vidaXL Avis 

319
TrustScore 3 sur 5

3,0

Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus

Lisez les avis des autres

Noté 1 sur 5 étoiles

Прислан бракованный товар, поверхность для стола с трещиной и поцарапанная, хочу обменять, но связь только через робота и почему то по ночам, в три часа ночи мне отвечает робот и хочет, чтобы я за сво... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Опыт общения с компанией - отличный. Я заказала крышу для садовой палатки. Прислали в срок, именно то,что я заказывала. Претензий нет, одни благодарности. Прекрасный ассортимент товара. Нормальные, ад... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 4 sur 5 étoiles

Prece ir lieliskas kvalitātes, atnāca solītajā laikā, esmu ļoti apmierināta. Tomēr nācās sazināties ar klientu servisu par kļūmi rēķinā, un tur vairs negāja tik gludi - problēmas ar komunikāciju, t.k.... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 2 sur 5 étoiles

Tikai uz 4 detaļām bija uzlīme ar numuru. Pārējais atgādināja spēli uzmini nu. Skapis sāna un durvis saskrapetas, kā arī ne visi caurumi bija labi. Daļa bija sabojāta, vajadzēja urbt pa jaunam

L'entreprise a répondu

À propos de l'entreprise

  1. Magasin général

Écrit par l'entreprise

vidaXL ir starptautisks tiešsaistes mazumtirgotājs, pie kura varat atrast visu, kas nepieciešams jūsu mājai, dārzam, garāžai un dari-pats projektiem. Mūsu koncepta pamatā ir plaša produktu klāsta piedāvājums, kas ļauj cilvēkiem “dzīvot labāk, tērējot mazāk”. Izmantojot vienkāršus izmaksu samazināšanas risinājumus, kas negatīvi neietekmē produktu kvalitāti, mēs spējam padarīt mūsu produktus pieejamus pēc iespējas lielākam cilvēku skaitam. Visi procesi - no produktu izstrādes un iegādes, mārketings un pārdošana, loģistika un klientu apkalpošana - ir mūsu rokās. Tādā veidā mēs pilnībā kontrolējam savu produktu funkcionalitāti, kvalitāti un izmaksas.


Coordonnées de contact

3,0

Moyen

TrustScore 3 sur 5

319 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Aucun historique récent de demande d’avis

Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.

A répondu à 90 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai de 48 heures

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

3,0

Tous les avis

(319)

22 avis reçus au cours des 12 derniers mois

Écrire un avis
Les entreprises sur Trustpilot n’ont pas le droit d’offrir des incitatifs ni de payer pour masquer des avis. Les avis reflètent l’opinion des utilisateurs et non celle de Trustpilot. En savoir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Qualitative product in good price 👌🏻

Qualitative product in good price 👌🏻. Fast sheeping.

7 juin 2023
Avis spontané
Logo de vidaXL

Réponse de vidaXL

Dear customer,
Thanks for leaving us such a wonderful review!
We are happy to hear that you are satisfied with the product and the delivery.
We look forward to catering to more of your needs in the future!
Kind regards,
Louise

Noté 5 sur 5 étoiles

Excellent service

Excellent service! Fast shipping! Item as described! Many thanks!

19 juin 2023
Avis spontané
Logo de vidaXL

Réponse de vidaXL

Dear customer,
Thanks for sharing your review!
Your happiness is the most important to us.
Please do not hesitate to contact us if you have any further questions as we will be happy to assist you.
Wish you have a very pleasant day.
Kind regards,
Louise

Noté 5 sur 5 étoiles

Kvalitatīvas preces par saprātīgām…

Kvalitatīvas preces par saprātīgām cenām un bezmaksas piegāde.
Lieliski.

20 juin 2023
Avis spontané
Logo de vidaXL

Réponse de vidaXL

Cienījamais klient!
Liels paldies, ka veltījāt laiku, lai atstātu mums šo apbrīnojamo pārskatu.
Priecājamies dzirdēt, ka jūsu paka tika piegādāta laikā un jums patīk mūsu produkts.
Gaidīsim jūs nākamreiz.
Novēlu jums ļoti patīkamu dienu.
Ar cieņu,
Louise

Noté 3 sur 5 étoiles

Horrible quality product.

