Viaggiare Rent Avis 

Agence a fuire, personnel non aimable, voiture de location pris par internet, arrivé, il nous demande de repayer pour faire revenir soi disant la voiture, pneu crevé, on fait appel a l'assistance, et en plus nous réclame de l'argent.
Ne venez pas chez eux.

No suprise , nice updgrade . I wish it was easier to figure out how much to refuel

La location était facile et le service était rapide. David lors du retour du véhicule était très sympatique :)
Grazie!

Arnaque !

Je vous déconseille de passer par cette agence, ce sont des escros !

1- C'est la 1ere fois que nous avons une voiture de location aussi sale : sable, poussière, terre, biscuit sous le siège, détritus de bonbons dans la portière avant et beaucoup de rayures sur la carrosserie.

2- Au moment du check-in la personne de l'accueil a essayé de nous faire payer une seconde fois la réservation déjà payée sur internet, après lui avoir dit que tout était déjà payé il a dit "désolé je n'avais pas fait attention"...je pense que cela était faux, ce n'était qu'une succession de tentatives pour extorquer plus d'argent.

3- Check-in, ils me font signer les papiers, je récupère les clefs et vais inspecter la voiture. Je remarque de suite qu'il y a plusieurs rayures et impactent qui ne sont pas indiqués sur le document, je retourne voir l'agent qui me dit qu'il faut prendre en photo les éléments et tout envoyer par message sur le whatsapp de l'agence et que tout sera ok. Je m'exécute avec photos et vidéos à l'appuie.
Au moment de rendre les clefs à l'accueil, l'agent me dit qu'il les récupère et que si sous 1h je n'ai pas de nouvelles c'est que tout est bon. Pas de nouvelles donc je me dis que tout est ok. Quelle surprise de découvrir 3 jours plus tard un prélèvement de 260 euros ! Sans message, sans rien me dire !
Je me renseigne et l'agence m'indique qu'il s'agit du paiement pour des dommages à l'arrière de la voiture. Je regarde leur document avec les photos et là encore, quelle surprise de voir que les fameux "dommages" sont en réalité les dommages que j'ai indiquée à l'agent au moment du check-in ! C'est exactement les mêmes impactent que j'ai envoyé par photos au moment du check-in pour prévenir qu'il manquait ces éléments sur leurs documents.
Ils veulent donc me faire payer des dégâts que je n'ai pas causés, à la place de précédents clients qui ont causés les dégâts. Et en plus ils font la sourde oreille alors que j'ai la preuve que les traces étaient déjà là avant ! Aucune réponse de leur part.

Un conseil, passez votre chemin, ce sont des fraudeurs ! Et surveillez bien vos prélèvements car ce sont les pros pour les prélèvements abusifs sans vous prévenir !

Réservation OLB 4053

Bonne expérience générale.
Très bonne rapidité de prise en charge depuis l'aéroport et dans l'agence. Staff très sympathique et souriant.
Une étoile en moins pour avoir forcé la vente de l'assurance selon le type de carte bancaire. Dommage...
Loueur très sérieux dans l'ensemble.

Très bon accueil. Véhicule propre et neuf.
La seule chose que je peux reprocher c'est de nous avoir fait payer 200 euros supplémentaire car nous n'avions pas de carte de crédit mais seulement de débit.
En parlant avec des Italiens lors de notre séjour, nous avons compris qu'il y aurait pu avoir d'autre solutions.

Personnel super sympas . Tout s est trés bien passé . Meilleure adresse de location de voiture d italie !!!

Tutto perfecto, grazzie mille !

Je mets une étoile car je suis prélevé 2 mois après ma réservation à Olbia d’un montant de presque 50€ sans raison ? Aucune info, aucune réponse par mail, aucun justificatif envoyé pour expliquer ce prélèvement ? Alors que le Check out tout était ok, impossible de les avoir pour demander un remboursement d’un prélèvement qui n’a pas lieu d’être !!!

