Fantastiskt bra ordnat från första början. Hampus hittade efter våra önskemål en fantastisk kryssning med Celebrity Ascent. Det hade verkligen allt. Hade skyhöga förväntningar som uppfylldes med... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Den säljare som vi pratade med, Sebastian, tog verkligen hand om oss. Han var snabb på att svara och ansträngde sig för att hitta bästa alternativet för oss. Oerhört engagerad (även på sin semester...... Voir plus
L'entreprise a répondu
Jag har haft en mycket bra konversation med personalen på My Cruise. De är mycket hjälpsamma. Dock kommer jag inte någonsin mera att boka kryssning med Norwegian, då deras app och allt som ska fyllas... Voir plus
L'entreprise a répondu
Funkade inte att betala så trots att man gör allt jobb själv via nätet så fick man sitta över en timma i kö ( du är först i kön så dom direkt) när dom svarade så sa dom att det var så sjukt många som... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
À propos de MyCruise Sverige
Écrit par l'entreprise
MyCruise är agent för världens ledande kryssningsrederier. Företaget etablerades i Köpenhamn 2008 och har från början fokuserat på att förmedla värdens bästa kryssningsresor.
Vi är anslutna och registrerade i den danska resegarantifonden, som har samma försäkring för våra svenska kunder som Kammarkollegiet.
Tillsammans har vi många års erfarenhet inom kryssningsbranschen, så du är i trygga händer när du beställer din kryssning hos oss.
Hos MyCruise är kunden 100 procent i fokus, och vi lägger stor vikt på personlig service samt kvalitet. Vi skräddarsyr årligen flera tusen kryssningar i hela värden, och med vår långa erfarenhet från resebranschen samt täta kontakter med våra samarbetspartners, kan vi garantera hög kvalitet och god service under hela processen.
Våra duktiga resesäljare sitter redo för att ge dig den bästa servicen när du kontaktar oss.
Vi gör dina drömmar till verklighet!
Prisgaranti
Prisgaranti är din garanti för att du inte hittar våra kryssningsresor billigare hos någon av våra konkurrenter.
Skulle du – mot förmodan – hitta ett lägre pris hos en konkurrent, matchar vi det direkt!
Coordonnées de contact
Drottninggatan 97, 113 60, Stockholm, Suède
- +46 08-42 00 2001
- info@mycruise.se
- mycruise.se
4,6
Excellent
415 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 2 semaines
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Trevligt och proffesionellt bemötande
29 décembre 2025
Réponse de MyCruise Sverige
Hej Dennis!
Tack för ditt omdöme, vad kul att höra att ni är nöjda med vår service och bemötande!
Med vänlig hälsning,
Hampus / MyCruise
En som lyssnar och återkopplar bra
2 décembre 2025
Bra och tydligt
Bra och tydlig information om priser. Snabb återkoppling med svar på mina frågor.
27 novembre 2025
Mycket bra tillmötesgående
Mycket bra tillmötesgående, hjälp med hytter som passar.
Något stressande att man skall bestämma sig snabbt om man är en familj med barn och barn. Tar tid att få ihop datum och hytter m m.
Blir stressigt!
Annars kanon bemötande.
27 novembre 2025
Trevligt och proffsigt bemötande
Trevligt och proffsigt bemötande, fick svar på mina frågor ( och det var många). Snabb återkoppling, lätt att få kontakt.
4 décembre 2025
Gick snabbt att ta kontakt med dem!
25 novembre 2025
Omdöme
Det är nästan alltid det personliga bemötandet i relation till kunskap hos den säljare man har kontakt med som avgör hur nöjd man är.
Är hittils nöjd med Sanna Wine
24 novembre 2025
Kunnig och trevlig personal.
21 novembre 2025
Trevlig stämning mellan resenärer ombord och vid utflykter
Trevligt sovrum trots arr det ligger på våning 5
Trevliga utflykter men tyvärr ställdes min sista utfluyckt in
Utmärkt mat
Generellt trevlig stämning omnbord
21 novembre 2025
Trevlig och mkt hjälpsam säljare.
27 novembre 2025
Réponse de MyCruise Sverige
Hej Stefan!
Stort tack för din fina recension!
Vad roligt att höra att du är nöjd med servicen. Du är alltid välkommen att höra av dig om du behöver hjälp med något inför din nästa kryssning.
Med vänlig hälsning
Hampus / MyCruise
Réponse de MyCruise Sverige
Hej Fredrik,
Stort tack för din fina recension! Vi uppskattar verkligen att du tog dig tid att lämna feedback och är glada att du är nöjd med bemötandet vid bokningen.
Med vänlig hälsning,
Hampus / MyCruise
Réponse de MyCruise Sverige
Hej Birgitta,
Tack för att du tog dig tid att lämna ett omdöme om oss på MyCruise. Det gläder oss verkligen att du är nöjd med vår hjälp och service. Vi önskar er en fantastisk kryssning och ser fram emot att få hjälpa er igen i framtiden!