Horrible quality product.
Edit: After communicating with customer service I received partial refund, because I did not want to send item back (too much hassle). In over all, customer service was good, but ordered item was not.
Original review: I ordered table and it's so low quality, with damaged and glued parts (visible glue, which made it even worse). Delivery was OK, but the product - I wish I did not spent this money. I will not be buying anything here.

14 mai 2023
Avis spontané
Logo de vidaXL

Réponse de vidaXL

Dear Li,
We are sorry that you are not satisfied with our product.
We have contacted you at your personal e-mail address, we are looking forward to your reply so that we can help you and offer the best solution to the situation.
Thank you for your cooperation.
We wish you a nice day!
Tzveta vidaXL

Noté 1 sur 5 étoiles

Bildes neatbilst realitātei

Mājaslapā bildēs norādītā nojume izskatās daudz saturīgākas konstrukcijas nekā tā ir realitātē. Realitātē visi tā sauktie tērauda stieņi un konstrukcijas ir ļoti nestabili.

15 mai 2023
Avis spontané
Logo de vidaXL

Réponse de vidaXL

Dārgais Jānis,
Mums ir žēl, ka neesat apmierināts ar mūsu produktu.
Esam sazinājušies ar Jums uz Jūsu personīgo e-pasta adresi, ar nepacietību gaidīsim Jūsu atbildi, lai varētu Jums palīdzēt un piedāvāt labāko risinājumu radušajai situācijai.
Paldies par sadarbību.
Novēlam jauku dienu!
Tzveta vidaXL

Noté 5 sur 5 étoiles

ātri

ātri, bezmaksas piegāde, preces, kuras nav sortimentā citiem.

24 avril 2023
Avis spontané
Logo de vidaXL

Réponse de vidaXL

Cienījamais klient!
Paldies, ka dalījāties ar mums savā atsauksmē.
Mēs esam priecīgi sniegt jums ātru piegādes pakalpojumu.
Gaidīsim jūs nākamreiz.
Novēlu jums ļoti patīkamu dienu.
Ar cieņu,
Jeana

Noté 5 sur 5 étoiles

Позитив

Опыт общения с компанией - отличный. Я заказала крышу для садовой палатки. Прислали в срок, именно то,что я заказывала. Претензий нет, одни благодарности. Прекрасный ассортимент товара. Нормальные, адекватные цены. Думаю, что еще буду заказывать здесь. Во всяком случае, сейчас, если что-то нужно, сначала ищу здесь. Успехов и благодарных покупателей!

5 mai 2023
Avis spontané
Logo de vidaXL

Réponse de vidaXL

Уважаемый клиент,
Мы не можем отблагодарить вас за добрые слова о нашем сервисе.
Ваш отзыв много значит для нас и дает нам понять, что мы на правильном пути.
Ждем вас снова в ближайшее время и еще раз спасибо!
С уважением,
Jeana

Noté 1 sur 5 étoiles

Maldinoši foto

Maldinoši foto, daži no stabiņiem bija salauzti. Tāpat bija arī iepriekšējā reizē ar koka kasti miskastes konteineram, kas atnāca traumēts, turklāt tikai ar otro piegājienu, jo sūtījums loģistikas centrā bija pazudis. Neiesaku izmantot šo interneta veikalu, turklāt sazvanīt servisu ir gandrīz neiespējami.

2 mai 2023
Avis spontané
Logo de vidaXL

Réponse de vidaXL

Cienījamā Velga Vitolarrр
Mēs atvainojamies par jūsu vilšanos saistībā ar pasūtījumu.
Mēs sazinājāmies ar jums pa jūsu personīgo e-pastu.
Mēs gaidām jūsu atsauksmes.
Novēlam jums brīnišķīgu dienu!
Tzveta vidaXL

Noté 5 sur 5 étoiles

The order arrived on time as promised…

The order arrived on time as promised and without delay.

