Gorenje Norge Avis 

Fikk god hjelp av Vlade. Han klarte å hjelpe meg via telefon

Anbefaler ikke å kjøpe produkter av merket Gorenje, dårlig og svak kvalitet som gir kort levetid, deler ryker, ikke lønnsomt bytte. Oppstod selvfølgelig etter 5 års fristen! Husk at ting som er ment å vare mer enn 2 år (såkalt garanti ) har du 5 års klagerett, jfr Forbrukerkjøpsloven!!!

Vi kjøpte en kompfyr august -21 for å ha på en ferieleilighet. I underkant av 2 1/2 år senere er knappen som viser varmesymbolene slitt bort. Jeg tar kontakt med Gorenje og de nekter å ta kostnaden. De mener det er en slitasjedel. Merkelig at de kan heve som over norsk kjøpslov - ovnen er helt klart ment å vare mer enn 5 år, og da er det kjedelig å måtte kjøpe nye knapper hvert 2 år!

Er skuffet over kjøpet av Gorenje vaskemaskin da den skyller tøyet bare to ganger🙁.Jeg forventer tre skyllinger. Savner bruksanvisning i papirform også, da hadde man sluppet å ta utskrift fra nettet. Model WNE18P4ADS. Artnr. 741528/03

Noe av det dårligste jeg noen gang har kjøpt! Oppdager ved kjøp at det ikke er bunnplate mellom selve komfyren og oppbevaringsskuffen i bunn. Her er det bare litt aluminiumstape. Mangler flere steder, så det drysser glava ned i skuffen hver gang denne åpnes/lukkes. Ikke veldig gøy å få på stekebrett og rist. Tar kontakt med gorenje - de sender en teknikker som mener at det er sånn det skal være også setter han på litt ekstra tape. Vi godtar dette, da vi tror de vet hva de snakker om.. videre opplever vi at Programmene levde sitt eget liv og samsvarte hverken med temperaturen den ble stilt inn på eller hvilket program man valgte. Kunne steke rundstykker på 150 grader og etter 4 min var de helt svarte og svidd. Neste gang kunne jeg steke noe på 200 grader og ovnen ble knapt varm.
Hver gang jeg brukte komfyren gikk brannalarmen i huset, fordi komfyren avga mørk røyk som luktet vondt og røykla hele kjøkkenet. Turte tilslutt ikke å bruke stekeovnen.
Fikk ingen hjelp fra gorenje, de ønsket bare å sende teknikker til oss gang på gang. Fikk tilslutt heldigvis hjelp fra butikken vi kjøpte komfyren i. Vi fikk hevet kjøpet og god service.
Gorenje vet ikke hva kundeservice er, og anbefaler INGEN å kjøpe gorenje!!!

Makan til dårlig kundeservice!

Vårt kjøleskap har ikke vært kaldt på over ett år. Vi har hatt teknikker her 4!!! ganger og det fungerer fortsatt ikke - merk at tidsintervallene her på hvert besøk har da totalt gått over en lang tid! Når vi kontatet og spurte om nytt kjøleskap var dette svaret vi fikk:
"Det er ikke kundens valg at det vil være reparasjon, refusjon eller bytte av apparat

Produsenten er forpliktet til å levere et fungerende apparat til kunden i garantiperioden,
så det er alltid reparasjon først,
hvis teknikeren finner ut at apparatet ikke kan repareres, eller det ikke er kostnadseffektivt å reparere,
vil han be om bytte eller refusjon fra teknisk støtte, men han må gå til kunden for å sjekke apparatet.

Ingen vil tillate refusjon eller bytte kun via en telefonsamtale eller en e-post."

Dette er uakseptabelt - Hvorfor trenger en teknikker å være her 4 ganger for å få vurdert om vi kan få nytt kjøleskap når det tydeligvis ikke fungerer å reparere det???? Også hører vi ikke tilbake heller!!!

Første gangs bruk av ny Gorenje stekeovn . Den lekker ut luft øverst i døren, blåser rett ut i rommet og man kjenner det godt når man står der . Dette er reklamasjon i morgen . Men svar meg gjerne her .
Mvh
Bjørg

Kjøpt nylig en Gorenje Essential Line ITP 643SC induksjonstopp og det er klikkelyder hele tiden når man steker...den forrige infuksjonstoppen fra IKEA fungerte helt perfekt og ingen lyder. Samme kjeler og stekepanne. Finner ikke ut av ulydene...vurderer å reklamere asap.