Med vänlig hälsning,
Hampus / MyCruise
Har vi åkt med dom förut
Har vi åkt med dom förut. Har nu som då pratat med och beställt resan via samma trevliga och positiva person på telefon. Mycket trevligt bemötande och serviceinriktad säljare. Toppen
24 novembre 2025
Réponse de MyCruise Sverige
Hej Dan,
Tack snälla för ditt fina omdöme. Så himla kul att höra att ni är nöjda med vår service och bemötande! Vi hoppas att ni får en underbar kryssning och ser fram emot att hjälpa er med fler kryssningar i framtiden.
Med vänlig hälsning,
Hampus / MyCruise
Bra och snabb service
Linnea och Sebastian hjälpte oss att boka den kryssningen som vi har längtat efter.
7 novembre 2025
Réponse de MyCruise Sverige
Hej Ulrica,
Stort tack för din fina recension! Vad roligt att höra att Linnea och Sebastian kunde hjälpa er att hitta den kryssning ni längtat efter. Vi önskar er en fantastisk resa och ser fram emot att hjälpa er igen när det är dags för nästa äventyr.
Med vänlig hälsning,
Hampus / MyCruise
Réponse de MyCruise Sverige
Hej Dan!
Tack snälla för ditt fina omdöme! Det gläder oss att du är nöjd med vår service och bemötande.
Vi på MyCruise önskar er en fantastisk kryssning och ser fram emot att hjälpa er med fler kryssningar i framtiden.
Med vänlig hälsning,
Hampus / MyCruise
Bra service och trevligt bemötande
Bra service och trevligt bemötande. Hjälpte oss att boka en fin kryssning
23 octobre 2025
Réponse de MyCruise Sverige
Hej Mats!
Tack för att du tog dig tid att lämna en recension om oss på MyCruise! Det gläder mig att höra att ni är nöjda med vår service och bemötande. Vi önskar er en riktigt härlig kryssning och ser fram emot att hjälpa er med fler kryssningar i framtiden.
Med vänliga hälsningar,
Hampus / MyCruise
Var noga med bokningens klara förre bokningen Ha allt klart förre ni bokar resa !
Var noga med att avbeställningen kan kosta Er 20% av betald summa trots försäkring!!!!!
22 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de MyCruise Sverige
Hej Georg,
Tack för att du tagit dig tid att dela din upplevelse.
Vi förstår att det här har varit en frustrerande situation för dig, och vi beklagar verkligen att din resa inte blev som planerat. Samtidigt vill vi förtydliga att vi, precis som andra resebyråer, är bundna av de villkor som våra leverantörer – i detta fall rederiet – har fastställt. Dessa regler gäller oavsett anledning till avbokning.
I det här fallet gällde det att din medresenär inte fick sitt visum beviljat, vilket naturligtvis är olyckligt. Samtidigt är det varje resenärs ansvar att ha giltiga resehandlingar, inklusive pass, visum och eventuella inresetillstånd. Detta framgår tydligt i de resevillkor du godkände vid bokning. Detta är heller inte ett giltigt skäl till att utnyttja ett avbeställningsskydd, då detta gäller vid sjukdom med läkarintyg.
I detta fall handlade det inte om en ombokning av samma resa, utan om att avboka en kryssning med ett rederi och boka en helt ny resa med ett annat rederi och från en annan avreseort. En sådan ändring betraktas som en ny bokning, och därför gäller avbokningsvillkoren för den ursprungliga kryssningen. Det medförde dessvärre en avbokningskostnad på cirka 13 000 kronor.
Vi har full förståelse för att detta känns orättvist, men vi är skyldiga att följa de villkor som gäller och kan tyvärr inte göra undantag.
Med vänlig hälsning,
Hampus / MyCruise
Kunniga & trevliga kryssningssäljare.
Trevlig, kunnig, hjälpsam och lyhörd personal. Snabba svar. Ingenting var något problem - enkelt att boka och ändra önskemål.
8 octobre 2025
Réponse de MyCruise Sverige
Hej Vibeke!
Tack snälla för ert fina omdöme. Det gläder mig verkligen att höra att ni är nöjd med vår service och bemötande. Vi på MyCruise hoppas att ni får en fantastisk kryssning och ser fram emot att välkomna er tillbaka till oss snart igen.
Bästa hälsningar,
Hampus / MyCruise
Réponse de MyCruise Sverige
Hej Kenneth!
Tack för ditt omdöme, vad kul att höra att ni är nöjda med er upplevelse med MyCruise och att Linnea kunde hitta den perfekta kryssningen åt er.
Jag hoppas att ni får en riktigt härlig kryssning och vi ser fram emot att hjälpa er med fler kryssningar i framtiden.
Med vänlig hälsning,
Hampus / MyCruise
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.