14 avril 2023
Avis spontané
Logo de vidaXL

Réponse de vidaXL

Уважаемый клиент,
Мы не можем отблагодарить вас за добрые слова о нашем сервисе.
Ваш отзыв много значит для нас и дает нам понять, что мы на правильном пути.
Ждем вас снова в ближайшее время и еще раз спасибо!
С уважением,
Jeana

Noté 1 sur 5 étoiles

Shopping in this store is a nightmare

Shopping in this store is always an adventure, starting with the fact that, if the buyer is a company, then you have to expect that the VAT of the seller's country is included in the invoice, even if the seller is informed about it. The seller promises to solve it after receiving the order. But this means that the buyer has to take his time to claim this tax. And, most importantly, it is possible to communicate in Latvian on the store's website, but the answers are given "robot", i.e. in a mechanical translation made with google translate, where it is sometimes not clear whether the reader has understood the question and, accordingly, what the answer is. The VAT tax of the previous purchase was returned within 2 months. We are waiting for the return of the VAT tax of the last purchase, every week we receive the e-mail full of concern from "Robot" that the situation is being solved.

18 mai 2023
Avis spontané
Logo de vidaXL

Réponse de vidaXL

Dear Kristīne Ķikute Krievkalne SIA,
Please accept our apologies for the inconvenience caused.
We're sorry you've been disappointed with invoicing.
We have contacted you directly at your email address.
We are looking forward to hearing back from you.
We wish you a wonderful day!
Tzveta vidaXL

Noté 3 sur 5 étoiles

Does not refund VAT

The purchase was made to a company that is a VAT payer. We still haven't received back the VAT we paid. We have written several times.

7 novembre 2022
Logo de vidaXL

Réponse de vidaXL

Dear Ilga Kalēja,
We apologize for the situation and inconvenience.
We contacted you on your personal email, we are waiting for your reply.
We wish you a wonderful day!
Tzveta vidaXL

Noté 2 sur 5 étoiles

Skaidra nevar maksat ,prece saskrapeta,viss ka parasti

Skaidra nevar maksat,prece saskrapeta viss ka parasti

8 novembre 2022
Logo de vidaXL

Réponse de vidaXL

Mīļais Kristap,
Atvainojamies par radušos situāciju un sagādātajām neērtībām.
Mēs sazinājāmies ar jums pa jūsu personīgo e-pastu, gaidīsim jūsu atbildi.
Novēlam jums brīnišķīgu dienu!
Tzveta vidaXL

Noté 5 sur 5 étoiles

All is great

All is great! Shipping was fast! Product is as expected. Shopping expirince was admirable and easy to navigate.

4 octobre 2022
Noté 2 sur 5 étoiles

Low quality furniture was dirty and had…

Low quality furniture was dirty and had a hole in it. Had to spend time to wait for it to receive and than send it back.

1 septembre 2022
Avis spontané
Logo de vidaXL

Réponse de vidaXL

Dear Matīss Kovaļenko,
We apologize for the situation and inconvenience.
We contacted you on your personal email, we are waiting for your reply.
We wish you a wonderful day!
Tzveta vidaXL

Noté 3 sur 5 étoiles

Fishing waders

1st time the boots that I ordered were the wrong size. Sent them back immediately. Contacting with them was high effort, after 2 months I finally received back money, although I was asking to just change them to the right size.
Ordered again the same boots a week later, but they are in bad quality, do not recommend (fishing waders) - teared a week later.

1 septembre 2022
Logo de vidaXL

Réponse de vidaXL

Dear Elīna Ellere,
We apologize for the situation and inconvenience.
We contacted you on your personal email, we are waiting for your reply.
We wish you a wonderful day!
Tzveta vidaXL

Noté 1 sur 5 étoiles

No refunds

I made an order from Ukraine

On February 10, 2022, I paid for order #0380000004310.
But the order was not sent.

On May 23, 2022, I contacted your customer support for the first time for a refund for the order. But I did not receive a refund.

I also contacted additional support:
May 31, 2022
June 6, 2022
June 17, 2022

The funds to my account have not been returned.

Unfortunately, your service makes me upset and contact the regulatory authorities of your country

15 août 2022
Avis spontané
Logo de vidaXL

Réponse de vidaXL

Dear Александр,
We apologize for the situation and the inconvenience caused.
We contacted you on your personal email, we are waiting for your reply.
We wish you a wonderful day!
Tzveta vidaXL

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.

En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.

Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.

Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.

En savoir plus