Kjøpte en tørketrommel desember 2022, og fikk etter 2 månder problemer med at jordfeilbryteren slo ut, vi fikk service og der blir det konkludert med at det det måtte byttes mye i trommelen. deler ble bestillt og man har forventninger om at det vil gå kort tid. MEN det har det ikke gjort. Tørke trommelen har sluttet og virke siden mars, og deler har Gorenje ikke kunnet fremskaffe, estimert levering av deler nå er i juni 2023.
Og service innstillingen på kunde service er horribel, og man møter mennesker som er direkte er ufine.
Men problemer vårt er at vi ikke har fått reparert vår tørketrommel, da den var helt ny og gikk sund i mars, det har gått 3 måneder uten at Gorenje har klart og ordnet det. Dette er vårt siste kjøp av Gorenje...

Kjøpte platetopp induksjon stod og stekte da platen sprakk. Ringte groenje men fekk til svar 2 mnd garanti. For en plate til 8000 kr burde det nå holde noen år. Verste dritten eg har kjøpt. Etter alle klagene eg ser her. burde folk aldri kjøpe groenje produkter.. Og skikkelig dårlig kundeservice.

Har en produkt som fungerer ikke og har fortsat garanti men gorenje kan ikke løse probleme.... jeg må vente vente vente og vente..... dryt lei!!!!!

Tørketrommelen begynte og lekke vann. Kontaktet gorenje for reklamasjon. Lite info og dårlig service innstillt. De kontakter elektriker ca 2 mil unna som opplyser at de vil ta 2000 kr dersom dette ikke er reklamasjon Jeg aner ikke om det er reklamasjon el bruker feil. Kjøpt i 2019 og normal bruk. Får ikke lov og kontakte en nørmere elektriker som ikke vil kreve 2000 kr for oppmøte. Frekk kundeservice som ikke svarer på det eg spør om. Skal aldri velge Gorenje igjen

Kjøpte oss Gorenje komfyr da vi kjøpte ny leilighet. Det er den største skiten man får kjøpt for penger. Stekeovnen steiker skjevt og den største plata slår seg på fullt når den er slått ned mellom 1 og 3, noe som er meget brannfarlig hvis man skulle glemme seg. Var heldigvis i nærheten da jeg merket dette. Så til de som skal kjøpe seg ny komfyr, styr unna Gorenje!!

Svarer ikke på mail før man purrer. Dårlig system for å sende inn reklamasjon. De får ikke med seg informasjonen en gir. Tar mange dager før noe skjer, og de oppretter en sak.

Skuffende.......

Veldig dårlig kundeservice - Kommer aldri til å velge Gorenje igjen. Vi kjøpte et svart kjøleskap fra Gorenje hvor lakken er så dårlig at den blir matt og forsvinner der vi kommer borti den. Fronten på kjøleskapet ble raskt stygt og ingen fingermerker kan vaskes bort, alt setter varige spor. Hvis vi forsøker å vaske blir lakken bare enda styggere. Sendte inn ønske om reklamasjon, men Gorenje svarer seint på mail og det lille de skriver virker som et dårlig formulert standardsvar som ikke en gang svarer på problemstillingen. Så vi kommer ingen vei. Mest uproffe kundebehandlingen jeg har vært borti.

Svært dårlig service. Du når ikke frem til en saksbehandler... kun auto-svar. De så kalte samarbeidspartnere er ikke ansvarlig til å gjennomføre garanti-service...Hva er vitsen med 5-års garanti på hvitevarer hvis ingen føler seg ansvarlig å ta den jobben :-(

Very very disappointed with my Black fridge from Gorenje - nothing wrong with the styling, it looks gorgeous on the outside but the seals on the door went after a couple of months, the ice compartment drips continually and prone to freezing up. There is always dripping condensation in the door shelves. the door often swings open of it's own accord in the night. The chrome coloured trim on the shelf fronts scrapes off and today the plastic trim at the back of the shelf came apart......rubbish fridge, barely functioning.....I never got round to the warranty paperwork, but looking at the other reviews it would probably have been a waste of time anyway.

Steker skjevt i komfyren, platene er trege og når den store platen først blir varm så fungerer det ikke å skru ned på 1, fortsatt full varme! Anbefales ikke å kjøpe Gorenje!!

Alt er bra med produktet mitt, jeg kjempe fornøyd..!!