Voiture récupérée à palerme et restituée à catane. Tout s'est bien passée les agents au comptoir sont sympa et à l'écoute. Aucune tentative d'arnaque comme j'ai ou le vivre avec d'autres loueurs 😅 je recommande😊

Naila a été adorable et très professionnelle.
Merci beaucoup

Naela est très sympathique et arrangeante.

Tout était ok et Antonio et Erika au top .. voiture propre … et service rapide. Merci

Rapide efficace lors de la location et du retour 👍

Perfect, the team was very nice and réactive!

Service serieux, prise en charge par navette à l’aéroport .
Véhicule récent et en bon état
Merci à David , Julia et surtout Neyla pour le professionnalisme et la bonne humeur

Je ne peux malheureusement pas mettre 0 étoiles mais le cœur y est.

Je n’ai jamais vécu une expérience aussi déplorable lors d’une location de voiture, et je loue régulièrement à l’international. Nous avions réservé une voiture (une petite Twingo) via EconomyRentalCar pour un retrait à 8h30 du matin à Olbia, avec une partie déjà payée en ligne (400 € au total).

À notre arrivée au point de rendez-vous, l’agence Viaggiare était fermée. Un employé à l’intérieur nous a simplement fait signe que l’ouverture était à 8h. À 8h, il nous demande l’heure de notre réservation (8h30) et nous fait patienter encore 15 minutes avant de nous faire entrer.

C’est alors qu’il nous informe, sans s’excuser, que la voiture réservée n’est pas disponible, car les précédents clients sont en retard pour la restitution. Aucune alternative proposée sans surcoût : il nous pousse immédiatement à louer une voiture « plus grande et meilleure »… moyennant un supplément de 100 €, puis 80 €, puis 60 €. Cela, en plus des 400 € déjà versés pour une petite citadine. Nous refusons, préférant attendre.

Après 1h, puis 2h d’attente, toujours aucune voiture, aucune information fiable, et toujours la même pression pour payer plus. L’agent nous dit qu’il ne sait pas quand la voiture arrivera, et qu’il faudra la nettoyer avant de nous la remettre. Nous demandons une voiture équivalente : il affirme ne pas en avoir. Annuler et se faire rembourser ? Impossible selon lui. Nous contactons alors EconomyRentalCar, qui tente de négocier avec l’agence… mais l’homme au comptoir refuse de leur parler.

À partir de ce moment, la situation dégénère :
• L’homme hausse le ton, se moque ouvertement de nous en italien avec son collègue.
• Il dit que « tout ce cinéma est pour 30 € » et nous traite d’ingrates.
• Quand nous lui répondons, il s’énerve, crie, nous ordonne de partir et menace d’appeler la police si nous ne quittons pas les lieux.
• Son comportement est agressif, irrespectueux, malhonnête et purement commercial : il cherche uniquement à forcer un surcoût.

Après plus de 4 heures d’attente, humiliés, exaspérés et sans solution, nous avons abandonné la somme déjà payée et sommes allés louer ailleurs.

En résumé :
• Aucune voiture disponible à l’heure convenue
• Tentatives répétées d’extorquer des frais supplémentaires
• Personnel malveillant, agressif et irrespectueux
• Aucune aide ni solution réelle proposée
• Plateforme EconomyRentalCar inefficace en cas de problème

Un vrai cauchemar. Cette agence est à fuir absolument. Si je peux éviter à d’autres de vivre cette expérience, cet avis aura servi.

It’s a very great experience. Thank at all

Seul bémol l'attente pour récupérer le véhicule à l'arrivée. Plus d'une heure d'attente car beaucoup de monde pour 2 employés. A part cela les employés étaient très sympathiques et souriants malgré l'ampleur de leur travail, le véhicule était très bien (un peu de nettoyage à l'intérieur aurait été sympa), nous n'avons pas eu de problème à la restitution.