Прислан бракованный товар, поверхность для стола с трещиной и поцарапанная, хочу обменять, но связь только через робота и почему то по ночам, в три часа ночи мне отвечает робот и хочет, чтобы я за сво... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Опыт общения с компанией - отличный. Я заказала крышу для садовой палатки. Прислали в срок, именно то,что я заказывала. Претензий нет, одни благодарности. Прекрасный ассортимент товара. Нормальные, ад... Voir plus
L'entreprise a répondu
Prece ir lieliskas kvalitātes, atnāca solītajā laikā, esmu ļoti apmierināta. Tomēr nācās sazināties ar klientu servisu par kļūmi rēķinā, un tur vairs negāja tik gludi - problēmas ar komunikāciju, t.k.... Voir plus
L'entreprise a répondu
Tikai uz 4 detaļām bija uzlīme ar numuru. Pārējais atgādināja spēli uzmini nu. Skapis sāna un durvis saskrapetas, kā arī ne visi caurumi bija labi. Daļa bija sabojāta, vajadzēja urbt pa jaunam
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
vidaXL ir starptautisks tiešsaistes mazumtirgotājs, pie kura varat atrast visu, kas nepieciešams jūsu mājai, dārzam, garāžai un dari-pats projektiem. Mūsu koncepta pamatā ir plaša produktu klāsta piedāvājums, kas ļauj cilvēkiem “dzīvot labāk, tērējot mazāk”. Izmantojot vienkāršus izmaksu samazināšanas risinājumus, kas negatīvi neietekmē produktu kvalitāti, mēs spējam padarīt mūsu produktus pieejamus pēc iespējas lielākam cilvēku skaitam. Visi procesi - no produktu izstrādes un iegādes, mārketings un pārdošana, loģistika un klientu apkalpošana - ir mūsu rokās. Tādā veidā mēs pilnībā kontrolējam savu produktu funkcionalitāti, kvalitāti un izmaksas.
Coordonnées de contact
Pays-Bas
- vidaxl.lv
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 90 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 48 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Les gens ont aussi consulté
Qualitative product in good price 👌🏻
Qualitative product in good price 👌🏻. Fast sheeping.

Réponse de vidaXL
Excellent service
Excellent service! Fast shipping! Item as described! Many thanks!

Réponse de vidaXL
Kvalitatīvas preces par saprātīgām…
Kvalitatīvas preces par saprātīgām cenām un bezmaksas piegāde.
Lieliski.

Réponse de vidaXL
Horrible quality product.
Horrible quality product.
Edit: After communicating with customer service I received partial refund, because I did not want to send item back (too much hassle). In over all, customer service was good, but ordered item was not.
Original review: I ordered table and it's so low quality, with damaged and glued parts (visible glue, which made it even worse). Delivery was OK, but the product - I wish I did not spent this money. I will not be buying anything here.

Réponse de vidaXL
Bildes neatbilst realitātei
Mājaslapā bildēs norādītā nojume izskatās daudz saturīgākas konstrukcijas nekā tā ir realitātē. Realitātē visi tā sauktie tērauda stieņi un konstrukcijas ir ļoti nestabili.

Réponse de vidaXL

Réponse de vidaXL
Позитив
Опыт общения с компанией - отличный. Я заказала крышу для садовой палатки. Прислали в срок, именно то,что я заказывала. Претензий нет, одни благодарности. Прекрасный ассортимент товара. Нормальные, адекватные цены. Думаю, что еще буду заказывать здесь. Во всяком случае, сейчас, если что-то нужно, сначала ищу здесь. Успехов и благодарных покупателей!

Réponse de vidaXL
Maldinoši foto
Maldinoši foto, daži no stabiņiem bija salauzti. Tāpat bija arī iepriekšējā reizē ar koka kasti miskastes konteineram, kas atnāca traumēts, turklāt tikai ar otro piegājienu, jo sūtījums loģistikas centrā bija pazudis. Neiesaku izmantot šo interneta veikalu, turklāt sazvanīt servisu ir gandrīz neiespējami.

Réponse de vidaXL
The order arrived on time as promised…
The order arrived on time as promised and without delay.

Réponse de vidaXL
Shopping in this store is a nightmare
Shopping in this store is always an adventure, starting with the fact that, if the buyer is a company, then you have to expect that the VAT of the seller's country is included in the invoice, even if the seller is informed about it. The seller promises to solve it after receiving the order. But this means that the buyer has to take his time to claim this tax. And, most importantly, it is possible to communicate in Latvian on the store's website, but the answers are given "robot", i.e. in a mechanical translation made with google translate, where it is sometimes not clear whether the reader has understood the question and, accordingly, what the answer is. The VAT tax of the previous purchase was returned within 2 months. We are waiting for the return of the VAT tax of the last purchase, every week we receive the e-mail full of concern from "Robot" that the situation is being solved.

Réponse de vidaXL
Does not refund VAT
The purchase was made to a company that is a VAT payer. We still haven't received back the VAT we paid. We have written several times.

Réponse de vidaXL
Skaidra nevar maksat ,prece saskrapeta,viss ka parasti
Skaidra nevar maksat,prece saskrapeta viss ka parasti

Réponse de vidaXL
Ātra pasūtījumu piegāde
Ātra pasūtījumu piegāde ! Saprotama rēķinu apmaksa.Komunikācija caur ēpastu operatīva,pretimnākošs atsaucīgs personāls.
All is great
All is great! Shipping was fast! Product is as expected. Shopping expirince was admirable and easy to navigate.
Fast delivery and quality product
Thank you for the fast delivery and quality product!
Low quality furniture was dirty and had…
Low quality furniture was dirty and had a hole in it. Had to spend time to wait for it to receive and than send it back.

Réponse de vidaXL
Lieliskas kastes apakšveļai un zeķēm
Fishing waders
1st time the boots that I ordered were the wrong size. Sent them back immediately. Contacting with them was high effort, after 2 months I finally received back money, although I was asking to just change them to the right size.
Ordered again the same boots a week later, but they are in bad quality, do not recommend (fishing waders) - teared a week later.

Réponse de vidaXL
No refunds
I made an order from Ukraine
On February 10, 2022, I paid for order #0380000004310.
But the order was not sent.
On May 23, 2022, I contacted your customer support for the first time for a refund for the order. But I did not receive a refund.
I also contacted additional support:
May 31, 2022
June 6, 2022
June 17, 2022
The funds to my account have not been returned.
Unfortunately, your service makes me upset and contact the regulatory authorities of your country

Réponse de vidaXL
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.







