverige
Hej Ulf,
Stort tack för ditt omdöme och dina fina ord – det betyder mycket för oss!
Vänliga hälsningar
Cecilia // MyCruise
Fick mycket bra hjälp av Linnea på…
Fick mycket bra hjälp av Linnea på bokningen. Annars lite rörigt vad som hjälte med rabatter, bokning av olika alternativ mm.
22 mars 2026
Avis spontané
Réponse de MyCruise Sverige
Hej Christian,
Tack snälla för din recension!
Vad roligt att höra att Linnea tog hand om dig på ett så bra sätt. Rabatter och kampanjer styrs direkt av rederierna, men vi finns alltid här för att guida och göra allt så tydligt som möjligt.
Vi önskar er en fantastisk kryssning!
Vänliga hälsningar
Hampus
MyCruise
Väldigt bra hjälp med frågor och snabba…
Väldigt bra hjälp med frågor och snabba svar i samband med bokning
2 mars 2026
Réponse de MyCruise Sverige
Hej Susanne,
Stort tack för din fina recension!
Vad roligt att höra att du upplevde att du fick bra hjälp och snabba svar i samband med bokningen. Det betyder mycket för oss.
Tveka inte att höra av dig om det dyker upp fler frågor inför resan.
Vänliga hälsningar
Hampus
MyCruise
Réponse de MyCruise Sverige
Hej Magdalena,
Stort tack för din fina recension. Det gläder oss att du upplevde både bemötandet och servicen som trevlig och professionell. Vi tar med oss dina ord och önskar dig varmt välkommen tillbaka till oss på MyCruise när det blir dags för nästa kryssningsresa.
Med vänlig hälsning,
Hampus / MyCruise
Réponse de MyCruise Sverige
Hej Gert‑Inge,
Stort tack för din fina recension. Det gläder oss att höra att ni hade en fin kryssning. Vi hoppas att vi får nöjet att hjälpa dig med fler kryssningsresor framöver.
Med vänlig hälsning,
Hampus / MyCruise
Det faktum att det gick att…
Det faktum att det gick att om-arrangera så att vi kunde stanna i land och ta ett annat flyg hem
26 février 2026
Réponse de MyCruise Sverige
Hej Olof,
Stort tack för att du tog dig tid att lämna en recension om MyCruise. Det gläder oss att höra att ni är nöjda med servicen och att vi kunde anpassa paketresan så att upplägget passade era önskemål. Vi ser fram emot att hjälpa er med fler kryssningsresor framöver.
Med vänlig hälsning,
Hampus / MyCruise
Réponse de MyCruise Sverige
Hej Per Eric,
Stort tack för din fina recension. Det gläder oss att höra att Sebastian kunde hjälpa dig på ett kunnigt och professionellt sätt. Vi tar med oss dina ord vidare till honom och ser fram emot att hjälpa dig igen inför framtida kryssningar.
Med vänlig hälsning,
Hampus / MyCruise
Réponse de MyCruise Sverige
Hej Margareta,
Stort tack för din fina recension. Det gläder oss att höra att du upplevde vår personal som trevlig och hjälpsam. Vi ser fram emot att hjälpa dig med fler kryssningsresor framöver.
Med vänlig hälsning,
Hampus / MyCruise
Hampus på My Cruise är ett…
Hampus på My Cruise är ett underavdelning tålamod och professionell i sitt bemötande.
Framledes kommer jag bara att vända mig till My Cruise. Jag gillar även att de har prisgaranti. Då vet man att man får bästa priset.
5 mars 2026
Avis spontané
Réponse de MyCruise Sverige
Hej Annika,
Stort tack för din fina recension. Det betyder mycket att höra att du uppskattat bemötandet och servicen. Vi är väldigt glada över ditt förtroende och ser fram emot att hjälpa dig med fler kryssningsresor framöver.
Med vänlig hälsning,
Hampus / MyCruise
Ni verkar bara vara måna att få in pengar snabbt som ögat, och inte lyssna på kundens önskemål
Ni verkar bara vara måna att få in pengarna snabbt som ögat, och inte lyssna på kundens önskemål
18 février 2026
Réponse de MyCruise Sverige
Hej Thomas,
Tack för att du delar din upplevelse. Det är tråkigt att höra att du inte känt att dina önskemål blivit lyssnade på. Vi vill gärna förstå vad som hänt och reda ut det tillsammans med dig. Hör gärna av dig till oss så tittar vi närmare på ärendet och ser hur vi kan hjälpa dig vidare.
Med vänlig hälsning,
Hampus / MyCruise
Mycket hjälpsamma och snabb support vid…
Mycket hjälpsamma och snabb support vid frågor och funderingar.
18 février 2026
Réponse de MyCruise Sverige
Hej Annika,
Stort tack för din fina recension. Det gläder oss att höra att du upplevde oss som hjälpsamma och att du fick snabb support när du hade frågor. Vi ser fram emot att hjälpa dig med fler kryssningsresor framöver.
Med vänlig hälsning,
Hampus / MyCruise
Snabb bokning och löser problem som…
Snabb bokning och löser problem som uppstår snabbt
24 février 2026
Réponse de MyCruise Sverige
Hej Ulf,
Stort tack för din recension. Det gläder oss att höra att du uppskattade den snabba bokningen och att vi kunde hjälpa till när frågor eller problem uppstod. Vi ser fram emot att hjälpa dig med fler kryssningsresor framöver.
Med vänlig hälsning,
Hampus / MyCruise
Hela bokningen med återkoppling och var hur när om allting
Hela bokningen med återkoppling och nä
24 février 2026
Réponse de MyCruise Sverige
Hej Mats,
Stort tack för din recension. Det gläder oss att höra att du är nöjd med bokningen och återkopplingen under processen. Vi ser fram emot att hjälpa dig med fler kryssningsresor framöver.
Med vänlig hälsning,
Hampus / MyCruise
Utmärkt erfarenhet av all kontakt med…
Utmärkt erfarenhet av all kontakt med Hampus och hans kollegor.
23 février 2026
Réponse de MyCruise Sverige
Hej Bo,
Stort tack för din fina recension. Det betyder mycket att höra, och det är alltid lika trevligt att få hjälpa dig med dina resor. Jag uppskattar verkligen ditt förtroende och ser fram emot att fortsätta hjälpa dig med kommande kryssningsresor.
Med vänlig hälsning,
Hampus / MyCruise
Snabb återkoppling kunnig säljare
16 février 2026
Réponse de MyCruise Sverige
Hej Eva,
Stort tack för din fina recension. Det gläder mig verkligen att höra att du uppskattade den snabba återkopplingen och att du kände dig väl omhändertagen i processen. Jag ser fram emot att hjälpa dig med fler kryssningsresor framöver.
Med vänlig hälsning,
Hampus / MyCruise
Bra bemötande i telefon.Överhuvud taget…
Bra bemötande i telefon.Överhuvud taget hjälpsamma!
12 février 2026
Réponse de MyCruise Sverige
Hej Monica,
Stort tack för din fina recension. Det gläder mig verkligen att höra att du upplevde ett bra bemötande i telefon och att du kände att vi var hjälpsamma genom hela processen. Jag ser fram emot att hjälpa dig med framtida kryssningsresor.
Med vänlig hälsning,
Hampus / MyCruise
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.